Найм маркетолога: какой набор навыков вам следует искать?

Если ваша компания выросла до такой степени, что вы впервые нанимаете маркетолога, поздравляем! Маркетинг является важным связующим звеном между покупателями и вашим продуктом или услугой, и перед маркетологами всегда стояла задача найти новых клиентов для закрытия продаж. В наши дни, когда ваш потенциальный клиент проходит большую часть процесса покупки, не разговаривая с вашим отделом продаж (или другим человеком в вашей команде), типичный маркетолог использует тактику электронной почты и веб-сайта, чтобы помочь вашему бренду оставаться в поле зрения и подогреть их. перспективы.

Давайте поговорим о том, что искать.

Обучение и предыстория

Классическое маркетинговое образование включает в себя изучение четырех «П»:

• Цена
• Место (распределение)
• Продукт
• Повышение

В наши дни ваши новые сотрудники отдела маркетинга, возможно, изучали маркетинг в колледже, но более вероятно, что они перешли из какой-то другой дисциплины. В недавнем опросе Act-On, спрашивавшем клиентов, как они пришли к маркетингу, только 17% сказали, что сосредоточились на маркетинге в школе.

В более крупных компаниях могут быть маркетинговые команды, специализирующиеся на различных дисциплинах, но небольшие компании, нанявшие своих первых одного или двух маркетологов, обычно ищут помощь в различных областях продвижения, включая кампании по электронной почте, рекламу, веб-стратегию, написание статей и электронных книг, управление социальными сетями. СМИ и так далее.

Итак, первое, что вам нужно сделать, это посмотреть на свои бизнес-цели. Что вам нужно больше всего? Расширение торговой марки? Больше лидов? Инструменты продаж, такие как таблицы данных? Вы можете выбрать несколько вещей, но расставьте их по приоритетам и пронумеруйте, чтобы и вы, и ваш новый маркетолог знали, как выглядит успех.

Швейцарский армейский нож… или специалист?

За последние десять лет маркетинг стал намного сложнее. Новые технологии сделали возможным множество новых стратегий, а изменение привычек потребителей меняет правила игры как для предприятий B2B, так и для предприятий B2C. В 1995 году вы могли обойтись маркетологом, который мог написать, разместить рекламу, спланировать медиа-микс и купить медиа, провести исследование, купить списки имен для продаж и организовать торговые выставки. Каждая из этих дисциплин превратилась в специальность. «Покупка списков имен» превратилась в маркетинг баз данных и стала чрезвычайно изощренной. И теперь мы добавили:

• Лидогенерация
• Формирование спроса
• Рекламная рассылка
• Поисковая оптимизация (SEO)
• Ведущий менеджмент (включая такие тактики, как взращивание и оценка)
• Контент-маркетинг
• Маркетинг в области СМИ
• Входящий маркетинг
• Реклама с оплатой за клик (PPC)

Кроме того, многие из новых технологий предлагают способы измерения маркетинговых усилий, которые делают маркетинг более ответственным, чем когда-либо, с точки зрения возврата инвестиций (ROI).

Для большинства компаний цифровой маркетинг занимает все большую часть маркетингового бюджета и обеспечивает все большую часть ваших результатов. Весьма вероятно, что ваш новый сотрудник возьмет на себя хотя бы некоторые цифровые обязанности.

Когда вы начнете писать описание работы, вот основные компоненты, о которых следует помнить:

• Электронная почта. По данным Ассоциации прямого маркетинга, электронный маркетинг остается большой историей успеха с рентабельностью около 4300% .   Это, вероятно, будет краеугольным камнем для вашего первого найма в сфере маркетинга. Убедитесь, что у вашего кандидата есть опыт, выходящий за рамки пакетного маркетинга (то есть он отправляет одно и то же электронное письмо всем в вашем списке в одно и то же время), и понимает ценность сегментации и взращивания лидов. Также убедитесь, что вы можете поддержать эту тактику надежным технологическим инструментом.
• Входящий маркетинг. Проще говоря, эта тактика заключается в использовании пассивных методов для привлечения внимания и интереса. Он включает в себя создание контента (например, блогов, целевых страниц, электронных книг) и использует поисковую оптимизацию, онлайн-рекламу, синдикацию контента, маркетинг в социальных сетях и т. д., чтобы помочь людям узнать вас и прийти на ваш сайт, чтобы изучить ваш бренд.
• SEO. Поисковая оптимизация — это не только наука, но и искусство; поисковые системы не часто делятся своими секретами ранжирования, так что можно сделать много выводов. Тем не менее, применение известных передовых методов к страницам, ссылкам, метаданным и т. д. может существенно повлиять на ваш рейтинг, что, в свою очередь, существенно повлияет на количество людей, которые узнают о вас через поиск.
• Данные/показатели . Понимание основной маркетинговой аналитики и значения основных терминов обеспечивает основу для адаптации маркетинговой стратегии в режиме реального времени и помогает доказать, какой вклад маркетинг вносит в итоговую прибыль.
• Контент-маркетинг. Контент может быть создан для привлечения, приобретения и вовлечения четко определенного потенциального покупателя. Обычно он ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов или ответы на запросы, а не на продвижение продукта. Каким бы ни был контент (например, веб-страница, электронная книга, твит) и как бы он ни распространялся, всегда должна быть бизнес-цель для его использования.
• Маркетинг в области СМИ. Каждый день все больше и больше компаний успешно используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда и взаимодействия с покупателем. Если вы сами не пользуетесь социальными сетями, это может показаться прерогативой миллениалов, но это уже не так. Не думайте, что кто-то может управлять вашими социальными усилиями только потому, что он молод. Чтобы сделать это хорошо, требуются опыт, навыки, время и уверенность.

Вы не найдете одного человека, который преуспеет во всех областях. Четко определите свои приоритеты, чтобы вы могли нанять для их заполнения, и помните, что вам придется отпустить некоторые вещи или, возможно, использовать агентство стратегически, чтобы заполнить определенные пробелы.

Мягкие навыки

Помимо новых наборов навыков и традиционных, маркетологам нужен ряд способностей, характеристик и привычек. Некоторые из них будут более важными, чем другие, в зависимости от вашей среды, но на все стоит обратить внимание.

• С ориентацией на клиента. Сильные маркетологи должны уметь определять вашу целевую аудиторию и узнавать, что им нужно и чего они хотят, а затем рассматривать ваш продукт или услугу с этой точки зрения. Это способность сосредоточиться на клиенте, а не на бренде.
• Управление ожиданиями. Ваш маркетолог должен соблюдать сроки и быть в состоянии давать обещания, которые выполняются, будь то вам, вашему инженерному отделу или вашему клиенту.
• Позиционирование. Хорошие маркетологи понимают рынок, на котором работаете вы и ваши конкуренты. Они могут понять ваш продукт и ваш бренд, а также могут помочь вам выделиться и позиционировать вас.
• Презентация. Это следует за позиционированием и связано с представлением характера вашей компании во внешнем виде, тоне и голосе, а также в идейном лидерстве. Все это помогает покупателям признать продукты или услуги вашей компании привлекательным вариантом, отличающимся и уникальным от других.

Поэтому, прежде чем начать процесс найма, не забудьте подумать о своих бизнес-целях. Вы не найдете маркетолога, обладающего глубокими знаниями во всех областях, но если вы знаете, каковы ваши цели, вы можете найти человека, который хорошо выполняет одну или несколько ролей. Например, если вам действительно нужно больше потенциальных клиентов и лучшее управление потенциальными клиентами (очень типичная ситуация для небольшой развивающейся компании), найдите кого-то, кто понимает, как заставить веб-сайт привлекать больше трафика, используя контент-маркетинг, социальные сети. и SEO, а также знает, как проводить кампании по электронной почте. Имейте реалистичные квоты на лиды, чтобы вы оба знали, каковы ожидания, и могли четко определить успех или неудачу.

Если вы тот, кто обеспечивает стратегию и направление, вы можете найти маркетолога в начале карьеры для реализации ваших планов. Если вам нужна помощь со стратегиями, планированием и измерением, поищите кого-то, кто делал это раньше и имеет успешный послужной список. Подумайте о том, чтобы нанять кого-то на контрактной основе; это хороший способ принять решение о найме, которое будет работать как для них, так и для вас. Вы также можете попробовать обратиться в маркетинговое агентство — таким образом вы сможете получить стратегическую, специализированную помощь, когда и где вам это нужно, вместо того, чтобы нанимать специалиста широкого профиля. Ознакомьтесь со многими маркетинговыми агентствами, с которыми сотрудничает Act-On, чтобы найти то, которое подходит именно вам. И удачной (головной) охоты!