Menyewa Pemasar: Keahlian Apa yang Harus Anda Cari?

Jika perusahaan Anda telah berkembang hingga Anda mempekerjakan seorang pemasar untuk pertama kalinya, selamat! Pemasaran adalah penghubung penting antara pembeli dan produk atau layanan Anda, dan pemasar selalu ditugaskan untuk menemukan pelanggan baru untuk menutup penjualan. Hari-hari ini, ketika prospek Anda mendapatkan sebagian besar proses pembelian tanpa berbicara dengan tim penjualan Anda (atau orang lain di tim Anda), pemasar biasa menggunakan email dan taktik situs web untuk membantu merek Anda tetap dipertimbangkan dan menghangatkan mereka. prospek.

Mari kita bicara tentang apa yang harus dicari.

Pelatihan dan Latar Belakang

Pendidikan pemasaran klasik mencakup landasan dalam empat P:

• Harga
• Tempat (distribusi)
• Produk
• Promosi

Hari-hari ini, karyawan pemasaran baru Anda mungkin telah mempelajari pemasaran di perguruan tinggi, tetapi kemungkinan besar mereka telah pindah dari beberapa disiplin lain. Dalam survei Act-On baru-baru ini yang menanyakan kepada pelanggan bagaimana mereka sampai pada pemasaran, hanya 17% yang mengatakan bahwa mereka berfokus pada pemasaran di sekolah.

Perusahaan yang lebih besar dapat memiliki tim pemasaran yang berspesialisasi dalam berbagai disiplin ilmu, tetapi perusahaan kecil yang mempekerjakan satu atau dua pemasar pertama mereka biasanya mencari bantuan dalam berbagai bidang promosi, termasuk kampanye email, periklanan, strategi web, menulis makalah dan eBuku, mengelola sosial multimedia, dan sebagainya.

Jadi hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah melihat tujuan bisnis Anda. Apa yang paling Anda butuhkan? Perluasan merek? Lebih banyak petunjuk? Alat penjualan seperti lembar data? Anda dapat memilih banyak hal, tetapi memprioritaskannya, dan memberi nomor padanya, sehingga Anda dan pemasar baru Anda akan tahu seperti apa kesuksesan itu.

Pisau Swiss Army… atau Spesialis?

Pemasaran menjadi jauh lebih rumit dalam sepuluh tahun terakhir. Teknologi baru telah memungkinkan banyak strategi baru, dan mengubah kebiasaan konsumen mengubah permainan untuk bisnis B2B dan juga B2C. Pada tahun 1995, Anda dapat bertahan dengan seorang pemasar yang dapat menulis, memasang iklan, merencanakan campuran media dan membeli media, melakukan riset, membeli daftar nama untuk dihubungi penjualan, dan mengelola pameran dagang. Setiap disiplin ilmu itu telah meledak menjadi spesialisasi. "Membeli daftar nama" telah berubah menjadi pemasaran basis data, dan menjadi sangat canggih. Dan sekarang kami telah menambahkan:

• Generasi pemimpin
• Generasi permintaan
• Email Pemasaran
• Optimisasi mesin pencari (SEO)
• Memimpin manajemen (termasuk taktik seperti pengasuhan dan penilaian)
• Pemasaran konten
• Pemasaran media sosial
• Pemasaran masuk
• Iklan bayar per klik (PPC).

Plus, banyak dari teknologi baru menawarkan cara untuk mengukur upaya pemasaran yang membuat pemasaran lebih akuntabel daripada sebelumnya untuk laba atas investasi (ROI).

Bagi sebagian besar perusahaan, pemasaran digital menghabiskan sebagian besar anggaran pemasaran, dan memberikan porsi hasil yang terus meningkat. Kemungkinan besar karyawan baru Anda akan mengambil setidaknya beberapa tugas digital.

Saat Anda mulai menulis deskripsi pekerjaan itu, berikut adalah komponen utama yang harus diperhatikan:

• Surel. Pemasaran email tetap menjadi kisah sukses besar, dengan ROI sekitar 4300% , menurut Direct Marketing Association.   Ini mungkin akan menjadi keterampilan landasan untuk perekrutan pemasaran pertama Anda. Pastikan kandidat Anda memiliki pengalaman di luar pemasaran batch-and-blast (yaitu, mengirim email yang sama ke semua orang di daftar Anda, pada saat yang sama), dan memahami nilai segmentasi dan pemeliharaan prospek. Pastikan juga Anda dapat mendukung taktik ini dengan alat teknologi yang solid.
• Pemasaran masuk. Paling sederhana, taktik ini adalah tentang menggunakan metode pasif untuk menarik perhatian dan minat. Ini melibatkan pembuatan konten (seperti blog, halaman arahan, eBuku) dan menggunakan pengoptimalan mesin telusur, iklan online, sindikasi konten, pemasaran media sosial, dll., untuk membantu orang menemukan Anda dan datang ke situs web Anda untuk menyelidiki merek Anda.
• SEO. Optimisasi mesin pencari adalah seni sekaligus sains; mesin pencari tidak sering membagikan rahasia peringkat mereka, jadi ada banyak kesimpulan. Namun demikian, menerapkan praktik terbaik yang diketahui ke halaman, tautan, metadata, dan sebagainya dapat membuat perbedaan besar dalam peringkat Anda, yang pada gilirannya membuat perbedaan besar dalam jumlah orang yang akan menemukan Anda melalui penelusuran.
• Data/metrik : Memahami analitik pemasaran yang penting dan arti dari istilah-istilah dasar memberikan landasan untuk mengadaptasi strategi pemasaran secara waktu nyata, dan membantu membuktikan bagaimana pemasaran berkontribusi pada keuntungan.
• Pemasaran konten. Konten dapat dibuat untuk menarik, memperoleh, dan melibatkan pembeli potensial yang terdefinisi dengan baik. Biasanya berfokus pada memenuhi kebutuhan pelanggan atau menjawab pertanyaan daripada mempromosikan produk. Apa pun kontennya (halaman web, eBuku, tweet, misalnya), dan bagaimanapun distribusinya, harus selalu ada tujuan bisnis untuk menggunakannya.
• Pemasaran media sosial. Setiap hari, semakin banyak bisnis yang berhasil menggunakan media sosial untuk membangun kesadaran merek dan terlibat dengan pembeli. Jika Anda tidak menggunakan sosial sendiri, ini mungkin tampak seperti provinsi milenial, tetapi itu tidak lagi benar. Jangan berasumsi bahwa seseorang dapat mengatur upaya sosial Anda hanya karena mereka masih muda. Melakukannya dengan baik membutuhkan pengalaman, keterampilan, waktu, dan kepercayaan diri.

Anda tidak akan menemukan satu orang yang unggul di semua bidang. Perjelas tentang prioritas Anda sehingga Anda dapat menyewa untuk mengisinya, dan sadarilah bahwa Anda harus melepaskan beberapa hal, atau mungkin menggunakan agensi secara strategis untuk mengisi celah tertentu.

Keterampilan Lembut

Di luar rangkaian keterampilan baru dan tradisional, pemasar membutuhkan serangkaian kemampuan, karakteristik, dan kebiasaan. Beberapa di antaranya akan lebih penting daripada yang lain, bergantung pada lingkungan Anda, tetapi semuanya patut diperhatikan.

• Pelanggan sentralitas. Pemasar yang kuat harus mampu mengidentifikasi audiens target Anda dan mempelajari apa yang mereka butuhkan dan inginkan, kemudian melihat produk atau layanan Anda dari sudut pandang tersebut. Ini adalah kemampuan untuk fokus pada pelanggan, bukan pada merek.
• Mengelola harapan. Pemasar Anda harus memenuhi tenggat waktu dan mampu membuat janji yang ditepati, baik untuk Anda, departemen teknik, atau pelanggan Anda.
• Penentuan posisi. Pemasar yang baik memahami pasar tempat Anda dan pesaing Anda beroperasi. Mereka dapat memahami produk dan merek Anda, serta dapat membantu membedakan dan memposisikan Anda.
• Presentasi. Ini mengikuti pemosisian, dan berkaitan dengan menampilkan karakter perusahaan Anda dalam tampilan dan nuansa, nada dan suara, serta pemikiran kepemimpinan. Ini semua membantu pembeli mengenali produk atau layanan perusahaan Anda sebagai opsi yang menarik, berbeda, dan unik dari yang lain.

Jadi sebelum Anda memulai proses perekrutan, ingatlah untuk memikirkan tujuan bisnis Anda. Anda tidak akan menemukan pemasar yang memiliki keahlian mendalam di setiap bidang, tetapi jika Anda tahu apa tujuan Anda, Anda dapat menemukan seseorang yang mengisi satu atau lebih peran dengan baik. Misalnya, jika Anda benar-benar membutuhkan prospek yang lebih mentah dan manajemen prospek yang lebih baik (situasi yang sangat umum untuk perusahaan kecil yang sedang berkembang), carilah seseorang yang memahami cara membuat situs web menarik lebih banyak lalu lintas, menggunakan pemasaran konten, media sosial , dan SEO, dan juga tahu cara menjalankan kampanye email. Miliki kuota prospek yang realistis sehingga Anda berdua tahu apa harapannya, dan bisa jelas tentang keberhasilan atau kegagalan.

Jika Anda adalah orang yang memberikan strategi dan arahan, Anda dapat mencari pemasar karir awal untuk melaksanakan rencana Anda. Jika Anda memerlukan bantuan dengan strategi, perencanaan, dan pengukuran, carilah seseorang yang telah melakukan ini sebelumnya dan memiliki rekam jejak kesuksesan. Pertimbangkan untuk membawa seseorang berdasarkan kontrak untuk disewa; itu cara yang baik untuk membuat keputusan perekrutan yang cocok untuk mereka dan juga untuk Anda. Anda mungkin juga ingin mencoba menggunakan agen pemasaran – dengan begitu, Anda bisa mendapatkan bantuan strategis dan khusus kapan pun dan di mana pun Anda membutuhkannya, daripada menyewa seorang generalis. Lihatlah banyak agensi pemasaran yang bekerja sama dengan Act-On untuk menemukan satu yang mungkin tepat untuk kebutuhan Anda. Dan selamat berburu (kepala)!