Zatrudnianie marketera: jakiego zestawu umiejętności powinieneś szukać?

Jeśli Twoja firma rozwinęła się do tego stopnia, że ​​po raz pierwszy zatrudniasz marketera, gratulacje! Marketing jest ważnym ogniwem łączącym kupujących z Twoim produktem lub usługą, a zadaniem marketerów zawsze było znajdowanie nowych klientów w celu sfinalizowania sprzedaży. W dzisiejszych czasach, gdy potencjalny klient przechodzi przez większość procesu zakupu bez rozmowy z zespołem sprzedaży (lub inną osobą w zespole), typowy marketer stosuje taktykę poczty elektronicznej i strony internetowej, aby pomóc Twojej marce pozostać pod rozwagą i rozgrzać te horyzont.

Porozmawiajmy o tym, czego szukać.

Szkolenie i tło

Klasyczna edukacja marketingowa obejmuje ugruntowanie w czterech P:

• Cena
• Miejsce (dystrybucja)
• Produkt
• Awans

W dzisiejszych czasach Twój nowy pracownik marketingu mógł studiować marketing na studiach, ale bardziej prawdopodobne jest, że przeszedł z innej dyscypliny. W niedawnej ankiecie Act-On, w której zapytano klientów, jak doszli do marketingu, tylko 17% stwierdziło, że skupiło się na marketingu w szkole.

Większe firmy mogą mieć zespoły marketingowe specjalizujące się w różnych dyscyplinach, ale mniejsze firmy zatrudniające jednego lub dwóch pierwszych marketerów zwykle szukają pomocy w różnych obszarach promocyjnych, w tym w kampaniach e-mailowych, reklamie, strategii internetowej, pisaniu artykułów i e-booków, zarządzaniu społecznościami mediów i tak dalej.

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przyjrzeć się swoim celom biznesowym. Czego najbardziej potrzebujesz? Rozszerzenie marki? Więcej leadów? Narzędzia sprzedażowe, takie jak arkusze danych? Możesz wybrać wiele rzeczy, ale uszereguj je według priorytetów i ponumeruj, aby zarówno Ty, jak i Twój nowy marketer wiedzieli, jak wygląda sukces.

Szwajcarski scyzoryk… czy specjalista?

W ciągu ostatnich dziesięciu lat marketing znacznie się skomplikował. Nowe technologie umożliwiły wiele nowych strategii, a zmieniające się nawyki konsumentów zmieniają sposób gry zarówno dla firm B2B, jak i B2C. W 1995 roku mogłeś sobie poradzić z marketingowcem, który potrafił napisać, przygotować reklamę, zaplanować media mix i kupić media, przeprowadzić badania, kupić listy nazwisk do rozmów telefonicznych i zarządzać targami. Każda z tych dyscyplin eksplodowała w specjalizację. „Kupowanie list nazwisk” przekształciło się w marketing baz danych i stało się niezwykle wyrafinowane. A teraz dodaliśmy:

• Generowanie leadów
• Generowanie popytu
• Marketing e-mailowy
• Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)
• Zarządzanie leadami (w tym takie taktyki jak pielęgnowanie i scoring)
• Marketing treści
• Marketing mediów społecznościowych
• Marketing przychodzący
• Reklama płatna za kliknięcie (PPC).

Ponadto wiele nowych technologii oferuje sposoby mierzenia wysiłków marketingowych, dzięki którym marketing jest bardziej niż kiedykolwiek odpowiedzialny za zwrot z inwestycji (ROI).

W przypadku większości firm marketing cyfrowy pochłania coraz większą część budżetu marketingowego i zapewnia coraz większą część wyników. Jest bardzo prawdopodobne, że Twój nowy pracownik przejmie przynajmniej część obowiązków cyfrowych.

Kiedy zaczynasz pisać ten opis stanowiska, oto główne elementy, o których należy pamiętać:

• E-mail. Marketing e-mailowy pozostaje wielkim sukcesem, z ROI na poziomie około 4300% , według Direct Marketing Association.   Prawdopodobnie będzie to podstawowa umiejętność przy pierwszym zatrudnieniu w marketingu. Upewnij się, że Twój kandydat ma doświadczenie wykraczające poza marketing wsadowy (czyli wysyłanie tego samego e-maila do wszystkich osób na Twojej liście w tym samym czasie) i rozumie wartość segmentacji i pielęgnowania leadów. Upewnij się również, że możesz wesprzeć tę taktykę solidnym narzędziem technologicznym.
• Marketing przychodzący. Mówiąc najprościej, ta taktyka polega na stosowaniu pasywnych metod w celu przyciągnięcia uwagi i zainteresowania. Obejmuje tworzenie treści (takich jak blogi, strony docelowe, eBooki) i wykorzystuje optymalizację wyszukiwarek, reklamy online, dystrybucję treści, marketing w mediach społecznościowych itp., Aby pomóc ludziom odkryć Cię i odwiedzić Twoją witrynę w celu zbadania Twojej marki.
• SEO. Optymalizacja wyszukiwarek jest zarówno sztuką, jak i nauką; wyszukiwarki często nie udostępniają swoich sekretów rankingowych, więc jest wiele wniosków. Niemniej jednak zastosowanie znanych najlepszych praktyk do stron, linków, metadanych itd. może mieć ogromny wpływ na pozycję w rankingu, co z kolei ma ogromny wpływ na liczbę osób, które odkryją Cię w wyszukiwarce.
• Dane/metryki : Zrozumienie podstawowych analiz marketingowych i znaczenia podstawowych terminów zapewnia podstawę do dostosowywania strategii marketingowej w czasie rzeczywistym i pomaga udowodnić, w jaki sposób marketing przyczynia się do wyników finansowych.
• Marketing treści. Treści mogą być tworzone w celu przyciągnięcia, pozyskania i zaangażowania dobrze zdefiniowanego potencjalnego nabywcy. Zwykle koncentruje się na zaspokajaniu potrzeb klientów lub odpowiadaniu na zapytania, a nie na promowaniu produktu. Bez względu na treść (na przykład strona internetowa, e-book, tweet) i sposób jej rozpowszechniania zawsze powinien istnieć cel biznesowy jej wykorzystania.
• Marketing mediów społecznościowych. Każdego dnia coraz więcej firm z powodzeniem korzysta z mediów społecznościowych, aby budować świadomość marki i nawiązywać kontakt z kupującym. Jeśli sam nie korzystasz z mediów społecznościowych, może się to wydawać domeną millenialsów, ale to już nieprawda. Nie zakładaj, że ktoś może zarządzać twoimi wysiłkami społecznymi tylko dlatego, że jest młody. Dobre wykonanie wymaga doświadczenia, umiejętności, wyczucia czasu i pewności siebie.

Nie znajdziesz jednej osoby, która wyróżnia się we wszystkich dziedzinach. Jasno określ swoje priorytety, abyś mógł zatrudnić ich do wypełnienia, i pamiętaj, że będziesz musiał odpuścić niektóre rzeczy lub być może strategicznie wykorzystaj agencję, aby wypełnić pewne luki.

Umiejętności miękkie

Poza nowymi zestawami umiejętności i tradycyjnymi, marketerzy potrzebują szeregu umiejętności, cech i nawyków. Niektóre z nich będą ważniejsze niż inne, w zależności od środowiska, ale na wszystkie warto zwrócić uwagę.

• Ukierunkowanie na klienta. Silni marketerzy muszą być w stanie zidentyfikować docelowych odbiorców i dowiedzieć się, czego potrzebują i chcą, a następnie spojrzeć na Twój produkt lub usługę z tego punktu widzenia. To umiejętność skupienia się na kliencie, a nie na marce.
• Zarządzanie oczekiwaniami. Twój marketer musi dotrzymywać terminów i być w stanie składać obietnice, które są dotrzymywane, zarówno tobie, działowi inżynieryjnemu, jak i klientowi.
• Pozycjonowanie. Dobrzy marketerzy rozumieją rynek, na którym działasz Ty i Twoi konkurenci. Potrafią zrozumieć Twój produkt i Twoją markę oraz mogą pomóc Ci się wyróżnić i pozycjonować.
• Prezentacja. Wynika to z pozycjonowania i ma związek z przedstawieniem charakteru Twojej firmy w wyglądzie i stylu, tonie i głosie oraz przemyślanym przywództwie. Wszystko to pomaga kupującym rozpoznać produkty lub usługi Twojej firmy jako atrakcyjną opcję, wyróżniającą się i niepowtarzalną spośród innych.

Dlatego zanim rozpoczniesz proces rekrutacji, pamiętaj, aby przemyśleć swoje cele biznesowe. Nie znajdziesz marketera, który ma głęboką wiedzę w każdej dziedzinie, ale jeśli wiesz, jakie są twoje cele, możesz znaleźć kogoś, kto ładnie wypełni jedną lub więcej ról. Na przykład, jeśli to, czego naprawdę potrzebujesz, to więcej surowych leadów i lepsze zarządzanie leadami (bardzo typowa sytuacja dla małej, rozwijającej się firmy), poszukaj kogoś, kto rozumie, jak sprawić, by strona internetowa przyciągała większy ruch, używając content marketingu, mediów społecznościowych i SEO, a także wie, jak prowadzić kampanie e-mailowe. Ustal realistyczne limity potencjalnych klientów, abyście oboje wiedzieli, jakie są oczekiwania i mogli jasno określić sukces lub porażkę.

Jeśli to Ty zapewniasz strategię i kierunek, możesz poszukać początkującego marketera, który wykona Twoje plany. Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie strategii, planowania i mierzenia, poszukaj kogoś, kto robił to już wcześniej i ma na koncie sukcesy. Rozważ zatrudnienie kogoś na podstawie umowy o pracę; to dobry sposób na podjęcie decyzji o zatrudnieniu, która jest korzystna zarówno dla nich, jak i dla Ciebie. Możesz także spróbować skorzystać z usług agencji marketingowej – w ten sposób możesz uzyskać strategiczną, specjalistyczną pomoc, kiedy i gdzie jej potrzebujesz, zamiast zatrudniać specjalistę. Przyjrzyj się wielu agencjom marketingowym, z którymi Act-On współpracuje, aby znaleźć taką, która może być odpowiednia dla Twoich potrzeb. I szczęśliwego (głowowego) polowania!