Embauche d'un marketeur : quelles compétences rechercher ?

Si votre entreprise s'est développée au point où vous embauchez un spécialiste du marketing pour la première fois, félicitations ! Le marketing est un lien important entre les acheteurs et votre produit ou service, et les spécialistes du marketing ont toujours été chargés de trouver de nouveaux clients pour conclure les ventes. De nos jours, lorsque votre prospect parcourt la majeure partie du processus d'achat sans parler à votre équipe de vente (ou à un autre humain de votre équipe), le spécialiste du marketing typique utilise des tactiques d'e-mail et de site Web pour aider votre marque à rester en considération et à réchauffer ceux perspectives.

Parlons de ce qu'il faut rechercher.

Formation et contexte

L'éducation marketing classique comprend la mise à la terre dans les quatre P :

• Prix
• Lieu (répartition)
• Produit
• Promotion

Ces jours-ci, votre nouvelle recrue en marketing a peut-être étudié le marketing à l'université, mais il est plus probable qu'elle soit passée d'une autre discipline. Dans une récente enquête Act-On demandant aux clients comment ils sont arrivés au marketing, seuls 17 % ont déclaré s'être concentrés sur le marketing à l'école.

Les grandes entreprises peuvent avoir des équipes marketing spécialisées dans diverses disciplines, mais les petites entreprises qui embauchent leur ou deux premiers spécialistes du marketing recherchent généralement de l'aide dans divers domaines promotionnels, notamment les campagnes par e-mail, la publicité, la stratégie Web, la rédaction d'articles et de livres électroniques, la gestion des réseaux sociaux. médias, et ainsi de suite.

Donc, la première chose que vous devez faire est de regarder vos objectifs commerciaux. De quoi avez-vous le plus besoin ? Extension de la marque? Plus de pistes ? Des outils de vente tels que des fiches techniques ? Vous pouvez choisir plusieurs choses, mais hiérarchisez-les et attribuez-leur un numéro, afin que vous et votre nouvel agent de commercialisation sachiez à quoi ressemble le succès.

Couteau suisse… ou spécialiste ?

Le marketing s'est beaucoup compliqué ces dix dernières années. Les nouvelles technologies ont rendu possible de nombreuses nouvelles stratégies, et l'évolution des habitudes de consommation change la donne pour les entreprises B2B comme B2C. En 1995, vous pouviez vous débrouiller avec un spécialiste du marketing capable de rédiger, de mettre en page une annonce, de planifier un mix média et d'acheter des médias, de faire des recherches, d'acheter des listes de noms pour les ventes à appeler et de gérer des salons professionnels. Chacune de ces disciplines a explosé en spécialité. «L'achat de listes de noms» s'est transformé en marketing de base de données et est devenu extrêmement sophistiqué. Et maintenant, nous avons ajouté :

• Génération de leads
• Génération de la demande
• Publicité par e-mail
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• Gestion des leads (y compris des tactiques telles que le nurturing et le scoring)
• Marketing de contenu
• Marketing des médias sociaux
• Marketing entrant
• Publicité au paiement par clic (PPC)

De plus, bon nombre des nouvelles technologies offrent des moyens de mesurer les efforts de marketing qui rendent le marketing plus responsable que jamais du retour sur investissement (ROI).

Pour la plupart des entreprises, le marketing numérique représente une part toujours croissante du budget marketing et fournit une part toujours plus importante de vos résultats. Il est très probable que votre nouvel employé assumera au moins certaines tâches numériques.

Lorsque vous commencez à rédiger cette description de poste, voici les principaux éléments à connaître :

• E-mail. Le marketing par e-mail reste la grande réussite, avec un retour sur investissement d'environ 4 300 % , selon la Direct Marketing Association.   Ce sera probablement une compétence fondamentale pour votre première embauche en marketing. Assurez-vous que votre candidat a de l'expérience au-delà du marketing par lots et de l'explosion (c'est-à-dire envoyer le même e-mail à tous les membres de votre liste, en même temps) et qu'il comprend la valeur de la segmentation et du lead nurturing. Assurez-vous également que vous pouvez soutenir cette tactique avec un outil technologique solide.
• Marketing entrant. Dans sa forme la plus simple, cette tactique consiste à utiliser des méthodes passives pour attirer l'attention et l'intérêt. Cela implique la création de contenu (tels que des blogs, des pages de destination, des livres électroniques) et utilise l'optimisation des moteurs de recherche, les publicités en ligne, la syndication de contenu, le marketing des médias sociaux, etc., pour aider les gens à vous découvrir et à visiter votre site Web pour enquêter sur votre marque.
• référencement. L'optimisation des moteurs de recherche est autant un art qu'une science ; les moteurs de recherche ne partagent pas souvent leurs secrets de classement, il y a donc beaucoup d'inférences. Néanmoins, l'application des meilleures pratiques connues aux pages, aux liens, aux métadonnées, etc. peut faire une énorme différence dans votre classement, ce qui à son tour fait une énorme différence dans le nombre de personnes qui vous découvriront grâce à la recherche.
• Données/métriques : Comprendre les analyses marketing essentielles et la signification des termes de base fournit une base pour adapter la stratégie marketing en temps réel et aide à prouver comment le marketing contribue au résultat net.
• Marketing de contenu. Le contenu peut être créé pour attirer, acquérir et engager un acheteur potentiel bien défini. Il est généralement axé sur la satisfaction des besoins des clients ou sur la réponse aux demandes de renseignements plutôt que sur la promotion d'un produit. Quel que soit le contenu (une page Web, un eBook, un tweet, par exemple), et quelle que soit sa distribution, il doit toujours y avoir un objectif commercial pour l'utiliser.
• Marketing des médias sociaux. Chaque jour, de plus en plus d'entreprises utilisent les médias sociaux avec succès pour renforcer la notoriété de la marque et interagir avec l'acheteur. Si vous n'utilisez pas vous-même les réseaux sociaux, cela peut sembler être le domaine de la génération Y, mais ce n'est plus vrai. Ne présumez pas que quelqu'un peut gérer vos efforts sociaux simplement parce qu'il est jeune. Pour bien le faire, il faut de l'expérience, des compétences, du timing et de la confiance.

Vous n'allez pas trouver une personne qui excelle dans tous les domaines. Soyez clair sur vos priorités afin de pouvoir embaucher pour les combler, et sachez que vous devrez laisser aller certaines choses, ou peut-être utiliser une agence de manière stratégique pour combler certaines lacunes.

Compétences non techniques

Au-delà des nouveaux ensembles de compétences et des compétences traditionnelles, les spécialistes du marketing ont besoin d'un éventail de capacités, de caractéristiques et d'habitudes. Certains d'entre eux seront plus importants que d'autres, en fonction de votre environnement, mais tous méritent qu'on y prête attention.

• Centré sur le client. Les spécialistes du marketing doivent être capables d'identifier votre public cible et de savoir ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent, puis de voir votre produit ou service de ce point de vue. C'est la capacité de se concentrer sur le client, pas sur la marque.
• Gérer les attentes. Votre marketeur doit respecter les délais et être en mesure de faire des promesses qui seront tenues, que ce soit envers vous, envers votre service d'ingénierie ou envers votre client.
• Positionnement. Les bons spécialistes du marketing comprennent le marché sur lequel vous et vos concurrents évoluez. Ils peuvent comprendre votre produit et votre marque, et peuvent vous aider à vous différencier et à vous positionner.
• Présentation. Cela fait suite au positionnement et a à voir avec la présentation du caractère de votre entreprise en termes d'apparence, de ton et de voix et de leadership éclairé. Tous ces éléments aident les acheteurs à reconnaître les produits ou services de votre entreprise comme une option attrayante, distincte et unique des autres.

Donc, avant de commencer votre processus d'embauche, n'oubliez pas de réfléchir à vos objectifs commerciaux. Vous n'allez pas trouver un spécialiste du marketing qui possède une expertise approfondie dans tous les domaines, mais si vous savez quels sont vos objectifs, vous pouvez trouver quelqu'un qui remplit bien un ou plusieurs rôles. Par exemple, si vous avez vraiment besoin de plus de prospects bruts et d'une meilleure gestion des prospects (une situation très typique pour une petite entreprise en pleine croissance), recherchez quelqu'un qui comprend comment faire en sorte qu'un site Web attire plus de trafic, en utilisant le marketing de contenu, les médias sociaux. , et SEO, et sait également comment lancer des campagnes par e-mail. Ayez des quotas de prospects réalistes afin que vous sachiez tous les deux quelles sont les attentes et que vous puissiez être clair sur le succès ou l'échec.

Si vous êtes celui qui fournit la stratégie et la direction, vous pouvez rechercher un spécialiste du marketing en début de carrière pour exécuter vos plans. Si vous avez besoin d'aide pour les stratégies, la planification et la mesure, recherchez quelqu'un qui l'a déjà fait et qui a fait ses preuves. Envisagez de faire venir quelqu'un sur la base d'un contrat d'embauche ; c'est un bon moyen de prendre une décision d'embauche qui fonctionne pour eux comme pour vous. Vous pouvez également essayer de faire appel à une agence de marketing - de cette façon, vous pouvez obtenir une aide stratégique et spécialisée quand et où vous en avez besoin, plutôt que d'embaucher un généraliste. Jetez un coup d'œil aux nombreuses agences de marketing avec lesquelles Act-On travaille pour trouver celle qui répondra le mieux à vos besoins. Et bonne (tête) chasse !