Assumere un marketer: quale set di abilità dovresti cercare?

Se la tua azienda è cresciuta al punto in cui stai assumendo un marketer per la prima volta, congratulazioni! Il marketing è un collegamento importante tra gli acquirenti e il tuo prodotto o servizio e i professionisti del marketing hanno sempre avuto il compito di trovare nuovi clienti per la chiusura delle vendite. Al giorno d'oggi, quando il tuo potenziale cliente arriva per la maggior parte del processo di acquisto senza parlare con il tuo team di vendita (o un altro essere umano del tuo team), il tipico marketer utilizza tattiche di posta elettronica e sito web per aiutare il tuo marchio a rimanere in considerazione e riscaldare quelli prospettive.

Parliamo di cosa cercare.

Formazione e background

La classica educazione al marketing include il radicamento nelle quattro P:

• Prezzo
• Luogo (distribuzione)
• Prodotto
• Promozione

In questi giorni, il tuo nuovo assunto di marketing potrebbe aver studiato marketing al college, ma è più probabile che sia passato da qualche altra disciplina. In un recente sondaggio Act-On che chiedeva ai clienti come sono arrivati ​​al marketing, solo il 17% ha affermato di essersi concentrato sul marketing a scuola.

Le aziende più grandi possono avere team di marketing specializzati in varie discipline, ma le aziende più piccole che assumono i loro primi uno o due marketer di solito cercano aiuto in una varietà di aree promozionali, tra cui campagne e-mail, pubblicità, strategia web, scrittura di documenti ed eBook, gestione di social media, e così via.

Quindi la prima cosa che devi fare è guardare ai tuoi obiettivi di business. Di cosa hai più bisogno? Estensione del marchio? Più contatti? Strumenti di vendita come le schede tecniche? Puoi scegliere più cose, ma assegna loro la priorità e assegna loro un numero, così sia tu che il tuo nuovo marketer saprete che aspetto ha il successo.

Coltellino svizzero... o uno specialista?

Il marketing è diventato molto più complicato negli ultimi dieci anni. Le nuove tecnologie hanno reso possibili molte nuove strategie e il cambiamento delle abitudini dei consumatori sta cambiando il gioco per le aziende B2B e B2C. Nel 1995, potevi cavartela con un marketer che sapeva scrivere, impaginare un annuncio, pianificare un media mix e acquistare media, fare ricerche, acquistare elenchi di nomi per le vendite da chiamare e gestire fiere. Ognuna di queste discipline è esplosa in una specialità. L'"acquisto di liste di nomi" si è trasformato in database marketing ed è diventato estremamente sofisticato. E ora abbiamo aggiunto:

• Generazione di piombo
• Generazione della domanda
• Marketing via email
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
• Gestione dei lead (comprese tattiche come nutrimento e punteggio)
• Marketing dei contenuti
• Social media marketing
• Marketing in entrata
• Pubblicità pay-per-click (PPC).

Inoltre, molte delle nuove tecnologie offrono modi per misurare gli sforzi di marketing che rendono il marketing più responsabile di quanto non sia mai stato per il ritorno sull'investimento (ROI).

Per la maggior parte delle aziende, il marketing digitale assorbe una parte sempre crescente del budget di marketing e fornisce una parte sempre crescente dei risultati. È molto probabile che il tuo nuovo assunto si assuma almeno alcuni doveri digitali.

Quando inizi a scrivere quella descrizione del lavoro, ecco i componenti principali di cui essere a conoscenza:

• E-mail. L'email marketing rimane la grande storia di successo, con un ROI di qualcosa come il 4300% , secondo la Direct Marketing Association.   Questa sarà probabilmente un'abilità fondamentale per la tua prima assunzione di marketing. Assicurati che il tuo candidato abbia esperienza al di là del marketing batch-and-blast (ovvero, inviando la stessa e-mail a tutti nella tua lista, nello stesso momento) e comprenda il valore della segmentazione e del lead nurturing. Assicurati anche di poter supportare questa tattica con un solido strumento tecnologico.
• Marketing in entrata. Nella sua forma più semplice, questa tattica consiste nell'utilizzare metodi passivi per attirare l'attenzione e l'interesse. Implica la creazione di contenuti (come blog, pagine di destinazione, eBook) e utilizza l'ottimizzazione dei motori di ricerca, annunci online, syndication di contenuti, social media marketing, ecc., per aiutare le persone a scoprirti e venire sul tuo sito Web per indagare sul tuo marchio.
• SEO. L'ottimizzazione dei motori di ricerca è tanto un'arte quanto una scienza; i motori di ricerca non condividono spesso i loro segreti di posizionamento, quindi c'è molta inferenza. Tuttavia, l'applicazione di best practice note a pagine, collegamenti, metadati e così via può fare un'enorme differenza nel tuo posizionamento, che a sua volta fa un'enorme differenza nel numero di persone che ti scopriranno attraverso la ricerca.
• Dati/metriche : la comprensione dell'analisi di marketing essenziale e il significato dei termini di base fornisce una base per adattare la strategia di marketing in tempo reale e aiuta a dimostrare come il marketing contribuisce ai profitti.
• Marketing dei contenuti. I contenuti possono essere creati per attrarre, acquisire e coinvolgere un potenziale acquirente ben definito. Di solito si concentra sulla soddisfazione delle esigenze dei clienti o sulla risposta alle domande piuttosto che sulla promozione di un prodotto. Qualunque sia il contenuto (una pagina web, un eBook, un tweet, per esempio), e comunque sia distribuito, dovrebbe sempre esserci un obiettivo commerciale per utilizzarlo.
• Social media marketing. Ogni giorno, sempre più aziende utilizzano con successo i social media per costruire la consapevolezza del marchio e interagire con l'acquirente. Se non usi tu stesso i social può sembrare la provincia dei millennial, ma non è più vero. Non dare per scontato che qualcuno possa gestire i tuoi sforzi sociali solo perché è giovane. Farlo bene richiede esperienza, abilità, tempismo e sicurezza.

Non troverai una persona che eccelle in tutte le aree. Sii chiaro sulle tue priorità in modo da poter assumere per colmarle, e sii consapevole che dovrai lasciare andare alcune cose, o forse usare strategicamente un'agenzia per colmare alcune lacune.

Competenze morbide

Al di là delle nuove competenze e di quelle tradizionali, i marketer hanno bisogno di una serie di abilità, caratteristiche e abitudini. Alcuni di questi saranno più importanti di altri, a seconda del tuo ambiente, ma vale la pena prestare attenzione a tutti.

• Centralità del cliente. Gli esperti di marketing devono essere in grado di identificare il tuo pubblico di destinazione e apprendere ciò di cui hanno bisogno e ciò che desiderano, quindi vedere il tuo prodotto o servizio da quel punto di vista. È la capacità di concentrarsi sul cliente, non sul marchio.
• Gestire le aspettative. Il tuo marketer deve rispettare le scadenze ed essere in grado di fare promesse che vengono mantenute, a te, al tuo dipartimento di ingegneria o al tuo cliente.
• Posizionamento. I bravi professionisti del marketing comprendono il mercato in cui operi tu e i tuoi concorrenti. Possono comprendere il tuo prodotto e il tuo marchio e possono aiutarti a differenziarti e posizionarti.
• Presentazione. Ciò segue il posizionamento e ha a che fare con la presentazione del carattere della tua azienda nell'aspetto, nel tono e nella voce e nella leadership di pensiero. Tutto ciò aiuta gli acquirenti a riconoscere i prodotti o i servizi della tua azienda come un'opzione attraente, distinta e unica dagli altri.

Quindi, prima di iniziare il processo di assunzione, ricordati di pensare ai tuoi obiettivi aziendali. Non troverai un marketer con una profonda esperienza in ogni area, ma se sai quali sono i tuoi obiettivi, puoi trovare qualcuno che ricopra bene uno o più ruoli. Ad esempio, se ciò di cui hai veramente bisogno sono più lead grezzi e una migliore gestione dei lead (una situazione molto tipica per una piccola azienda in crescita), cerca qualcuno che capisca come fare in modo che un sito Web attiri più traffico, utilizzando il content marketing, i social media e SEO, e sa anche come gestire campagne e-mail. Avere quote di lead realistiche in modo che entrambi sappiate quali sono le aspettative e possiate essere chiari sul successo o sul fallimento.

Se sei tu a fornire strategia e direzione, potresti cercare un marketer all'inizio della carriera per eseguire i tuoi piani. Se hai bisogno di aiuto con strategie, pianificazione e misurazione, cerca qualcuno che lo abbia già fatto e abbia una comprovata esperienza di successo. Prendi in considerazione l'idea di coinvolgere qualcuno con un contratto di assunzione; questo è un buon modo per prendere una decisione di assunzione che funzioni sia per loro che per te. Potresti anche provare a utilizzare un'agenzia di marketing: in questo modo puoi ottenere un aiuto strategico e specializzato quando e dove ne hai bisogno, piuttosto che assumere un generalista. Dai un'occhiata alle numerose agenzie di marketing con cui Act-On collabora per trovarne una adatta alle tue esigenze. E buona (testa) caccia!