การจ้างนักการตลาด: คุณควรมองหาชุดทักษะใด

หากบริษัทของคุณเติบโตจนถึงจุดที่คุณกำลังจ้างนักการตลาดเป็นครั้งแรก ขอแสดงความยินดีด้วย! การตลาดเป็นตัวเชื่อมที่สำคัญระหว่างผู้ซื้อกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และนักการตลาดมักจะได้รับมอบหมายให้ค้นหาลูกค้ารายใหม่เพื่อปิดการขาย ทุกวันนี้ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ในกระบวนการซื้อโดยไม่ต้องพูดคุยกับทีมขายของคุณ (หรือคนอื่นในทีมของคุณ) นักการตลาดทั่วไปจะใช้กลยุทธ์ทางอีเมลและเว็บไซต์เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในการพิจารณาและอุ่นเครื่องเหล่านั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

มาคุยกันว่าจะหาอะไร

การฝึกอบรมและความเป็นมา

การศึกษาด้านการตลาดแบบคลาสสิกประกอบด้วยพื้นฐานใน Ps สี่ประการ:

• ราคา
• สถานที่ (จำหน่าย)
• ผลิตภัณฑ์
• การส่งเสริม

ทุกวันนี้ พนักงานการตลาดคนใหม่ของคุณอาจเรียนการตลาดในวิทยาลัย แต่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะข้ามสาขาวิชาอื่นมา ในการสำรวจ Act-On เมื่อเร็วๆ นี้ที่ถามลูกค้าว่าพวกเขามาทำการตลาดได้อย่างไร มีเพียง 17% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการตลาดในโรงเรียน

บริษัทขนาดใหญ่สามารถมีทีมการตลาดที่เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ ได้ แต่บริษัทขนาดเล็กที่จ้างนักการตลาดหนึ่งหรือสองคนแรกมักจะมองหาความช่วยเหลือในด้านต่างๆ ของการส่งเสริมการขาย รวมถึงแคมเปญอีเมล การโฆษณา กลยุทธ์เว็บ เอกสารการเขียนและ eBooks การจัดการโซเชียล สื่อมวลชน เป็นต้น

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือดูเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ สิ่งที่คุณต้องการมากที่สุด? การขยายแบรนด์? ลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น? เครื่องมือการขาย เช่น แผ่นข้อมูล? คุณสามารถเลือกได้หลายอย่าง แต่จัดลำดับความสำคัญและใส่ตัวเลขลงไป เพื่อที่ทั้งคุณและนักการตลาดรายใหม่จะรู้ว่าความสำเร็จเป็นอย่างไร

Swiss Army Knife… หรือผู้เชี่ยวชาญ?

การตลาดมีความซับซ้อนมากขึ้นในช่วงสิบปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีใหม่ทำให้เกิดกลยุทธ์ใหม่มากมาย และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปกำลังเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจ B2B เช่นเดียวกับธุรกิจ B2C ในปี 1995 คุณสามารถร่วมงานกับนักการตลาดที่สามารถเขียน วางเค้าโครงโฆษณา วางแผนสื่อผสมและซื้อสื่อ ทำการวิจัย ซื้อรายชื่อสำหรับการขายที่จะโทร และจัดการงานแสดงสินค้า ทุกๆ สาขาวิชาเหล่านี้ได้กลายมาเป็นสาขาเฉพาะทาง “การซื้อรายชื่อ” ได้เปลี่ยนไปเป็นการตลาดฐานข้อมูลและมีความซับซ้อนอย่างมาก และตอนนี้เราได้เพิ่ม:

• การสร้างโอกาสในการขาย
• การสร้างอุปสงค์
• การตลาดทางอีเมล
• การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย (รวมถึงกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การเลี้ยงดูและการให้คะแนน)
• การตลาดเนื้อหา
• การตลาดโซเชียลมีเดีย
• การตลาดขาเข้า
• การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

นอกจากนี้ เทคโนโลยีใหม่จำนวนมากยังมีวิธีการวัดความพยายามทางการตลาดที่ทำให้การตลาดมีความรับผิดชอบมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ การตลาดดิจิทัลกำลังใช้งบประมาณการตลาดที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และส่งมอบผลลัพธ์ของคุณในส่วนที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เป็นไปได้มากว่าพนักงานใหม่ของคุณจะรับหน้าที่ดิจิทัลบางอย่างเป็นอย่างน้อย

เมื่อคุณเริ่มเขียนรายละเอียดงาน ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบหลักที่ควรทราบ:

• อีเมล. การตลาดทางอีเมลยังคงเป็นเรื่องราวความสำเร็จ ที่ ยิ่งใหญ่ โดยมี ROI อยู่ที่ 4300% ตามข้อมูลของสมาคมการตลาดทางตรง   นี่อาจเป็นทักษะพื้นฐานที่สำคัญสำหรับการจ้างงานด้านการตลาดครั้งแรกของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สมัครของคุณมีประสบการณ์นอกเหนือจากการตลาดแบบกลุ่มและระเบิด (นั่นคือการส่งอีเมลฉบับเดียวกันถึงทุกคนในรายชื่อของคุณในเวลาเดียวกัน) และเข้าใจถึงคุณค่าของการแบ่งส่วนและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถสนับสนุนกลยุทธ์นี้ด้วยเครื่องมือเทคโนโลยีที่มั่นคง
• การตลาดขาเข้า. ที่ง่ายที่สุด กลวิธีนี้เกี่ยวกับการใช้วิธีการโต้ตอบเพื่อดึงดูดความสนใจและความสนใจ เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหา (เช่น บล็อก หน้า Landing Page eBook) และใช้การปรับแต่งโปรแกรมค้นหา โฆษณาออนไลน์ การเผยแพร่เนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบคุณและมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบแบรนด์ของคุณ
• SEO การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหานั้นเป็นศิลปะมากพอๆ กับวิทยาศาสตร์ เครื่องมือค้นหามักจะไม่เปิดเผยความลับในการจัดอันดับ ดังนั้นจึงมีข้อสันนิษฐานมากมาย อย่างไรก็ตาม การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่รู้จักกับเพจ ลิงก์ ข้อมูลเมตา และอื่นๆ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการจัดอันดับของคุณ ซึ่งจะทำให้จำนวนผู้ที่จะค้นพบคุณผ่านการค้นหาแตกต่างกันอย่างมาก
• ข้อมูล/เมตริก : การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการวิเคราะห์ทางการตลาดที่จำเป็นและความหมายของคำศัพท์พื้นฐานเป็นรากฐานสำหรับการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเรียลไทม์ และช่วยพิสูจน์ว่าการตลาดมีส่วนช่วยในผลกำไรได้อย่างไร
• การตลาดเนื้อหา สามารถสร้างเนื้อหาเพื่อดึงดูด ได้รับ และมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพที่ชัดเจน โดยปกติจะมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือตอบคำถามมากกว่าการโปรโมตผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าเนื้อหานั้นจะเป็นอะไรก็ตาม (เช่น หน้าเว็บ eBook ทวีต เป็นต้น) และไม่ว่าจะเผยแพร่อย่างไร ควรมีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเสมอสำหรับการใช้งาน
• การตลาดโซเชียลมีเดีย. ทุกวัน มีธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่ประสบความสำเร็จในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อ หากคุณไม่ได้ใช้โซเชียลด้วยตัวเอง อาจดูเหมือนจังหวัดของคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่นั่นไม่ใช่ความจริงอีกต่อไป อย่าคิดว่าใครบางคนสามารถจัดการกิจกรรมทางสังคมของคุณได้ เพียงเพราะว่าพวกเขาอายุยังน้อย การจะทำได้ดีต้องอาศัยประสบการณ์ ทักษะ เวลา และความมั่นใจ

คุณจะไม่พบคนที่เก่งในทุกด้าน มีความชัดเจนเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของคุณเพื่อให้คุณสามารถจ้างงานเพื่อเติมเต็ม และตระหนักว่าคุณจะต้องปล่อยวางบางสิ่งไป หรืออาจใช้เอเจนซี่อย่างมีกลยุทธ์เพื่อเติมเต็มช่องว่างบางอย่าง

ทักษะที่อ่อนนุ่ม

นอกเหนือจากชุดทักษะใหม่และชุดทักษะดั้งเดิมแล้ว นักการตลาดยังต้องการความสามารถ คุณลักษณะ และอุปนิสัยที่หลากหลาย สิ่งเหล่านี้บางส่วนจะมีความสำคัญมากกว่าสิ่งอื่นๆ ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของคุณ แต่ทั้งหมดก็คุ้มค่าที่จะให้ความสนใจ

• ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง นักการตลาดที่แข็งแกร่งต้องสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการ จากนั้นจึงดูผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจากมุมมองนั้น เป็นความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าไม่ใช่แบรนด์
• การจัดการความคาดหวัง นักการตลาดของคุณจะต้องทำงานให้ทันกำหนดเวลาและสามารถให้คำมั่นสัญญาที่รักษาไว้ได้ ไม่ว่าจะทำกับคุณ แผนกวิศวกรรม หรือกับลูกค้าของคุณ
• การวางตำแหน่ง นักการตลาดที่ดีเข้าใจตลาดที่คุณและคู่แข่งของคุณดำเนินการ พวกเขาสามารถเข้าใจผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ และสามารถช่วยสร้างความแตกต่างและวางตำแหน่งของคุณได้
• การนำเสนอ. สิ่งนี้เป็นไปตามการวางตำแหน่ง และเกี่ยวข้องกับการนำเสนอลักษณะของบริษัทของคุณในรูปลักษณ์และความรู้สึก น้ำเสียงและน้ำเสียง และความเป็นผู้นำทางความคิด ทั้งหมดนี้ช่วยให้ผู้ซื้อรู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณว่าเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ แตกต่างและไม่เหมือนใคร

ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการจ้างงาน อย่าลืมนึกถึงเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ คุณจะไม่พบนักการตลาดที่มีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในทุกๆ ด้าน แต่ถ้าคุณรู้ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร คุณจะพบคนที่เติมเต็มบทบาทหนึ่งหรือหลายบทบาทได้เป็นอย่างดี ตัวอย่างเช่น หากสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ คือลีดดิบและการจัดการลีดที่ดีขึ้น (เป็นสถานการณ์ทั่วไปสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่กำลังเติบโต) ให้มองหาคนที่เข้าใจวิธีทำให้เว็บไซต์ดึงดูดการเข้าชมมากขึ้น โดยใช้การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย และ SEO และยังรู้วิธีการเรียกใช้แคมเปญอีเมล มีโควต้าลีดที่เป็นจริง เพื่อให้คุณทั้งคู่รู้ว่าความคาดหวังคืออะไร และชัดเจนเกี่ยวกับความสำเร็จหรือความล้มเหลว

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่เสนอกลยุทธ์และทิศทาง คุณสามารถมองหานักการตลาดมือใหม่เพื่อดำเนินการตามแผนของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์ การวางแผน และการวัดผล ให้มองหาคนที่เคยทำสิ่งนี้มาก่อนและมีประวัติความสำเร็จ พิจารณาการนำคนเข้ามาโดยทำสัญญาจ้าง นั่นเป็นวิธีที่ดีในการตัดสินใจจ้างงานที่เหมาะกับพวกเขาและสำหรับคุณ นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการลองใช้เอเจนซีการตลาด ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับความช่วยเหลือเชิงกลยุทธ์และเฉพาะทางในเวลาและสถานที่ที่คุณต้องการ แทนที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญทั่วไป ลองดูที่เอเจนซี่การตลาดหลายแห่งที่ Act-On ทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาเอเจนซี่ที่เหมาะกับความต้องการของคุณ และล่า(หัว)อย่างมีความสุข!