Angajarea unui agent de marketing: ce set de abilități ar trebui să cauți?

Dacă compania dvs. a crescut până la punctul în care angajați un agent de marketing pentru prima dată, felicitări! Marketingul este o legătură importantă între cumpărători și produsul sau serviciul dvs., iar agenții de marketing au fost întotdeauna însărcinați să găsească noi clienți pentru închiderea vânzărilor. În zilele noastre, când potențialul tău trece aproape de procesul de cumpărare fără a discuta cu echipa ta de vânzări (sau cu un alt om din echipa ta), agentul de marketing tipic folosește tactici de e-mail și site-uri web pentru a-ți ajuta marca să rămână în considerare și să le încălziți. perspective.

Să vorbim despre ce să căutăm.

Antrenament și background

Educația clasică de marketing include fundamentarea în cei patru P:

• Preț
• Locul (distribuția)
• Produs
• Promovare

În aceste zile, noul tău angajat de marketing poate să fi studiat marketingul la facultate, dar este mai probabil să fi trecut de la o altă disciplină. Într-un sondaj Act-On recent care a întrebat clienții cum au ajuns la marketing, doar 17% au spus că s-au concentrat pe marketing în școală.

Companiile mai mari pot avea echipe de marketing specializate în diverse discipline, dar companiile mai mici care își angajează primii unul sau doi agenți de marketing caută de obicei ajutor într-o varietate de domenii promoționale, inclusiv campanii de e-mail, publicitate, strategie web, scriere de lucrări și cărți electronice, gestionarea rețelelor sociale. mass-media și așa mai departe.

Așa că primul lucru pe care trebuie să-l faci este să te uiți la obiectivele tale de afaceri. De ce ai nevoie cel mai mult? Extensie de marcă? Mai multe piste? Instrumente de vânzări, cum ar fi fișele de date? Puteți alege mai multe lucruri, dar să le prioritizați și să le puneți un număr, astfel încât atât dvs., cât și noul dvs. agent de marketing veți ști cum arată succesul.

Cuțit elvețian... sau un specialist?

Marketingul s-a complicat mult în ultimii zece ani. Noile tehnologii au făcut posibile multe strategii noi, iar schimbarea obiceiurilor consumatorilor schimbă jocul pentru afacerile B2B și B2C. În 1995, ai putea să te descurci cu un agent de marketing care ar putea să scrie, să aranjeze un anunț, să planifice un mix media și să cumpere media, să facă cercetări, să cumpere liste de nume pentru vânzări și să gestioneze expoziții. Fiecare dintre aceste discipline a explodat într-o specialitate. „Cumpărarea listelor de nume” s-a transformat în marketing de baze de date și a devenit extrem de sofisticat. Și acum am adăugat:

• Generarea de lead-uri
• Generarea cererii
• Marketing prin e-mail
• Optimizare pentru motoarele de cautare (SEO)
• Managementul potențialului (inclusiv tactici precum hrănirea și notarea)
• Marketing de conținut
• Marketing pe rețelele sociale
• Inbound marketing
• Publicitate cu plata pe clic (PPC).

În plus, multe dintre noile tehnologii oferă modalități de măsurare a eforturilor de marketing care fac marketingul mai responsabil decât a fost vreodată pentru rentabilitatea investiției (ROI).

Pentru majoritatea companiilor, marketingul digital ocupă o parte din ce în ce mai mare din bugetul de marketing și oferă o parte din ce în ce mai mare din rezultatele tale. Este foarte probabil ca noul angajat să își asume cel puțin unele sarcini digitale.

Când începeți să scrieți acea fișă a postului, iată principalele componente de care trebuie să fiți conștienți:

• E-mail. Marketingul prin e-mail rămâne marea poveste de succes, cu un ROI de aproximativ 4300% , conform Asociației de Marketing direct.   Aceasta va fi probabil o abilitate de temelie pentru prima ta angajare de marketing. Asigurați-vă că candidatul dvs. are experiență dincolo de marketingul batch-and-blast (adică trimiterea aceluiași e-mail tuturor celor de pe lista dvs., în același timp) și înțelege valoarea segmentării și a creșterii clienților potențiali. De asemenea, asigurați-vă că puteți sprijini această tactică cu un instrument tehnologic solid.
• Inbound marketing. În cel mai simplu mod, această tactică se referă la utilizarea metodelor pasive pentru a atrage atenția și interesul. Implică crearea de conținut (cum ar fi bloguri, pagini de destinație, cărți electronice) și folosește optimizarea pentru motoarele de căutare, reclame online, sindicare de conținut, marketing pe rețelele sociale etc., pentru a ajuta oamenii să te descopere și să vină pe site-ul tău web pentru a-ți investiga marca.
• SEO. Optimizarea pentru motoarele de căutare este la fel de mult o artă ca și o știință; motoarele de căutare nu își împărtășesc adesea secretele de clasare, așa că există multe inferențe. Cu toate acestea, aplicarea celor mai bune practici cunoscute la pagini, linkuri, metadate și așa mai departe poate face o diferență enormă în clasamentul dvs., ceea ce, la rândul său, face o diferență enormă în numărul de persoane care vă vor descoperi prin căutare.
• Date/valori : înțelegerea analizelor de marketing esențiale și a semnificației termenilor de bază oferă o bază pentru adaptarea strategiei de marketing în timp real și ajută la demonstrarea modului în care marketingul contribuie la rezultatul final.
• Marketing de conținut. Conținutul poate fi creat pentru a atrage, dobândi și angaja un potențial cumpărător bine definit. De obicei, se concentrează pe satisfacerea nevoilor clienților sau pe răspunsul la întrebări, mai degrabă decât pe promovarea unui produs. Oricare ar fi conținutul (o pagină web, o carte electronică, un tweet, de exemplu) și oricum este distribuit, ar trebui să existe întotdeauna un obiectiv de afaceri pentru a-l folosi.
• Marketing pe rețelele sociale. În fiecare zi, din ce în ce mai multe companii folosesc rețelele sociale cu succes pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și pentru a se implica cu cumpărătorul. Dacă nu folosești tu însuți socialul, poate părea provincia milenialilor, dar asta nu mai este adevărat. Nu presupuneți că cineva vă poate gestiona eforturile sociale doar pentru că este tânăr. A face acest lucru bine necesită experiență, îndemânare, timp și încredere.

Nu veți găsi o persoană care excelează în toate domeniile. Fii clar cu privire la prioritățile tale, astfel încât să poți angaja pentru a le umple și fii conștient că va trebui să renunți la unele lucruri sau poate să folosești o agenție în mod strategic pentru a completa anumite lacune.

Soft Skills

Dincolo de noile seturi de abilități și de cele tradiționale, marketerii au nevoie de o serie de abilități, caracteristici și obiceiuri. Unele dintre acestea vor fi mai importante decât altele, în funcție de mediul dvs., dar toate merită să le acordați atenție.

• Centrarea pe client. Specialiștii de marketing puternici trebuie să fie capabili să identifice publicul țintă și să învețe ce au nevoie și ce își doresc, apoi să vă vadă produsul sau serviciul din acest punct de vedere. Este capacitatea de a te concentra pe client, nu pe brand.
• Gestionarea așteptărilor. Agentul dvs. de marketing trebuie să respecte termenele limită și să poată face promisiuni care sunt respectate, fie pentru dvs., pentru departamentul dvs. de inginerie, fie pentru clientul dvs.
• Poziționare. Specialiștii de marketing buni înțeleg piața în care tu și concurenții tăi operați. Ei vă pot înțelege produsul și marca dvs. și vă pot ajuta să vă diferențiați și să vă poziționați.
• Prezentare. Aceasta urmează poziționării și are de-a face cu prezentarea caracterului companiei dvs. în aspect și simț, ton și voce, precum și leadership-ul de gândire. Toate acestea îi ajută pe cumpărători să recunoască produsele sau serviciile companiei dvs. ca o opțiune atractivă, distinctă și unică de celelalte.

Prin urmare, înainte de a începe procesul de angajare, nu uitați să vă gândiți la obiectivele dvs. de afaceri. Nu vei găsi un agent de marketing care să aibă o expertiză profundă în fiecare domeniu, dar dacă știi care sunt obiectivele tale, poți găsi pe cineva care să ocupe unul sau mai multe roluri frumos. De exemplu, dacă ceea ce aveți nevoie cu adevărat sunt mai multe clienți potențiali bruti și un management mai bun al clienților potențiali (o situație foarte tipică pentru o companie mică, în creștere), căutați pe cineva care să înțeleagă cum să facă ca un site să atragă mai mult trafic, folosind marketingul de conținut, rețelele sociale. , și SEO și, de asemenea, știe cum să desfășoare campanii de e-mail. Aveți cote realiste de clienți potențiali, astfel încât să știți amândoi care sunt așteptările și să puteți fi clar despre succes sau eșec.

Dacă tu ești cel care oferă strategie și direcție, ai putea căuta un marketer la începutul carierei care să-ți execute planurile. Dacă aveți nevoie de ajutor cu strategii, planificare și măsurare, căutați pe cineva care a făcut asta înainte și care are un istoric de succes. Luați în considerare aducerea pe cineva pe bază de contract la angajare; aceasta este o modalitate bună de a lua o decizie de angajare care funcționează atât pentru ei, cât și pentru tine. De asemenea, ați putea dori să încercați să utilizați o agenție de marketing - în acest fel, puteți obține ajutor strategic și specializat când și unde aveți nevoie, în loc să angajați un generalist. Aruncă o privire la numeroasele agenții de marketing cu care Act-On lucrează pentru a găsi una care ar putea fi potrivită pentru nevoile tale. Și vânătoare (cap) fericită!