توظيف مسوق: ما هي مجموعة المهارات التي يجب أن تبحث عنها؟

إذا نمت شركتك إلى الحد الذي توظف فيه مسوقًا لأول مرة ، فتهانينا! يعد التسويق رابطًا مهمًا بين المشترين ومنتجك أو خدمتك ، وقد تم تكليف المسوقين دائمًا بإيجاد عملاء جدد للمبيعات لإغلاقها. في هذه الأيام ، عندما يشق العميل المحتمل معظم الطريق خلال عملية الشراء دون التحدث إلى فريق المبيعات الخاص بك (أو أي شخص آخر في فريقك) ، يستخدم المسوق العادي تكتيكات البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني لمساعدة علامتك التجارية على البقاء في الاعتبار وتسخينها. آفاق.

دعنا نتحدث عما تبحث عنه.

التدريب والخلفية

يتضمن تعليم التسويق الكلاسيكي أسس العناصر الأربعة:

• سعر
• مكان (توزيع)
• منتج
• ترقية

في هذه الأيام ، ربما يكون موظف التسويق الجديد الخاص بك قد درس التسويق في الكلية ، ولكن من المرجح أن يكونوا قد تجاوزوا بعض التخصصات الأخرى. في استطلاع حديث أجرته Act-On يسأل العملاء عن كيفية وصولهم إلى التسويق ، قال 17٪ فقط إنهم ركزوا على التسويق في المدرسة.

يمكن أن يكون لدى الشركات الكبيرة فرق تسويق متخصصة في مختلف التخصصات ، ولكن الشركات الصغيرة التي توظف أول واحد أو اثنين من المسوقين تبحث عادةً عن المساعدة في مجموعة متنوعة من المجالات الترويجية ، بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني والإعلان واستراتيجية الويب وكتابة الأوراق والكتب الإلكترونية وإدارة الشبكات الاجتماعية وسائل الإعلام ، وما إلى ذلك.

لذا فإن أول شيء عليك القيام به هو إلقاء نظرة على أهداف عملك. ما الذي تحتاجه أكثر؟ تمديد العلامة التجارية؟ المزيد من العملاء المحتملين؟ أدوات المبيعات مثل أوراق البيانات؟ يمكنك اختيار أشياء متعددة ، مع تحديد أولوياتها ، ووضع رقم لها ، حتى تعرف أنت والمسوق الجديد شكل النجاح.

سكين الجيش السويسري ... أم متخصص؟

أصبح التسويق أكثر تعقيدًا في السنوات العشر الماضية. لقد أتاحت التقنيات الجديدة العديد من الاستراتيجيات الجديدة ، وتغيير عادات المستهلك يغير لعبة B2B وكذلك الأعمال التجارية B2C. في عام 1995 ، يمكنك التعامل مع أحد المسوقين الذي يمكنه الكتابة ، ووضع إعلان ، والتخطيط لمزيج من الوسائط وشراء الوسائط ، وإجراء الأبحاث ، وشراء قوائم بأسماء المبيعات للاتصال بها ، وإدارة المعارض التجارية. لقد انفجر كل واحد من هذه التخصصات في تخصص. تحول "شراء قوائم الأسماء" إلى تسويق قواعد البيانات ، وأصبح معقدًا للغاية. والآن أضفنا:

• تقود الجيل
• جيل الطلب
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحسين محركات البحث (SEO)
• إدارة القيادة (بما في ذلك التكتيكات مثل الرعاية والتسجيل)
• تسويق المحتوى
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• التسويق الداخلي
• إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم العديد من التقنيات الجديدة طرقًا لقياس جهود التسويق التي تجعل التسويق أكثر مسؤولية مما كان عليه في أي وقت مضى فيما يتعلق بعائد الاستثمار (ROI).

بالنسبة لمعظم الشركات ، يأخذ التسويق الرقمي جزءًا متزايدًا من ميزانية التسويق ، ويقدم جزءًا متزايدًا من نتائجك. من المحتمل جدًا أن يتولى الموظف الجديد بعض المهام الرقمية على الأقل.

عندما تبدأ في كتابة هذا الوصف الوظيفي ، إليك المكونات الرئيسية التي يجب أن تكون على دراية بها:

• بريد إلكتروني. لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يمثل قصة نجاح كبيرة ، حيث يبلغ عائد الاستثمار ما يقرب من 4300٪ ، وفقًا لجمعية التسويق المباشر.   من المحتمل أن تكون هذه مهارة أساسية لتوظيفك للتسويق لأول مرة. تأكد من أن المرشح لديه خبرة تتجاوز التسويق الجماعي (أي ، إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمتك ، في نفس الوقت) ، ويفهم قيمة التجزئة ورعاية العملاء المحتملين. تأكد أيضًا من أنه يمكنك دعم هذا التكتيك بأداة تقنية قوية.
• التسويق الداخلي. يتمحور هذا التكتيك في أبسط صوره حول استخدام الأساليب السلبية لجذب الانتباه والاهتمام. يتضمن إنشاء المحتوى (مثل المدونات والصفحات المقصودة والكتب الإلكترونية) ويستخدم تحسين محرك البحث والإعلانات عبر الإنترنت ونشر المحتوى وتسويق الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك لمساعدة الأشخاص على اكتشافك والقدوم إلى موقع الويب الخاص بك للتحقق من علامتك التجارية.
• SEO. يعد تحسين محرك البحث فنًا بقدر ما هو علم ؛ لا تشارك محركات البحث غالبًا أسرار ترتيبها ، لذلك هناك الكثير من الاستدلالات. ومع ذلك ، فإن تطبيق أفضل الممارسات المعروفة على الصفحات والروابط والبيانات الوصفية وما إلى ذلك يمكن أن يحدث فرقًا هائلاً في ترتيبك ، والذي بدوره يحدث فرقًا كبيرًا في عدد الأشخاص الذين سيكتشفونك من خلال البحث.
• البيانات / المقاييس : يوفر فهم تحليلات التسويق الأساسية ومعنى المصطلحات الأساسية أساسًا لتكييف استراتيجية التسويق في الوقت الفعلي ، ويساعد في إثبات كيفية مساهمة التسويق في النتيجة النهائية.
• تسويق المحتوى. يمكن إنشاء المحتوى لجذب مشتري محتمل محدد جيدًا واكتسابه وإشراكه. عادة ما يركز على تلبية احتياجات العملاء أو الإجابة على الاستفسارات بدلاً من الترويج لمنتج ما. مهما كان المحتوى (صفحة ويب ، أو كتاب إلكتروني ، أو تغريدة ، على سبيل المثال) ، ومهما تم توزيعه ، يجب أن يكون هناك دائمًا هدف تجاري لاستخدامه.
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. كل يوم ، المزيد والمزيد من الشركات تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح لبناء الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع المشتري. إذا كنت لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بنفسك ، فقد يبدو ذلك بمثابة مقاطعة لجيل الألفية ، لكن هذا لم يعد صحيحًا. لا تفترض أن شخصًا ما يمكنه إدارة جهودك الاجتماعية لمجرد أنه شاب. إن القيام بذلك بشكل جيد يتطلب الخبرة والمهارة والتوقيت والثقة.

لن تجد شخصًا واحدًا يتفوق في جميع المجالات. كن واضحًا بشأن أولوياتك حتى تتمكن من التوظيف لملئها ، وكن مدركًا أنه سيتعين عليك ترك بعض الأشياء ، أو ربما استخدام وكالة بشكل استراتيجي لملء فجوات معينة.

المهارات اللينة

بالإضافة إلى مجموعات المهارات الجديدة والتقليدية ، يحتاج المسوقون إلى مجموعة من القدرات والخصائص والعادات. سيكون بعضها أكثر أهمية من البعض الآخر ، اعتمادًا على بيئتك ، لكن جميعها تستحق الاهتمام بها.

• مركزية العملاء. يجب أن يكون المسوقون الأقوياء قادرين على تحديد جمهورك المستهدف ومعرفة ما يحتاجونه ويريدونه ، ثم رؤية منتجك أو خدمتك من وجهة النظر هذه. إنها القدرة على التركيز على العميل وليس العلامة التجارية.
• إدارة التوقعات. يجب أن يفي المسوق بالمواعيد النهائية وأن يكون قادرًا على تقديم الوعود التي يتم الوفاء بها ، سواء لك أو لقسم الهندسة أو لعميلك.
• التمركز. يفهم المسوقون الجيدون السوق الذي تعمل فيه أنت ومنافسيك. يمكنهم فهم منتجك وعلامتك التجارية ، ويمكنهم المساعدة في تمييزك ووضعك في مكانة.
• عرض تقديمي. يتبع هذا الوضع ، ويتعلق بتقديم شخصية شركتك في الشكل والمظهر والنبرة والصوت وقيادة الفكر. تساعد كل هذه الأشياء المشترين في التعرف على منتجات أو خدمات شركتك كخيار جذاب ومميز وفريد ​​من نوعه عن الآخرين.

لذا قبل أن تبدأ عملية التوظيف ، تذكر أن تفكر في أهداف عملك. لن تجد مسوقًا لديه خبرة عميقة في كل مجال ، ولكن إذا كنت تعرف ما هي أهدافك ، يمكنك العثور على شخص يقوم بدور واحد أو أكثر بشكل جيد. على سبيل المثال ، إذا كان ما تحتاجه حقًا هو المزيد من العملاء المحتملين الأوليين وإدارة أفضل للعملاء (وهو موقف نموذجي جدًا لشركة صغيرة متنامية) ، فابحث عن شخص يفهم كيفية جعل موقع ويب يجذب المزيد من الزيارات ، باستخدام تسويق المحتوى ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، و SEO ، ويعرف أيضًا كيفية تشغيل حملات البريد الإلكتروني. امتلك حصصًا واقعية من الرصاص حتى يعرف كلاكما التوقعات ، ويمكن أن يكونا واضحين بشأن النجاح أو الفشل.

إذا كنت الشخص الذي يقدم الإستراتيجية والتوجيه ، فيمكنك البحث عن مسوق مهني مبكر لتنفيذ خططك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاستراتيجيات والتخطيط والقياس ، فابحث عن شخص فعل ذلك من قبل ولديه سجل حافل بالنجاح. النظر في إحضار شخص ما على أساس عقد التوظيف ؛ هذه طريقة جيدة لاتخاذ قرار التوظيف الذي يناسبهم كما يناسبك. قد ترغب أيضًا في محاولة استخدام وكالة تسويق - بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على مساعدة إستراتيجية ومتخصصة متى وأينما كنت في حاجة إليها ، بدلاً من الاستعانة بخبير عام. ألقِ نظرة على العديد من وكالات التسويق التي تعمل Act-On معها للعثور على واحدة قد تكون مناسبة لاحتياجاتك. ويسعد (رأس) الصيد!