Contratar um profissional de marketing: qual conjunto de habilidades você deve procurar?

Se sua empresa cresceu a ponto de você contratar um profissional de marketing pela primeira vez, parabéns! O marketing é um elo importante entre os compradores e seu produto ou serviço, e os profissionais de marketing sempre tiveram a tarefa de encontrar novos clientes para fechar vendas. Hoje em dia, quando seu cliente em potencial percorre a maior parte do processo de compra sem falar com sua equipe de vendas (ou outro humano em sua equipe), o profissional de marketing típico está usando táticas de e-mail e site para ajudar sua marca a permanecer em consideração e aquecer aqueles perspectivas.

Vamos falar sobre o que procurar.

Treinamento e Histórico

A educação clássica em marketing inclui a fundamentação nos quatro Ps:

• Preço
• Local (distribuição)
• produtos
• Promoção

Hoje em dia, seu novo contratado de marketing pode ter estudado marketing na faculdade, mas é mais provável que tenha saído de alguma outra disciplina. Em uma pesquisa recente da Act-On, que perguntou aos clientes como eles chegaram ao marketing, apenas 17% disseram que se concentraram no marketing na escola.

Empresas maiores podem ter equipes de marketing especializadas em várias disciplinas, mas empresas menores que contratam seus primeiros ou dois profissionais de marketing geralmente procuram ajuda em várias áreas promocionais, incluindo campanhas de e-mail, publicidade, estratégia da Web, redação de artigos e eBooks, gerenciamento de redes sociais mídia, e assim por diante.

Então, a primeira coisa que você precisa fazer é olhar para seus objetivos de negócios. O que você mais precisa? Extensão de marca? Mais pistas? Ferramentas de vendas, como folhas de dados? Você pode escolher várias coisas, mas priorizá-las e atribuir um número a elas, para que você e seu novo profissional de marketing saibam como é o sucesso.

Canivete Suíço… ou um Especialista?

O marketing ficou muito mais complicado nos últimos dez anos. Novas tecnologias possibilitaram muitas novas estratégias, e a mudança de hábitos do consumidor está mudando o jogo para negócios B2B e B2C. Em 1995, você poderia conviver com um profissional de marketing que pudesse escrever, criar um anúncio, planejar um mix de mídia e comprar mídia, fazer pesquisas, comprar listas de nomes para vendas e gerenciar feiras. Cada uma dessas disciplinas explodiu em uma especialidade. “Comprar listas de nomes” transformou-se em marketing de banco de dados e tornou-se extremamente sofisticado. E agora adicionamos:

• geração de leads
• geração de demanda
• Marketing de email
• Otimização para mecanismos de busca (SEO)
• Gerenciamento de leads (incluindo táticas como nutrição e pontuação)
• Marketing de conteúdo
• Marketing de mídia social
• marketing de entrada
• Publicidade paga por clique (PPC)

Além disso, muitas das novas tecnologias oferecem maneiras de medir os esforços de marketing que tornam o marketing mais responsável do que nunca pelo retorno do investimento (ROI).

Para a maioria das empresas, o marketing digital está ocupando uma parte cada vez maior do orçamento de marketing e entregando uma parte cada vez maior de seus resultados. É muito provável que seu novo contratado assuma pelo menos algumas funções digitais.

Quando você começar a escrever a descrição do trabalho, aqui estão os principais componentes a serem observados:

• E-mail. O e-mail marketing continua sendo a grande história de sucesso, com um ROI de algo como 4300% , de acordo com a Direct Marketing Association.   Esta provavelmente será uma habilidade fundamental para sua primeira contratação de marketing. Certifique-se de que seu candidato tenha experiência além do marketing batch-and-blast (ou seja, enviar o mesmo e-mail para todos em sua lista, ao mesmo tempo) e compreenda o valor da segmentação e nutrição de leads. Certifique-se também de que você pode apoiar essa tática com uma ferramenta de tecnologia sólida.
• Marketing de entrada. Na sua forma mais simples, essa tática consiste em usar métodos passivos para atrair atenção e interesse. Envolve a criação de conteúdo (como blogs, páginas de destino, e-books) e usa otimização de mecanismos de pesquisa, anúncios on-line, distribuição de conteúdo, marketing de mídia social etc.
• SEO. A otimização do mecanismo de pesquisa é tanto uma arte quanto uma ciência; os mecanismos de pesquisa geralmente não compartilham seus segredos de classificação, então há muita inferência. No entanto, aplicar as melhores práticas conhecidas a páginas, links, metadados e assim por diante pode fazer uma enorme diferença em sua classificação, o que, por sua vez, faz uma enorme diferença no número de pessoas que o descobrirão por meio da pesquisa.
• Dados/métricas : entender a análise de marketing essencial e o significado dos termos básicos fornece uma base para adaptar a estratégia de marketing em tempo real e ajuda a provar como o marketing contribui para os resultados.
• Marketing de conteúdo. O conteúdo pode ser criado para atrair, adquirir e engajar um potencial comprador bem definido. Geralmente é focado em atender às necessidades do cliente ou responder a perguntas, em vez de promover um produto. Seja qual for o conteúdo (uma página web, um eBook, um tweet, por exemplo) e seja qual for a distribuição, deve haver sempre um objetivo de negócio para a sua utilização.
• Marketing de mídia social. Todos os dias, mais e mais empresas estão usando as mídias sociais com sucesso para criar reconhecimento da marca e se envolver com o comprador. Se você não usa as redes sociais, pode parecer coisa da geração do milênio, mas isso não é mais verdade. Não presuma que alguém pode administrar seus esforços sociais só porque é jovem. Fazê-lo bem requer experiência, habilidade, tempo e confiança.

Você não encontrará uma pessoa que se destaque em todas as áreas. Seja claro sobre suas prioridades para poder contratar para preenchê-las e saiba que terá que abrir mão de algumas coisas, ou talvez usar uma agência estrategicamente para preencher certas lacunas.

Habilidades interpessoais

Além dos novos conjuntos de habilidades e dos tradicionais, os profissionais de marketing precisam de uma série de habilidades, características e hábitos. Alguns deles serão mais importantes do que outros, dependendo do seu ambiente, mas vale a pena prestar atenção a todos.

• Foco no cliente. Os profissionais de marketing fortes devem ser capazes de identificar seu público-alvo e aprender o que eles precisam e desejam e, em seguida, ver seu produto ou serviço desse ponto de vista. É a capacidade de focar no cliente, não na marca.
• Gerenciando expectativas. Seu profissional de marketing deve cumprir prazos e ser capaz de fazer promessas que serão cumpridas, seja para você, para seu departamento de engenharia ou para seu cliente.
• Posicionamento. Bons profissionais de marketing entendem o mercado em que você e seus concorrentes operam. Eles podem entender seu produto e sua marca e podem ajudar a diferenciá-lo e posicioná-lo.
• Apresentação. Isso segue o posicionamento e tem a ver com a apresentação do caráter de sua empresa em aparência, tom e voz e liderança de pensamento. Tudo isso ajuda os compradores a reconhecer os produtos ou serviços de sua empresa como uma opção atraente, distinta e única das demais.

Portanto, antes de iniciar seu processo de contratação, lembre-se de pensar em seus objetivos de negócios. Você não encontrará um profissional de marketing com profundo conhecimento em todas as áreas, mas se souber quais são seus objetivos, poderá encontrar alguém que preencha bem uma ou mais funções. Por exemplo, se o que você realmente precisa é de mais leads brutos e melhor gerenciamento de leads (uma situação muito típica para uma empresa pequena e em crescimento), procure alguém que entenda como fazer um site atrair mais tráfego, usando marketing de conteúdo, mídias sociais , e SEO, e também sabe como executar campanhas de e-mail. Tenha cotas de leads realistas para que ambos saibam quais são as expectativas e possam ter clareza sobre o sucesso ou o fracasso.

Se for você quem fornece estratégia e direção, pode procurar um profissional de marketing em início de carreira para executar seus planos. Se precisar de ajuda com estratégias, planejamento e medição, procure alguém que já tenha feito isso antes e tenha um histórico de sucesso. Considere contratar alguém para contratar; essa é uma boa maneira de tomar uma decisão de contratação que funcione tanto para eles quanto para você. Você também pode tentar usar uma agência de marketing – dessa forma, você pode obter ajuda estratégica e especializada quando e onde precisar, em vez de contratar um generalista. Dê uma olhada nas muitas agências de marketing com as quais a Act-On trabalha para encontrar uma que possa ser adequada às suas necessidades. E feliz (cabeça) caça!