Помогите посетителям узнать вашу историю: как написать страницу «О нас»

Сегодня в маркетинге B2B мы можем настолько увлечься написанием блогов, использованием социальных сетей и мониторингом аналитики нашего веб-сайта, что легко пренебрегаем основами нашего веб-сайта. Страница «О нас» была необходимостью для всех предприятий с момента появления профессиональных веб-сайтов в 90-х годах, и все же слишком многие компании просто не понимают ее. Чаще всего страницы « О нас» скучны, невнятны и неадекватно рассказывают историю своей компании.

Международное исследование пользовательского опыта, проведенное Nielson Norman Group при изучении страниц «О нас», показало, что за пять лет способность пользователей запоминать контактную информацию была единственным улучшением пользовательского опыта страницы «О нас». Напротив, способность пользователей узнавать подробности об организации фактически снизилась , как и их общая удовлетворенность.

Поскольку планка на страницах «О нас» установлена ​​довольно низко, у компаний, ориентированных на улучшение цифрового привлечения лидов, есть большие возможности. В этой статье я хотел бы рассказать о том, как компании могут сделать так, чтобы страницы «О нас» впечатляли и привлекали внимание их самых ценных посетителей.

Определите свои цели для «О нас»

Как и для любой страницы сайта, у вас должны быть достаточно конкретные цели по трафику для страницы «О нас», но также важно помнить, что трафик не обязательно является единственной функцией этого раздела веб-сайта. «О нас» может быть важной отправной точкой на пути посетителя к покупке, поэтому эффективность страницы должна оцениваться как качественно, так и на основе трафика.

К тому времени, когда лиды вступают в фазу рассмотрения на пути своего покупателя, страница «О нас» должна играть центральную роль в том, готовы ли они к продажам. Впечатление лида от «О нас» может превратить контакт в мыслительный процесс рассмотрения, или, если их опыт пойдет плохо, «О нас» может полностью отключить лида. В то время как ваш продукт и услуги, конечно, важны, страница «О нас» должна быть посвящена росту доверия и созданию истории, которая делает ваш бренд привлекательным.

Часто B2B-компании ошибаются, думая, что их бренд — это всего лишь их логотип и цветовая схема. На самом деле бренд компании B2B — это контент, который сопровождает эти активы и повторяется снова и снова, чтобы стать историей компании. Страница «О нас» жизненно важна для развития вашего бренда, потому что она обеспечивает ситуацию и место для разработки мантры и сюжетной линии, лежащей в основе вашего бренда.

Здесь вы можете продемонстрировать, что делает вашу компанию уникальной. Вы производитель в третьем поколении, который продолжает внедрять инновации? Как насчет новой финансовой компании, созданной с миссией относиться к своим клиентам с большим уважением? Может быть, вы инженерная фирма, готовая найти решение любой технической проблемы в вашей отрасли. Какими бы ни были история, миссия или ценности вашей компании, ваша страница «О нас» — это место, где вы можете определить, как вы формулируете историю своей компании, написанную таким образом, чтобы это было убедительно и полезно для ваших потенциальных клиентов.

«О нас» не о вас, а о ваших перспективах

В то время как «О нас», безусловно, требует рассказывания историй и опирается на позиционирование вашей компании, цель всегда должна быть сосредоточена на том, чтобы помочь вашим посетителям узнать и лучше узнать об их предстоящей покупке. Помните, что ваши потенциальные клиенты ищут правильный способ принять решение, поэтому на странице «О нас» должны быть объединены формулировки о том, как совершить покупку, и о том, что предлагает ваша компания. Докажите, что ваша компания уникально готова помочь вашим лидам с их конкретными проблемами.

Хотя ваша страница «О нас» должна быть о вас, если вы можете показать своему идеальному клиенту, что вы «о них», это может оказать значительное влияние.

Элементы эффективной страницы «О нас»

Самые эффективные страницы «О нас» просты и понятны. Я бы порекомендовал четкое повествование, которое начинается с истории вашей компании и переходит к ее ценности и позиционированию перед краткими профилями руководства и сотрудников, работающих с клиентами, и заканчивается основной контактной информацией.

Важно, чтобы ваша страница «О нас» была легко читаемой и доступной — максимум 3 или 4 абзаца среднего размера. Ваше повествование должно быть беззаботным и веселым. От вашей истории до текущего положения — все должно показывать, что ваша компания готова заниматься бизнесом, но при этом хорошо проводить время. Ваша главная цель — создать идеальную копию, которая заставит ваших потенциальных клиентов работать с вами.

Какие элементы НЕЛЬЗЯ включать на страницу «О нас»

Большинство страниц «О нас», с которыми вы столкнетесь во время своих интернет-путешествий, будут содержать гораздо больше элементов, чем я изложил. На этих страницах «О нас» слишком много элементов, которые я бы назвал отвлекающими. Никто не хочет работать с человеком, который говорит только о себе. Найдите то, что делает вас интересным, поделитесь этим со своими посетителями, а затем позвольте им вернуться к тому, что действительно важно: к вашим продуктам/услугам и вашему образовательному контенту.

Информация о товаре

Страница «О нас» должна быть ограничена влиянием ваших продуктов и услуг. Вместо специфики того, что вы делаете, укажите причину, по которой вы делаете то, что делаете. Информация о продукте играет важную роль на вашем веб-сайте, но только отвлекает от повествования, которое вы создаете на эффективной странице «О нас».

Прошлые проекты

Как и информация о продукте, в то время как ваша предыдущая работа может служить ценной цели в других частях сайта, ваша страница «О нас» будет разбавлена ​​и затемнена спецификой прошлых проектов. Рассмотрите возможность создания загружаемых тематических исследований с этой информацией, чтобы предоставить заинтересованным сторонам больше информации о конкретных возможностях и достижениях вашей компании.

Устаревшая информация

Ничто так не подрывает доверие, как устаревшая информация. Профили ваших сотрудников особенно уязвимы для проблем такого рода. Как только происходят какие-либо изменения в контактной информации, изменения местоположения любого рода или кадровые изменения, ваш раздел «О нас» должен быть быстро обновлен. Потенциальный клиент, обнаруживший ошибку раньше вас, не кричит о квалифицированном персонале отдела маркетинга.

Скучная копия

Если ваша страница «О нас» скучна, это показывает, что ваша компания скучна. Прочтите весь текст, и если в вашем сообщении есть какие-то предложения, не представляющие реальной ценности, избавьтесь от них — они только тратят время и внимание вашего посетителя.

Заключительные мысли

Страница «О нас» — идеальное место для маркетолога B2B, чтобы определить бренд своей компании. Простые страницы с увлекательным повествованием обязательно подробно расскажут о ваших потенциальных клиентах и ​​предоставят информацию, которая приведет к долгосрочным деловым отношениям.

Если вы сможете создать что-то ценное и интересное, вы станете образцовым примером искусства, которым слишком долго пренебрегали.