ช่วยให้ผู้เข้าชมเรียนรู้เรื่องราวของคุณ: วิธีเขียนหน้า 'เกี่ยวกับเรา'

ในการทำการตลาดแบบ B2B ในปัจจุบัน เราสามารถติดตามการเขียนบล็อก การใช้โซเชียลมีเดีย และตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ของเรา ซึ่งง่ายต่อการละเลยพื้นฐานของเว็บไซต์ของเรา หน้า 'เกี่ยวกับเรา' มีความจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นเว็บไซต์ระดับมืออาชีพในทศวรรษ 90 แต่กระนั้น บริษัทจำนวนมากเกินไปก็ไม่เข้าใจ บ่อยครั้ง' เกี่ยวกับเรา' หน้าเพจน่าเบื่อ ไม่ชัดเจน และไม่สามารถบอกเล่าเรื่องราวของบริษัทได้เพียงพอ

การศึกษาประสบการณ์ผู้ใช้ระดับสากลที่ดำเนินการโดย Nielson Norman Group ที่กำลังศึกษาหน้า 'เกี่ยวกับเรา' พบว่ากว่าห้าปี ความสามารถของผู้ใช้ในการจดจำข้อมูลติดต่อเป็นการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้หน้า 'เกี่ยวกับเรา' เพียงอย่างเดียว ในทางตรงกันข้าม ความสามารถของผู้ใช้ในการเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับองค์กร ลดลง จริง ๆ เช่นเดียวกับความพึงพอใจโดยรวม

เนื่องจากแถบนี้ถูกตั้งค่าค่อนข้างต่ำในหน้า 'เกี่ยวกับเรา' บริษัทต่างๆ ที่เน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายทางดิจิทัลที่ได้รับการปรับปรุงจึงมีโอกาสสูง ในบทความนี้ ฉันต้องการอธิบายวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ให้ประทับใจและดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมที่มีค่าที่สุดของพวกเขา

กำหนดเป้าหมายของคุณสำหรับ 'เกี่ยวกับเรา'

เช่นเดียวกับหน้าเว็บไซต์อื่นๆ คุณควรมีเป้าหมายการเข้าชมที่เฉพาะเจาะจงอย่างเป็นธรรมสำหรับหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการเข้าชมไม่ได้เป็นเพียงหน้าที่เดียวของส่วนเว็บไซต์นี้ 'เกี่ยวกับเรา' อาจเป็นจุดเชื่อมโยงไปถึงที่สำคัญในระหว่างการเดินทางของผู้เข้าชมไปสู่การซื้อ ดังนั้นประสิทธิภาพของหน้าเว็บจึงควรได้รับการให้คะแนนทั้งในเชิงคุณภาพและตามปริมาณการเข้าชม

เมื่อถึงเวลาที่ลีดเข้าสู่ขั้นตอนการพิจารณาเส้นทางของผู้ซื้อ หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ควรมีบทบาทสำคัญในความพร้อมสำหรับการขายหรือไม่ ความประทับใจของลีดเกี่ยวกับ 'เกี่ยวกับเรา' สามารถเพิ่มผู้ติดต่อเข้าสู่กระบวนการคิดพิจารณา หรือหากประสบการณ์ของพวกเขาแย่ลง 'เกี่ยวกับเรา' ก็สามารถปิดโอกาสในการขายได้อย่างสมบูรณ์ แม้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะมีความสำคัญ แต่หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ควรเกี่ยวกับการเพิ่มความไว้วางใจและการสร้างเรื่องราวที่ทำให้แบรนด์ของคุณน่าสนใจ

บ่อยครั้งที่บริษัท B2B คิดผิดว่าแบรนด์ของพวกเขาเป็นเพียงโลโก้และรูปแบบสีเท่านั้น ในความเป็นจริง แบรนด์ของบริษัท B2B คือเนื้อหาที่มาพร้อมกับทรัพย์สินเหล่านี้ และถูกทำซ้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อให้กลายเป็นเรื่องราวของบริษัท หน้า 'เกี่ยวกับเรา' มีความสำคัญต่อการพัฒนาแบรนด์ของคุณ เพราะมันให้สถานการณ์และสถานที่สำหรับการพัฒนามนต์และเรื่องราวที่เป็นพื้นฐานของแบรนด์ของคุณ

นี่คือที่ที่คุณสามารถแสดงสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นได้ คุณเป็นผู้ผลิตรุ่นที่สามที่ยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ต่อไปหรือไม่? แล้วบริษัทการเงินใหม่ที่ก่อตั้งขึ้นด้วยภารกิจที่จะปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความเคารพมากขึ้นล่ะ? บางทีคุณอาจเป็น บริษัท ด้านวิศวกรรมที่เตรียมหาทางแก้ไขปัญหาทางเทคนิคในแนวดิ่งของคุณ ไม่ว่าเรื่องราว พันธกิจ หรือค่านิยมของบริษัทของคุณจะเป็นเช่นไร หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ของคุณคือที่ที่คุณสามารถสร้างวิธีที่คุณจะถ่ายทอดเรื่องราวของบริษัทของคุณ เขียนในลักษณะที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

'เกี่ยวกับเรา' ไม่เกี่ยวกับคุณ—แต่เกี่ยวกับอนาคตของคุณ

แม้ว่า 'เกี่ยวกับเรา' จะกระตุ้นการเล่าเรื่องและดึงเอาตำแหน่งของบริษัทของคุณมาใช้อย่างแน่นอน เป้าหมาย ควร เน้นที่การช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเรียนรู้และตระหนักถึงการซื้อที่กำลังจะเกิดขึ้นมากขึ้น จำไว้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังมองหาวิธีที่ถูกต้องในการตัดสินใจ ดังนั้นหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ของคุณควรรวมภาษาเกี่ยวกับวิธีการซื้อและข้อเสนอที่บริษัทของคุณนำเสนอ พิสูจน์ว่าบริษัทของคุณพร้อมเป็นพิเศษเพื่อช่วยเหลือลีดของคุณเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของพวกเขา

แม้ว่าหน้า 'เกี่ยวกับเรา' จะต้องเกี่ยวกับคุณ แต่หากคุณสามารถแสดงให้ลูกค้าในอุดมคติของคุณเห็นว่าคุณเป็น "เกี่ยวกับพวกเขา" ก็สามารถสร้างผลกระทบได้ค่อนข้างมาก

องค์ประกอบของหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ที่มีประสิทธิภาพ

หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดนั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมา ฉันอยากจะแนะนำการเล่าเรื่องที่ชัดเจนซึ่งเริ่มต้นด้วยเรื่องราวของบริษัทของคุณ และการเปลี่ยนผ่านไปสู่คุณค่าและตำแหน่งของบริษัท ก่อนที่โปรไฟล์สั้นๆ ของผู้นำและพนักงานที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า และลงท้ายด้วยข้อมูลติดต่อพื้นฐาน

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ของคุณที่จะต้องอ่านง่ายและเข้าถึงได้ - ย่อหน้าขนาดกลางสูงสุด 3 หรือ 4 ย่อหน้า การเล่าเรื่องของคุณควรเบาและสนุก ตั้งแต่ประวัติของคุณจนถึงตำแหน่งปัจจุบัน ทุกอย่างควรแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณพร้อมที่จะดูแลธุรกิจแต่มีช่วงเวลาที่ดีในกระบวนการนี้ การสร้างสำเนาที่สมบูรณ์แบบที่ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับคุณเป็นเป้าหมายหลักของคุณ

องค์ประกอบใดที่จะไม่รวมอยู่ในหน้า 'เกี่ยวกับเรา'

หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ส่วนใหญ่ที่คุณจะเกิดขึ้นระหว่างการเดินทางทางอินเทอร์เน็ตจะมีองค์ประกอบมากกว่าที่ฉันได้วางไว้ค่อนข้างน้อย หน้า 'เกี่ยวกับเรา' เหล่านี้มีองค์ประกอบมากมายเกินกว่าจะเรียกได้ว่าเป็นการรบกวน ไม่มีใครอยากทำงานกับคนที่พูดถึงแต่ตัวเองเท่านั้น ค้นหาสิ่งที่ทำให้คุณน่าสนใจ แบ่งปันกับผู้เยี่ยมชมของคุณ จากนั้นให้พวกเขากลับไปสู่สิ่งที่สำคัญ: ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณและเนื้อหาด้านการศึกษาของคุณ

ข้อมูลสินค้า

หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ควรจำกัดเฉพาะอิทธิพลที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แทนที่จะให้รายละเอียดเฉพาะของสิ่งที่คุณทำ ให้เหตุผลที่คุณทำสิ่งที่คุณทำ ข้อมูลผลิตภัณฑ์มีบทบาทที่มีค่าในเว็บไซต์ของคุณ แต่จะทำหน้าที่เพียงเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากการเล่าเรื่องที่คุณสร้างขึ้นในหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ที่มีประสิทธิภาพ

โครงการที่ผ่านมา

เช่นเดียวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ แม้ว่างานก่อนหน้าของคุณอาจมีจุดประสงค์อันมีค่าในส่วนอื่นๆ ของไซต์ หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ของคุณจะมีข้อความที่เจือจางและบดบังด้วยข้อมูลเฉพาะของโครงการที่ผ่านมา พิจารณาจัดทำกรณีศึกษาที่สามารถดาวน์โหลดได้พร้อมข้อมูลนี้เพื่อให้ผู้สนใจทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถและความสำเร็จเฉพาะของบริษัทของคุณ

ข้อมูลที่ล้าสมัย

ไม่มีอะไรทำให้สูญเสียความไว้วางใจเหมือนข้อมูลที่ล้าสมัย โปรไฟล์พนักงานของคุณมีความเสี่ยงต่อปัญหาประเภทนี้เป็นพิเศษ ทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อ การเปลี่ยนแปลงสถานที่ใดๆ หรือการเปลี่ยนแปลงพนักงาน 'เกี่ยวกับเรา' ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตอย่างรวดเร็ว ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่จับข้อผิดพลาดก่อนที่คุณจะไม่ได้กรีดร้องพนักงานการตลาดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

สำเนาน่าเบื่อ

หากหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ของคุณน่าเบื่อ แสดงว่าบริษัทของคุณน่าเบื่อ อ่านสำเนาทั้งหมดของคุณ และหากมีประโยคใดที่ไม่มีคุณค่าจริงกับข้อความของคุณ ให้กำจัดมันทิ้ง พวกมันจะเสียเวลาและความสนใจของผู้เยี่ยมชมเท่านั้น

ปิดความคิด

หน้า 'เกี่ยวกับเรา' เป็นที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักการตลาดแบบ B2B ในการกำหนดตราสินค้าของบริษัทของตน หน้าที่เรียบง่ายพร้อมการบรรยายที่น่าดึงดูดจะช่วยให้แน่ใจว่าได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและให้ข้อมูลเบื้องต้นที่จะนำไปสู่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยาวนาน

หากคุณสามารถผลิตบางสิ่งที่มีคุณค่าและน่าสนใจได้ คุณจะเป็นตัวอย่างที่ดีของงานศิลปะที่ถูกละเลยมานานเกินไป