Ajude os visitantes a conhecer sua história: como escrever uma página 'Sobre nós'

No marketing B2B de hoje, podemos ficar tão envolvidos escrevendo blogs, usando mídias sociais e monitorando a análise do nosso site que é fácil negligenciar o básico do nosso site. A página 'Sobre nós' tem sido uma necessidade para todas as empresas desde o surgimento dos sites profissionais nos anos 90 e, no entanto, muitas empresas simplesmente não a entendem. Na maioria das vezes, as páginas sobre nós são chatas, inarticuladas e não contam adequadamente a história de sua empresa.

Um estudo internacional de experiência do usuário conduzido pelo Nielson Norman Group estudando as páginas 'Sobre nós' descobriu que, ao longo de cinco anos, a capacidade dos usuários de lembrar as informações de contato foi a única melhoria na experiência do usuário da página 'Sobre nós'. Em contraste, a capacidade dos usuários de aprender detalhes sobre a organização na verdade diminuiu , assim como sua satisfação geral.

Como a barra é bem baixa nas páginas 'Sobre nós', as empresas focadas na melhor atração de leads digitais têm uma grande oportunidade. Neste artigo, gostaria de mostrar como as empresas podem fazer as páginas 'Sobre nós' impressionarem e atrair a atenção de seus visitantes mais valiosos.

Defina seus objetivos para 'Sobre nós'

Como qualquer página do site, você deve ter metas de tráfego bastante específicas para sua página 'Sobre nós', mas também é importante lembrar que o tráfego não é necessariamente a única função desta seção do site. 'Sobre nós' pode ser um ponto de destino importante durante a jornada de um visitante até a compra, portanto, o desempenho da página deve ser avaliado qualitativamente e com base no tráfego.

No momento em que os leads entram na fase de consideração da jornada do comprador, a página 'Sobre nós' deve desempenhar um papel central para saber se eles estão prontos para as vendas. A impressão de um lead de 'Sobre nós' pode escalar o contato para o processo de pensamento de consideração ou, se sua experiência for ruim, 'Sobre nós' pode desligar completamente um lead. Embora seus produtos e serviços sejam, obviamente, importantes, a página 'Sobre nós' deve ser para aumentar a confiança e estabelecer a história que torna sua marca atraente.

Muitas vezes, as empresas B2B cometem o erro de pensar que sua marca é apenas seu logotipo e esquema de cores. Na realidade, a marca de uma empresa B2B é o conteúdo que acompanha esses ativos e se repete várias vezes para se tornar a história de uma empresa. Uma página 'Sobre nós' é vital para o desenvolvimento de sua marca, pois fornece uma situação e um local para o desenvolvimento do mantra e do enredo fundamental para sua marca.

É aqui que você pode mostrar o que torna sua empresa única. Você é um fabricante de terceira geração que continua inovando? Que tal uma nova financeira fundada com a missão de tratar seus clientes com mais respeito? Talvez você seja uma empresa de engenharia preparada para encontrar a solução para qualquer problema técnico em sua vertical. Seja qual for a história, missão ou valores de sua empresa, sua página 'Sobre nós' é o lugar para estabelecer a maneira como você articula a história de sua empresa, escrita de uma forma atraente e útil para seus clientes potenciais.

'Sobre nós' não é sobre você - é sobre suas perspectivas

Embora 'Sobre nós' certamente invoque a narrativa e se baseie no posicionamento da sua empresa, o objetivo deve sempre estar focado em ajudar seus visitantes a aprender e se tornar mais conscientes de sua compra iminente. Lembre-se de que seus clientes em potencial estão procurando a maneira certa de tomar sua decisão, portanto, sua página 'Sobre nós' deve tecer uma linguagem sobre como fazer uma compra e o que sua empresa oferece. Prove que sua empresa está preparada de maneira única para ajudar seus leads com seus problemas específicos.

Embora sua página 'Sobre nós' precise ser sobre você, se você puder mostrar ao seu cliente ideal que você é "sobre eles", isso pode criar um grande impacto.

Elementos de uma página 'Sobre nós' eficaz

As páginas 'Sobre nós' mais eficazes são simples e diretas. Eu recomendaria uma narrativa clara que comece com a história da sua empresa e faça a transição para seu valor e posicionamento antes de perfis curtos de liderança e funcionários voltados para o cliente e terminando com informações básicas de contato.

É importante que sua página 'Sobre nós' seja fácil de ler e acessível – um máximo de 3 ou 4 parágrafos de tamanho médio. Sua narrativa deve ser leve e divertida. Do seu histórico ao seu posicionamento atual, tudo deve mostrar que sua empresa está pronta para cuidar dos negócios, mas se diverte no processo. Criar a cópia perfeita que deixe seus prospects animados para trabalhar com você é o seu principal objetivo.

Quais elementos NÃO incluir em uma página 'Sobre nós'

A maioria das páginas 'Sobre nós' que você encontrará durante suas viagens pela Internet terá alguns elementos a mais do que eu expus. Essas páginas 'Sobre nós' têm muitos elementos que eu chamaria de distrações. Ninguém quer trabalhar com a pessoa que só fala de si mesma. Encontre o que o torna interessante, compartilhe com seus visitantes e deixe-os voltar ao que importa: seus produtos/serviços e seu conteúdo educacional.

informação do produto

A página 'Sobre nós' deve ser limitada às influências por trás de seus produtos e serviços. Em vez das especificidades do que você faz, dê a razão pela qual você faz o que faz. As informações do produto desempenham um papel valioso em seu site, mas servem apenas para distrair a narrativa que você cria em uma página 'Sobre nós' eficaz.

Projetos anteriores

Assim como as informações do produto, embora seu trabalho anterior possa servir a um propósito valioso em outras partes do site, sua página 'Sobre nós' terá sua mensagem diluída e obscurecida pelas especificidades de projetos anteriores. Considere produzir estudos de caso para download com essas informações para fornecer às partes interessadas mais informações sobre as capacidades e realizações específicas de sua empresa.

Informações desatualizadas

Nada causa perda de confiança como informações desatualizadas. Os perfis de sua equipe são especialmente vulneráveis ​​a problemas desse tipo. Assim que houver alterações nas informações de contato, mudanças de local de qualquer tipo ou alterações de pessoal, seu 'Sobre nós' precisa ser atualizado rapidamente. Uma perspectiva de pegar o erro antes de você não grita equipe de marketing qualificada.

Cópia chata

Se sua página 'Sobre nós' for chata, isso mostra que sua empresa é chata. Dê uma lida em todo o seu texto e se houver alguma frase sem valor real para sua mensagem, livre-se delas – elas estão apenas desperdiçando o tempo e a atenção do seu visitante.

Considerações finais

Uma página 'Sobre nós' é o lugar perfeito para um profissional de marketing B2B definir a marca de sua empresa. Páginas simples com uma narrativa envolvente certamente detalharão seus clientes em potencial e fornecerão a introdução que levará a um relacionamento comercial duradouro.

Se você pode produzir algo de valor e interesse, você será um exemplo exemplar de uma arte por muito tempo negligenciada.