Aidez les visiteurs à découvrir votre histoire : comment rédiger une page "À propos de nous"

Dans le marketing B2B d'aujourd'hui, nous pouvons être tellement pris par la rédaction de blogs, l'utilisation des médias sociaux et la surveillance de l'analyse de notre site Web qu'il est facile de négliger les bases de notre site Web. La page "À propos de nous" est une nécessité pour toutes les entreprises depuis l'aube des sites Web professionnels dans les années 90 et pourtant, trop d'entreprises ne l'obtiennent tout simplement pas. Le plus souvent, les pages " À propos de nous" sont ennuyeuses, inarticulées et ne racontent pas correctement l'histoire de leur entreprise.

Une étude internationale sur l'expérience utilisateur menée par le groupe Nielson Norman sur les pages "À propos de nous" a révélé que sur cinq ans, la capacité des utilisateurs à se souvenir des informations de contact était la seule amélioration de l'expérience utilisateur de la page "À propos de nous". En revanche, la capacité des utilisateurs à connaître les détails de l'organisation a en fait diminué , ainsi que leur satisfaction globale.

Étant donné que la barre est placée assez bas sur les pages "À propos de nous", les entreprises qui se concentrent sur l'amélioration de l'attraction de prospects numériques ont une grande opportunité. Dans cet article, j'aimerais expliquer comment les entreprises peuvent faire en sorte que les pages "À propos de nous" impressionnent et attirent l'attention de leurs visiteurs les plus précieux.

Définissez vos objectifs pour "À propos de nous"

Comme toute page de site, vous devriez avoir des objectifs de trafic assez spécifiques pour votre page "À propos de nous", mais il est également important de se rappeler que le trafic n'est pas nécessairement la seule fonction de cette section de site Web. "À propos de nous" peut être un point d'atterrissage important pendant le parcours d'un visiteur vers l'achat, de sorte que les performances de la page doivent être évaluées à la fois qualitativement et sur la base du trafic.

Au moment où les prospects entrent dans la phase de réflexion du parcours de leur acheteur, la page "À propos de nous" devrait jouer un rôle central pour déterminer s'ils sont prêts pour les ventes. L'impression d'un prospect de "À propos de nous" peut faire passer le contact dans le processus de réflexion ou, si son expérience se passe mal, "À propos de nous" peut désactiver complètement un prospect. Bien que vos produits et services soient, bien sûr, importants, la page "À propos de nous" devrait viser à accroître la confiance et à établir l'histoire qui rend votre marque attrayante.

Souvent, les entreprises B2B font l'erreur de penser que leur marque n'est que leur logo et leur palette de couleurs. En réalité, la marque d'une entreprise B2B est le contenu qui accompagne ces atouts et se répète encore et encore pour devenir l'histoire d'une entreprise. Une page "À propos de nous" est essentielle au développement de votre marque, car elle fournit une situation et un emplacement pour développer le mantra et le scénario qui sont à la base de votre marque.

C'est ici que vous pouvez montrer ce qui rend votre entreprise unique. Êtes-vous un fabricant de troisième génération qui continue d'innover ? Que diriez-vous d'une nouvelle société financière fondée avec pour mission de traiter ses clients avec plus de respect ? Peut-être êtes-vous une société d'ingénierie prête à trouver la solution à tout problème technique dans votre secteur vertical. Quelle que soit l'histoire, la mission ou les valeurs de votre entreprise, votre page "À propos de nous" est l'endroit où établir la manière dont vous articulez l'histoire de votre entreprise, rédigée de manière convaincante et utile pour vos prospects.

"À propos de nous" ne concerne pas vous, mais vos prospects

Alors que "À propos de nous" invoque certainement la narration et s'appuie sur le positionnement de votre entreprise, l'objectif doit toujours être d'aider vos visiteurs à apprendre et à devenir plus conscients de leur achat imminent. N'oubliez pas que vos prospects recherchent la bonne façon de prendre leur décision, donc votre page "À propos de nous" doit tisser un langage sur la façon d'effectuer un achat et ce que propose votre entreprise. Prouvez que votre entreprise est spécialement préparée pour aider vos prospects à résoudre leurs problèmes spécifiques.

Bien que votre page "À propos de nous" doive vous concerner, si vous pouvez montrer à votre client idéal que vous êtes "à son sujet", cela peut créer un impact considérable.

Éléments d'une page "À propos de nous" efficace

Les pages « À propos de nous » les plus efficaces sont simples et directes. Je recommanderais un récit clair qui commence par l'histoire de votre entreprise et passe à sa valeur et à son positionnement avant de courts profils des dirigeants et des employés en contact avec les clients et se termine par des informations de contact de base.

Il est important que votre page « À propos de nous » soit facile à lire et accessible – un maximum de 3 ou 4 paragraphes de taille moyenne. Votre récit doit être léger et amusant. De votre historique à votre positionnement actuel, tout doit montrer que votre entreprise est prête à s'occuper des affaires mais passe un bon moment dans le processus. Créer la copie parfaite qui rend vos prospects enthousiastes à l'idée de travailler avec vous est votre objectif principal.

Quels éléments NE PAS inclure dans une page "À propos de nous"

La plupart des pages "À propos de nous" que vous rencontrerez lors de vos voyages sur Internet contiendront un peu plus d'éléments que ceux que j'ai présentés. Ces pages "À propos de nous" contiennent beaucoup trop d'éléments que j'appellerais des distractions. Personne ne veut travailler avec la personne qui ne parle que d'elle-même. Trouvez ce qui vous intéresse, partagez-le avec vos visiteurs, puis laissez-les revenir à l'essentiel : vos produits/services et vos contenus pédagogiques.

Information produit

La page "À propos de nous" doit être limitée aux influences derrière vos produits et services. Plutôt que les détails de ce que vous faites, donnez la raison pour laquelle vous faites ce que vous faites. Les informations sur les produits jouent un rôle précieux sur votre site Web, mais ne servent qu'à détourner l'attention du récit que vous créez dans une page "À propos de nous" efficace.

Projets antérieurs

Comme les informations sur les produits, alors que votre travail précédent peut servir un objectif précieux dans d'autres parties du site, votre page "À propos de nous" verra son message dilué et obscurci par les spécificités des projets antérieurs. Envisagez de produire des études de cas téléchargeables avec ces informations pour donner aux parties intéressées plus d'informations sur les capacités et les réalisations spécifiques de votre entreprise.

Informations obsolètes

Rien ne cause une perte de confiance comme des informations obsolètes. Les profils de vos collaborateurs sont particulièrement vulnérables aux problèmes de ce type. Dès qu'il y a des changements dans les informations de contact, des changements d'emplacement de toute nature ou des changements de personnel, votre "À propos de nous" doit être rapidement mis à jour. Une perspective qui attrape l'erreur avant vous ne crie pas au personnel de marketing qualifié.

Copie ennuyeuse

Si votre page "À propos de nous" est ennuyeuse, cela montre que votre entreprise est ennuyeuse. Lisez l'ensemble de votre copie et s'il y a des phrases sans valeur réelle pour votre message, débarrassez-vous d'elles - elles ne font que gaspiller le temps et l'attention de votre visiteur.

Réflexions finales

Une page "À propos de nous" est l'endroit idéal pour un spécialiste du marketing B2B pour définir la marque de son entreprise. Des pages simples avec un récit engageant détailleront à coup sûr vos prospects et fourniront l'introduction qui conduira à une relation commerciale durable.

Si vous pouvez produire quelque chose de valeur et d'intérêt, vous serez un exemple exemplaire d'un art trop longtemps négligé.