Bantu Pengunjung Mempelajari Kisah Anda: Cara Menulis Halaman 'Tentang Kami'

Dalam pemasaran B2B hari ini, kita bisa begitu sibuk menulis blog, menggunakan media sosial, dan memantau analitik situs web kita sehingga mudah untuk mengabaikan dasar-dasar situs web kita. Halaman 'Tentang Kami' telah menjadi kebutuhan bagi semua bisnis sejak awal munculnya situs web profesional di tahun 90-an, namun, terlalu banyak perusahaan yang tidak memahaminya. Lebih sering daripada tidak, halaman ' Tentang Kami' membosankan, tidak jelas, dan tidak cukup menceritakan kisah perusahaan mereka.

Sebuah studi pengalaman pengguna internasional yang dilakukan oleh Nielson Norman Group mempelajari halaman 'Tentang Kami' menemukan bahwa selama lima tahun, kemampuan pengguna untuk mengingat informasi kontak adalah satu-satunya peningkatan dalam pengalaman pengguna halaman 'Tentang Kami'. Sebaliknya, kemampuan pengguna untuk mempelajari detail tentang organisasi sebenarnya menurun serta kepuasan mereka secara keseluruhan.

Karena standar ditetapkan cukup rendah di halaman 'Tentang Kami', perusahaan yang berfokus pada peningkatan daya tarik prospek digital memiliki peluang besar. Dalam artikel ini, saya ingin menjelaskan bagaimana bisnis dapat membuat halaman 'Tentang Kami' mengesankan dan menarik perhatian pengunjung mereka yang paling berharga.

Tentukan Tujuan Anda untuk 'Tentang Kami'

Seperti laman situs lainnya, Anda harus memiliki sasaran lalu lintas yang cukup spesifik untuk laman 'Tentang Kami', tetapi penting juga untuk diingat bahwa lalu lintas tidak selalu merupakan satu-satunya fungsi bagian situs web ini. 'Tentang Kami' dapat menjadi titik pendaratan penting selama perjalanan pengunjung menuju pembelian, sehingga kinerja halaman harus dinilai baik secara kualitatif maupun berdasarkan lalu lintas.

Pada saat prospek memasuki fase pertimbangan perjalanan pembeli mereka, halaman 'Tentang Kami' harus memainkan peran sentral dalam menentukan apakah mereka siap untuk penjualan. Kesan pemimpin tentang 'Tentang Kami' dapat meningkatkan kontak ke dalam proses pemikiran pertimbangan, atau, jika pengalaman mereka memburuk, 'Tentang Kami' dapat mematikan petunjuk sepenuhnya. Meskipun produk dan layanan Anda, tentu saja, penting, halaman 'Tentang Kami' seharusnya berisi tentang menumbuhkan kepercayaan dan membangun kisah yang membuat merek Anda menarik.

Seringkali, perusahaan B2B membuat kesalahan dengan berpikir bahwa merek mereka hanyalah logo dan skema warna mereka. Pada kenyataannya, merek perusahaan B2B adalah konten yang menyertai aset-aset ini dan diulang-ulang untuk menjadi cerita perusahaan. Halaman 'Tentang Kami' sangat penting untuk mengembangkan merek Anda karena menyediakan situasi dan lokasi untuk mengembangkan mantra dan alur cerita yang mendasar bagi merek Anda.

Di sinilah Anda dapat menunjukkan apa yang membuat perusahaan Anda unik. Apakah Anda produsen generasi ketiga yang terus berinovasi? Bagaimana dengan perusahaan pembiayaan baru yang didirikan dengan misi untuk memperlakukan klien mereka dengan lebih hormat? Mungkin Anda adalah perusahaan teknik yang siap memberikan solusi untuk masalah teknis apa pun di vertikal Anda. Apa pun kisah, misi, atau nilai perusahaan Anda, halaman 'Tentang Kami' adalah tempat untuk menetapkan cara Anda mengartikulasikan kisah perusahaan Anda, ditulis dengan cara yang menarik dan bermanfaat bagi prospek Anda.

'Tentang Kami' Bukan Tentang Anda—Ini Tentang Prospek Anda

Sementara 'Tentang Kami' tentu saja melibatkan penceritaan dan menggambarkan posisi perusahaan Anda, tujuannya harus selalu difokuskan untuk membantu pengunjung Anda belajar dan menjadi lebih sadar akan pembelian mereka yang akan datang. Ingatlah bahwa prospek Anda mencari cara yang tepat untuk membuat keputusan mereka, jadi halaman 'Tentang Kami' Anda harus menyatukan bahasa tentang cara melakukan pembelian dan apa yang ditawarkan perusahaan Anda. Buktikan bahwa perusahaan Anda secara unik siap untuk membantu prospek Anda dengan masalah khusus mereka.

Meskipun halaman 'Tentang Kami' memang harus tentang Anda, jika Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan ideal Anda bahwa Anda "tentang mereka", hal itu dapat memberikan dampak yang cukup besar.

Elemen Halaman 'Tentang Kami' yang Efektif

Halaman 'Tentang Kami' yang paling efektif sederhana dan lugas. Saya akan merekomendasikan narasi yang jelas yang dimulai dengan cerita perusahaan Anda dan transisi ke nilai dan posisinya sebelum profil singkat kepemimpinan dan karyawan yang menghadapi klien dan diakhiri dengan informasi kontak dasar.

Halaman 'Tentang Kami' harus mudah dibaca dan mudah didekati – maksimal 3 atau 4 paragraf berukuran sedang. Narasi Anda harus ringan dan menyenangkan. Dari riwayat Anda hingga posisi Anda saat ini, semuanya harus menunjukkan bahwa perusahaan Anda siap untuk mengurus bisnis tetapi bersenang-senang dalam prosesnya. Membuat salinan sempurna yang membuat prospek Anda bersemangat untuk bekerja dengan Anda adalah tujuan utama Anda.

Elemen mana yang TIDAK termasuk dalam halaman 'Tentang Kami'

Sebagian besar halaman 'Tentang Kami' yang akan Anda temukan selama perjalanan internet Anda akan memiliki beberapa elemen lebih banyak daripada yang telah saya paparkan. Halaman 'Tentang Kami' ini memiliki terlalu banyak elemen yang saya sebut sebagai gangguan. Tidak ada yang mau bekerja dengan orang yang hanya berbicara tentang diri mereka sendiri. Temukan apa yang membuat Anda menarik, bagikan dengan pengunjung Anda, lalu biarkan mereka kembali ke hal yang penting: produk/layanan Anda dan konten pendidikan Anda.

informasi produk

Halaman 'Tentang Kami' harus dibatasi pada pengaruh di balik produk dan layanan Anda. Daripada spesifik dari apa yang Anda lakukan memberikan alasan Anda melakukan apa yang Anda lakukan. Informasi produk memainkan peran yang berharga di situs web Anda tetapi hanya berfungsi untuk mengalihkan perhatian dari narasi yang Anda buat di halaman 'Tentang Kami' yang efektif.

Proyek Sebelumnya

Seperti informasi produk, sementara pekerjaan Anda sebelumnya dapat memberikan tujuan yang berharga di bagian lain situs, halaman 'Tentang Kami' Anda akan memiliki pesan yang diencerkan dan dikaburkan oleh spesifikasi proyek sebelumnya. Pertimbangkan untuk membuat studi kasus yang dapat diunduh dengan informasi ini untuk memberikan lebih banyak informasi kepada pihak yang berkepentingan tentang kemampuan dan pencapaian spesifik perusahaan Anda.

Informasi Kedaluwarsa

Tidak ada yang menyebabkan hilangnya kepercayaan seperti informasi usang. Profil staf Anda sangat rentan terhadap masalah semacam ini. Segera setelah ada perubahan dalam informasi kontak, perubahan lokasi dalam bentuk apa pun, atau perubahan staf, 'Tentang Kami' Anda perlu segera diperbarui. Prospek yang menangkap kesalahan sebelum Anda melakukannya tidak akan meneriakkan staf pemasaran yang berkualitas.

Salinan Membosankan

Jika halaman 'Tentang Kami' Anda membosankan, itu menunjukkan bahwa perusahaan Anda membosankan. Berikan semua salinan Anda untuk dibaca dan jika ada kalimat yang tidak memiliki nilai nyata pada pesan Anda, singkirkan - itu hanya membuang-buang waktu dan perhatian pengunjung Anda.

Pikiran Penutup

Halaman 'Tentang Kami' adalah tempat yang tepat bagi pemasar B2B untuk menentukan merek perusahaan mereka. Halaman sederhana dengan narasi yang menarik pasti akan merinci prospek Anda dan memberikan pengantar yang akan mengarah pada hubungan bisnis jangka panjang.

Jika Anda dapat menghasilkan sesuatu yang bernilai dan menarik, Anda akan menjadi contoh teladan dari seni yang terlalu lama diabaikan.