ساعد الزائرين في تعلم قصتك: كيف تكتب صفحة "من نحن"

في تسويق B2B اليوم ، يمكننا أن ننشغل في كتابة المدونات واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة تحليلات مواقع الويب الخاصة بنا بحيث يسهل إهمال أساسيات موقعنا. لقد كانت صفحة "نبذة عنا" ضرورية لجميع الشركات منذ فجر المواقع الاحترافية في التسعينيات ، ومع ذلك ، فإن الكثير من الشركات لا تحصل عليها. في أغلب الأحيان ، تكون صفحات " نبذة عنا" مملة وغير مفصّلة ولا تحكي قصة شركتهم بشكل كافٍ.

وجدت دراسة دولية حول تجربة المستخدم أجرتها مجموعة Nielson Norman Group لدراسة صفحات "نبذة عنا" أنه على مدى خمس سنوات ، كانت قدرة المستخدمين على تذكر معلومات الاتصال هي التحسين الوحيد في تجربة مستخدم صفحة "نبذة عنا". في المقابل ، انخفضت في الواقع قدرة المستخدمين على معرفة التفاصيل حول المنظمة وكذلك شبعهم العام.

نظرًا لأن المعيار منخفض جدًا في صفحات "نبذة عنا" ، فإن الشركات التي تركز على تحسين جذب العملاء المحتملين رقميًا لديها فرصة كبيرة. في هذه المقالة ، أود أن أتعرف على كيفية قيام الشركات بجعل صفحات "من نحن" تثير إعجاب زوارها الأكثر قيمة وتجذب انتباههم.

حدد أهدافك لـ "نبذة عنا"

مثل أي صفحة موقع ، يجب أن يكون لديك أهداف حركة مرور محددة إلى حد ما لصفحة "من نحن" الخاصة بك ، ولكن من المهم أيضًا أن تتذكر أن حركة المرور ليست بالضرورة الوظيفة الوحيدة لقسم موقع الويب هذا. يمكن أن تكون "نبذة عنا" نقطة هبوط مهمة أثناء رحلة الزائر نحو الشراء ، لذلك يجب تصنيف أداء الصفحة من حيث النوعية وعلى أساس عدد الزيارات.

بحلول الوقت الذي يدخل فيه العملاء المحتملون مرحلة التفكير في رحلة المشتري ، يجب أن تلعب صفحة "نبذة عنا" دورًا مركزيًا في ما إذا كانوا جاهزين للمبيعات أم لا. يمكن أن يؤدي انطباع العميل المحتمل عن "نبذة عنا" إلى تصعيد الاتصال إلى عملية التفكير في الاعتبار ، أو إذا سارت تجربته بشكل سيئ ، فيمكن لـ "نبذة عنا" إيقاف العميل المحتمل تمامًا. في حين أن منتجك وخدماتك مهمة بالطبع ، يجب أن تدور صفحة "نبذة عنا" حول الثقة المتزايدة وتأسيس القصة التي تجعل علامتك التجارية مقنعة.

غالبًا ما ترتكب شركات B2B خطأً بالاعتقاد أن علامتها التجارية هي مجرد شعارها ونظام ألوانها. في الواقع ، العلامة التجارية لشركة B2B هي المحتوى الذي يصاحب هذه الأصول ويتكرر مرارًا وتكرارًا ليصبح قصة شركة. تعد صفحة "نبذة عنا" أمرًا حيويًا لتطوير علامتك التجارية لأنها توفر موقفًا وموقعًا لتطوير المانترا وخط القصة الأساسيين لعلامتك التجارية.

هذا هو المكان الذي يمكنك فيه عرض ما يجعل شركتك فريدة من نوعها. هل أنت مصنع من الجيل الثالث يواصل الابتكار؟ ماذا عن شركة تمويل جديدة تأسست بهدف التعامل مع عملائها باحترام أكبر؟ ربما تكون شركة هندسية مستعدة للتوصل إلى حل لأي مشكلة فنية في قطاعك. مهما كانت قصة شركتك أو رسالتها أو قيمها ، فإن صفحة "من نحن" الخاصة بك هي المكان المناسب لتحديد الطريقة التي تعبر بها عن قصة شركتك ، مكتوبة بطريقة مقنعة ومفيدة لآفاقك.

"نبذة عنا" ليست عنك - إنها تتعلق بآفاقك

بينما تستدعي "نبذة عنا" بالتأكيد سرد القصص وتعتمد على وضع شركتك ، يجب أن يركز الهدف دائمًا على مساعدة زوارك على التعلم وزيادة وعيهم بعملية الشراء الوشيكة. تذكر أن عملاءك المحتملين يبحثون عن الطريقة الصحيحة لاتخاذ قرارهم ، لذلك يجب أن تنسج صفحة "نبذة عنا" لغة حول كيفية إجراء عملية شراء وما تقدمه شركتك. أثبت أن شركتك على استعداد فريد لمساعدة العملاء المحتملين في حل مشكلاتهم المحددة.

بينما يجب أن تكون صفحة "من نحن" الخاصة بك عنك ، إذا كان بإمكانك إظهار عميلك المثالي أنك "تتحدث عنه" ، فيمكن أن يكون له تأثير كبير.

عناصر صفحة فعالة "من نحن"

تعتبر صفحات "نبذة عنا" الأكثر فاعلية بسيطة ومباشرة. أود أن أوصي بسرد واضح يبدأ بقصة شركتك والانتقال إلى قيمتها ومكانتها قبل ملفات تعريف مختصرة للقيادة والموظفين الذين يواجهون العملاء وتنتهي بمعلومات الاتصال الأساسية.

من المهم أن تكون صفحة "من نحن" الخاصة بك سهلة القراءة ويمكن الوصول إليها - بحد أقصى 3 أو 4 فقرات متوسطة الحجم. يجب أن تكون قصتك خفيفة وممتعة. من تاريخك إلى وضعك الحالي ، يجب أن يُظهر كل شيء أن شركتك مستعدة لرعاية الأعمال ولكن لديك وقتًا ممتعًا في هذه العملية. إن إنشاء نسخة مثالية تجعل عملاءك المحتملين متحمسين للعمل معك هو هدفك الرئيسي.

العناصر التي لا يجب تضمينها في صفحة "نبذة عنا"

ستحتوي معظم صفحات "نبذة عنا" التي ستحدثها أثناء رحلاتك عبر الإنترنت على عدد قليل من العناصر أكثر مما أشرت إليه. تحتوي صفحات "نبذة عنا" هذه على عدد كبير جدًا من العناصر التي يمكن أن أسميها مشتتات. لا أحد يريد العمل مع الشخص الذي يتحدث عن نفسه فقط. اكتشف ما يجعلك مثيرًا للاهتمام ، وشاركه مع زوارك ، ثم دعهم يعودون إلى ما يهم: منتجاتك / خدماتك والمحتوى التعليمي الخاص بك.

معلومات المنتج

يجب أن تقتصر صفحة "من نحن" على التأثيرات الكامنة وراء منتجاتك وخدماتك. بدلاً من تفاصيل ما تفعله ، أعط سببًا لفعلك لما تفعله. تلعب معلومات المنتج دورًا قيمًا في موقع الويب الخاص بك ولكنها تعمل فقط على تشتيت الانتباه عن السرد الذي تنشئه في صفحة فعالة "من نحن".

المشاريع السابقة

مثل معلومات المنتج ، بينما يمكن أن يخدم عملك السابق غرضًا قيمًا في أجزاء أخرى من الموقع ، فإن صفحة "من نحن" الخاصة بك ستخفف من رسالتها وتحجبها تفاصيل المشاريع السابقة. ضع في اعتبارك إنتاج دراسات حالة قابلة للتنزيل باستخدام هذه المعلومات لتزويد الأطراف المهتمة بمزيد من المعلومات حول القدرات والإنجازات المحددة لشركتك.

معلومات قديمة

لا شيء يسبب فقدان الثقة مثل المعلومات القديمة. ملفات تعريف فريق العمل الخاصة بك معرضة بشكل خاص لمشاكل من هذا النوع. بمجرد وجود أي تغييرات في معلومات الاتصال ، أو تحولات الموقع من أي نوع ، أو تغييرات في التوظيف ، يجب تحديث "نبذة عنا" بسرعة. لا يصرخ العميل المحتمل الذي يكتشف الخطأ قبل أن تصرخ لموظفي التسويق المؤهلين.

نسخة مملة

إذا كانت صفحة "من نحن" مملة ، فهذا يدل على أن شركتك مملة. امنح كل نسختك قراءة كاملة وإذا كانت هناك أي جمل بدون قيمة حقيقية لرسالتك ، فتخلص منها - فهي تضيع وقت واهتمام الزائر فقط.

خواطر ختامية

تعد صفحة "نبذة عنا" المكان المثالي لمسوق B2B لتحديد العلامة التجارية لشركته. من المؤكد أن الصفحات البسيطة ذات السرد الجذاب ستفصل آفاقك وتقدم مقدمة من شأنها أن تؤدي إلى علاقة عمل طويلة الأمد.

إذا كان بإمكانك إنتاج شيء ذي قيمة وفائدة ، فستكون مثالًا نموذجيًا على فن تم إهماله لفترة طويلة جدًا.