Ayude a los visitantes a conocer su historia: cómo escribir una página "Acerca de nosotros"

En el marketing B2B actual, podemos quedar tan atrapados escribiendo blogs, usando las redes sociales y monitoreando los análisis de nuestro sitio web que es fácil descuidar los aspectos básicos de nuestro sitio web. La página "Acerca de nosotros" ha sido una necesidad para todas las empresas desde los albores de los sitios web profesionales en los años 90 y, sin embargo, muchas empresas simplemente no la entienden. La mayoría de las veces, las páginas Acerca de nosotros son aburridas, desarticuladas y no cuentan adecuadamente la historia de su empresa.

Un estudio internacional sobre la experiencia del usuario realizado por Nielson Norman Group que estudió las páginas "Acerca de nosotros" descubrió que durante cinco años, la capacidad de los usuarios para recordar la información de contacto fue la única mejora en la experiencia del usuario de la página "Acerca de nosotros". Por el contrario, la capacidad de los usuarios para aprender detalles sobre la organización disminuyó , al igual que su satisfacción general.

Debido a que el listón está bastante bajo en las páginas 'Acerca de nosotros', las empresas enfocadas en mejorar la atracción de clientes potenciales digitales tienen una gran oportunidad. En este artículo, me gustaría explicar cómo las empresas pueden hacer que las páginas "Acerca de nosotros" impresionen y capten la atención de sus visitantes más valiosos.

Defina sus objetivos para 'Acerca de nosotros'

Como cualquier página del sitio, debe tener objetivos de tráfico bastante específicos para su página 'Acerca de nosotros', pero también es importante recordar que el tráfico no es necesariamente la única función de esta sección del sitio web. 'Acerca de nosotros' puede ser un punto de aterrizaje importante durante el viaje de un visitante hacia la compra, por lo que el rendimiento de la página debe calificarse tanto cualitativamente como en función del tráfico.

En el momento en que los clientes potenciales ingresan a la fase de consideración del viaje de su comprador, la página "Acerca de nosotros" debe desempeñar un papel central en si están listos para las ventas. La impresión de un prospecto de 'Acerca de nosotros' puede escalar el contacto al proceso de pensamiento de consideración o, si su experiencia va mal, 'Acerca de nosotros' puede desanimar por completo a un prospecto. Si bien sus productos y servicios son, por supuesto, importantes, la página 'Acerca de nosotros' debe tratar de aumentar la confianza y establecer la historia que hace que su marca sea atractiva.

A menudo, las empresas B2B cometen el error de pensar que su marca es solo su logotipo y combinación de colores. En realidad, la marca de una empresa B2B es el contenido que acompaña a estos activos y se repite una y otra vez hasta convertirse en la historia de una empresa. Una página "Acerca de nosotros" es vital para desarrollar su marca porque proporciona una situación y una ubicación para desarrollar el mantra y la historia fundamental de su marca.

Aquí es donde puede mostrar lo que hace que su empresa sea única. ¿Eres un fabricante de tercera generación que sigue innovando? ¿Qué tal una nueva compañía financiera fundada con la misión de tratar a sus clientes con más respeto? Tal vez eres una empresa de ingeniería preparada para encontrar la solución a cualquier problema técnico en tu vertical. Cualquiera que sea la historia, la misión o los valores de su empresa, su página "Acerca de nosotros" es el lugar para establecer la forma en que articula la historia de su empresa, escrita de una manera convincente y útil para sus prospectos.

'Acerca de nosotros' no se trata de usted, se trata de sus prospectos

Si bien 'Acerca de nosotros' ciertamente invoca la narración de historias y se basa en el posicionamiento de su empresa, el objetivo siempre debe centrarse en ayudar a sus visitantes a aprender y ser más conscientes de su compra inminente. Recuerde que sus prospectos están buscando la forma correcta de tomar su decisión, por lo que su página 'Acerca de nosotros' debe entrelazar un lenguaje sobre cómo realizar una compra y lo que ofrece su empresa. Demuestre que su empresa está excepcionalmente preparada para ayudar a sus clientes potenciales con sus problemas específicos.

Si bien su página 'Acerca de nosotros' debe ser sobre usted, si puede mostrarle a su cliente ideal que usted es "acerca de ellos", puede crear un gran impacto.

Elementos de una página 'Acerca de nosotros' efectiva

Las páginas 'Acerca de nosotros' más efectivas son simples y directas. Recomendaría una narración clara que comience con la historia de su empresa y haga la transición a su valor y posicionamiento antes de perfiles breves del liderazgo y los empleados orientados al cliente y que termine con la información de contacto básica.

Es importante que su página 'Acerca de nosotros' sea fácil de leer y accesible: un máximo de 3 o 4 párrafos medianos. Su narrativa debe ser alegre y divertida. Desde su historial hasta su posicionamiento actual, todo debe mostrar que su empresa está lista para ocuparse de los negocios pero pasar un buen rato en el proceso. Crear la copia perfecta que haga que sus prospectos se entusiasmen por trabajar con usted es su principal objetivo.

Qué elementos NO incluir en una página 'Acerca de nosotros'

La mayoría de las páginas "Acerca de nosotros" con las que se encontrará durante sus viajes por Internet tendrán bastantes elementos más de los que he presentado. Estas páginas de 'Acerca de nosotros' tienen demasiados elementos que yo llamaría distracciones. Nadie quiere trabajar con la persona que solo habla de sí misma. Encuentre lo que lo hace interesante, compártalo con sus visitantes y luego permítales volver a lo que importa: sus productos/servicios y su contenido educativo.

Información del Producto

La página "Acerca de nosotros" debe limitarse a las influencias detrás de sus productos y servicios. En lugar de los detalles de lo que haces, da la razón por la que haces lo que haces. La información del producto juega un papel valioso en su sitio web, pero solo sirve para distraer la atención de la narrativa que crea en una página efectiva de 'Acerca de nosotros'.

Proyectos pasados

Al igual que la información del producto, si bien su trabajo anterior puede tener un propósito valioso en otras partes del sitio, su página 'Acerca de nosotros' tendrá su mensaje diluido y oscurecido por los detalles de proyectos anteriores. Considere la posibilidad de producir estudios de casos descargables con esta información para brindar a las partes interesadas más información sobre las capacidades y los logros específicos de su empresa.

Información obsoleta

Nada causa una pérdida de confianza como la información desactualizada. Los perfiles de su personal son especialmente vulnerables a problemas de este tipo. Tan pronto como haya cambios en la información de contacto, cambios de ubicación de cualquier tipo o cambios de personal, su 'Acerca de nosotros' debe actualizarse rápidamente. Un prospecto que se da cuenta del error antes que usted no grita al personal de marketing calificado.

copia aburrida

Si su página 'Acerca de nosotros' es aburrida, muestra que su empresa es aburrida. Lea toda su copia y si hay oraciones sin valor real para su mensaje, deshágase de ellas; solo están desperdiciando el tiempo y la atención de sus visitantes.

Pensamientos finales

Una página "Acerca de nosotros" es el lugar perfecto para que un comercializador B2B defina la marca de su empresa. Las páginas sencillas con una narrativa cautivadora seguramente detallarán sus prospectos y brindarán la introducción que conducirá a una relación comercial duradera.

Si puede producir algo de valor e interés, será un ejemplo ejemplar de un arte descuidado durante demasiado tiempo.