Pomóż odwiedzającym poznać Twoją historię: jak napisać stronę „O nas”

W dzisiejszym marketingu B2B możemy się tak pochłonąć pisaniem blogów, korzystaniem z mediów społecznościowych i monitorowaniem analityki naszej witryny, że łatwo jest zaniedbać podstawy naszej witryny. Strona „O nas” była koniecznością dla wszystkich firm od zarania profesjonalnych stron internetowych w latach 90-tych, a jednak zbyt wiele firm po prostu jej nie rozumie. Najczęściej strony „ O nas” są nudne, nieartykułowane i nie opowiadają w odpowiedni sposób historii ich firmy.

Międzynarodowe badanie doświadczeń użytkowników przeprowadzone przez Nielson Norman Group badające strony „O nas” wykazało, że w ciągu pięciu lat zdolność użytkowników do zapamiętywania informacji kontaktowych była jedynym ulepszeniem w zakresie korzystania ze strony „O nas”. W przeciwieństwie do tego, zdolność użytkowników do poznania szczegółów na temat organizacji faktycznie spadła , a także ich ogólna satysfakcja.

Ponieważ poprzeczka na stronach „O nas” jest ustawiona dość nisko, firmy nastawione na poprawę cyfrowego przyciągania potencjalnych klientów mają duże możliwości. W tym artykule chciałbym omówić, w jaki sposób firmy mogą sprawić, że strony „O nas” zaimponują i przykują uwagę najcenniejszych użytkowników.

Określ swoje cele w sekcji „O nas”

Jak w przypadku każdej strony witryny, na stronie „O nas” powinieneś mieć dość konkretne cele ruchu, ale należy również pamiętać, że ruch niekoniecznie jest jedyną funkcją tej sekcji witryny. „O nas” może być ważnym punktem docelowym na drodze użytkownika do zakupu, dlatego skuteczność strony należy oceniać zarówno jakościowo, jak i na podstawie ruchu.

Zanim potencjalni klienci wejdą w fazę rozważania na drodze kupującego, strona „O nas” powinna odgrywać kluczową rolę w przygotowaniu ich do sprzedaży. Wrażenie „O nas” przez leada może eskalować kontakt do procesu myślowego rozważania lub, jeśli jego doświadczenie pójdzie źle, „O nas” może całkowicie wyłączyć lead. Chociaż Twoje produkty i usługi są oczywiście ważne, strona „O nas” powinna dotyczyć wzrostu zaufania i tworzenia historii, która sprawia, że ​​Twoja marka jest atrakcyjna.

Często firmy B2B popełniają błąd, myśląc, że ich marka to tylko logo i kolorystyka. W rzeczywistości marka firmy B2B to treść, która towarzyszy tym aktywom i jest powtarzana w kółko, aby stać się historią firmy. Strona „O nas” ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej marki, ponieważ zapewnia sytuację i miejsce do rozwijania mantry i fabuły, które są podstawą Twojej marki.

Tutaj możesz pokazać, co czyni Twoją firmę wyjątkową. Czy jesteś producentem trzeciej generacji, który wciąż wprowadza innowacje? Co powiesz na nową firmę finansową założoną z misją traktowania swoich klientów z większym szacunkiem? Może jesteś firmą inżynierską przygotowaną do znalezienia rozwiązania każdego problemu technicznego w swojej branży. Niezależnie od historii, misji lub wartości Twojej firmy, strona „O nas” jest miejscem, w którym możesz określić sposób, w jaki przedstawiasz historię swojej firmy, napisaną w sposób przekonujący i pomocny dla potencjalnych klientów.

„O nas” nie dotyczy ciebie — chodzi o twoje perspektywy

Chociaż „O nas” z pewnością odwołuje się do opowiadania historii i czerpie z pozycjonowania Twojej firmy, celem zawsze powinno być pomaganie odwiedzającym w nauce i uświadomieniu sobie zbliżającego się zakupu. Pamiętaj, że Twoi potencjalni klienci szukają właściwego sposobu na podjęcie decyzji, więc Twoja strona „O nas” powinna splatać język na temat tego, jak dokonać zakupu i co oferuje Twoja firma. Udowodnij, że Twoja firma jest wyjątkowo przygotowana do pomocy potencjalnym klientom w ich konkretnych problemach.

Chociaż Twoja strona „O nas” musi być o Tobie, jeśli możesz pokazać idealnemu klientowi, że jesteś „o nim”, może to wywrzeć spory wpływ.

Elementy skutecznej strony „O nas”

Najskuteczniejsze strony „O nas” są proste i zrozumiałe. Polecam jasną narrację, która zaczyna się od historii Twojej firmy i przechodzi w jej wartość i pozycjonowanie przed krótkimi profilami liderów i pracowników obsługujących klienta, a kończy na podstawowych danych kontaktowych.

Ważne jest, aby Twoja strona „O nas” była czytelna i przystępna – maksymalnie 3 lub 4 akapity średniej wielkości. Twoja narracja powinna być beztroska i zabawna. Od Twojej historii po obecne pozycjonowanie, wszystko powinno wskazywać, że Twoja firma jest gotowa zająć się biznesem, ale dobrze się przy tym bawi. Twoim głównym celem jest stworzenie idealnej kopii, która sprawi, że Twoi potencjalni klienci będą podekscytowani współpracą z Tobą.

Które elementy NIE umieszczać na stronie „O nas”

Większość stron „O nas”, na które natkniesz się podczas swoich podróży internetowych, będzie zawierała o wiele więcej elementów, niż przedstawiłem. Te strony „O nas” zawierają zbyt wiele elementów, które nazwałbym rozpraszaniem uwagi. Nikt nie chce pracować z osobą, która mówi tylko o sobie. Znajdź to, co Cię interesuje, podziel się tym z odwiedzającymi, a następnie pozwól im wrócić do tego, co ważne: Twoich produktów/usług i treści edukacyjnych.

Informacje o produkcie

Strona „O nas” powinna ograniczać się do wpływów związanych z Twoimi produktami i usługami. Zamiast szczegółów tego, co robisz, podaj powód, dla którego robisz to, co robisz. Informacje o produkcie odgrywają cenną rolę w Twojej witrynie, ale służą jedynie do odwrócenia uwagi od narracji, którą tworzysz na skutecznej stronie „O nas”.

Wcześniejsze projekty

Podobnie jak w przypadku informacji o produkcie, podczas gdy Twoja poprzednia praca może służyć cennym celom w innych częściach witryny, treść Twojej strony „O nas” zostanie osłabiona i zaciemniona przez specyfikę poprzednich projektów. Rozważ przygotowanie do pobrania studiów przypadków zawierających te informacje, aby zapewnić zainteresowanym stronom więcej informacji na temat konkretnych możliwości i osiągnięć Twojej firmy.

Nieaktualne informacje

Nic tak nie powoduje utraty zaufania jak nieaktualne informacje. Profile Twoich pracowników są szczególnie podatne na tego rodzaju problemy. Gdy tylko nastąpią jakiekolwiek zmiany w informacjach kontaktowych, zmiany lokalizacji lub zmiany kadrowe, należy szybko zaktualizować „O nas”. Potencjalny klient łapiący błąd, zanim zaczniesz krzyczeć, nie krzyczy wykwalifikowanych pracowników marketingu.

Nudna kopia

Jeśli Twoja strona „O nas” jest nudna, oznacza to, że Twoja firma jest nudna. Przeczytaj całą swoją kopię, a jeśli w Twojej wiadomości są jakieś zdania bez wartości, pozbądź się ich – marnują tylko czas i uwagę odwiedzających.

Myśli zamykające

Strona „O nas” to idealne miejsce dla marketera B2B do zdefiniowania marki swojej firmy. Proste strony z wciągającą narracją z pewnością opiszą Twoje perspektywy i zapewnią wprowadzenie, które doprowadzi do długotrwałej relacji biznesowej.

Jeśli potrafisz wyprodukować coś wartościowego i interesującego, będziesz przykładem sztuki zbyt długo zaniedbywanej.