Aiuta i visitatori a conoscere la tua storia: come scrivere una pagina "Chi siamo".

Nel marketing B2B di oggi, possiamo essere così presi dalla scrittura di blog, dall'utilizzo dei social media e dal monitoraggio delle analisi del nostro sito Web che è facile trascurare le basi del nostro sito Web. La pagina "Chi siamo" è stata una necessità per tutte le aziende sin dagli albori dei siti Web professionali negli anni '90, eppure troppe aziende non la capiscono. Il più delle volte, le pagine " Chi siamo" sono noiose, inarticolate e non raccontano adeguatamente la storia della loro azienda.

Uno studio internazionale sull'esperienza utente condotto dal Nielson Norman Group che studia le pagine "Chi siamo" ha rilevato che in cinque anni, la capacità degli utenti di ricordare le informazioni di contatto è stato l'unico miglioramento nell'esperienza utente della pagina "Chi siamo". Al contrario, la capacità degli utenti di apprendere i dettagli sull'organizzazione è effettivamente diminuita così come la loro soddisfazione generale.

Poiché la barra è piuttosto bassa nelle pagine "Chi siamo", le aziende focalizzate sul miglioramento dell'attrazione dei lead digitali hanno una grande opportunità. In questo articolo, vorrei illustrare in che modo le aziende possono fare in modo che le pagine "Chi siamo" impressionino e attirino l'attenzione dei loro visitatori più preziosi.

Definisci i tuoi obiettivi per "Chi siamo"

Come qualsiasi pagina del sito, dovresti avere obiettivi di traffico abbastanza specifici per la tua pagina "Chi siamo", ma è anche importante ricordare che il traffico non è necessariamente l'unica funzione di questa sezione del sito web. "Chi siamo" può essere un punto di arrivo importante durante il viaggio di un visitatore verso l'acquisto, quindi il rendimento della pagina dovrebbe essere valutato sia qualitativamente che in base al traffico.

Nel momento in cui i lead entrano nella fase di considerazione del percorso del loro acquirente, la pagina "Chi siamo" dovrebbe svolgere un ruolo centrale nel determinare se sono pronti per le vendite. L'impressione di "Chi siamo" da parte di un lead può intensificare il contatto nel processo di riflessione o, se la sua esperienza va male, "Chi siamo" può disattivare completamente un lead. Sebbene i tuoi prodotti e servizi siano, ovviamente, importanti, la pagina "Chi siamo" dovrebbe riguardare la crescita della fiducia e la creazione della storia che rende avvincente il tuo marchio.

Spesso, le aziende B2B commettono l'errore di pensare che il loro marchio sia solo il loro logo e la loro combinazione di colori. In realtà il brand di un'azienda B2B è il contenuto che accompagna questi asset e si ripete più e più volte per diventare la storia di un'azienda. Una pagina "Chi siamo" è fondamentale per lo sviluppo del tuo marchio perché fornisce una situazione e un luogo per sviluppare il mantra e la trama alla base del tuo marchio.

Qui è dove puoi mostrare ciò che rende unica la tua azienda. Sei un produttore di terza generazione che continua a innovare? Che ne dici di una nuova società finanziaria fondata con la missione di trattare i propri clienti con più rispetto? Forse sei uno studio di ingegneria pronto a trovare la soluzione a qualsiasi problema tecnico nel tuo settore. Qualunque sia la storia, la missione o i valori della tua azienda, la tua pagina "Chi siamo" è il luogo in cui stabilire il modo in cui articola la storia della tua azienda, scritta in un modo che sia avvincente e utile per i tuoi potenziali clienti.

"Chi siamo" non riguarda te, ma i tuoi potenziali clienti

Mentre "Chi siamo" richiama certamente la narrazione e attinge al posizionamento della tua azienda, l'obiettivo dovrebbe sempre essere focalizzato sull'aiutare i tuoi visitatori a imparare e diventare più consapevoli del loro acquisto imminente. Ricorda che i tuoi potenziali clienti stanno cercando il modo giusto per prendere la loro decisione, quindi la tua pagina "Chi siamo" dovrebbe intrecciare un linguaggio su come effettuare un acquisto e cosa offre la tua azienda. Dimostra che la tua azienda è preparata in modo univoco per aiutare i tuoi contatti con i loro problemi specifici.

Mentre la tua pagina "Chi siamo" deve riguardare te, se riesci a mostrare al tuo cliente ideale che sei "su di loro" può creare un certo impatto.

Elementi di un'efficace pagina "Chi siamo".

Le pagine "Chi siamo" più efficaci sono semplici e dirette. Consiglierei una narrazione chiara che inizi con la storia della tua azienda e passi al suo valore e posizionamento prima di brevi profili della leadership e dei dipendenti rivolti ai clienti e termina con le informazioni di contatto di base.

È importante che la tua pagina "Chi siamo" sia di facile lettura e accessibile: un massimo di 3 o 4 paragrafi di medie dimensioni. La tua narrativa dovrebbe essere spensierata e divertente. Dalla tua storia al tuo attuale posizionamento, tutto dovrebbe mostrare che la tua azienda è pronta a occuparsi degli affari ma si diverte nel processo. Creare la copia perfetta che renda i tuoi potenziali clienti entusiasti di lavorare con te è il tuo obiettivo principale.

Quali elementi NON includere in una pagina "Chi siamo".

La maggior parte delle pagine "Chi siamo" in cui ti imbatterai durante i tuoi viaggi su Internet avrà alcuni elementi in più rispetto a quelli che ho esposto. Queste pagine "Chi siamo" contengono troppi elementi che definirei distrazioni. Nessuno vuole lavorare con la persona che parla solo di se stesso. Trova ciò che ti rende interessante, condividilo con i tuoi visitatori, quindi lascia che tornino a ciò che conta: i tuoi prodotti/servizi e i tuoi contenuti didattici.

Informazioni sul prodotto

La pagina "Chi siamo" dovrebbe essere limitata alle influenze dietro i tuoi prodotti e servizi. Piuttosto che i dettagli di ciò che fai, fornisci il motivo per cui fai ciò che fai. Le informazioni sui prodotti svolgono un ruolo prezioso nel tuo sito web, ma servono solo a distrarre dalla narrativa che crei in un'efficace pagina "Chi siamo".

Progetti passati

Come le informazioni sul prodotto, mentre il tuo lavoro precedente può servire a uno scopo prezioso in altre parti del sito, la tua pagina "Chi siamo" avrà il suo messaggio diluito e oscurato dalle specifiche dei progetti passati. Prendi in considerazione la produzione di case study scaricabili con queste informazioni per fornire alle parti interessate maggiori informazioni sulle capacità e sui risultati specifici della tua azienda.

Informazioni obsolete

Niente causa una perdita di fiducia come le informazioni obsolete. I profili del tuo personale sono particolarmente vulnerabili a problemi di questo tipo. Non appena si verificano modifiche alle informazioni di contatto, spostamenti di posizione di qualsiasi tipo o modifiche al personale, è necessario aggiornare rapidamente il tuo "Chi siamo". Un potenziale cliente che cattura l'errore prima di te non urla personale di marketing qualificato.

Copia noiosa

Se la tua pagina "Chi siamo" è noiosa, mostra che la tua azienda è noiosa. Dai una lettura a tutta la tua copia e se ci sono frasi senza un reale valore nel tuo messaggio, sbarazzati di loro: stanno solo sprecando tempo e attenzione per il tuo visitatore.

Pensieri di chiusura

Una pagina "Chi siamo" è il luogo perfetto per un marketer B2B per definire il marchio della propria azienda. Semplici pagine con una narrativa coinvolgente dettaglieranno sicuramente i tuoi potenziali clienti e forniranno l'introduzione che porterà a una relazione d'affari di lunga durata.

Se riesci a produrre qualcosa di valore e di interesse, sarai un esempio esemplare di un'arte troppo a lungo trascurata.