Ajutați vizitatorii să vă învețe povestea: Cum să scrieți o pagină „Despre noi”.

În marketingul B2B de astăzi, putem fi atât de atrași să scriem bloguri, să folosim rețelele sociale și să ne monitorizăm analiza site-ului, încât este ușor să neglijăm elementele de bază ale site-ului nostru. Pagina „Despre noi” a fost o necesitate pentru toate afacerile încă de la începuturile site-urilor web profesionale din anii 90 și totuși, prea multe companii pur și simplu nu o înțeleg. De cele mai multe ori, paginile „ Despre noi” sunt plictisitoare, nearticulate și nu spun în mod adecvat povestea companiei lor.

Un studiu internațional despre experiența utilizatorului, realizat de Nielson Norman Group, care studiază paginile „Despre noi”, a constatat că, pe parcursul a cinci ani, capacitatea utilizatorilor de a-și aminti informațiile de contact a fost singura îmbunătățire a experienței utilizatorului paginii „Despre noi”. În schimb, capacitatea utilizatorilor de a afla detalii despre organizație a scăzut de fapt, precum și satisfacția lor generală.

Deoarece bara este stabilită destul de jos pe paginile „Despre noi”, companiile care se concentrează pe atragerea îmbunătățită a clienților potențiali au o oportunitate mare. În acest articol, aș dori să explic cum companiile pot face ca paginile „Despre noi” să impresioneze și să atragă atenția celor mai valoroși vizitatori ai lor.

Definiți-vă obiectivele pentru „Despre noi”

Ca orice pagină de site, ar trebui să aveți obiective de trafic destul de specifice pentru pagina dvs. „Despre noi”, dar este, de asemenea, important să rețineți că traficul nu este neapărat singura funcție a acestei secțiuni de site. „Despre noi” poate fi un punct de aterizare important în timpul călătoriei unui vizitator către cumpărare, așa că performanța paginii ar trebui evaluată atât calitativ, cât și pe baza traficului.

În momentul în care clienții potențiali intră în faza de analiză a călătoriei cumpărătorului lor, pagina „Despre noi” ar trebui să joace un rol central în stabilirea faptului că devin pregătiți pentru vânzări. Impresia unui client potențial despre „Despre noi” poate escalada contactul în procesul de gândire sau, dacă experiența sa merge prost, „Despre noi” poate dezactiva complet un client potențial. În timp ce produsele și serviciile dvs. sunt, desigur, importante, pagina „Despre noi” ar trebui să se refere la creșterea încrederii și la stabilirea poveștii care face marca dvs. convingătoare.

Adesea, companiile B2B fac greșeala de a crede că marca lor este doar sigla și schema lor de culori. În realitate, marca unei companii B2B este conținutul care însoțește aceste active și se repetă iar și iar pentru a deveni povestea unei companii. O pagină „Despre noi” este vitală pentru dezvoltarea mărcii dvs., deoarece oferă o situație și o locație pentru dezvoltarea mantrei și a poveștii care stau la baza mărcii dvs.

Aici puteți prezenta ceea ce vă face compania unică. Sunteți un producător de a treia generație care continuă să inoveze? Ce zici de o nouă companie financiară fondată cu misiunea de a-și trata clienții cu mai mult respect? Poate că sunteți o firmă de inginerie pregătită să vină cu soluția la orice problemă tehnică din verticala dvs. Oricare ar fi povestea, misiunea sau valorile companiei tale, pagina ta „Despre noi” este locul în care poți stabili modul în care articulezi povestea companiei tale, scrisă într-un mod convingător și util pentru potențialii tăi.

„Despre noi” nu este despre tine, ci despre perspectivele tale

În timp ce „Despre noi” cu siguranță invocă povestirea și se bazează pe poziționarea companiei dvs., obiectivul ar trebui să fie întotdeauna concentrat pe a vă ajuta vizitatorii să învețe și să devină mai conștienți de achiziția lor iminentă. Amintiți-vă că clienții dvs. potențiali caută modalitatea corectă de a lua decizia, așa că pagina dvs. „Despre noi” ar trebui să împletească limbajul despre cum să faceți o achiziție și despre ce oferă compania dvs. Demonstrați că compania dvs. este pregătită în mod unic pentru a vă ajuta clienții potențiali cu problemele lor specifice.

În timp ce pagina ta „Despre noi” trebuie să fie despre tine, dacă îi poți arăta clientului ideal că ești „despre ei”, poate avea un impact destul de mare.

Elemente ale unei pagini eficiente „Despre noi”.

Cele mai eficiente pagini „Despre noi” sunt simple și directe. Aș recomanda o narațiune clară care începe cu povestea companiei dvs. și trece la valoarea și poziționarea acesteia înaintea profilurilor scurte ale conducerii și angajaților care se confruntă cu clienții și se termină cu informații de contact de bază.

Este important ca pagina ta „Despre noi” să fie ușor de citit și accesibilă – maximum 3 sau 4 paragrafe de dimensiune medie. Narațiunea ta ar trebui să fie uşoară și distractivă. De la istoricul tău până la poziționarea actuală, totul ar trebui să arate că compania ta este pregătită să se ocupe de afaceri, dar să se distreze în acest proces. Crearea copiei perfecte care îi face pe clienții potențiali încântați să lucreze cu tine este obiectivul tău principal.

Ce elemente nu trebuie incluse într-o pagină „Despre noi”.

Majoritatea paginilor „Despre noi” pe care le vei întâlni în timpul călătoriilor tale pe internet vor avea mai multe elemente decât am prezentat eu. Aceste pagini „Despre noi” au mult prea multe elemente pe care le-aș numi distragere a atenției. Nimeni nu vrea să lucreze cu persoana care vorbește doar despre sine. Găsiți ceea ce vă face interesant, împărtășiți-l vizitatorilor, apoi lăsați-i să revină la ceea ce contează: produsele/serviciile și conținutul educațional.

Informații despre produs

Pagina „Despre noi” ar trebui să se limiteze la influențele din spatele produselor și serviciilor dvs. Mai degrabă decât specificul a ceea ce faci, dați motivul pentru care faceți ceea ce faceți. Informațiile despre produse joacă un rol valoros pe site-ul dvs., dar servesc doar la distragerea atenției de la narațiunea pe care o creați într-o pagină eficientă „Despre noi”.

Proiecte trecute

La fel ca informațiile despre produse, în timp ce munca dvs. anterioară poate servi unui scop valoros în alte părți ale site-ului, pagina dvs. „Despre noi” va avea mesajul diluat și ascuns de specificul proiectelor anterioare. Luați în considerare producerea de studii de caz descărcabile cu aceste informații pentru a oferi părților interesate mai multe informații despre capabilitățile și realizările specifice ale companiei dvs.

Informații învechite

Nimic nu provoacă o pierdere a încrederii precum informațiile învechite. Profilurile dvs. de personal sunt deosebit de vulnerabile la probleme de acest gen. De îndată ce există modificări ale informațiilor de contact, schimbări de locație de orice fel sau modificări ale personalului, „Despre noi” trebuie să fie actualizat rapid. Un prospect care prinde greșeala înainte de tine nu țipă personal calificat de marketing.

Copie plictisitoare

Dacă pagina ta „Despre noi” este plictisitoare, înseamnă că compania ta este plictisitoare. Citiți întreaga copie și dacă există propoziții fără valoare reală pentru mesajul dvs., scăpați de ele - acestea doar pierd timpul și atenția vizitatorului.

Gânduri de închidere

O pagină „Despre noi” este locul perfect pentru ca un agent de marketing B2B să-și definească marca companiei. Paginile simple, cu o narațiune captivantă, vă vor detalia cu siguranță perspectivele și vă vor oferi introducerea care va duce la o relație de afaceri de lungă durată.

Dacă poți produce ceva de valoare și de interes, vei fi un exemplu exemplar de artă neglijată de prea mult timp.