Growth Hacking 101: Введение для желающих стать хакерами роста

Вы слышали термин «взлом роста» и задавались вопросом, что он означает? Вы пришли в нужное место! Хотя этот термин существует уже несколько лет, по этому вопросу все еще существует много путаницы. Чтобы дать вам и вашей организации лучшее понимание того, что такое «взлом роста» и как его можно использовать для достижения эффективных маркетинговых результатов и роста компании в современном онлайн-мире, вот краткий обзор основ .

Что такое «взлом роста»?

По словам Эндрю Чена, одного из первых маркетологов, заговоривших о хакерстве роста, хакер роста — это гибрид маркетолога и программиста — тот, кто отвечает на традиционный вопрос: «Как мне привлечь клиентов для моего продукта?» и отвечает на него с помощью веб-аналитики, A/B-тестов, поисковой оптимизации (SEO) и контент-маркетинга. Все, что делает хакер роста, направлено исключительно на увеличение роста, и для этого они используют недорогие инновационные решения для дизайна веб-сайтов.

Этот термин был придуман несколько лет назад, когда веб-дизайнеры и маркетологи начали глубже погружаться в аналитику своих веб-сайтов в поисках информации, которую они могли бы использовать для оптимизации производительности. В повседневной жизни хакинг роста — это причудливый способ сказать «оптимизация конверсии», но на самом деле он стал популярным примерно в то же время, когда «лайфхаки» стали вирусными — отсюда и название.

Какие есть примеры взлома роста?

Если вы все еще немного не понимаете, что такое хакерство роста, вот простой пример:

Acme Corp. является специализированным производителем ленточных конвейеров. Чтобы увеличить их охват и привлечь больше потенциальных клиентов, Acme Corp. создала современный веб-сайт и загрузила его тоннами информации о продуктах, фотографиями и информативными статьями. Сайт выглядел великолепно и, казалось бы, содержал всю информацию, которая только может понадобиться потенциальному покупателю, но почему-то они не получали хороших результатов.

Одной из областей, где у них действительно было много разногласий, были страницы с информацией о продукте. Здесь посетители могли нажать на конкретный тип конвейерной ленты и получить дополнительную информацию об этой системе, посмотреть фотографии и запросить расценки. Несмотря на то, что это одни из самых популярных страниц на веб-сайте, только 4% посетителей нажимали на призыв к действию «Запросить цену» в нижней части каждой страницы, а доля кликов для отправки составляла всего 30%. .

Вместо того, чтобы создавать целую маркетинговую кампанию вокруг идеи получить больше запросов на расценки, Acme Corp. решила попробовать некоторые приемы взлома роста. Вот что они сделали:

• Изображения продуктов с низким разрешением заменены профессиональными высококачественными изображениями.

• Встроенное видео системы конвейерной ленты «над сгибом», чтобы посетителям не приходилось прокручивать, чтобы увидеть его.

• Кнопка призыва к действию (CTA) увеличена, а текст изменен на «Запросить бесплатную смету!» (заменяет «Получить информацию о ценах»)

Улучшив качество изображения, предоставив посетителям реальные кадры конвейерной ленты в действии и сделав бесплатное коммерческое предложение более заметным, Acme Corp. увидела, что их рейтинг кликов увеличился с 4% до 8%, а показатель кликов до отправки увеличился с 30. % до более чем 50%! Внедрив эти простые «хаки» на своем веб-сайте, Acme смогла улучшить то, как посетители усваивают информацию о продукте, что привело к большему количеству запросов и потенциальных клиентов.

Как узнать, сработает ли для меня «взлом роста»?

Отвечая на этот вопрос прямо: вы не будете — каждая отрасль и аудитория разные, и то, что работает в нише одного промышленного производителя, может не работать в вашей отрасли. Если у вас нет хрустального шара, который говорит вам, как ваша аудитория отреагирует на ваши изменения, до того, как они произойдут, вы никогда не сможете быть уверены, сработает ли хак или нет. На самом деле, вы можете попробовать 5 различных A/B-тестов на своей странице и в конечном итоге обнаружить, что ни один из них не работает — но это нормально .

Самое замечательное в хакинге роста то, что независимо от результатов ваших A/B-тестов, каждый тест должен дать вам более глубокое понимание того, как посетители взаимодействуют с вашей страницей и усваивают ее информацию. Знание того, что не работает, почти так же ценно, как и знание того, что работает, и может изменить то, как вы запускаете тесты в будущем. Как вам скажут все контент-маркетологи: A/B-тестирования не бывает слишком много (другими словами, вы никогда не закончите тестирование).

Как начать?

Прежде чем вы начнете искать различные способы роста, вам нужно определить, какие проблемы с веб-сайтом необходимо решить. Как я упоминал выше, единственная цель хакера роста — улучшить рост, и для этого они полагаются на конкретные показатели веб-сайта и ключевые показатели эффективности — не только для того, чтобы измерить, насколько они успешны, но и для того, чтобы обнаружить, что нужно исправить.

Например, если CTA имеет высокий рейтинг кликов, но низкий показатель кликов до отправки, хакеры роста знают, что у посетителей должны быть проблемы с целевой страницей. Если вы не отслеживаете и не анализируете показатели своего веб-сайта, как если бы производитель не отслеживал данные о своих производственных линиях, вы даже не будете знать, что нужно исправить, и будет ли он работать после исправления! Поэтому важно как можно скорее настроить аналитические инструменты.

Google Analytics отлично подходит для отслеживания общего поведения посетителей вашего сайта. Google Search Console сообщит вам, как Google сканирует ваш сайт и домен. HotJar — это инструмент, который создает тепловые карты и записи посетителей. Это как тепловизионная камера, но для вашего сайта! Это может дать вам отличное представление о том, какие конкретные части страниц посещаются, какие кнопки нажимаются и где конверсии целевых страниц падают. Кроме того, если вы используете HubSpot, вы можете начать создавать варианты A/B на своих веб-страницах и сравнивать производительность.

Многие маркетинговые стратегии в настоящее время включают форму «взлома роста» в свои долгосрочные инициативы. Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) и дизайн, ориентированный на рост (GDD), связаны с постоянным тестированием и улучшением вашего веб-сайта с использованием данных и идей, полученных с помощью ваших аналитических инструментов. Если все сделано правильно, ваш взлом может не только оказать серьезное, измеримое влияние на рост числа потенциальных клиентов, но также поможет вам глубже понять свою аудиторию.

Хотите начать работу на своем сайте? Загрузите копию нашего Контрольного списка юзабилити веб-сайта для входящего маркетинга ниже, чтобы получить краткий список исправлений, которые вы можете начать делать сегодня.