Growth Hacking 101: o introducere pentru cei care doresc să crească hackeri

Ați auzit termenul „growth hacking” și vă întrebați ce înseamnă? Ai venit la locul potrivit! Deși termenul există de câțiva ani, există încă multă confuzie în jurul subiectului. Pentru a vă oferi dvs. și organizației dvs. o mai bună înțelegere despre ce este „crowth hacking” și cum poate fi utilizat pentru a oferi rezultate de marketing eficiente și creșterea companiei în lumea online de astăzi, iată o detaliere rapidă a elementelor de bază .

Ce este „growth hacking”?

Potrivit lui Andrew Chen, unul dintre primii marketeri care a vorbit despre growth hacking, un growth hacker este un hibrid între un marketer și un codificator - cineva care se uită la întrebarea tradițională „Cum pot obține clienți pentru produsul meu?” și răspunde utilizând analize de site-uri web, teste A/B, optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și marketing de conținut. Tot ceea ce face un hacker de creștere are unicul scop de a genera o creștere mai mare și folosesc soluții de design de site web ieftine și inovatoare pentru a face acest lucru.

Termenul a fost inventat cu câțiva ani în urmă, pe măsură ce designerii web și agenții de marketing au început să se scufunde mai adânc în analiza site-urilor lor web, căutând informații pe care le-ar putea folosi pentru a optimiza performanța. În termeni de zi cu zi, hacking-ul de creștere este un mod elegant de a spune „optimizarea conversiilor”, dar a devenit cu adevărat popular în aceeași perioadă în care „hack-urile de viață” au început să devină virale – de unde și numele.

Care sunt câteva exemple de growth hacking?

Dacă sunteți încă puțin confuz cu privire la ce este de fapt hacking-ul de creștere, iată un exemplu de bază:

Acme Corp. este un producător specializat de sisteme de benzi transportoare. Pentru a-și spori expunerea și a capta mai multe clienți potențiali, Acme Corp. a construit un site web modern și l-a încărcat cu o mulțime de informații despre produse, imagini și articole informative. Site-ul arăta grozav și aparent avea toate informațiile pe care un potențial client și-ar putea dori vreodată, dar cumva nu obțineau rezultate grozave.

Un domeniu în care aveau foarte multe frecări era paginile lor cu informații despre produs. Aici, vizitatorii pot face clic pe un anumit tip de sistem de bandă transportoare și pot obține mai multe informații despre acel sistem, pot vedea imagini și pot solicita o ofertă. În ciuda faptului că acestea sunt unele dintre cele mai populare pagini ale lor de pe site, doar 4% dintre vizitatori făceau clic pe îndemnul „Solicitați o cotație” din partea de jos a fiecărei pagini, cu o rată de clic pentru trimitere de numai 30% .

În loc să creeze o întreagă campanie de marketing în jurul ideii de a primi mai multe cereri de cotație, Acme Corp. a decis să încerce câteva tehnici de growth hacking. Iată ce au făcut:

• S-au înlocuit imaginile de produs cu rezoluție scăzută cu imagini profesionale, de înaltă calitate

• A încorporat un videoclip al sistemului de benzi transportoare „deasupra pliului”, pentru a se asigura că vizitatorii nu trebuie să deruleze pentru a-l vedea

• A mărit butonul de îndemn (CTA) și a schimbat textul în „Solicitați o ofertă gratuită!” (înlocuind „Obține informații despre prețuri”)

După îmbunătățirea calității imaginii, oferind vizitatorilor imagini reale ale sistemului de bandă transportoare în acțiune și făcând oferta gratuită mai vizibilă, Acme Corp. a văzut ratele lor de clic crescând de la 4% la 8% și ratele de clic pentru trimitere crescând de la 30. % până la peste 50%! Prin implementarea acestor „hack-uri” simple pe site-ul lor, Acme a reușit să îmbunătățească modul în care vizitatorii au digerat informațiile despre produse, ceea ce a condus la mai multe cereri de cotație și clienți potențiali.

Cum știu dacă growth hacking va funcționa pentru mine?

Pentru a răspunde direct la această întrebare: nu o veți face - fiecare industrie și public este diferit, iar ceea ce funcționează pentru nișa unui producător industrial ar putea să nu funcționeze pentru industria dvs. Cu excepția cazului în care aveți o sferă de cristal care vă spune cum va reacționa publicul la schimbările dvs. înainte ca acestea să se producă, nu puteți fi niciodată sigur dacă un hack va funcționa sau nu. De fapt, puteți încerca 5 teste A/B diferite pe pagina dvs. și, în cele din urmă, puteți constata că niciunul dintre ele nu funcționează - dar este în regulă .

Cel mai important lucru despre hacking-ul de creștere este că, indiferent de rezultatele testelor dvs. A/B, fiecare test ar trebui să vă ofere o perspectivă mai profundă asupra modului în care vizitatorii interacționează cu pagina dvs. și digeră informațiile acesteia. A ști ce nu funcționează este aproape la fel de valoros ca și a ști ce funcționează și poate schimba modul în care rulezi testele în viitor. După cum vă vor spune toți agenții de marketing de conținut: nu există prea multe teste A/B (cu alte cuvinte, nu ați terminat niciodată cu adevărat de testare).

Cum incep?

Înainte de a începe să căutați diferite hack-uri de creștere pe care să le încercați, trebuie să determinați ce probleme de site trebuie rezolvate. După cum am menționat mai sus, singurul obiectiv al unui hacker de creștere este să îmbunătățească creșterea și se bazează pe valori specifice site-ului web și KPI pentru a face acest lucru - nu numai pentru a măsura dacă au succes, ci și pentru a descoperi ce trebuie remediat.

De exemplu, dacă un CTA are o rată de clic ridicată, dar o rată de clic pentru trimitere scăzută, hackerii de creștere știu că vizitatorii trebuie să aibă o problemă cu pagina de destinație. Dacă nu urmăriți și analizați valorile site-ului dvs., la fel ca în cazul în care un producător nu urmărește datele pe liniile sale de producție, nici măcar nu veți ști ce să remediați - sau dacă funcționează odată ce faceți remedierea! Prin urmare, este important să vă configurați instrumentele de analiză cât mai curând posibil.

Google Analytics este excelent pentru a urmări comportamentul general al site-ului web al vizitatorilor site-ului dvs. Google Search Console vă va spune cum sunt accesate cu crawlere site-ul și domeniul dvs. de către Google. HotJar este un instrument care generează hărți termice și înregistrări ale vizitatorilor. Este ca o cameră termică, dar pentru site-ul tău! Vă poate oferi o perspectivă excelentă asupra părților specifice ale paginilor care sunt vizitate, asupra butoanelor pe care se face clic și asupra locurilor în care scad conversiile paginii de destinație. În plus, dacă utilizați HubSpot, puteți începe să creați variante A/B pe paginile dvs. web și să comparați performanța.

Multe strategii de marketing includ acum o formă de „growth hacking” în inițiativele lor pe termen lung. Optimizarea ratei de conversie (CRO) și Growth-Driven Design (GDD) se bazează pe testarea și îmbunătățirea constantă a site-ului dvs. web folosind datele și informațiile colectate din instrumentele dvs. de analiză. Când este făcut corect, nu numai că hacking-ul dvs. poate avea un impact major și cuantificabil asupra creșterii clienților potențiali, dar vă ajută și să vă înțelegeți publicul la un nivel mai profund.

Vrei să începi pe site-ul tău? Descărcați mai jos o copie a Listei noastre de verificare a utilizării site-ului web pentru Inbound Marketing pentru o listă rapidă de remedieri pe care le puteți începe astăzi.