Growth Hacking 101: مقدمة لقراصنة النمو المتمني

هل سمعت مصطلح "قرصنة النمو" ووجدت نفسك تتساءل عما تعنيه؟ لقد جئت إلى المكان المناسب! بينما كان المصطلح موجودًا منذ عدة سنوات ، لا يزال هناك الكثير من الالتباس حول هذا الموضوع. لمنحك ولمؤسستك فهمًا أفضل لما هو "قرصنة النمو" وكيف يمكن استخدامها لتقديم نتائج تسويقية فعالة ونمو الشركة في عالم الإنترنت اليوم ، إليك تفصيل سريع للأساسيات .

ما هو "قرصنة النمو؟"

وفقًا لأندرو تشين ، أحد أوائل المسوقين الذين تحدثوا عن قرصنة النمو ، فإن متسلل النمو هو مزيج بين المسوق والمبرمج - شخص ينظر إلى السؤال التقليدي المتمثل في "كيف يمكنني الحصول على عملاء لمنتجي؟" والإجابة عليها باستخدام تحليلات موقع الويب واختبارات A / B وتحسين محرك البحث (SEO) وتسويق المحتوى. كل ما يفعله متسلل النمو هو لغرض وحيد هو تحقيق المزيد من النمو ، ويستخدمون حلول تصميم مواقع الويب المبتكرة منخفضة التكلفة للقيام بذلك.

تمت صياغة هذا المصطلح منذ عدة سنوات عندما بدأ مصممو الويب والمسوقون في التعمق في تحليلات مواقع الويب الخاصة بهم ، بحثًا عن رؤى يمكنهم استخدامها لتحسين الأداء. من الناحية اليومية ، تعد قرصنة النمو طريقة رائعة لقول "تحسين التحويل" ، ولكنها أصبحت شائعة في نفس الوقت الذي بدأ فيه "اختراق الحياة" في الانتشار - ومن هنا جاء الاسم.

ما هي بعض الأمثلة على نمو القرصنة؟

إذا كنت لا تزال في حيرة من أمرك بشأن ماهية قرصنة النمو فعليًا ، فإليك مثالًا أساسيًا:

شركة Acme هي شركة متخصصة في تصنيع أنظمة السيور الناقلة. لزيادة تعرضهم واكتساب المزيد من العملاء المحتملين ، قامت شركة Acme Corp ببناء موقع إلكتروني حديث وحملته بأطنان من معلومات المنتج والصور والمقالات الإعلامية. بدا الموقع رائعًا ويبدو أنه يحتوي على جميع المعلومات التي قد يحتاجها العميل المحتمل ، ولكن بطريقة ما لم يحصلوا على نتائج رائعة.

كانت إحدى المجالات التي كانوا يواجهون فيها الكثير من الاحتكاك هي صفحات معلومات المنتج الخاصة بهم. هنا ، يمكن للزوار النقر فوق نوع معين من نظام الحزام الناقل والحصول على مزيد من المعلومات حول هذا النظام ، وإلقاء نظرة على الصور وطلب عرض أسعار. على الرغم من أن هذه هي بعض الصفحات الأكثر شيوعًا على موقع الويب ، إلا أن 4٪ فقط من الزوار كانوا ينقرون على عبارة "طلب عرض أسعار" للحث على اتخاذ إجراء في أسفل كل صفحة ، بمعدل نقر للتقديم يبلغ 30٪ فقط .

بدلاً من إنشاء حملة تسويقية كاملة حول فكرة الحصول على المزيد من طلبات عروض الأسعار ، قررت شركة Acme Corp تجربة بعض تقنيات اختراق النمو. هذا ما فعلوه:

• تم استبدال صور المنتجات منخفضة الدقة بصور احترافية عالية الجودة

• تضمين مقطع فيديو لنظام الحزام الناقل "في الجزء المرئي من الصفحة" لضمان عدم اضطرار الزائرين إلى التمرير لرؤيته

• جعل زر الحث على اتخاذ إجراء أكبر وغير النص إلى "طلب عرض أسعار مجاني!" (استبدال "الحصول على معلومات التسعير")

بعد تحسين جودة الصورة ، وإعطاء الزائرين لقطات فعلية لنظام الحزام الناقل أثناء العمل وجعل عرض الأسعار المجاني أكثر وضوحًا ، شهدت شركة Acme Corp زيادة معدلات النقر إلى الظهور من 4٪ إلى 8٪ وزيادة معدلات النقر للتقديم من 30 ٪ إلى أكثر من 50٪! من خلال تنفيذ هذه "الاختراقات" البسيطة على موقعها على الويب ، تمكنت Acme من تحسين كيفية استيعاب الزوار لمعلومات المنتج ، مما أدى إلى المزيد من طلبات عروض الأسعار والعملاء المحتملين.

كيف أعرف ما إذا كانت قرصنة النمو ستنجح بالنسبة لي؟

للإجابة على هذا السؤال بصراحة: لن تفعل ذلك - فكل صناعة وجمهور مختلفان ، وما يصلح لمكانة أحد المصنّعين الصناعيين قد لا ينجح في صناعتك. ما لم يكن لديك كرة بلورية تخبرك كيف سيتفاعل جمهورك مع تغييراتك قبل حدوثها ، فلا يمكنك أبدًا التأكد مما إذا كان الاختراق سيعمل أم لا. في الواقع ، يمكنك تجربة 5 اختبارات A / B مختلفة على صفحتك وتجد في النهاية أن أيا منها لا يعمل - لكن هذا جيد .

إن أعظم شيء في اختراق النمو هو أنه بغض النظر عن نتائج اختبارات A / B الخاصة بك ، يجب أن يمنحك كل اختبار رؤى أعمق حول كيفية تفاعل الزوار مع صفحتك وهضم معلوماتها. إن معرفة ما لا ينجح أمر له قيمة تقريبًا مثل معرفة ما ينجح ، ويمكن أن يغير طريقة إجراء الاختبارات في المستقبل. كما سيخبرك جميع مسوقي المحتوى: لا يوجد شيء مثل الكثير من اختبارات A / B (بمعنى آخر ، لم تنتهِ من الاختبار أبدًا).

كيف أبدأ؟

قبل أن تبدأ في البحث عن اختراقات نمو مختلفة لتجربتها ، تحتاج إلى تحديد مشكلات موقع الويب التي يجب معالجتها. كما ذكرت أعلاه ، فإن الهدف الوحيد للمتسلل للنمو هو تحسين النمو ، ويعتمدون على مقاييس محددة لمواقع الويب ومؤشرات الأداء الرئيسية للقيام بذلك - ليس فقط لقياس ما إذا كانوا ناجحين ، ولكن أيضًا لاكتشاف ما يجب إصلاحه.

على سبيل المثال ، إذا كان للحث على اتخاذ إجراء نسبة عالية من النقر إلى الظهور ولكن معدل النقر على الإرسال منخفضًا ، فإن قراصنة النمو يعرفون أن الزائرين يجب أن يواجهوا مشكلة في الصفحة المقصودة. إذا لم تقم بتتبع وتحليل مقاييس موقع الويب الخاص بك ، تمامًا كما لو أن الشركة المصنعة لا تتعقب البيانات على خطوط الإنتاج الخاصة بها ، فلن تعرف حتى ما يجب إصلاحه - أو إذا كان يعمل بمجرد إجراء الإصلاح! نتيجة لذلك ، من المهم إعداد أدوات التحليل في أسرع وقت ممكن.

يعد Google Analytics رائعًا لتتبع السلوك العام لموقع الويب لزوار موقع الويب الخاص بك. ستخبرك Google Search Console عن كيفية قيام Google بالزحف إلى موقعك على الويب ومجالك. HotJar هي أداة تنشئ خرائط حرارية وتسجيلات للزوار. إنها تشبه كاميرا التصوير الحراري ، لكنها لموقعك على الويب! يمكن أن يمنحك نظرة ثاقبة حول الأجزاء المحددة من الصفحات التي تتم زيارتها ، والأزرار التي يتم النقر عليها وأين تنخفض تحويلات الصفحة المقصودة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم HubSpot ، فيمكنك البدء في إنشاء متغيرات A / B على صفحات الويب الخاصة بك ومقارنة الأداء.

تتضمن العديد من استراتيجيات التسويق الآن شكلاً من أشكال "اختراق النمو" في مبادراتها طويلة المدى. يدور كل من تحسين معدل التحويل (CRO) والتصميم المستند إلى النمو (GDD) حول الاختبار المستمر لموقع الويب الخاص بك وتحسينه باستخدام البيانات والرؤى التي تم جمعها من أدواتك التحليلية. عندما يتم القيام به بشكل صحيح ، لن يكون للقرصنة تأثير كبير وقابل للقياس على نمو الرصاص الخاص بك فحسب ، بل يساعدك أيضًا على فهم جمهورك على مستوى أعمق.

تريد أن تبدأ على موقع الويب الخاص بك؟ قم بتنزيل نسخة من قائمة التحقق من قابلية استخدام موقع الويب للتسويق الداخلي أدناه للحصول على قائمة سريعة بالإصلاحات التي يمكنك البدء في إجرائها اليوم.