그로스 해킹 101: 워너비 그로스 해커를 위한 소개

"그로스 해킹(growth hacking)"이라는 용어를 듣고 그것이 무엇을 의미하는지 궁금하신가요? 당신은 바로 이곳에 왔습니다! 이 용어가 사용된 지 몇 년이 지났지만 여전히 이 주제에 대해 많은 혼란이 있습니다. 귀하와 귀하의 조직이 "그로스 해킹"이 무엇인지, 그리고 오늘날의 온라인 세계에서 효과적인 마케팅 결과와 회사 성장을 제공하는 데 어떻게 사용될 수 있는지에 대한 더 나은 이해를 제공하기 위해 다음은 기본 사항에 대한 간략한 분석입니다 .

그로스 해킹이란?

그로스 해킹에 대해 이야기한 최초의 마케터 중 한 명인 Andrew Chen에 따르면, 그로스 해커는 마케터와 코더 사이의 하이브리드입니다. "내 제품에 대한 고객을 어떻게 확보할 수 있습니까?"라는 전통적인 질문을 보는 사람입니다. 웹사이트 분석, A/B 테스트, 검색 엔진 최적화(SEO) 및 콘텐츠 마케팅을 사용하여 답변합니다. 그로스 해커가 하는 모든 일은 더 많은 성장을 창출하기 위한 유일한 목적이며, 이를 위해 저비용의 혁신적인 웹사이트 디자인 솔루션을 사용합니다.

이 용어는 웹 디자이너와 마케팅 담당자가 성능 최적화에 사용할 수 있는 통찰력을 찾기 위해 웹 사이트 분석에 더 깊이 들어가기 시작하면서 몇 년 전에 만들어졌습니다. 일상적인 용어로, 그로스 해킹은 "전환 최적화"를 말하는 멋진 방법이지만, "라이프 핵"이 입소문을 내기 시작한 것과 거의 같은 시기에 실제로 인기를 얻었습니다. 따라서 그 이름이 붙었습니다.

그로스 해킹의 예는 무엇입니까?

그로스 해킹이 실제로 무엇인지 여전히 약간 혼란스럽다면 다음과 같은 기본 예가 있습니다.

Acme Corp.는 컨베이어 벨트 시스템의 전문 제조업체입니다. 노출을 늘리고 더 많은 리드를 확보하기 위해 Acme Corp.은 최신 웹사이트를 구축하고 수많은 제품 정보, 사진 및 유익한 기사를 로드했습니다. 사이트는 훌륭해 보였고 잠재 고객이 원할 수 있는 모든 정보가 있는 것 같았지만 어쨌든 좋은 결과를 얻지 못했습니다.

실제로 마찰이 많았던 영역 중 하나는 제품 정보 페이지였습니다. 여기에서 방문자는 특정 컨베이어 벨트 시스템 유형을 클릭하고 해당 시스템에 대한 추가 정보를 얻고 사진을 보고 견적을 요청할 수 있습니다. 이들은 웹사이트에서 가장 인기 있는 페이지임에도 불구하고 방문자의 4%만이 각 페이지 하단에 있는 "견적 요청" 클릭 유도문안을 클릭했으며 클릭 투 제출 비율은 30%에 불과했습니다. .

더 많은 견적 요청을 받기 위한 전체 마케팅 캠페인을 만드는 대신 Acme Corp.는 몇 가지 그로스 해킹 기술을 시도하기로 결정했습니다. 그들이 한 일은 다음과 같습니다.

• 저해상도 제품 이미지를 전문적인 고품질 이미지로 교체

• 방문자가 보기 위해 스크롤할 필요가 없도록 "접힌 부분 위" 컨베이어 벨트 시스템의 비디오 포함

• 클릭 유도문안(CTA) 버튼을 더 크게 만들고 텍스트를 "무료 견적 요청!"으로 변경했습니다. ("가격 정보 가져오기" 대체)

이미지 품질을 개선하고 방문자에게 컨베이어 벨트 시스템이 작동하는 실제 장면을 제공하고 무료 견적을 더욱 눈에 띄게 만든 후 Acme Corp.은 클릭률이 4%에서 8%로, 클릭 투 제출률이 30%에서 30%로 증가하는 것을 확인했습니다. % ~ 50% 이상! Acme는 웹사이트에 이러한 간단한 "해킹"을 구현함으로써 방문자가 제품 정보를 이해하는 방식을 개선할 수 있었고, 이는 더 많은 견적 요청과 리드로 이어졌습니다.

그로스 해킹이 나에게 효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

이 질문에 뻔뻔하게 답하자면, 그렇지 않을 것입니다. 모든 산업과 청중은 다르며, 한 산업 제조업체의 틈새 시장에 적합한 것이 해당 산업에는 적합하지 않을 수도 있습니다. 변경 사항이 발생하기 전에 청중이 어떻게 반응할지 알려주는 수정 구슬이 없으면 해킹이 작동할지 여부를 결코 확신할 수 없습니다. 사실, 페이지에서 5가지 다른 A/B 테스트를 시도하고 궁극적으로 그 중 아무 것도 작동하지 않는다는 것을 발견할 수 있지만 괜찮 습니다.

그로스 해킹의 가장 큰 장점은 A/B 테스트의 결과가 어떠하든 모든 테스트에서 방문자가 페이지와 상호 작용하고 정보를 소화하는 방식에 대한 더 깊은 통찰력을 제공해야 한다는 것 입니다. 작동하지 않는 것을 아는 것은 작동하는 것만큼 가치가 있으며 향후 테스트를 실행하는 방법을 변경할 수 있습니다. 모든 콘텐츠 마케터가 말하겠지만 너무 많은 A/B 테스트는 없습니다.

시작하려면 어떻게 해야 하나요?

시도할 다양한 그로스 핵 검색을 시작하기 전에 해결해야 할 웹사이트 문제를 결정해야 합니다. 위에서 언급했듯이 그로스 해커의 유일한 목표는 성장을 개선하는 것이며 이를 위해 특정 웹사이트 메트릭과 KPI에 의존합니다. 성공 여부를 측정할 뿐만 아니라 수정해야 할 사항을 찾기도 합니다.

예를 들어 CTA의 클릭률은 높지만 클릭 투 제출률이 낮은 경우 그로스 해커는 방문자가 방문 페이지에 문제가 있음을 알고 있습니다. 제조업체가 생산 라인의 데이터를 추적하지 않는 것처럼 웹사이트의 메트릭을 추적 및 분석하지 않으면 무엇을 수정해야 할지조차 알 수 없습니다. 따라서 가능한 빨리 분석 도구를 설정하는 것이 중요합니다.

Google Analytics는 웹사이트 방문자의 일반적인 웹사이트 행동을 추적하는 데 유용합니다. Google Search Console은 Google에서 웹사이트와 도메인을 크롤링하는 방법을 알려줍니다. HotJar는 히트 맵과 방문자 기록을 생성하는 도구입니다. 열화상 카메라와 비슷하지만 귀하의 웹사이트를 위한 것입니다! 방문 페이지의 특정 부분, 클릭되는 버튼 및 방문 페이지 전환이 떨어지는 위치에 대한 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 또한 HubSpot을 사용하는 경우 웹 페이지에서 A/B 변형 생성을 시작하고 성능을 비교할 수 있습니다.

많은 마케팅 전략에는 이제 장기적인 계획에 "그로스 해킹"의 형태가 포함됩니다. 전환율 최적화(CRO) 및 성장 주도 설계(GDD)는 모두 분석 도구에서 수집한 데이터와 통찰력을 사용하여 웹사이트를 지속적으로 테스트하고 개선하는 데 중점을 둡니다. 올바르게 수행되면 해킹이 리드 성장에 중요하고 정량화할 수 있는 영향을 미칠 수 있을 뿐만 아니라 잠재고객을 더 깊은 수준에서 이해하는 데 도움이 됩니다.

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