Hacking della crescita 101: un'introduzione per i Wannabe Growth Hacker
Pubblicato: 2022-04-27
Hai sentito il termine "hacking della crescita" e ti sei trovato a chiederti cosa significhi? Sei nel posto giusto! Sebbene il termine sia in circolazione da diversi anni, c'è ancora molta confusione sull'argomento. Per fornire a te e alla tua organizzazione una migliore comprensione di cosa sia il "growth hacking" e come può essere utilizzato per fornire risultati di marketing efficaci e crescita aziendale nel mondo online di oggi, ecco una rapida ripartizione delle nozioni di base .
Che cos'è il "hacking della crescita?"
Secondo Andrew Chen, uno dei primi marketer a parlare di growth hacking, un growth hacker è un ibrido tra un marketer e un programmatore, qualcuno che esamina la tradizionale domanda "Come posso ottenere clienti per il mio prodotto?" e risponde utilizzando analisi del sito Web, test A/B, ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e marketing dei contenuti. Tutto ciò che fa un hacker di crescita ha l'unico scopo di generare più crescita e per farlo utilizzano soluzioni di progettazione di siti Web innovative e a basso costo.
Il termine è stato coniato diversi anni fa quando i web designer e gli esperti di marketing hanno iniziato ad approfondire l'analisi dei loro siti Web, alla ricerca di informazioni da utilizzare per ottimizzare le prestazioni. In termini quotidiani, il growth hacking è un modo elegante per dire "ottimizzazione della conversione", ma è diventato davvero popolare nello stesso periodo in cui i "life hack" hanno iniziato a diventare virali, da cui il nome.
Quali sono alcuni esempi di growth hacking?
Se sei ancora un po' confuso su cosa sia effettivamente il growth hacking, ecco un esempio di base:
Acme Corp. è un produttore specializzato di sistemi di nastri trasportatori. Per aumentare la propria visibilità e acquisire più contatti, Acme Corp. ha creato un sito Web moderno e lo ha caricato con tonnellate di informazioni sui prodotti, immagini e articoli informativi. Il sito sembrava fantastico e apparentemente aveva tutte le informazioni che un potenziale cliente avrebbe mai potuto desiderare, ma in qualche modo non stavano ottenendo grandi risultati.
Un'area in cui stavano davvero incontrando molti attriti erano le loro pagine di informazioni sul prodotto. Qui, i visitatori possono fare clic su un particolare tipo di sistema di nastro trasportatore e ottenere maggiori informazioni su quel sistema, guardare le immagini e richiedere un preventivo. Nonostante queste siano alcune delle pagine più popolari del sito Web, solo il 4% dei visitatori ha fatto clic sull'invito all'azione "Richiedi un preventivo" nella parte inferiore di ogni pagina, con una percentuale di clic per l'invio di solo il 30% .
Piuttosto che creare un'intera campagna di marketing attorno all'idea di ricevere più richieste di preventivo, Acme Corp. ha deciso di provare alcune tecniche di growth hacking. Ecco cosa hanno fatto:
Sostituite le immagini dei prodotti a bassa risoluzione con immagini professionali di alta qualità
Incorporato un video del sistema di nastri trasportatori "above the fold", per garantire che i visitatori non dovessero scorrere per vederlo
Ingrandito il pulsante di invito all'azione (CTA) e modificato il testo in "Richiedi un preventivo gratuito!" (che sostituisce "Ottieni informazioni sui prezzi")
Dopo aver migliorato la qualità dell'immagine, offrendo ai visitatori filmati reali del sistema di nastri trasportatori in azione e rendendo più evidente il preventivo gratuito, Acme Corp. ha visto aumentare le percentuali di clic dal 4% all'8% e le percentuali di clic per inviare un aumento da 30 % a oltre il 50%! Implementando questi semplici "hack" sul proprio sito Web, Acme è stata in grado di migliorare il modo in cui i visitatori hanno digerito le informazioni sui prodotti, il che ha portato a più richieste di preventivo e lead.
Come faccio a sapere se l'hacking della crescita funzionerà per me?
Per rispondere senza mezzi termini a questa domanda: non lo farai: ogni settore e pubblico è diverso e ciò che funziona per la nicchia di un produttore industriale potrebbe non funzionare per il tuo settore. A meno che tu non abbia una sfera di cristallo che ti dice come reagirà il tuo pubblico ai tuoi cambiamenti prima che accadano, non puoi mai essere sicuro se un hack funzionerà o meno. In effetti, potresti provare 5 diversi test A/B sulla tua pagina e alla fine scoprire che nessuno di loro funziona, ma va bene così .
La cosa più bella dell'hacking della crescita è che, indipendentemente dai risultati dei tuoi test A/B, ogni test dovrebbe darti informazioni più approfondite su come i visitatori interagiscono con la tua pagina e digeriscono le sue informazioni. Sapere cosa non funziona è prezioso quasi quanto sapere cosa funziona e può cambiare il modo in cui esegui i test in futuro. Come tutti i marketer di contenuti ti diranno: non esistono troppi test A/B (in altre parole, non hai mai veramente finito di testare).
Come inizio?
Prima di iniziare a cercare diversi hack di crescita da provare, è necessario determinare quali problemi del sito Web devono essere affrontati. Come accennato in precedenza, l'unico obiettivo di un hacker di crescita è migliorare la crescita e per farlo si affida a metriche e KPI specifici del sito Web, non solo per misurare se hanno successo, ma anche per scoprire cosa deve essere risolto.
Ad esempio, se una CTA ha un'elevata percentuale di clic ma una bassa percentuale di clic per inviare, gli hacker di crescita sanno che i visitatori devono avere un problema con la pagina di destinazione. Se non monitori e analizzi le metriche del tuo sito Web, proprio come se un produttore non tiene traccia dei dati sulle sue linee di produzione, non saprai nemmeno cosa correggere o se funziona una volta apportata la correzione! Di conseguenza, è importante configurare gli strumenti analitici il prima possibile.
Google Analytics è ottimo per monitorare il comportamento generale del sito Web dei visitatori del tuo sito Web. Google Search Console ti dirà in che modo il tuo sito web e il tuo dominio vengono scansionati da Google. HotJar è uno strumento che genera mappe di calore e registrazioni dei visitatori. È come una termocamera, ma per il tuo sito web! Può darti una visione approfondita di quali parti specifiche delle pagine vengono visitate, su quali pulsanti vengono cliccati e dove le conversioni della pagina di destinazione stanno cadendo. Inoltre, se stai utilizzando HubSpot, puoi iniziare a creare varianti A/B sulle tue pagine web e confrontare le prestazioni.
Molte strategie di marketing ora includono una forma di "hacking della crescita" nelle loro iniziative a lungo termine. L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) e la progettazione guidata dalla crescita (GDD) ruotano entrambi attorno a testare e migliorare costantemente il tuo sito Web utilizzando i dati e le informazioni raccolte dai tuoi strumenti analitici. Se eseguito correttamente, non solo il tuo hacking può avere un impatto importante e quantificabile sulla crescita dei tuoi lead, ma ti aiuta anche a comprendere il tuo pubblico a un livello più profondo.
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