Growth Hacking 101 : une introduction pour les aspirants Growth Hackers

Avez-vous entendu le terme "growth hacking" et vous êtes-vous demandé ce que cela signifie ? Vous êtes arrivé au bon endroit! Bien que le terme existe depuis plusieurs années, il y a encore beaucoup de confusion autour du sujet. Pour vous donner, à vous et à votre organisation, une meilleure compréhension de ce qu'est le "growth hacking" et de la manière dont il peut être utilisé pour fournir des résultats marketing efficaces et la croissance de l'entreprise dans le monde en ligne d'aujourd'hui, voici une brève description des bases .

Qu'est-ce que le "piratage de croissance" ?

Selon Andrew Chen, l'un des premiers spécialistes du marketing à parler de piratage de croissance, un pirate de croissance est un hybride entre un spécialiste du marketing et un codeur - quelqu'un qui se penche sur la question traditionnelle "Comment puis-je obtenir des clients pour mon produit?" et y répond en utilisant l'analyse de site Web, les tests A / B, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing de contenu. Tout ce que fait un hacker de croissance a pour seul but de générer plus de croissance, et il utilise pour ce faire des solutions de conception de sites Web innovantes et peu coûteuses.

Le terme a été inventé il y a plusieurs années lorsque les concepteurs de sites Web et les spécialistes du marketing ont commencé à approfondir l'analyse de leurs sites Web, à la recherche d'informations qu'ils pourraient utiliser pour optimiser les performances. Au quotidien, le piratage de la croissance est une façon élégante de dire "optimisation de la conversion", mais il est vraiment devenu populaire à peu près au même moment où les "life hacks" ont commencé à devenir viraux - d'où le nom.

Quels sont quelques exemples de piratage de croissance ?

Si vous êtes encore un peu confus quant à ce qu'est réellement le Growth Hacking, voici un exemple basique :

Acme Corp. est un fabricant spécialisé de systèmes de bandes transporteuses. Pour augmenter leur exposition et capturer plus de prospects, Acme Corp. a créé un site Web moderne et l'a chargé avec des tonnes d'informations sur les produits, des images et des articles informatifs. Le site avait fière allure et contenait apparemment toutes les informations qu'un client potentiel pourrait souhaiter, mais d'une manière ou d'une autre, ils n'obtenaient pas d'excellents résultats.

Un domaine où ils avaient vraiment beaucoup de friction était leurs pages d'informations sur les produits. Ici, les visiteurs pouvaient cliquer sur un type de système de bande transporteuse particulier et obtenir plus d'informations sur ce système, regarder des photos et demander un devis. Bien qu'il s'agisse de certaines de leurs pages les plus populaires sur le site Web, seuls 4 % des visiteurs cliquaient sur l'appel à l'action "Demander un devis" au bas de chaque page, avec un taux de clic de soumission de seulement 30 % .

Plutôt que de créer une campagne marketing complète autour de l'idée d'obtenir plus de demandes de devis, Acme Corp. a décidé d'essayer des techniques de piratage de croissance. Voici ce qu'ils ont fait :

• Remplacement des images de produits basse résolution par des images professionnelles de haute qualité

• Intégration d'une vidéo du système de bande transporteuse "au-dessus du pli", pour s'assurer que les visiteurs n'ont pas à faire défiler pour le voir

• Agrandissement du bouton d'appel à l'action (CTA) et modification du texte en "Demander un devis gratuit !" (en remplacement de "Obtenir des informations sur les prix")

Après avoir amélioré la qualité de l'image, donné aux visiteurs des images réelles du système de bande transporteuse en action et rendu le devis gratuit plus visible, Acme Corp. a vu ses taux de clics augmenter de 4 % à 8 % et les taux de clics de soumission passer de 30 % à plus de 50% ! En mettant en œuvre ces simples "hacks" sur son site Web, Acme a pu améliorer la façon dont les visiteurs digèrent les informations sur les produits, ce qui a conduit à davantage de demandes de devis et de prospects.

Comment savoir si le Growth Hacking fonctionnera pour moi ?

Pour répondre franchement à cette question : vous ne le ferez pas : chaque industrie et chaque public sont différents, et ce qui fonctionne pour le créneau d'un fabricant industriel peut ne pas fonctionner pour votre industrie. À moins que vous n'ayez une boule de cristal qui vous indique comment votre public réagira à vos changements avant qu'ils ne se produisent, vous ne pouvez jamais être sûr qu'un hack fonctionnera ou non. En fait, vous pouvez essayer 5 tests A/B différents sur votre page et finalement constater qu'aucun d'entre eux ne fonctionne, mais ce n'est pas grave .

La meilleure chose à propos du piratage de croissance est que, quels que soient les résultats de vos tests A/B, chaque test devrait vous donner un aperçu plus approfondi de la façon dont les visiteurs interagissent avec votre page et digèrent ses informations. Savoir ce qui ne fonctionne pas est presque aussi précieux que savoir ce qui fonctionne, et peut changer la façon dont vous exécutez les tests à l'avenir. Comme tous les spécialistes du marketing de contenu vous le diront : il n'y a pas trop de tests A/B (en d'autres termes, vous n'avez jamais vraiment fini de tester).

Comment démarrer ?

Avant de commencer à rechercher différents hacks de croissance à essayer, vous devez déterminer quels problèmes de site Web doivent être résolus. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, le seul objectif d'un hacker de croissance est d'améliorer la croissance, et il s'appuie pour ce faire sur des métriques et des KPI spécifiques au site Web - non seulement pour mesurer s'il réussit, mais aussi pour découvrir ce qui doit être corrigé.

Par exemple, si un CTA a un taux de clics élevé mais un faible taux de soumission de clics, les hackers de croissance savent que les visiteurs doivent avoir un problème avec la page de destination. Si vous ne suivez pas et n'analysez pas les métriques de votre site Web, tout comme si un fabricant ne suit pas les données sur ses lignes de production, vous ne saurez même pas quoi réparer - ou si cela fonctionne une fois que vous aurez fait le correctif ! Par conséquent, il est important de mettre en place vos outils d'analyse le plus tôt possible.

Google Analytics est idéal pour suivre le comportement général des visiteurs de votre site Web. Google Search Console vous indiquera comment votre site Web et votre domaine sont explorés par Google. HotJar est un outil qui génère des cartes thermiques et des enregistrements de visiteurs. C'est comme une caméra thermique, mais pour votre site Web ! Cela peut vous donner un excellent aperçu des parties spécifiques des pages visitées, des boutons sur lesquels vous cliquez et des endroits où les conversions de la page de destination diminuent. De plus, si vous utilisez HubSpot, vous pouvez commencer à créer des variantes A/B sur vos pages Web et comparer les performances.

De nombreuses stratégies marketing incluent désormais une forme de "growth hacking" dans leurs initiatives à long terme. L'optimisation du taux de conversion (CRO) et la conception axée sur la croissance (GDD) s'articulent toutes deux autour du test et de l'amélioration constants de votre site Web à l'aide des données et des informations recueillies à partir de vos outils d'analyse. Lorsqu'il est effectué correctement, votre piratage peut non seulement avoir un impact majeur et quantifiable sur la croissance de vos prospects, mais il vous aide également à comprendre votre public à un niveau plus profond.

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