Growth Hacking 101: uma introdução para aspirantes a growth hackers

Você já ouviu o termo "growth hacking" e se perguntou o que isso significa? Você veio ao lugar certo! Embora o termo exista há vários anos, ainda há muita confusão em torno do assunto. Para dar a você e sua organização uma melhor compreensão sobre o que é "growth hacking" e como ele pode ser usado para fornecer resultados de marketing eficazes e crescimento da empresa no mundo on-line de hoje, aqui está um resumo rápido dos conceitos básicos .

O que é growth hacking?

De acordo com Andrew Chen, um dos primeiros profissionais de marketing a falar sobre growth hacking, um growth hacker é um híbrido entre um profissional de marketing e um codificador – alguém que analisa a pergunta tradicional de “Como consigo clientes para o meu produto?” e responde usando análise de sites, testes A/B, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e marketing de conteúdo. Tudo o que um growth hacker faz é com o único propósito de gerar mais crescimento, e eles usam soluções inovadoras de design de sites de baixo custo para fazer isso.

O termo foi cunhado há vários anos, quando web designers e profissionais de marketing começaram a se aprofundar na análise de seus sites, procurando por insights que pudessem usar para otimizar o desempenho. Em termos cotidianos, growth hacking é uma maneira elegante de dizer “otimização de conversão”, mas realmente se tornou popular na mesma época em que “life hacks” começaram a se tornar virais – daí o nome.

Quais são alguns exemplos de growth hacking?

Se você ainda está um pouco confuso sobre o que realmente é growth hacking, aqui está um exemplo básico:

Acme Corp. é um fabricante especializado de sistemas de esteiras transportadoras. Para aumentar sua exposição e capturar mais leads, a Acme Corp. construiu um site moderno e o carregou com toneladas de informações sobre produtos, fotos e artigos informativos. O site parecia ótimo e aparentemente tinha todas as informações que um cliente em potencial poderia querer, mas de alguma forma eles não estavam obtendo ótimos resultados.

Uma área em que eles realmente estavam tendo muito atrito eram as páginas de informações do produto. Aqui, os visitantes podem clicar em um determinado tipo de sistema de esteira transportadora e obter mais informações sobre esse sistema, ver fotos e solicitar um orçamento. Apesar de serem algumas de suas páginas mais populares no site, apenas 4% dos visitantes clicaram na call-to-action “Solicitar um orçamento” na parte inferior de cada página, com uma taxa de clique para envio de apenas 30% .

Em vez de criar uma campanha de marketing inteira em torno da ideia de obter mais solicitações de cotação, a Acme Corp. decidiu tentar algumas técnicas de growth hacking. Aqui está o que eles fizeram:

• Substituição de imagens de produtos de baixa resolução por imagens profissionais de alta qualidade

• Incorporou um vídeo do sistema de correia transportadora "acima da dobra", para garantir que os visitantes não precisassem rolar para vê-lo

• Aumentou o botão de call to action (CTA) e alterou o texto para “Solicitar um orçamento gratuito!” (substituindo "Obter informações sobre preços")

Depois de melhorar a qualidade da imagem, fornecer aos visitantes imagens reais do sistema de esteira transportadora em ação e tornar o orçamento gratuito mais perceptível, a Acme Corp. viu suas taxas de cliques aumentarem de 4% para 8% e as taxas de cliques para envio aumentarem de 30 % a mais de 50%! Ao implementar esses “hacks” simples em seu site, a Acme conseguiu melhorar a forma como os visitantes digeriam as informações do produto, o que levou a mais solicitações de cotação e leads.

Como saber se o growth hacking funcionará para mim?

Para responder a esta pergunta sem rodeios: você não vai – cada setor e público é diferente, e o que funciona para o nicho de um fabricante industrial pode não funcionar para o seu setor. A menos que você tenha uma bola de cristal que diga como seu público reagirá às suas mudanças antes que elas aconteçam, você nunca poderá ter certeza se um hack funcionará ou não. Na verdade, você pode tentar 5 testes A/B diferentes em sua página e descobrir que nenhum deles funciona - mas tudo bem .

A melhor coisa sobre growth hacking é que não importa quais sejam os resultados de seus testes A/B, cada teste deve fornecer insights mais profundos sobre como os visitantes interagem com sua página e digerem suas informações. Saber o que não funciona é quase tão valioso quanto saber o que funciona e pode mudar a forma como você executa testes no futuro. Como todos os profissionais de marketing de conteúdo lhe dirão: não existe teste A/B demais (em outras palavras, você nunca termina de testar).

Como eu começo?

Antes de começar a procurar por diferentes growth hacks para experimentar, você precisa determinar quais problemas do site precisam ser resolvidos. Como mencionei acima, o único objetivo de um growth hacker é melhorar o crescimento, e eles dependem de métricas e KPIs específicos do site para fazer isso – não apenas para medir se são bem-sucedidos, mas também para descobrir o que precisa ser corrigido.

Por exemplo, se um CTA tem uma alta taxa de cliques, mas baixa taxa de cliques para envio, os growth hackers sabem que os visitantes devem ter um problema com a página de destino. Se você não acompanhar e analisar as métricas do seu site, assim como se um fabricante não acompanhar os dados em suas linhas de produção, você nem saberá o que consertar – ou se está funcionando assim que você fizer a correção! Como resultado, é importante configurar suas ferramentas analíticas o mais rápido possível.

O Google Analytics é ótimo para rastrear o comportamento geral do site dos visitantes do seu site. O Google Search Console informará como seu site e domínio estão sendo rastreados pelo Google. HotJar é uma ferramenta que gera mapas de calor e gravações de visitantes. É como uma câmera de imagem térmica, mas para o seu site! Ele pode fornecer uma ótima visão sobre quais partes específicas das páginas estão sendo visitadas, quais botões estão sendo clicados e onde as conversões da página de destino estão caindo. Além disso, se você estiver usando o HubSpot, poderá começar a criar variantes A/B em suas páginas da Web e comparar o desempenho.

Muitas estratégias de marketing agora incluem uma forma de "growth hacking" em suas iniciativas de longo prazo. A otimização da taxa de conversão (CRO) e o Growth-Driven Design (GDD) giram em torno de testar e melhorar constantemente seu site usando os dados e insights coletados de suas ferramentas analíticas. Quando feito corretamente, seu hacking pode não apenas ter um impacto importante e quantificável no crescimento de seus leads, mas também ajuda você a entender seu público em um nível mais profundo.

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