Growth Hacking 101: wprowadzenie dla hakerów, którzy chcą się rozwijać
Opublikowany: 2022-04-27
Czy słyszałeś termin „growth hacking” i zastanawiałeś się, co to znaczy? Dobrze trafiłeś! Chociaż termin ten istnieje od kilku lat, nadal istnieje wiele zamieszania wokół tego tematu. Aby umożliwić Tobie i Twojej organizacji lepsze zrozumienie, czym jest „growth hacking” i jak można go wykorzystać do osiągania skutecznych wyników marketingowych i rozwoju firmy w dzisiejszym świecie online, przedstawiamy krótki opis podstaw .
Co to jest „hakowanie wzrostu”?
Według Andrew Chena, jednego z pierwszych marketerów, którzy rozmawiali o hackowaniu wzrostu, hacker wzrostu jest hybrydą marketera i kodera — kogoś, kto przygląda się tradycyjnemu pytaniu „Jak zdobyć klientów na mój produkt?” i odpowiada na nie za pomocą analityki witryny, testów A/B, optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i marketingu treści. Wszystko, co robi haker wzrostu, ma na celu wyłącznie generowanie większego wzrostu, a do tego używają tanich, innowacyjnych rozwiązań do projektowania witryn.
Termin ten powstał kilka lat temu, gdy projektanci stron internetowych i marketerzy zaczęli głębiej zagłębiać się w analitykę swoich witryn, szukając spostrzeżeń, które mogliby wykorzystać do optymalizacji wydajności. Na co dzień hacking wzrostu to fantazyjny sposób na powiedzenie „optymalizacja konwersji”, ale tak naprawdę stał się popularny w tym samym czasie, gdy „haki na życie” zaczęły się rozprzestrzeniać — stąd nazwa.
Jakie są przykłady hackowania wzrostu?
Jeśli nadal nie masz pewności, czym właściwie jest Growth hacking, oto prosty przykład:
Acme Corp. jest wyspecjalizowanym producentem systemów przenośników taśmowych. Aby zwiększyć ich widoczność i zdobyć więcej potencjalnych klientów, Acme Corp. zbudowała nowoczesną stronę internetową i załadowała na nią mnóstwo informacji o produktach, zdjęć i artykułów informacyjnych. Strona wyglądała świetnie i pozornie zawierała wszystkie informacje, jakich potencjalny klient mógłby kiedykolwiek chcieć, ale jakoś nie uzyskiwali świetnych wyników.
Jednym z obszarów, w którym mieli naprawdę dużo tarcia, były strony z informacjami o produkcie. Tutaj odwiedzający mogli kliknąć na konkretny typ systemu przenośnika taśmowego i uzyskać więcej informacji o tym systemie, obejrzeć zdjęcia i poprosić o wycenę. Pomimo tego, że są to jedne z ich najpopularniejszych stron w witrynie, tylko 4% odwiedzających klikało wezwanie do działania „Poproś o wycenę” na dole każdej strony, przy wskaźniku kliknięcia, aby przesłać tylko 30% .
Zamiast tworzyć całą kampanię marketingową wokół idei uzyskiwania większej liczby zapytań o wycenę, Acme Corp. postanowiła wypróbować kilka technik hackowania wzrostu. Oto, co zrobili:
Zastąpiono obrazy produktów o niskiej rozdzielczości profesjonalnymi obrazami o wysokiej jakości
Umieścił film przedstawiający system przenośników taśmowych „nad zakładką”, aby zapewnić, że odwiedzający nie muszą przewijać, aby go zobaczyć
Powiększono przycisk wezwania do działania (CTA) i zmieniono tekst na „Poproś o bezpłatną wycenę!” (zastępując „Uzyskaj informacje o cenach”)
Po poprawie jakości obrazu, udostępnieniu odwiedzającym rzeczywistego materiału filmowego z systemu przenośnika taśmowego w akcji i uwidocznieniu bezpłatnej wyceny, firma Acme Corp. odnotowała wzrost współczynników klikalności z 4% do 8%, a współczynników kliknięć do przesłania z 30 % do ponad 50%! Wdrażając te proste „hacki” w swojej witrynie, firma Acme była w stanie poprawić sposób, w jaki odwiedzający trawili informacje o produktach, co doprowadziło do większej liczby zapytań ofertowych i potencjalnych klientów.
Skąd mam wiedzieć, czy hackowanie wzrostu będzie dla mnie skuteczne?
Odpowiadając na to pytanie wprost: nie zrobisz tego — każda branża i każda grupa odbiorców jest inna, a to, co działa w niszy jednego producenta przemysłowego, może nie pasować do Twojej branży. Jeśli nie masz kryształowej kuli, która mówi ci, jak publiczność zareaguje na twoje zmiany, zanim one nastąpią, nigdy nie możesz być pewien, czy hack zadziała, czy nie. W rzeczywistości możesz wypróbować 5 różnych testów A/B na swojej stronie i ostatecznie stwierdzić, że żaden z nich nie działa — ale to w porządku .
Największą zaletą Growth hackingu jest to, że bez względu na wyniki testów A/B, każdy test powinien dać głębszy wgląd w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną i przetrawią zawarte w niej informacje. Wiedza o tym, co nie działa, jest prawie tak samo cenna jak wiedza o tym, co działa, i może zmienić sposób przeprowadzania testów w przyszłości. Jak powiedzą Ci wszyscy content marketerzy: nie ma czegoś takiego jak zbyt dużo testów A/B (innymi słowy, nigdy tak naprawdę nie kończysz testowania).
Jak zacząć?
Zanim zaczniesz szukać różnych hacków wzrostu, musisz określić, jakie problemy z witryną należy rozwiązać. Jak wspomniałem powyżej, jedynym celem hackera wzrostu jest poprawa wzrostu, a w tym celu opierają się na określonych wskaźnikach i wskaźnikach KPI — nie tylko po to, by zmierzyć, czy odnoszą sukcesy, ale także by dowiedzieć się, co należy naprawić.
Na przykład, jeśli CTA ma wysoki współczynnik klikalności, ale niski współczynnik od kliknięcia do przesłania, hakerzy wzrostu wiedzą, że odwiedzający muszą mieć problem ze stroną docelową. Jeśli nie śledzisz i nie analizujesz wskaźników swojej witryny, tak jak w przypadku, gdy producent nie śledzi danych na swoich liniach produkcyjnych, nie będziesz nawet wiedział, co naprawić — lub czy działa to po wprowadzeniu poprawki! W rezultacie ważne jest, aby jak najszybciej skonfigurować narzędzia analityczne.
Google Analytics doskonale sprawdza się w śledzeniu ogólnego zachowania użytkowników odwiedzających Twoją witrynę. Google Search Console poinformuje Cię, w jaki sposób Twoja witryna i domena są indeksowane przez Google. HotJar to narzędzie, które generuje mapy ciepła i nagrania odwiedzających. To jak kamera termowizyjna, ale na Twoją stronę! Daje doskonały wgląd w to, jakie konkretne części stron są odwiedzane, jakie przyciski są klikane i gdzie spada liczba konwersji na stronie docelowej. Ponadto, jeśli korzystasz z HubSpot, możesz zacząć tworzyć warianty A/B na swoich stronach internetowych i porównywać wydajność.
Wiele strategii marketingowych zawiera obecnie w swoich długoterminowych inicjatywach formę „growth hackingu”. Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) i projektowanie ukierunkowane na wzrost (GDD) skupiają się na ciągłym testowaniu i ulepszaniu Twojej witryny przy użyciu danych i spostrzeżeń zebranych z Twoich narzędzi analitycznych. Prawidłowo wykonany hacking może mieć nie tylko duży, wymierny wpływ na wzrost liczby leadów, ale także pomaga zrozumieć odbiorców na głębszym poziomie.
Chcesz rozpocząć pracę w swojej witrynie? Pobierz kopię naszej listy kontrolnej użyteczności witryny dla marketingu przychodzącego poniżej, aby uzyskać szybką listę poprawek, które możesz zacząć wprowadzać już dziś.
