Growth Hacking 101: Pengantar untuk Hacker Pertumbuhan Wannabe

Pernahkah Anda mendengar istilah "peretasan pertumbuhan" dan bertanya-tanya apa artinya? Anda telah datang ke tempat yang tepat! Meskipun istilah ini telah ada selama beberapa tahun, masih ada banyak kebingungan di sekitar subjek. Untuk memberi Anda dan organisasi Anda pemahaman yang lebih baik tentang apa itu "peretasan pertumbuhan" dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk memberikan hasil pemasaran yang efektif dan pertumbuhan perusahaan di dunia online saat ini, berikut adalah uraian singkat tentang dasar-dasarnya .

Apa itu "peretasan pertumbuhan?"

Menurut Andrew Chen, salah satu pemasar pertama yang berbicara tentang peretasan pertumbuhan, peretas pertumbuhan adalah hibrida antara pemasar dan pembuat kode — seseorang yang melihat pertanyaan tradisional "Bagaimana cara mendapatkan pelanggan untuk produk saya?" dan menjawabnya menggunakan analisis situs web, pengujian A/B, pengoptimalan mesin telusur (SEO), dan pemasaran konten. Semua yang dilakukan peretas pertumbuhan adalah satu-satunya tujuan untuk menghasilkan lebih banyak pertumbuhan, dan mereka menggunakan solusi desain situs web inovatif berbiaya rendah untuk melakukannya.

Istilah ini diciptakan beberapa tahun yang lalu ketika perancang web dan pemasar mulai menyelam lebih dalam ke dalam analitik situs web mereka, mencari wawasan yang dapat mereka gunakan untuk mengoptimalkan kinerja. Dalam istilah sehari-hari, peretasan pertumbuhan adalah cara yang bagus untuk mengatakan "pengoptimalan konversi", tetapi itu benar-benar menjadi populer pada saat yang sama "peretasan kehidupan" mulai menjadi viral — itulah namanya.

Apa saja contoh peretasan pertumbuhan?

Jika Anda masih sedikit bingung tentang apa sebenarnya growth hacking, berikut adalah contoh dasarnya:

Acme Corp. adalah produsen khusus sistem ban berjalan. Untuk meningkatkan eksposur mereka dan menangkap lebih banyak prospek, Acme Corp. membangun situs web modern dan memuatnya dengan banyak informasi produk, gambar, dan artikel informatif. Situs tampak hebat dan tampaknya memiliki semua informasi yang diinginkan calon pelanggan, tetapi entah bagaimana mereka tidak mendapatkan hasil yang bagus.

Satu area di mana mereka benar-benar mengalami banyak gesekan adalah halaman Informasi Produk mereka. Di sini, pengunjung dapat mengklik jenis sistem ban berjalan tertentu dan mendapatkan informasi lebih lanjut tentang sistem itu, melihat gambar dan meminta penawaran. Meskipun ini adalah beberapa halaman mereka yang paling populer di situs web, hanya 4% pengunjung yang mengklik ajakan bertindak "Minta Penawaran" di bagian bawah setiap halaman, dengan rasio klik-untuk-pengiriman hanya 30% .

Daripada membuat seluruh kampanye pemasaran dengan gagasan untuk mendapatkan lebih banyak permintaan penawaran, Acme Corp. memutuskan untuk mencoba beberapa teknik peretasan pertumbuhan. Inilah yang mereka lakukan:

• Mengganti gambar produk beresolusi rendah dengan gambar profesional berkualitas tinggi

• Menyematkan video sistem ban berjalan "di paro atas", untuk memastikan pengunjung tidak perlu menggulir untuk melihatnya

• Membuat tombol ajakan bertindak (CTA) lebih besar dan mengubah teks menjadi “Minta penawaran gratis!” (menggantikan "Dapatkan Informasi Harga")

Setelah meningkatkan kualitas gambar, memberikan pengunjung cuplikan aktual dari sistem ban berjalan yang sedang beraksi dan membuat penawaran gratis lebih terlihat, Acme Corp. melihat rasio klik-tayang mereka meningkat dari 4% menjadi 8% dan rasio klik-untuk-pengiriman meningkat dari 30 % hingga lebih dari 50%! Dengan menerapkan "peretasan" sederhana ini di situs web mereka, Acme mampu meningkatkan cara pengunjung mencerna informasi produk, yang menghasilkan lebih banyak permintaan penawaran dan prospek.

Bagaimana saya tahu jika peretasan pertumbuhan akan berhasil untuk saya?

Untuk menjawab pertanyaan ini secara terus terang: Anda tidak akan melakukannya — setiap industri dan audiens berbeda, dan apa yang berhasil untuk satu ceruk produsen industri mungkin tidak berhasil untuk industri Anda. Kecuali Anda memiliki bola kristal yang memberi tahu Anda bagaimana audiens Anda akan bereaksi terhadap perubahan Anda sebelum itu terjadi, Anda tidak akan pernah yakin apakah peretasan akan berhasil atau tidak. Sebenarnya, Anda dapat mencoba 5 pengujian A/B yang berbeda di halaman Anda dan pada akhirnya tidak ada yang berhasil — tetapi tidak apa-apa .

Hal terbaik tentang growth hacking adalah apa pun hasil pengujian A/B Anda, setiap pengujian harus memberi Anda wawasan yang lebih dalam tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan halaman Anda dan mencerna informasinya. Mengetahui apa yang tidak berfungsi hampir sama berharganya dengan mengetahui apa yang berhasil, dan dapat mengubah cara Anda menjalankan pengujian di masa mendatang. Karena semua pemasar konten akan memberi tahu Anda: tidak ada yang namanya terlalu banyak pengujian A/B (dengan kata lain, Anda tidak pernah benar-benar melakukan pengujian).

Bagaimana cara memulai?

Sebelum Anda mulai mencari berbagai peretasan pertumbuhan untuk dicoba, Anda perlu menentukan masalah situs web apa yang perlu ditangani. Seperti yang saya sebutkan di atas, satu-satunya tujuan growth hacker adalah untuk meningkatkan pertumbuhan, dan mereka mengandalkan metrik situs web dan KPI tertentu untuk melakukannya — tidak hanya untuk mengukur apakah mereka berhasil, tetapi juga untuk menemukan apa yang perlu diperbaiki.

Misalnya, jika CTA memiliki rasio klik-tayang yang tinggi tetapi rasio klik-untuk-pengiriman yang rendah, peretas pertumbuhan tahu bahwa pengunjung pasti memiliki masalah dengan halaman arahan. Jika Anda tidak melacak dan menganalisis metrik situs web Anda, sama seperti jika produsen tidak melacak data pada jalur produksinya, Anda bahkan tidak akan tahu apa yang harus diperbaiki — atau jika berfungsi setelah Anda melakukan perbaikan! Oleh karena itu, penting untuk menyiapkan alat analitik Anda sesegera mungkin.

Google Analytics sangat bagus untuk melacak perilaku situs web umum pengunjung situs web Anda. Google Search Console akan memberi tahu Anda bagaimana situs web dan domain Anda dirayapi oleh Google. HotJar adalah alat yang menghasilkan peta panas dan rekaman pengunjung. Ini seperti kamera pencitraan termal, tetapi untuk situs web Anda! Ini dapat memberi Anda wawasan yang bagus tentang bagian halaman tertentu yang sedang dikunjungi, tombol apa yang diklik, dan di mana konversi halaman arahan menurun. Selain itu, jika Anda menggunakan HubSpot, Anda dapat mulai membuat varian A/B di halaman web Anda dan membandingkan kinerjanya.

Banyak strategi pemasaran sekarang menyertakan bentuk "peretasan pertumbuhan" dalam inisiatif jangka panjang mereka. Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) dan Desain Berbasis Pertumbuhan (GDD) keduanya berputar di sekitar pengujian terus-menerus dan peningkatan situs web Anda menggunakan data dan wawasan yang dikumpulkan dari alat analitik Anda. Jika dilakukan dengan benar, peretasan Anda tidak hanya memiliki dampak besar yang dapat diukur pada pertumbuhan prospek Anda, tetapi juga membantu Anda memahami audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam.

Ingin memulai di situs web Anda? Unduh salinan Daftar Periksa Kegunaan Situs Web kami untuk Pemasaran Masuk di bawah ini untuk daftar cepat perbaikan yang dapat Anda mulai lakukan hari ini.