Growth Hacking 101: una introducción para aspirantes a Growth Hackers

¿Has escuchado el término "hackeo de crecimiento" y te has preguntado qué significa? ¡Has venido al lugar correcto! Si bien el término existe desde hace varios años, todavía hay mucha confusión en torno al tema. Para brindarle a usted y a su organización una mejor comprensión de qué es el "growth hacking" y cómo se puede utilizar para generar resultados de marketing efectivos y el crecimiento de la empresa en el mundo en línea de hoy, aquí hay un desglose rápido de los conceptos básicos .

¿Qué es el "hackeo de crecimiento"?

Según Andrew Chen, uno de los primeros especialistas en marketing en hablar sobre el growth hacking, un growth hacker es un híbrido entre un especialista en marketing y un codificador, alguien que analiza la pregunta tradicional de "¿Cómo consigo clientes para mi producto?" y lo responde utilizando análisis de sitios web, pruebas A/B, optimización de motores de búsqueda (SEO) y marketing de contenido. Todo lo que hace un hacker de crecimiento tiene el único propósito de generar más crecimiento, y utilizan soluciones de diseño de sitios web innovadoras y de bajo costo para hacerlo.

El término se acuñó hace varios años cuando los diseñadores web y los especialistas en marketing comenzaron a profundizar en el análisis de sus sitios web, en busca de información que pudieran usar para optimizar el rendimiento. En términos cotidianos, el growth hacking es una forma elegante de decir "optimización de conversión", pero realmente se hizo popular al mismo tiempo que los "life hacks" comenzaron a volverse virales, de ahí el nombre.

¿Cuáles son algunos ejemplos de piratería de crecimiento?

Si todavía está un poco confundido acerca de qué es realmente el growth hacking, aquí hay un ejemplo básico:

Acme Corp. es un fabricante especializado en sistemas de cintas transportadoras. Para aumentar su exposición y capturar más clientes potenciales, Acme Corp. creó un sitio web moderno y lo cargó con toneladas de información de productos, imágenes y artículos informativos. El sitio se veía genial y aparentemente tenía toda la información que un cliente potencial podría desear, pero de alguna manera no estaban obteniendo grandes resultados.

Un área en la que realmente estaban teniendo mucha fricción era en sus páginas de información del producto. Aquí, los visitantes podían hacer clic en un tipo de sistema de cinta transportadora en particular y obtener más información sobre ese sistema, ver imágenes y solicitar un presupuesto. A pesar de que estas son algunas de las páginas más populares del sitio web, solo el 4 % de los visitantes hicieron clic en la llamada a la acción "Solicitar una cotización" en la parte inferior de cada página, con una tasa de clic para enviar de solo el 30 %. .

En lugar de crear una campaña de marketing completa en torno a la idea de obtener más solicitudes de cotización, Acme Corp. decidió probar algunas técnicas de piratería de crecimiento. Esto es lo que hicieron:

• Se reemplazaron las imágenes de productos de baja resolución por imágenes profesionales de alta calidad.

• Se incrustó un video del sistema de cinta transportadora "por encima del pliegue" para garantizar que los visitantes no tuvieran que desplazarse para verlo.

• Hizo el botón de llamada a la acción (CTA) más grande y cambió el texto a "¡Solicite una cotización gratis!" (reemplazando "Obtener información de precios")

Después de mejorar la calidad de la imagen, brindar a los visitantes imágenes reales del sistema de cinta transportadora en acción y hacer que la cotización gratuita sea más notoria, Acme Corp. vio aumentar sus tasas de clics del 4% al 8% y las tasas de clics para enviar aumentaron del 30 % a más del 50%! Al implementar estos "trucos" simples en su sitio web, Acme pudo mejorar la forma en que los visitantes digirieron la información del producto, lo que generó más solicitudes de cotización y clientes potenciales.

¿Cómo sé si el growth hacking funcionará para mí?

Para responder a esta pregunta sin rodeos: no lo hará: cada industria y audiencia es diferente, y lo que funciona para el nicho de un fabricante industrial podría no funcionar para su industria. A menos que tenga una bola de cristal que le diga cómo reaccionará su audiencia a sus cambios antes de que sucedan, nunca puede estar seguro de si un truco funcionará o no. De hecho, podría probar 5 pruebas A/B diferentes en su página y finalmente encontrar que ninguna de ellas funciona, pero está bien .

Lo mejor de la piratería de crecimiento es que no importa cuáles sean los resultados de sus pruebas A/B, cada prueba debe brindarle una visión más profunda de cómo los visitantes interactúan con su página y digieren su información. Saber lo que no funciona es casi tan valioso como saber lo que funciona, y puede cambiar la forma en que ejecuta las pruebas en el futuro. Como todos los especialistas en marketing de contenido le dirán: no existen demasiadas pruebas A / B (en otras palabras, nunca termina realmente las pruebas).

¿Cómo empiezo?

Antes de comenzar a buscar diferentes trucos de crecimiento para probar, debe determinar qué problemas del sitio web deben abordarse. Como mencioné anteriormente, el único objetivo de un hacker de crecimiento es mejorar el crecimiento, y se basan en métricas y KPI específicos del sitio web para hacerlo, no solo para medir si tienen éxito, sino también para descubrir qué se debe corregir.

Por ejemplo, si una CTA tiene una tasa de clics alta pero una tasa de envío de clics baja, los hackers de crecimiento saben que los visitantes deben tener un problema con la página de destino. Si no rastrea y analiza las métricas de su sitio web, al igual que si un fabricante no rastrea los datos en sus líneas de producción, ni siquiera sabrá qué arreglar, ¡o si está funcionando una vez que lo haga! Como resultado, es importante configurar sus herramientas analíticas lo antes posible.

Google Analytics es excelente para rastrear el comportamiento general del sitio web de los visitantes de su sitio web. Google Search Console le dirá cómo Google rastrea su sitio web y su dominio. HotJar es una herramienta que genera mapas de calor y registros de visitantes. Es como una cámara termográfica, ¡pero para tu sitio web! Puede brindarle una gran perspectiva sobre qué partes específicas de las páginas se visitan, en qué botones se hace clic y dónde se reducen las conversiones de la página de destino. Además, si usa HubSpot, puede comenzar a crear variantes A/B en sus páginas web y comparar el rendimiento.

Muchas estrategias de marketing ahora incluyen una forma de "hackeo de crecimiento" en sus iniciativas a largo plazo. La optimización de la tasa de conversión (CRO) y el diseño impulsado por el crecimiento (GDD) giran en torno a probar y mejorar constantemente su sitio web utilizando los datos y los conocimientos recopilados de sus herramientas analíticas. Cuando se hace correctamente, su piratería no solo puede tener un impacto importante y cuantificable en el crecimiento de su cliente potencial, sino que también lo ayuda a comprender a su audiencia en un nivel más profundo.

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