Знакомство ваших клиентов с социальными сетями

Опубликовано: 2019-08-07

Хотите произвести фурор с помощью своих социальных сетей этим летом?

Ну, вы пришли в нужное место! Добро пожаловать в серию блогов Vendasta Summer of Social, цель которой — предоставить вам все советы и рекомендации по созданию наиболее привлекательных, актуальных и интересных социальных стратегий для ваших клиентов.

В течение следующих нескольких недель я буду обсуждать множество важных тем, которые напрямую повлияют на то, как вы выработаете стратегию присутствия своих клиентов в Интернете. Сегодня мы обсудим, почему вашему клиенту нужно быть в социальных сетях и как правильно определить его социальную аудиторию.

Прежде чем мы углубимся в суть, я хочу обсудить социальный маркетинг Vendasta. Одно место для всех социальных сетей вашего клиента. Социальный маркетинг — это инструмент социальных сетей с белой этикеткой, разработанный специально для сотрудничества между агентством и клиентом. Предоставление вашей команде возможности масштабируемого управления социальными аккаунтами местного бизнеса. Этот продукт поможет вам привлечь поклонников , найти клиентов и взаимодействовать с сообществом от имени ваших клиентов. Социальный маркетинг поддерживается невероятно мощной платформой Vendasta.

Готовы сделать решительный шаг? Давайте начнем!

Почему социальные сети

Как личности, легко понять, почему мы так одержимы социальными сетями. Это помогает нам оставаться на связи с друзьями, быть в курсе текущих событий и новостей, это заполняет наше свободное время, позволяет нам общаться, развлекаться и дает нам возможность делиться частями нашей жизни. Использование социальных сетей сводится к простому основному желанию: необходимости общаться с другими. К счастью, благодаря технологиям и Интернету мы можем общаться с кем угодно, где угодно и когда угодно.

Загрузите Полное руководство по эффективным социальным сетям для бизнеса

Почему социальные сети для бизнеса

Но как насчет бизнеса? Теперь, когда мы лучше понимаем, почему мы, как люди, находимся в социальных сетях, пришло время переключить наше внимание на ваших клиентов. Если ваши клиенты не пользуются преимуществами социальных сетей, они упускают быстрый и эффективный способ охватить огромную аудиторию. Не говоря уже о том, что если вы как агентство не предоставляете эти услуги, вы упускаете недорогой способ получения дохода. Вот множество способов, которыми социальные сети могут помочь вашим клиентам общаться, вовлекаться и расти:

Повысить узнаваемость бренда

Знаете ли вы, что 3,2 миллиарда человек пользуются социальными сетями? Это около 42% населения Земли . Вопреки распространенному мнению, им пользуется не только молодежь. 48% бэби-бумеров, 77% поколения X и 90% миллениалов используют социальные сети, чтобы оставаться на связи. Что именно это значит? Это означает, что компании ваших клиентов могут охватить гораздо больше людей по сравнению с традиционными методами. Думаете, что пользователи связываются только с брендами, которые они знают и любят? Более 50% людей говорят, что используют социальные сети для поиска и открытия новых продуктов! Поскольку средний человек проводит более двух часов в день в социальных сетях, у ваших клиентов есть много возможностей найти.

Очеловечить бренд

Чтобы связаться с потенциальными клиентами, ваши клиенты должны показать человеческую сторону своего бренда. Социальные сети позволяют предприятиям создавать настоящие человеческие связи. Маркетинговый ландшафт сегодня уникален. Бренды могут демонстрировать свою индивидуальность и развивать личные связи.

Станьте идейным лидером

Социальные сети дают возможность сделать бренды лидерами мнений. Публикация контента, демонстрирующего опыт ваших клиентов, помогает завоевать доверие среди их подписчиков.

Будьте в курсе

Социальные сети способны держать бизнес в центре внимания потребителей. Каждый раз, когда пользователь входит в систему или открывает приложение, у ваших клиентов появляется возможность подключиться. При совершении покупки последние сообщения в социальных сетях могут помочь потребителям принять решение.

Увеличение посещаемости сайта

Сила социальных сетей не ограничивается сетями. Обмен отличным контентом из блога ваших клиентов в социальных сетях может увеличить число читателей. Кроме того, сообщения и обновления могут привести пользователей на веб-сайт по ссылке.

Обслуживание клиентов и поддержка

Наконец, социальные сети могут быть отличным инструментом обслуживания клиентов и поддержки. Это позволяет пользователям задавать вопросы в режиме реального времени по различным каналам, которые ранее были недоступны. Предприятия могут мгновенно реагировать и решать любые комментарии, вопросы или проблемы. Эти ответы могут быть более личными и уникальными для человека или ситуации. Важно отметить, что социальные сети работают не так, как традиционные маркетинговые усилия.

Целью традиционных усилий почти всегда является увеличение продаж. Хотя это все еще цель социальных сетей, речь идет о гораздо большем. Социальные сети предназначены для связи с клиентами , расширения аудитории , построения отношений и стимулирования взаимодействия . Если компании преуспеют в достижении этих целей, конвертировать последователей в клиентов будет намного проще.

Теперь, когда вы хорошо понимаете, почему компании должны быть в социальных сетях, пришло время обсудить важность определения целевой социальной аудитории. Вы можете подумать, не все ли пользователи социальных сетей являются аудиторией моих клиентов? Краткий ответ, нет.

Итак, почему важно определить целевую социальную аудиторию ваших клиентов? Во-первых, это гарантирует, что вы создаете правильный контент для нужных людей . Во-вторых, это поможет вам лучше понять, как создавать контент , который действительно объединяет и приносит пользу читателям. Наконец, и, вероятно, самая захватывающая причина, это помогает увеличить количество конверсий .

Определение целевой социальной аудитории

Теперь, когда мы понимаем важность определения целевой социальной аудитории ваших клиентов, пришло время приступить к работе. Выполните следующие шаги при определении аудитории ваших клиентов:

Посмотрите на текущую клиентскую базу

Приступая к развитию социальной аудитории вашего клиента, важно внимательно изучить текущую клиентскую базу. Кто уже покупает и отмечает бренд ваших клиентов? Ищите общие черты и интересы. Весьма вероятно, что другие люди, подобные им, могут извлечь выгоду из продукта или услуги.

Проанализируйте продукт или услугу

Следующим шагом является изучение текущих предложений ваших клиентов. Какие продукты или услуги они продают в настоящее время? Какие функции обеспечивают наибольшую выгоду для потребителей? Понимание того, как люди используют текущее предложение, помогает определить ключевые факторы продаж и ценные аспекты бизнеса.

Проверьте конкурс

Если вы хотите получить хорошее представление о том, как бизнес и отрасль ваших клиентов интерпретируются в Интернете, в ваших же интересах посмотреть, что делают другие. На кого ориентируются конкуренты в своих стратегиях в социальных сетях? Вы можете просто найти рыночную нишу, которую они упускают из виду.

Выберите конкретные демографические данные

При определении целевой социальной аудитории важно использовать конкретные демографические данные. Учитывайте возраст, пол, профессию и местонахождение потребителей, которые купят продукт или услугу ваших клиентов. Какую бы демографию вы ни выбрали, она станет основой для формирования вашей стратегии в социальных сетях; постарайтесь быть реалистом.

При определении демографических данных обязательно включите психографические данные. Эти более личные характеристики очень важны, когда речь идет о социальной аудитории вашего клиента. Каковы мнения, отношения, ценности и поведение этой аудитории? Не забудьте указать, как аудитория использует социальные сети!

Важно отметить , что мы можем сделать много предположений, которые могут нанести ущерб эффективности целевой социальной аудитории. Не думайте, что социальная аудитория такая же, как вы. Аудитория может иметь сходство, но это не обязательно один и тот же человек. Убедитесь, что вы развиваете правильную аудиторию для бизнеса ваших клиентов, не торопясь, выполняя описанные выше шаги.

Теперь вам пора за работу! Найдите время, чтобы подумать и определить целевую социальную аудиторию для одного из ваших клиентов.

Вопросы? Я хотел бы услышать, как это идет для вас.