クライアントにソーシャルメディアの使用を開始する

公開: 2019-08-07

この夏、ソーシャルメディアサービスで注目を集めてみませんか?

さて、あなたは正しい場所に来ました！ Summer of Socialへようこそ。Vendasta のブログシリーズは、クライアントにとって最も魅力的で、関連性が高く、興味深いソーシャル戦略を作成するためのすべてのヒントとコツを提供することを目的としています。

今後数週間にわたって、クライアントのオンラインプレゼンスを戦略化する方法に直接影響するさまざまな重要なトピックについて説明します。今日は、クライアントがソーシャルメディアに参加する必要がある理由と、ソーシャルオーディエンスを適切に特定する方法について説明します。

詳細に入る前に、Vendasta のソーシャルマーケティングについて説明したいと思います。クライアントのすべてのソーシャルメディアの1 つの場所。ソーシャルマーケティングは、代理店とクライアントのコラボレーション用に特別に設計されたホワイトレーベルのソーシャルメディアツールです。チームがローカルビジネスのソーシャルアカウントをスケーラブルな方法で管理できるようにします。この製品は、ファンを獲得し、顧客を見つけ、クライアントに代わってコミュニティと交流するのに役立ちます。ソーシャルマーケティングは、非常に強力な Vendasta プラットフォームに支えられています。

飛び込む準備はできましたか？始めましょう！

ソーシャルメディアを選ぶ理由

個人として、私たちがソーシャルメディアに夢中になっている理由を理解するのは簡単です。友人と連絡を取り合ったり、最新の出来事やニュースに遅れずについていくのに役立ち、空き時間を埋めたり、ネットワークを作ったり、楽しんだり、生活の一部を共有したりすることができます. ソーシャルメディアの使用は、他の人とつながる必要性という単純な基本的な欲求に帰着します。幸いなことに、テクノロジーとインターネットのおかげで、いつでも、どこでも、誰とでもつながることができるようになりました。

ビジネスに効果的なソーシャルメディアの究極のガイドをダウンロード

ビジネスにソーシャルメディアを使用する理由

しかし、ビジネスはどうですか？私たち個人がソーシャルメディアを利用している理由について理解を深めたところで、次はクライアントに焦点を移します。クライアントがソーシャルを活用していない場合、膨大なオーディエンスにリーチするための迅速かつ効果的な方法を逃していることになります。言うまでもなく、代理店としてこれらのサービスを提供していない場合、低コストで収益を上げる方法を逃していることになります。ソーシャルメディアがクライアントとつながり、関与し、成長するのに役立つさまざまな方法を次に示します。

ブランド認知度の向上

32 億人がソーシャルメディアを使用していることをご存知ですか? これは、地球の人口の約 42% に相当します。一般に信じられていることとは反対に、それを使用しているのは若者だけではありません。団塊の世代の 48%、ジェネレーション X の 77%、ミレニアル世代の 90% がソーシャルネットワークを使用してつながりを維持しています。これは正確にはどういう意味ですか？これは、クライアントのビジネスが従来の方法と比較して、より多くの人々にリーチできることを意味します。ユーザーは自分が知っていて好きなブランドだけに接続していると思いますか? 50% 以上の人が、ソーシャルメディアを使用して新製品の調査と発見を行っていると述べています。平均的な人は 1 日あたり 2 時間以上ソーシャルネットワークに費やしているため、クライアントが見つかる機会はたくさんあります。

ブランドを人間化する

潜在的な顧客とつながるために、クライアントはブランドの人間的な側面を示す必要があります。ソーシャルネットワーキングにより、企業は実際の人間関係を築くことができます。今日のマーケティング環境は独特です。ブランドは、その個性を披露し、個人的なつながりを築くことができます。

ソートリーダーになる

ソーシャルメディアは、ブランドをソートリーダーとして確立する機会を提供します。クライアントの専門知識を紹介するコンテンツを投稿すると、フォロワー間の信頼を築くのに役立ちます。

常に頭の中に

ソーシャルメディアは、ビジネスを消費者の一番の関心事に保つのに強力です。ユーザーがログインするか、アプリを開くたびに、クライアントが接続する機会になります。購入する際、最近のソーシャルメディアへの投稿は、消費者の意思決定に役立ちます。

ウェブサイトのトラフィックを増やす

ソーシャルメディアの力は、ネットワークだけにとどまりません。クライアントのブログの優れたコンテンツをソーシャルチャネルで共有すると、読者を増やすことができます。さらに、投稿や更新により、リンクを介してユーザーを Web サイトに誘導できます。

カスタマーサービスとサポート

最後に、ソーシャルメディアは優れたカスタマーサービスおよびサポートツールになります。これにより、ユーザーは、以前は利用できなかったさまざまなチャネルを通じて、リアルタイムで質問をすることができます。企業は即座に応答し、コメント、クエリ、または懸念事項に対処できます。これらの反応は、より個人的で、個人や状況に固有のものになる可能性があります。ソーシャルメディアは、従来のマーケティング活動と同じようには機能しないことに注意することが重要です。

従来の取り組みでは、ほとんどの場合、目標は売り上げを伸ばすことです。 それはまだソーシャルメディアの目標ではありますが、それだけではありません。 ソーシャルメディアは、顧客とつながり、視聴者を増やし、関係を築き、エンゲージメントを促進するものです。 企業がこれらの取り組みを成功させれば、フォロワーを顧客に変えることははるかに簡単になります。

企業がソーシャルメディアを利用すべき理由を十分に理解できたので、今度はターゲットとするソーシャルオーディエンスを特定することの重要性について説明します。あなたは、すべてのソーシャルメディアユーザーが私のクライアントの視聴者ではないのだろうかと考えているかもしれません。短い答え、いいえ。

では、なぜクライアントのターゲットソーシャルオーディエンスを定義することが重要なのでしょうか? まず、適切な人に適切なコンテンツを作成していることを保証します。第二に、実際に読者とつながり、利益をもたらすコンテンツを作成する方法をよりよく理解するのに役立ちます. 最後に、おそらく最もエキサイティングな理由は、コンバージョンの増加に役立ちます。

対象となるソーシャルオーディエンスの定義

クライアントのターゲットソーシャルオーディエンスを定義することの重要性が理解できたので、次は作業に取り掛かります。クライアントのオーディエンスを定義するときは、次の手順に従います。

現在の顧客ベースを見る

クライアントのソーシャルオーディエンスを開拓し始めるときは、現在の顧客ベースを詳しく調べることが重要です。あなたのクライアントのブランドをすでに購入し、称賛しているのは誰ですか? 共通の特徴と興味を探します。彼らのような他の人々が製品やサービスの恩恵を受ける可能性は非常に高い.

製品またはサービスを分析する

次のステップは、クライアントの現在の製品を確認することです。彼らが現在販売している製品またはサービスは何ですか? 消費者に最大の利益をもたらす機能は何ですか? 人々が現在の製品をどのように使用しているかを理解することは、主要な販売要因とビジネスの価値のある側面を特定するのに役立ちます。

大会をチェック

クライアントのビジネスや業界がオンラインでどのように解釈されているかを知りたい場合は、他の人が何をしているかを確認するのが最善の方法です。ソーシャルメディア戦略でターゲットを絞った競争相手は誰ですか? 彼らが見落としているニッチな市場を見つけるだけかもしれません。

特定の人口統計を選択

対象となるソーシャルオーディエンスを定義するときは、特定の人口統計を使用することが重要です。クライアントの製品やサービスを購入する消費者の年齢、性別、職業、および場所を考慮してください。どのような人口統計を選択するかは、ソーシャルメディア戦略をどのように形成するかの基礎となります。現実的になるようにしてください。

人口統計を特定する際には、サイコグラフィックを必ず含めてください。これらのより個人的な特徴は、クライアントのソーシャルオーディエンスに関しては非常に重要です。この聴衆の意見、態度、価値観、行動は? 視聴者がソーシャルメディアを使用する方法を含めることを忘れないでください。

対象となるソーシャルオーディエンスの有効性を損なう可能性のある多くの仮定を行うことができることに注意することが重要です。ソーシャルオーディエンスが自分と同じだと考えるのは避けてください。聴衆には類似点があるかもしれませんが、必ずしも同一人物であるとは限りません。上記の手順を実行しながら時間をかけて、クライアントのビジネスに適した対象者を開拓していることを確認してください。

さあ、仕事に取り掛かりましょう！時間をかけて、クライアントの 1 人の対象となるソーシャルオーディエンスについて考え、特定します。

質問？それがあなたにとってどうなるか聞いてみたいです。

クライアントにソーシャル メディアの使用を開始する

目次