Cum să înceapă clienții cu rețelele sociale

Ei bine, ai ajuns la locul potrivit! Bun venit la Summer of Social, o serie de bloguri Vendasta menită să vă ofere toate sfaturile și trucurile pentru a crea cele mai captivante, relevante și interesante strategii sociale pentru clienții dvs.

În următoarele câteva săptămâni, voi discuta o varietate de subiecte importante care vor avea un impact direct asupra modului în care stabiliți strategia prezenței online a clienților dvs. Astăzi vom discuta de ce clientul dvs. trebuie să fie pe rețelele de socializare și cum să-și identifice în mod corespunzător audiența socială.

Înainte de a ne arunca la capăt, vreau să discut despre marketingul social al lui Vendasta. Unicul loc pentru toate rețelele sociale ale clientului tău. Marketingul social este un instrument de socializare cu etichetă albă, conceput special pentru colaborarea dintre agenții și clienți. Permiteți echipei dvs. să gestioneze conturile sociale ale companiilor locale într-un mod scalabil. Acest produs vă va ajuta să construiți fani , să găsiți clienți și să interacționați cu comunitatea în numele clienților dvs. Marketingul social este susținut de platforma Vendasta incredibil de puternică.

Ești gata să faci pasul? Să începem!

Cuprins

De ce Social Media?

De ce Social Media pentru afaceri?

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Umanizați marca

Deveniți un lider de gândire

Rămâneți în fruntea minții

Creșteți traficul pe site

Serviciu Clienți și Asistență

Definirea unui public social țintă

Uită-te la baza actuală de clienți

Analizați produsul sau serviciul

Consultați competiția

Alegeți anumite categorii demografice

De ce Social Media

Ca indivizi, este ușor de înțeles de ce suntem atât de obsedați de rețelele sociale. Ne ajută să rămânem în contact cu prietenii, să ținem pasul cu evenimentele și știrile actuale, ne umple timpul liber, ne permite să facem rețea, să fim distrați și ne oferă posibilitatea de a împărtăși părți din viața noastră. Utilizarea rețelelor sociale se reduce la o simplă dorință de bază: nevoia de a vă conecta cu ceilalți. Din fericire, tehnologia și internetul au făcut ca ne putem conecta cu oricine, oriunde și oricând.

Descărcați Ghidul definitiv pentru rețele sociale eficiente pentru companii

De ce Social Media pentru afaceri

Dar cum rămâne cu afacerile? Acum că înțelegem mai bine de ce noi, ca indivizi, suntem pe rețelele sociale, este timpul să ne îndreptăm atenția către clienții tăi. Dacă clienții tăi nu profită de rețelele sociale, ei pierd o modalitate rapidă și eficientă de a ajunge la un public uriaș. Ca să nu mai vorbim, dacă în calitate de agenție nu oferiți aceste servicii, pierdeți o modalitate ieftină de a obține venituri. Iată numeroasele moduri în care rețelele sociale vă pot ajuta clienții să se conecteze, să se implice și să se dezvolte:

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Știați că există 3,2 miliarde de oameni care folosesc rețelele sociale? Adică aproximativ 42% din populația pământului . Contrar credinței populare, nu doar tinerii îl folosesc. 48% dintre baby boomers, 77% din Gen X și 90% dintre Millennials folosesc rețelele sociale pentru a rămâne conectați. Ce înseamnă mai exact asta? Înseamnă că există mult mai mulți oameni pe care afacerile clienților tăi pot ajunge în comparație cu metodele tradiționale. Crezi că utilizatorii se conectează doar cu mărcile pe care le cunosc și le iubesc? Peste 50% dintre oameni spun că folosesc rețelele sociale pentru a cerceta și a descoperi produse noi! Cu o persoană obișnuită petrecând peste două ore pe zi pe rețelele sociale, există o mulțime de oportunități pentru ca clienții tăi să fie găsiți.

Umanizați marca

Pentru a intra în legătură cu potențialii clienți, clienții tăi trebuie să arate latura umană a mărcii lor. Rețelele sociale permit companiilor să creeze conexiuni umane reale. Peisajul de marketing de astăzi este unic. Brandurile își pot prezenta personalitatea și pot dezvolta conexiuni personale.

Deveniți un lider de gândire

Rețelele sociale oferă oportunitatea de a stabili mărcile ca lideri de gândire. Postarea de conținut care prezintă experiența clienților tăi ajută la dezvoltarea încrederii în rândul adepților lor.

Rămâneți în fruntea minții

Rețelele sociale sunt puternice în menținerea afacerilor în fruntea consumatorilor. De fiecare dată când un utilizator se conectează sau deschide o aplicație, este o oportunitate pentru clienții tăi să se conecteze. Atunci când faceți o achiziție, postările recente pe rețelele sociale pot ajuta consumatorii să decidă.

Creșteți traficul pe site

Puterea rețelelor sociale nu se oprește în rețele. Partajarea conținutului grozav de pe blogul clienților tăi pe canalele sociale poate crește numărul de cititori. În plus, postările și actualizările pot conduce utilizatorii către site-ul web printr-un link.

Serviciu Clienți și Asistență

În cele din urmă, rețelele sociale pot fi un excelent instrument de asistență și servicii pentru clienți. Permite utilizatorilor să pună întrebări în timp real printr-o varietate de canale care anterior nu erau disponibile. Companiile pot răspunde instantaneu și pot face față oricăror comentarii, întrebări sau preocupări. Aceste răspunsuri pot fi mai personale și unice pentru individ sau situație. Este important să rețineți că rețelele sociale nu funcționează în același mod în care o fac eforturile de marketing tradiționale.

Deci, de ce este important să definiți publicul social țintă al clienților dvs.? În primul rând, vă asigură că creați conținutul potrivit pentru oamenii potriviți . În al doilea rând, vă ajută să înțelegeți mai bine cum să creați conținut care conectează și aduce beneficii cititorilor. În cele din urmă, și probabil cel mai interesant motiv, ajută la creșterea conversiilor .

Definirea unui public social țintă

Acum că înțelegem importanța definirii publicului social țintă al clienților tăi, este timpul să te apuci de treabă. Urmați acești pași atunci când definiți publicul clienților dvs.:

Uită-te la baza actuală de clienți

Când începeți să dezvoltați publicul social al clientului dvs., este important să aruncați o privire atentă asupra bazei de clienți actuale . Cine cumpără deja și celebrează brandul clienților tăi? Căutați caracteristici și interese comune. Este foarte probabil ca și alți oameni ca ei să beneficieze de produs sau serviciu.

Analizați produsul sau serviciul

Următorul pas este să aruncați o privire asupra ofertei curente a clienților dvs. Ce produse sau servicii vând în prezent? Ce caracteristici oferă cel mai mare beneficiu consumatorilor? Înțelegerea modului în care oamenii folosesc oferta actuală ajută la identificarea factorilor cheie de vânzare și a aspectelor valoroase ale afacerii.

Consultați competiția

Dacă doriți să vă faceți o idee bună despre cum sunt interpretate online afacerile și industria clienților dvs., este în interesul dvs. să vedeți ce fac alții. Pe cine vizează concurența cu strategiile lor de social media? Este posibil să găsiți o piață de nișă pe care o trec cu vederea.

Alegeți anumite categorii demografice

Atunci când definiți publicul social țintă, este important să folosiți anumite date demografice. Luați în considerare vârsta, sexul, ocupația și locația consumatorilor care ar cumpăra produsul sau serviciul clienților dvs. Indiferent de criteriile demografice pe care le alegeți, va sta la baza modului în care vă formați strategia de social media; incearca sa fii realist.

Este important de reținut că există multe ipoteze pe care le putem face care au potențialul de a afecta eficiența publicului social țintă. Evitați să vă gândiți că publicul social este la fel ca tine. Publicul poate avea asemănări, dar nu este neapărat aceeași persoană. Asigurați-vă că dezvoltați publicul potrivit pentru afacerile clienților dvs., luându-vă timp în timp ce parcurgeți pașii de mai sus.

Acum este timpul să te apuci de treabă! Acordați-vă timp pentru a vă gândi și a identifica un public social țintă pentru unul dintre clienții dvs.

Întrebări? Mi-ar plăcea să aud cum sta treaba pentru tine.