Fai iniziare i tuoi clienti con i social media

Bene, sei capitato nel posto giusto! Benvenuto nell'estate dei social, una serie di blog Vendasta volta a fornirti tutti i suggerimenti e i trucchi per creare le strategie social più coinvolgenti, pertinenti e interessanti per i tuoi clienti.

Durante le prossime settimane, discuterò una serie di argomenti importanti che avranno un impatto diretto sul modo in cui pianifichi la presenza online dei tuoi clienti. Oggi discuteremo perché il tuo cliente ha bisogno di essere sui social media e come identificare correttamente il proprio pubblico sociale.

Prima di immergerci nel profondo, voglio discutere del social marketing di Vendasta. L' unico posto per tutti i social media dei tuoi clienti. Il social marketing è uno strumento di social media white-label progettato specificamente per la collaborazione tra agenzia e cliente. Consentire al tuo team di gestire gli account social delle attività locali in modo scalabile. Questo prodotto ti aiuterà a creare fan , trovare clienti e interagire con la community per conto dei tuoi clienti. Il Social Marketing è supportato dall'incredibile piattaforma Vendasta.

Pronto a fare il grande passo? Iniziamo!

Sommario

Perché i social?

Perché i social media per le aziende?

Aumentare la consapevolezza del marchio

Umanizzare il marchio

Diventa un leader di pensiero

Rimani in primo piano

Aumenta il traffico del sito web

Servizio clienti e supporto

Definizione di un pubblico sociale di destinazione

Guarda l'attuale base di clienti

Analizzare il prodotto o il servizio

Scopri la concorrenza

Scegli dati demografici specifici

Perché i social

Come individui, è facile capire perché siamo così ossessionati dai social media. Ci aiuta a rimanere in contatto con gli amici, tenerci al passo con gli eventi e le notizie attuali, riempie il nostro tempo libero, ci permette di fare rete, divertirci e ci dà la possibilità di condividere parti della nostra vita. L'uso dei social media si riduce a un semplice desiderio di base: la necessità di connettersi con gli altri. Fortunatamente, la tecnologia e Internet ci hanno permesso di connetterci con chiunque, ovunque e in qualsiasi momento.

Scarica la guida definitiva ai social media efficaci per le aziende

Perché i social media per le aziende

Ma per quanto riguarda le imprese? Ora che abbiamo una migliore comprensione del motivo per cui noi individui siamo sui social media, è tempo di spostare la nostra attenzione sui tuoi clienti. Se i tuoi clienti non sfruttano i social, stanno perdendo un modo rapido ed efficace per raggiungere un vasto pubblico. Per non parlare del fatto che se tu come agenzia non fornisci questi servizi, ti stai perdendo un modo a basso costo di generare entrate. Ecco i molti modi in cui i social media possono aiutare i tuoi clienti a connettersi, coinvolgere e crescere:

Aumentare la consapevolezza del marchio

Sapevi che ci sono 3,2 miliardi di persone che utilizzano i social media? Questo è circa il 42% della popolazione terrestre . Contrariamente alla credenza popolare, non lo usano solo i giovani. Il 48% dei baby boomer, il 77% della Gen X e il 90% dei Millennial utilizzano i social network per rimanere in contatto. Cosa significa esattamente? Significa che ci sono molte più persone che le attività dei tuoi clienti possono raggiungere rispetto ai metodi tradizionali. Pensi che gli utenti si connettano solo con i marchi che conoscono e amano? Oltre il 50% delle persone afferma di utilizzare i social media per ricercare e scoprire nuovi prodotti! Con la persona media che trascorre più di due ore al giorno sui social network, ci sono molte opportunità per i tuoi clienti di essere trovati.

Umanizzare il marchio

Per entrare in contatto con potenziali clienti, i tuoi clienti devono mostrare il lato umano del loro marchio. I social network consentono alle aziende di creare connessioni umane reali. Il panorama del marketing oggi è unico. I marchi possono mostrare la loro personalità e sviluppare connessioni personali.

Diventa un leader di pensiero

I social media offrono l'opportunità di affermare i marchi come leader di pensiero. La pubblicazione di contenuti che mettono in mostra l'esperienza dei tuoi clienti aiuta a sviluppare la fiducia tra i loro follower.

Rimani in primo piano

I social media sono potenti nel mantenere le aziende al primo posto con i consumatori. Ogni volta che un utente accede o apre un'app, è un'opportunità per i tuoi clienti di connettersi. Quando si effettua un acquisto, i recenti post sui social media possono aiutare i consumatori nella loro decisione.

Aumenta il traffico del sito web

Il potere dei social media non si ferma alle reti. La condivisione di ottimi contenuti dal blog dei tuoi clienti ai canali social può aumentare il numero di lettori. Inoltre, i post e gli aggiornamenti possono portare gli utenti al sito Web tramite un collegamento.

Servizio clienti e supporto

Infine, i social media possono essere un eccellente servizio clienti e uno strumento di supporto. Consente agli utenti di porre domande in tempo reale attraverso una varietà di canali che in precedenza non erano disponibili. Le aziende possono rispondere istantaneamente e gestire eventuali commenti, domande o dubbi. Queste risposte possono essere più personali e uniche per l'individuo o la situazione. È importante notare che i social media non funzionano allo stesso modo degli sforzi di marketing tradizionali.

Quindi, perché è importante definire il pubblico social target dei tuoi clienti? Innanzitutto, ti assicura di creare i contenuti giusti per le persone giuste . In secondo luogo, ti aiuta a capire meglio come creare contenuti che effettivamente colleghino e avvantaggino i lettori. Infine, e probabilmente il motivo più eccitante, aiuta ad aumentare le conversioni .

Definizione di un pubblico sociale di destinazione

Ora che comprendiamo l'importanza di definire il pubblico social target dei tuoi clienti, è ora di mettersi al lavoro. Segui questi passaggi quando definisci il pubblico dei tuoi clienti:

Guarda l'attuale base di clienti

Quando inizi a sviluppare il pubblico social del tuo cliente, è importante dare un'occhiata da vicino all'attuale base di clienti. Chi sta già acquistando e celebrando il marchio dei tuoi clienti? Cerca caratteristiche e interessi comuni. È molto probabile che altre persone come loro possano beneficiare del prodotto o del servizio.

Analizzare il prodotto o il servizio

Il prossimo passo è dare un'occhiata all'offerta attuale dei tuoi clienti. Quali prodotti o servizi stanno attualmente vendendo? Quali caratteristiche offrono il maggior vantaggio ai consumatori? Capire come le persone utilizzano l'offerta corrente aiuta a identificare i fattori di vendita chiave e gli aspetti apprezzati dell'attività.

Scopri la concorrenza

Se vuoi avere una buona idea di come il business e l'industria dei tuoi clienti vengono interpretati online, è nel tuo interesse vedere cosa stanno facendo gli altri. A chi si rivolge la concorrenza con le loro strategie sui social media? Potresti semplicemente trovare un mercato di nicchia che stanno trascurando.

Scegli dati demografici specifici

È importante quando si definisce il pubblico social di destinazione utilizzare dati demografici specifici. Considera l'età, il sesso, l'occupazione e la posizione dei consumatori che acquisterebbero il prodotto o il servizio dei tuoi clienti. Qualunque sia la demografia che scegli sarà la base di come formi la tua strategia sui social media; cerca di essere realista.

È importante notare che ci sono molte ipotesi che possiamo fare che hanno il potenziale per danneggiare l'efficacia del pubblico sociale di destinazione. Evita di pensare che il pubblico social sia proprio come te. Il pubblico può avere somiglianze, ma non sono necessariamente la stessa persona. Assicurati di sviluppare il pubblico giusto per le attività dei tuoi clienti prendendoti il ​​tuo tempo mentre esegui i passaggi precedenti.

È ora che tu ti metta al lavoro! Prenditi del tempo per pensare e identificare un pubblico social target per uno dei tuoi clienti.

Domande? Mi piacerebbe sapere come va per te.