Memulai Klien Anda dengan Media Sosial
Diterbitkan: 2019-08-07Nah, Anda telah datang ke tempat yang tepat! Selamat datang di Summer of Social, seri blog Vendasta yang bertujuan memberi Anda semua tip dan trik untuk membuat strategi sosial yang paling menarik, relevan, dan menarik untuk klien Anda.
Selama beberapa minggu ke depan, saya akan membahas berbagai topik penting yang akan berdampak langsung pada cara Anda menyusun strategi kehadiran online klien Anda. Hari ini kita akan membahas mengapa klien Anda perlu berada di media sosial dan bagaimana mengidentifikasi audiens sosial mereka dengan benar.
Sebelum kita masuk lebih dalam, saya ingin membahas tentang Social Marketing Vendasta. Satu tempat untuk semua media sosial klien Anda. Pemasaran Sosial adalah alat media sosial berlabel putih yang dirancang khusus untuk kolaborasi agen-ke-klien. Mengizinkan tim Anda mengelola akun sosial bisnis lokal dengan cara yang dapat diskalakan. Produk ini akan membantu Anda membangun penggemar , menemukan pelanggan , dan terlibat dengan komunitas atas nama klien Anda. Pemasaran Sosial didukung oleh platform Vendasta yang sangat kuat.
Siap mengambil risiko? Mari kita mulai!
Daftar isi
Mengapa Media Sosial?
Mengapa Media Sosial untuk Bisnis?
Tingkatkan Kesadaran Merek
Memanusiakan Merek
Menjadi Pemimpin Pemikiran
Tetap Top of Mind
Tingkatkan Lalu Lintas Situs Web
Layanan dan Dukungan Pelanggan
Menentukan Audiens Sosial Sasaran
Lihatlah basis pelanggan saat ini
Menganalisis produk atau layanan
Lihat kompetisinya
Pilih demografi tertentu
Mengapa Media Sosial
Sebagai individu, mudah untuk memahami mengapa kita begitu terobsesi dengan media sosial. Ini membantu kita untuk tetap berhubungan dengan teman, mengikuti acara dan berita terkini, mengisi waktu luang kita, memungkinkan kita untuk berjejaring, dihibur, dan memberi kita kemampuan untuk berbagi bagian dari kehidupan kita. Penggunaan media sosial bermuara pada keinginan dasar yang sederhana: kebutuhan untuk terhubung dengan orang lain. Untungnya, teknologi dan internet telah membuat kita bisa terhubung dengan siapa saja, di mana saja, kapan saja.
Unduh Panduan Utama Media Sosial yang Efektif untuk Bisnis
Mengapa Media Sosial untuk Bisnis
Tapi bagaimana dengan bisnis? Sekarang setelah kita memiliki pemahaman yang lebih baik tentang mengapa kita sebagai individu menggunakan media sosial, saatnya mengalihkan fokus kita ke klien Anda. Jika klien Anda tidak memanfaatkan sosial, mereka kehilangan cara yang cepat dan efektif untuk menjangkau audiens yang besar. Belum lagi, jika Anda sebagai agensi tidak menyediakan layanan ini, Anda kehilangan cara berbiaya rendah untuk menghasilkan pendapatan. Berikut adalah banyak cara di mana media sosial dapat membantu klien Anda terhubung, terlibat, dan berkembang:
Tingkatkan Kesadaran Merek
Tahukah Anda bahwa ada 3,2 miliar orang yang menggunakan media sosial? Itu sekitar 42% dari populasi bumi . Berlawanan dengan kepercayaan populer, bukan hanya anak muda yang menggunakannya. 48% baby boomer, 77% Gen X, dan 90% Milenial menggunakan jejaring sosial untuk tetap terhubung. Apa sebenarnya artinya ini? Artinya, ada lebih banyak orang yang dapat dijangkau oleh bisnis klien Anda dibandingkan dengan metode tradisional. Pikirkan bahwa pengguna hanya terhubung dengan merek yang mereka kenal dan sukai? Lebih dari 50% orang mengatakan bahwa mereka menggunakan media sosial untuk meneliti dan menemukan produk baru! Dengan rata-rata orang menghabiskan lebih dari dua jam per hari di jejaring sosial, ada banyak peluang bagi klien Anda untuk ditemukan.
Memanusiakan Merek
Untuk terhubung dengan pelanggan potensial, klien Anda perlu menunjukkan sisi manusia dari merek mereka. Jejaring sosial memungkinkan bisnis untuk membuat koneksi manusia yang nyata. Lanskap pemasaran saat ini, unik. Merek dapat menampilkan kepribadian mereka dan mengembangkan koneksi pribadi.
Menjadi Pemimpin Pemikiran
Media sosial menawarkan kesempatan untuk menetapkan merek sebagai pemimpin pemikiran. Memposting konten yang menampilkan keahlian klien Anda membantu mengembangkan kepercayaan di antara pengikut mereka.
Tetap Top of Mind
Media sosial sangat kuat dalam menjaga agar bisnis selalu diingat oleh konsumen. Setiap kali pengguna masuk atau membuka aplikasi, ini adalah kesempatan bagi klien Anda untuk terhubung. Saat melakukan pembelian, postingan media sosial terbaru dapat membantu konsumen dalam mengambil keputusan.
Tingkatkan Lalu Lintas Situs Web
Kekuatan media sosial tidak berhenti di jaringan. Berbagi konten hebat dari blog klien Anda ke saluran sosial dapat meningkatkan jumlah pembaca. Selain itu, postingan dan pembaruan dapat mengarahkan pengguna ke situs web melalui tautan.
Layanan dan Dukungan Pelanggan
Akhirnya, media sosial dapat menjadi alat layanan dan dukungan pelanggan yang sangat baik. Ini memungkinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan secara real-time melalui berbagai saluran yang sebelumnya tidak tersedia. Bisnis dapat merespons secara instan dan menangani komentar, pertanyaan, atau masalah apa pun. Tanggapan ini bisa lebih pribadi dan unik untuk individu atau situasi. Penting untuk dicatat bahwa media sosial tidak bekerja dengan cara yang sama seperti upaya pemasaran tradisional.
Jadi, mengapa penting untuk menentukan audiens sosial target klien Anda? Pertama, Ini memastikan Anda membuat konten yang tepat untuk orang yang tepat . Kedua, membantu Anda untuk lebih memahami cara membuat konten yang benar-benar nyambung dan bermanfaat bagi pembaca. Terakhir, dan mungkin alasan yang paling menarik, ini membantu meningkatkan konversi .
Menentukan Audiens Sosial Sasaran
Sekarang setelah kami memahami pentingnya menentukan audiens sosial target klien Anda, inilah saatnya untuk mulai bekerja. Ikuti langkah-langkah ini saat menentukan audiens klien Anda:
Lihatlah basis pelanggan saat ini
Saat mulai mengembangkan audiens sosial klien Anda, penting untuk melihat dari dekat basis pelanggan saat ini . Siapa yang sudah membeli dan merayakan merek klien Anda? Cari karakteristik dan minat yang sama. Sangat mungkin orang lain seperti mereka dapat memperoleh manfaat dari produk atau layanan tersebut.
Menganalisis produk atau layanan
Langkah selanjutnya adalah melihat penawaran klien Anda saat ini. Produk atau layanan apa yang saat ini mereka jual? Fitur apa yang memberikan manfaat terbesar bagi konsumen? Memahami bagaimana orang menggunakan penawaran saat ini membantu mengidentifikasi faktor penjualan utama dan aspek nilai bisnis.
Lihat kompetisinya
Jika Anda ingin mendapatkan gambaran bagus tentang bagaimana bisnis dan industri klien Anda ditafsirkan secara online, sebaiknya Anda melihat apa yang dilakukan orang lain. Siapa yang menjadi sasaran kompetisi dengan strategi media sosial mereka? Anda mungkin hanya menemukan ceruk pasar yang mereka abaikan.
Pilih demografi tertentu
Saat menentukan audiens sosial target, penting untuk menggunakan demografi tertentu. Pertimbangkan usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan lokasi konsumen yang akan membeli produk atau layanan klien Anda. Demografi apa pun yang Anda pilih akan menjadi dasar bagaimana Anda membentuk strategi media sosial Anda; cobalah bersikap realistis.
Penting untuk diperhatikan bahwa ada banyak asumsi yang dapat kita buat yang berpotensi merusak efektivitas audiens sosial sasaran. Hindari berpikir bahwa audiens sosial sama seperti Anda. Penonton mungkin memiliki kesamaan, tetapi mereka belum tentu orang yang sama. Pastikan Anda mengembangkan audiens yang tepat untuk bisnis klien Anda dengan meluangkan waktu saat melakukan langkah-langkah di atas.
Sekarang saatnya bagi Anda untuk mulai bekerja! Luangkan waktu untuk memikirkan dan mengidentifikasi audiens sosial target untuk salah satu klien Anda.
Pertanyaan? Saya ingin mendengar bagaimana kelanjutannya untuk Anda.