ให้ลูกค้าของคุณเริ่มต้นด้วยโซเชียลมีเดีย

คุณมาถูกที่แล้ว! ยินดีต้อนรับสู่ Summer of Social ซีรีส์บล็อก Vendasta ที่มีเป้าหมายเพื่อมอบเคล็ดลับและกลเม็ดทั้งหมดในการสร้างกลยุทธ์ทางสังคมที่ดึงดูดใจ เกี่ยวข้อง และน่าสนใจที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

ตลอด 2-3 สัปดาห์ข้างหน้า ฉันจะพูดคุยถึงหัวข้อสำคัญต่างๆ ที่จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อวิธีที่คุณวางกลยุทธ์ในการแสดงตัวตนทางออนไลน์ของลูกค้า วันนี้เราจะพูดถึงสาเหตุที่ลูกค้าของคุณต้องอยู่บนโซเชียลมีเดียและวิธีระบุผู้ชมโซเชียลของพวกเขาอย่างเหมาะสม

ก่อนที่เราจะลงลึก ฉันต้องการหารือเกี่ยวกับการตลาดเพื่อสังคมของ Vendasta ที่ เดียว สำหรับโซเชียลมีเดียทั้งหมดของลูกค้าของคุณ การตลาดเพื่อสังคมเป็นเครื่องมือสื่อสังคมออนไลน์แบบไวท์เลเบลที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการทำงานร่วมกันระหว่างเอเจนซี่กับลูกค้า อนุญาตให้ทีมของคุณจัดการบัญชีโซเชียลของธุรกิจท้องถิ่นด้วยวิธีที่ปรับขนาดได้ ผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยคุณ สร้างฐานแฟนคลับ ค้นหาลูกค้า และ มีส่วนร่วมกับชุมชน ในนามของลูกค้าของคุณ การตลาดเพื่อสังคมได้รับการสนับสนุนโดยแพลตฟอร์ม Vendasta ที่ทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ

พร้อมที่จะกระโดดหรือยัง? มาเริ่มกันเลย!

สารบัญ

ทำไมต้องโซเชียลมีเดีย?

ทำไมต้องโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ?

เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์

เป็นผู้นำทางความคิด

อยู่ด้านบนของจิตใจ

เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

การบริการลูกค้าและการสนับสนุน

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายทางสังคม

ดูที่ฐานลูกค้าปัจจุบัน

วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ตรวจสอบการแข่งขัน

เลือกข้อมูลประชากรเฉพาะ

ทำไมโซเชียลมีเดีย

ในฐานะปัจเจกบุคคล เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมเราถึงหมกมุ่นอยู่กับสื่อสังคมออนไลน์ ช่วยให้เราสามารถติดต่อกับเพื่อนๆ ทันเหตุการณ์และข่าวสารปัจจุบัน ช่วยเติมเต็มเวลาว่างของเรา ช่วยให้เราสามารถสร้างเครือข่าย ได้รับความบันเทิง และทำให้เราสามารถแบ่งปันส่วนต่างๆ ในชีวิตของเราได้ การใช้โซเชียลมีเดียมาจากความต้องการพื้นฐานง่ายๆ นั่นคือความต้องการที่จะเชื่อมต่อกับผู้อื่น โชคดีที่เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตทำให้เราสามารถเชื่อมต่อกับทุกคน ทุกที่ ทุกเวลา

ดาวน์โหลดคู่มือขั้นสูงสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ

ทำไมต้องโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

แต่สิ่งที่เกี่ยวกับธุรกิจ? ตอนนี้เรามีความเข้าใจมากขึ้นว่าทำไมเราในฐานะปัจเจกบุคคลจึงใช้สื่อสังคมออนไลน์ ถึงเวลาเปลี่ยนโฟกัสไปที่ลูกค้าของคุณ หากลูกค้าของคุณไม่ใช้ประโยชน์จากโซเชียล พวกเขากำลังพลาดวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก ไม่ต้องพูดถึง หากคุณในฐานะเอเจนซีไม่ได้ให้บริการเหล่านี้ คุณจะพลาดวิธีสร้างรายได้ที่มีต้นทุนต่ำ สื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และเติบโตได้หลายวิธีดังต่อไปนี้:

เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

คุณรู้หรือไม่ว่ามีคน 3.2 พันล้านคนที่ใช้โซเชียลมีเดีย? นั่นคือประมาณ 42% ของประชากร โลก ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่เป็นที่นิยม ไม่ใช่แค่คนหนุ่มสาวเท่านั้นที่ใช้มันเช่นกัน 48% ของเบบี้บูมเมอร์ 77% ของ Gen X และ 90% ของ Millennials กำลังใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อเชื่อมต่อ สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร หมายความว่ามีผู้คนมากมายที่ธุรกิจของลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงได้เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการแบบเดิม คิดว่าผู้ใช้เชื่อมต่อกับแบรนด์ที่พวกเขารู้จักและชื่นชอบเท่านั้นหรือ ผู้คนมากกว่า 50% กล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นคว้าและค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่! การที่คนทั่วไปใช้เวลามากกว่าสองชั่วโมงต่อวันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มีโอกาสมากมายที่ลูกค้าของคุณจะถูกพบ

ทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์

เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องแสดงด้านมนุษย์ของแบรนด์ของตน เครือข่ายสังคมออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างสายสัมพันธ์กับมนุษย์ได้อย่างแท้จริง แนวการตลาดในปัจจุบันไม่เหมือนใคร แบรนด์สามารถแสดงบุคลิกภาพและพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนบุคคลได้

เป็นผู้นำทางความคิด

โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้สร้างแบรนด์ในฐานะผู้นำทางความคิด การโพสต์เนื้อหาที่แสดงความเชี่ยวชาญของลูกค้าจะช่วยสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้ติดตามของพวกเขา

อยู่ด้านบนของจิตใจ

สื่อสังคมออนไลน์มีประสิทธิภาพในการทำให้ธุรกิจอยู่ในใจผู้บริโภคเป็นอันดับแรก ทุกครั้งที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบหรือเปิดแอป เป็นโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะเชื่อมต่อ เมื่อทำการซื้อ โพสต์ล่าสุดบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยผู้บริโภคในการตัดสินใจได้

เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

พลังของโซเชียลมีเดียไม่ได้หยุดอยู่ที่เครือข่าย การแบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจากบล็อกของลูกค้าไปยังช่องทางโซเชียลสามารถเพิ่มจำนวนผู้อ่านได้ นอกจากนี้ โพสต์และการอัปเดตสามารถนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ผ่านลิงก์

การบริการลูกค้าและการสนับสนุน

ประการสุดท้าย โซเชียลมีเดียสามารถเป็นบริการและเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้ผู้ใช้สามารถถามคำถามแบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางต่างๆ ที่ก่อนหน้านี้ไม่มีให้บริการ ธุรกิจสามารถตอบสนองได้ทันทีและจัดการกับความคิดเห็น ข้อสงสัย หรือข้อกังวลใดๆ คำตอบเหล่านี้สามารถเป็นส่วนตัวมากขึ้นและไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละบุคคลหรือสถานการณ์ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสื่อสังคมออนไลน์ไม่ทำงานในลักษณะเดียวกับการทำการตลาดแบบดั้งเดิม

เหตุใดการกำหนดกลุ่มเป้าหมายทางสังคมของลูกค้าจึงมีความสำคัญ ประการแรก ช่วยให้มั่นใจว่าคุณกำลังสร้าง เนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับคนที่เหมาะสม ประการที่สอง ช่วยให้คุณ เข้าใจวิธีสร้างเนื้อหา ที่เชื่อมโยงและเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านได้ดียิ่งขึ้น สุดท้าย และอาจเป็นเหตุผลที่น่าตื่นเต้นที่สุด ช่วย เพิ่มการแปลง

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายทางสังคม

ตอนนี้เราเข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดผู้ชมโซเชียลเป้าหมายของลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาทำงาน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เมื่อกำหนดผู้ชมของลูกค้าของคุณ:

ดูที่ฐานลูกค้าปัจจุบัน

เมื่อเริ่มพัฒนาฐานผู้ชมโซเชียลของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาอย่างใกล้ชิดที่ฐานลูกค้า ปัจจุบัน ใครกำลังซื้อและเฉลิมฉลองแบรนด์ของลูกค้าของคุณบ้าง มองหาลักษณะทั่วไปและความสนใจ มีโอกาสสูงที่คนอื่นๆ เช่นพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ขั้นตอนต่อไปคือการดูข้อเสนอปัจจุบันของลูกค้าของคุณ สินค้าหรือบริการอะไรที่พวกเขากำลังขายอยู่? คุณสมบัติใดที่ให้ประโยชน์สูงสุดแก่ผู้บริโภค การทำความเข้าใจว่าผู้คนใช้ข้อเสนอปัจจุบันอย่างไรช่วยในการระบุปัจจัยการขายที่สำคัญและแง่มุมที่มีคุณค่าของธุรกิจ

ตรวจสอบการแข่งขัน

หากคุณต้องการทราบว่าธุรกิจและอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณได้รับการตีความทางออนไลน์อย่างไร คุณควรดูว่าผู้อื่นกำลังทำอะไรเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของคุณ การแข่งขันที่กำหนดเป้าหมายด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียคือใคร คุณอาจพบตลาดเฉพาะที่พวกเขามองข้ามไป

เลือกข้อมูลประชากรเฉพาะ

สิ่งสำคัญในการกำหนดผู้ชมโซเชียลเป้าหมายเพื่อใช้ข้อมูลประชากรเฉพาะ พิจารณาอายุ เพศ อาชีพ และตำแหน่งที่ตั้งของผู้บริโภคที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกกลุ่มประชากรใดจะเป็นพื้นฐานในการกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ พยายามที่จะเป็นจริง

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกต ว่ามีสมมติฐานมากมายที่เราสามารถสร้างได้ซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อประสิทธิภาพของกลุ่มเป้าหมายทางสังคม อย่าคิดว่าผู้ชมโซเชียลก็เหมือนกับคุณ ผู้ชมอาจมีความคล้ายคลึงกัน แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นคนเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพัฒนาผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของลูกค้าโดยใช้เวลาของคุณในขณะที่ทำตามขั้นตอนข้างต้น

ถึงเวลาที่คุณต้องไปทำงานแล้ว! ใช้เวลาคิดและระบุผู้ชมโซเชียลเป้าหมายสำหรับลูกค้ารายใดรายหนึ่งของคุณ

คำถาม? ฉันชอบที่จะได้ยินว่ามันเป็นอย่างไรสำหรับคุณ