让您的客户开始使用社交媒体

已发表: 2019-08-07

想在今年夏天通过您的社交媒体服务引起轰动吗？

好吧，您来对地方了！欢迎来到社交之夏，这是一个 Vendasta 博客系列，旨在为您提供所有提示和技巧，为您的客户创建最吸引人、最相关和最有趣的社交策略。

在接下来的几周内，我将讨论各种重要主题，这些主题将直接影响您制定客户在线业务战略的方式。今天我们将讨论为什么您的客户需要使用社交媒体以及如何正确识别他们的社交受众。

在我们深入探讨之前，我想讨论一下 Vendasta 的社交营销。您所有客户的社交媒体的一个地方。社交营销是一种白标社交媒体工具，专为机构与客户的协作而设计。允许您的团队以可扩展的方式管理本地企业的社交帐户。该产品将帮助您建立粉丝、寻找客户并代表您的客户与社区互动。社会营销由功能强大的 Vendasta 平台提供支持。

准备好冒险了吗？让我们开始吧！

为什么选择社交媒体

作为个人，很容易理解为什么我们如此痴迷于社交媒体。它帮助我们与朋友保持联系，紧跟时事和新闻，它填补了我们的空闲时间，让我们能够社交、娱乐，并让我们能够分享我们生活的一部分。社交媒体的使用归结为一个简单的基本愿望：与他人联系的需要。幸运的是，技术和互联网已经实现，因此我们可以随时随地与任何人联系。

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为什么企业使用社交媒体

但是企业呢？现在我们已经更好地理解了为什么我们作为个人会使用社交媒体，是时候将我们的注意力转移到您的客户身上了。如果您的客户没有利用社交，他们就会错过一种快速有效地接触大量受众的方法。更不用说，如果您作为代理机构不提供这些服务，那么您就错失了一种低成本的创收方式。以下是社交媒体可以帮助您的客户联系、参与和成长的多种方式：

提高品牌知名度

您知道有 32 亿人在使用社交媒体吗？ 这大约是地球人口的 42% 。与流行的看法相反，也不仅仅是年轻人在使用它。 48% 的婴儿潮一代、77% 的 X 世代和 90% 的千禧一代正在使用社交网络保持联系。这到底是什么意思？这意味着与传统方法相比，您客户的业务可以接触到更多的人。认为用户只会与他们了解和喜爱的品牌建立联系？超过 50% 的人表示他们使用社交媒体来研究和发现新产品！由于平均每个人每天在社交网络上花费两个多小时，因此有很多机会可以找到您的客户。

品牌人性化

为了与潜在客户建立联系，您的客户需要展示其品牌的人性化一面。社交网络使企业能够建立真正的人际关系。今天的营销格局是独一无二的。品牌可以展示他们的个性并发展人际关系。

成为思想领袖

社交媒体提供了将品牌打造为思想领袖的机会。发布展示客户专业知识的内容有助于在他们的追随者之间建立信任。

保持头脑清醒

社交媒体在让企业在消费者心目中占据首位方面发挥着强大的作用。每次用户登录或打开应用程序时，都是您的客户建立联系的机会。在进行购买时，最近的社交媒体帖子可以帮助消费者做出决定。

增加网站流量

社交媒体的力量不止于网络。将客户博客中的精彩内容分享到社交渠道可以增加读者群。此外，帖子和更新可以通过链接将用户引导至该网站。

客户服务与支持

最后，社交媒体可以成为出色的客户服务和支持工具。它允许用户通过以前无法使用的多种渠道实时提问。企业可以即时响应并处理任何评论、查询或疑虑。这些响应可能更加个性化，并且对于个人或情况而言是独一无二的。重要的是要注意，社交媒体的运作方式与传统营销活动不同。

对于传统的努力，目标几乎总是增加销售额。 虽然这仍然是社交媒体的目标，但远不止于此。 社交媒体旨在与客户建立联系、扩大受众、建立关系和推动参与。 如果企业成功地实现了这些努力，那么将追随者转化为客户就会容易得多。

现在您已经很好地理解了为什么企业应该使用社交媒体，现在是时候讨论确定目标社交受众的重要性了。您可能会想，难道所有社交媒体用户不都是我客户的受众吗？简短的回答，不。

那么，为什么定义客户的目标社会受众很重要？首先，它确保您为合适的人创建合适的内容。其次，它可以帮助您更好地了解如何创建真正联系读者并使读者受益的内容。最后，也可能是最令人兴奋的原因，它有助于增加转化率。

定义目标社会受众

现在我们了解了定义客户的目标社会受众的重要性，是时候开始工作了。定义客户的受众时请遵循以下步骤：

看现在的客户群

在开始发展客户的社交受众时，仔细研究当前的客户群非常重要。谁已经在购买和庆祝您客户的品牌？寻找共同的特征和兴趣。像他们一样的其他人很可能会从该产品或服务中受益。

分析产品或服务

下一步是查看客户当前的产品。他们目前销售什么产品或服务？哪些功能为消费者提供了最大的利益？了解人们如何使用当前产品有助于确定关键销售因素和业务的重要方面。

查看比赛

如果您想很好地了解您客户的业务和行业在网上是如何被解读的，那么您最感兴趣的是看看其他人在做什么。他们的社交媒体策略的竞争对手是谁？您可能只是找到了一个他们忽略的利基市场。

选择特定的人口统计数据

在定义目标社交受众以使用特定人口统计数据时，这一点很重要。考虑购买您客户的产品或服务的消费者的年龄、性别、职业和位置。无论您选择何种人口统计数据，都将成为您制定社交媒体策略的基础；尽量现实一点。

在确定人口统计数据时，请确保包括心理统计数据。当涉及到您客户的社交受众时，这些更加个性化的特征非常重要。这些听众的意见、态度、价值观和行为是什么？不要忘记包括观众使用社交媒体的方式！

重要的是要注意，我们可以做出许多假设，这些假设有可能损害目标社会受众的有效性。不要认为社会观众就像你一样。观众可能有相似之处，但他们不一定是同一个人。通过在执行上述步骤时花时间，确保您正在为客户的业务开发合适的受众。

现在是你开始工作的时候了！花点时间为您的一位客户考虑并确定目标社交受众。

问题？我很想听听你的情况如何。