고객에게 소셜 미디어 시작하기

게시 됨: 2019-08-07

이번 여름에 소셜 미디어 서비스로 화제를 불러일으키고 싶습니까?

글쎄, 당신은 바로 이곳에 왔습니다! Summer of Social에 오신 것을 환영합니다. Vendasta 블로그 시리즈는 고객을 위해 가장 매력적이고 적절하며 흥미로운 소셜 전략을 만들기 위한 모든 팁과 요령을 제공하는 것을 목표로 합니다.

앞으로 몇 주 동안 고객의 온라인 존재를 전략화하는 방식에 직접적인 영향을 미칠 다양한 중요한 주제에 대해 논의할 것입니다. 오늘 우리는 고객이 소셜 미디어에 있어야 하는 이유와 그들의 소셜 청중을 적절하게 식별하는 방법에 대해 논의할 것입니다.

자세히 알아보기 전에 Vendasta의 소셜 마케팅에 대해 이야기하고 싶습니다. 고객의 모든 소셜 미디어를 위한 한 곳 . 소셜 마케팅은 에이전시와 고객 간의 협업을 위해 특별히 설계된 화이트 라벨 소셜 미디어 도구입니다. 팀이 확장 가능한 방식으로 지역 비즈니스의 소셜 계정을 관리할 수 있습니다. 이 제품은 고객을 대신하여 팬을 구축 하고, 고객을 찾고 , 커뮤니티에 참여하는 데 도움이 됩니다. 소셜 마케팅은 매우 강력한 Vendasta 플랫폼의 지원을 받습니다.

뛰어들 준비가 되셨습니까? 시작하자!

소셜 미디어를 사용해야 하는 이유

개인으로서 우리가 왜 소셜 미디어에 집착하는지 이해하기 쉽습니다. 그것은 우리가 친구들과 연락을 유지하고, 시사 및 뉴스를 파악하고, 여가 시간을 채우고, 네트워크를 형성하고, 즐거움을 누리고, 삶의 일부를 공유할 수 있도록 도와줍니다. 소셜 미디어 사용은 다른 사람들과 연결하려는 단순한 욕구로 귀결됩니다. 다행히 기술과 인터넷 덕분에 우리는 언제 어디서나 누구와도 연결할 수 있습니다.

비즈니스를 위한 효과적인 소셜 미디어에 대한 궁극의 가이드 다운로드

비즈니스를 위한 소셜 미디어가 필요한 이유

그러나 기업은 어떻습니까? 개인으로서 우리가 왜 소셜 미디어에 있는지 더 잘 이해했으므로 이제 우리의 초점을 고객에게 옮길 때입니다. 고객이 소셜을 활용하지 않는다면 수많은 잠재고객에게 다가갈 수 있는 빠르고 효과적인 방법을 놓치고 있는 것입니다. 말할 것도 없이 대행사가 이러한 서비스를 제공하지 않는다면 저비용 수익 창출 방법을 놓치고 있는 것입니다. 다음은 소셜 미디어가 고객의 연결, 참여 및 성장을 도울 수 있는 다양한 방법입니다.

브랜드 인지도 향상

소셜 미디어를 사용하는 사람이 32억 명이라는 사실을 알고 계셨나요? 그것은 지구 인구의 약 42%입니다 . 통념과는 달리, 그것을 사용하는 것은 젊은이들만이 아닙니다. 베이비 붐 세대의 48%, X세대의 77%, 밀레니얼 세대의 90%가 연결 상태를 유지하기 위해 소셜 네트워크를 사용하고 있습니다. 이것이 정확히 무엇을 의미합니까? 이는 기존 방법에 비해 고객의 비즈니스가 도달할 수 있는 사람들이 훨씬 더 많다는 것을 의미합니다. 사용자가 자신이 알고 사랑하는 브랜드와만 연결된다고 생각하십니까? 50% 이상의 사람들이 소셜 미디어를 사용하여 신제품을 조사하고 발견한다고 말합니다! 평균적인 사람이 소셜 네트워크에서 하루에 2시간 이상을 보내므로 고객을 찾을 기회가 많습니다.

브랜드를 인간화하다

잠재 고객과 연결하기 위해 고객은 브랜드의 인간적 측면을 보여줄 필요가 있습니다. 소셜 네트워킹을 통해 기업은 진정한 인간 관계를 형성할 수 있습니다. 오늘날의 마케팅 환경은 독특합니다. 브랜드는 자신의 개성을 보여주고 개인적인 관계를 발전시킬 수 있습니다.

사고 리더 되기

소셜 미디어는 브랜드를 생각의 리더로 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 고객의 전문 지식을 보여주는 콘텐츠를 게시하면 팔로워들 사이에서 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다.

맨 처음 생각하기

소셜 미디어는 비즈니스를 소비자의 마음에 가장 먼저 떠오르게 하는 데 강력합니다. 사용자가 로그인하거나 앱을 열 때마다 고객이 연결할 수 있는 기회입니다. 구매할 때 최근 소셜 미디어 게시물은 소비자의 결정에 도움이 될 수 있습니다.

웹사이트 트래픽 증가

소셜 미디어의 힘은 네트워크에 그치지 않습니다. 고객의 블로그에서 소셜 채널로 훌륭한 콘텐츠를 공유하면 독자층을 늘릴 수 있습니다. 또한 게시물 및 업데이트는 링크를 통해 사용자를 웹 사이트로 안내할 수 있습니다.

고객 서비스 및 지원

마지막으로 소셜 미디어는 훌륭한 고객 서비스 및 지원 도구가 될 수 있습니다. 기존에 없던 다양한 채널을 통해 사용자가 실시간으로 질문할 수 있습니다. 기업은 즉시 응답하고 의견, 질문 또는 우려 사항을 처리할 수 있습니다. 이러한 반응은 개인이나 상황에 따라 더 개인적이고 고유할 수 있습니다. 소셜 미디어는 전통적인 마케팅 활동과 같은 방식으로 작동하지 않는다는 점에 유의해야 합니다.

전통적인 노력의 목표는 거의 항상 판매를 늘리는 것입니다. 그것은 여전히 소셜 미디어의 목표이지만 그 이상입니다. 소셜 미디어는 고객과 연결 하고 청중 을 늘리고 관계를 구축 하고 참여를 유도하는 것입니다. 기업이 이러한 노력을 성공적으로 달성하면 추종자를 고객으로 전환하는 것이 훨씬 쉬워질 것입니다.

이제 비즈니스가 소셜 미디어에 있어야 하는 이유를 잘 이해했으므로 타겟 소셜 청중을 식별하는 것의 중요성에 대해 논의할 시간입니다. 모든 소셜 미디어 사용자가 내 고객의 청중이 아닌가? 짧은 대답은 아닙니다.

그렇다면 고객의 타겟 소셜 청중을 정의하는 것이 왜 중요한가요? 첫째, 적절한 사람을 위한 올바른 콘텐츠를 만들고 있는지 확인합니다. 둘째, 실제로 독자를 연결하고 혜택을 주는 콘텐츠를 만드는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 마지막으로 아마도 가장 흥미로운 이유 는 전환율을 높이는 데 도움이 된다는 것입니다.

타겟 소셜 오디언스 정의

고객의 타겟 소셜 청중을 정의하는 것의 중요성을 이해했으므로 이제 작업을 시작할 때입니다. 고객의 청중을 정의할 때 다음 단계를 따르십시오.

현재 고객 기반 살펴보기

클라이언트의 소셜 청중을 개발하기 시작할 때 현재 고객 기반을 면밀히 살펴보는 것이 중요합니다. 누가 이미 고객의 브랜드를 구매하고 축하하고 있습니까? 공통된 특성과 관심사를 찾습니다. 그들과 같은 다른 사람들이 제품이나 서비스로부터 이익을 얻을 가능성이 매우 높습니다.

제품 또는 서비스 분석

다음 단계는 고객의 현재 제안을 살펴보는 것입니다. 현재 판매하고 있는 제품 또는 서비스는 무엇입니까? 어떤 기능이 소비자에게 가장 큰 혜택을 제공합니까? 사람들이 현재 제품을 사용하는 방법을 이해하면 주요 판매 요인과 비즈니스의 가치 있는 측면을 식별하는 데 도움이 됩니다.

대회를 확인하세요

고객의 비즈니스와 산업이 온라인에서 어떻게 해석되는지 잘 알고 싶다면 다른 사람들이 무엇을 하는지 보는 것이 가장 좋습니다. 소셜 미디어 전략으로 경쟁 대상은 누구입니까? 그들이 간과하고 있는 틈새 시장을 찾을 수 있습니다.

특정 인구통계 선택

특정 인구 통계를 사용하도록 대상 소셜 청중을 정의할 때 중요합니다. 고객의 제품이나 서비스를 구매할 소비자의 연령, 성별, 직업 및 위치를 고려하십시오. 어떤 인구 통계를 선택하든 소셜 미디어 전략을 구성하는 방법의 기초가 됩니다. 현실적이 되려고 노력하십시오.

인구통계를 식별하는 동안 사이코그래픽을 포함해야 합니다. 이러한 보다 개인적인 특성은 고객의 소셜 청중에게 매우 중요합니다. 이 청중의 의견, 태도, 가치 및 행동은 무엇입니까? 청중이 소셜 미디어를 사용하는 방식을 포함하는 것을 잊지 마십시오!

대상 사회 청중의 효율성을 손상시킬 가능성이 있는 많은 가정이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다 . 소셜 청중이 당신과 똑같다고 생각하지 마십시오. 청중은 유사성을 가질 수 있지만 반드시 같은 사람은 아닙니다. 위의 단계를 진행하는 동안 시간을 들여 고객 비즈니스에 적합한 청중을 개발하고 있는지 확인하십시오.

이제 일할 시간입니다! 시간을 내어 클라이언트 중 한 명의 소셜 대상을 생각하고 식별하십시오.

질문? 나는 그것이 당신에게 어떻게되는지 듣고 싶습니다.