Cómo hacer que sus clientes comiencen con las redes sociales
Publicado: 2019-08-07Bueno, ¡has venido al lugar correcto! Bienvenido al Verano de las redes sociales, una serie de blogs de Vendasta destinada a brindarle todos los consejos y trucos para crear las estrategias sociales más atractivas, relevantes e interesantes para sus clientes.
A lo largo de las próximas semanas, estaré discutiendo una variedad de temas importantes que tendrán un impacto directo en la forma en que crea estrategias para la presencia en línea de sus clientes. Hoy discutiremos por qué su cliente necesita estar en las redes sociales y cómo identificar adecuadamente a su audiencia social.
Antes de sumergirnos en el fondo, quiero hablar sobre el marketing social de Vendasta. El único lugar para todas las redes sociales de sus clientes. Social Marketing es una herramienta de redes sociales de marca blanca diseñada específicamente para la colaboración de agencia a cliente. Permitiendo que su equipo administre las cuentas sociales de las empresas locales de manera escalable. Este producto lo ayudará a generar fanáticos , encontrar clientes e interactuar con la comunidad en nombre de sus clientes. Social Marketing está respaldado por la increíblemente poderosa plataforma Vendasta.
¿Listo para dar el paso? ¡Empecemos!
Tabla de contenido
¿Por qué las redes sociales?
¿Por qué Redes Sociales para Empresas?
Aumente el conocimiento de la marca
Humanizar la Marca
Conviértase en un líder de opinión
Manténgase en la mente
Aumentar el tráfico del sitio web
Atención al cliente y soporte
Definición de una audiencia social objetivo
Mirar la base de clientes actual
Analizar el producto o servicio.
Mira la competencia
Elija datos demográficos específicos
¿Por qué las redes sociales?
Como individuos, es fácil entender por qué estamos tan obsesionados con las redes sociales. Nos ayuda a mantenernos en contacto con amigos, mantenernos al día con los eventos y noticias actuales, llena nuestro tiempo libre, nos permite relacionarnos, entretenernos y nos da la posibilidad de compartir partes de nuestras vidas. El uso de las redes sociales se reduce a un simple deseo básico: la necesidad de conectarse con otros. Afortunadamente, la tecnología e Internet han hecho que podamos conectarnos con cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento.
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¿Por qué las redes sociales para empresas?
Pero, ¿y las empresas? Ahora que tenemos una mejor comprensión de por qué nosotros, como individuos, estamos en las redes sociales, es hora de cambiar nuestro enfoque a sus clientes. Si sus clientes no aprovechan las redes sociales, se están perdiendo una forma rápida y efectiva de llegar a una gran audiencia. Sin mencionar que, si usted, como agencia, no brinda estos servicios, se está perdiendo una forma económica de generar ingresos. Estas son las muchas formas en que las redes sociales pueden ayudar a sus clientes a conectarse, participar y crecer:
Aumente el conocimiento de la marca
¿Sabías que hay 3.200 millones de personas que usan las redes sociales? Eso es alrededor del 42% de la población de la tierra . Contrariamente a la creencia popular, no solo los jóvenes lo usan. El 48 % de los baby boomers, el 77 % de la generación X y el 90 % de los millennials utilizan las redes sociales para mantenerse conectados. ¿Qué significa esto exactamente? Significa que hay muchas más personas a las que las empresas de sus clientes pueden llegar en comparación con los métodos tradicionales. ¿Crees que los usuarios solo se conectan con las marcas que conocen y aman? ¡Más del 50% de las personas dicen que usan las redes sociales para investigar y descubrir nuevos productos! Dado que la persona promedio pasa más de dos horas por día en las redes sociales, hay muchas oportunidades para encontrar a sus clientes.
Humanizar la Marca
Para conectarse con clientes potenciales, sus clientes deben mostrar el lado humano de su marca. Las redes sociales permiten a las empresas crear conexiones humanas reales. El panorama del marketing actual es único. Las marcas pueden mostrar su personalidad y desarrollar conexiones personales.
Conviértase en un líder de opinión
Las redes sociales ofrecen la oportunidad de establecer marcas como líderes de opinión. Publicar contenido que muestre la experiencia de sus clientes ayuda a desarrollar la confianza entre sus seguidores.
Manténgase en la mente
Las redes sociales son poderosas para mantener a las empresas en la mente de los consumidores. Cada vez que un usuario inicia sesión o abre una aplicación, es una oportunidad para que sus clientes se conecten. Al realizar una compra, las publicaciones recientes en las redes sociales pueden ayudar a los consumidores a tomar una decisión.
Aumentar el tráfico del sitio web
El poder de las redes sociales no se detiene en las redes. Compartir excelente contenido del blog de sus clientes en los canales sociales puede aumentar el número de lectores. Además, las publicaciones y las actualizaciones pueden llevar a los usuarios al sitio web a través de un enlace.
Atención al cliente y soporte
Por último, las redes sociales pueden ser una excelente herramienta de servicio y soporte al cliente. Permite a los usuarios hacer preguntas en tiempo real a través de una variedad de canales que antes no estaban disponibles. Las empresas pueden responder al instante y atender cualquier comentario, consulta o inquietud. Estas respuestas pueden ser más personales y únicas para el individuo o la situación. Es importante tener en cuenta que las redes sociales no funcionan de la misma manera que los esfuerzos de marketing tradicionales.
Entonces, ¿por qué es importante definir la audiencia social objetivo de sus clientes? En primer lugar, garantiza que esté creando el contenido adecuado para las personas adecuadas . En segundo lugar, lo ayuda a comprender mejor cómo crear contenido que realmente conecte y beneficie a los lectores. Finalmente, y probablemente la razón más emocionante, ayuda a aumentar las conversiones .
Definición de una audiencia social objetivo
Ahora que entendemos la importancia de definir la audiencia social objetivo de sus clientes, es hora de ponerse a trabajar. Siga estos pasos al definir la audiencia de sus clientes:
Mirar la base de clientes actual
Al comenzar a desarrollar la audiencia social de su cliente, es importante observar de cerca la base de clientes actual . ¿Quién ya está comprando y celebrando la marca de sus clientes? Busque características e intereses comunes. Es muy probable que otras personas como ellos puedan beneficiarse del producto o servicio.
Analizar el producto o servicio.
El siguiente paso es echar un vistazo a la oferta actual de sus clientes. ¿Qué productos o servicios están vendiendo actualmente? ¿Qué características proporcionan el mayor beneficio para los consumidores? Comprender cómo las personas utilizan la oferta actual ayuda a identificar los factores clave de venta y los aspectos valiosos del negocio.
Mira la competencia
Si desea tener una buena idea de cómo se interpretan en línea los negocios y la industria de sus clientes, le conviene ver lo que otros están haciendo. ¿A quién se dirige la competencia con sus estrategias de redes sociales? Es posible que encuentre un nicho de mercado que están pasando por alto.
Elija datos demográficos específicos
Al definir la audiencia social objetivo, es importante usar datos demográficos específicos. Considere la edad, el sexo, la ocupación y la ubicación de los consumidores que comprarían el producto o servicio de sus clientes. Cualquiera que sea la demografía que elija será la base de cómo forme su estrategia de redes sociales; trata de ser realista.
Es importante tener en cuenta que hay muchas suposiciones que podemos hacer que tienen el potencial de dañar la efectividad de la audiencia social objetivo. Evite pensar que la audiencia social es como usted. La audiencia puede tener similitudes, pero no son necesariamente la misma persona. Asegúrese de estar desarrollando la audiencia adecuada para los negocios de sus clientes tomándose su tiempo mientras realiza los pasos anteriores.
¡Ahora es el momento de que te pongas manos a la obra! Tómese un tiempo para pensar e identificar una audiencia social objetivo para uno de sus clientes.
¿Preguntas? Me encantaría saber cómo te va.