Initier vos clients aux médias sociaux
Publié: 2019-08-07Eh bien, vous êtes au bon endroit ! Bienvenue au Summer of Social, une série de blogs Vendasta visant à vous fournir tous les trucs et astuces pour créer les stratégies sociales les plus engageantes, pertinentes et intéressantes pour vos clients.
Au cours des prochaines semaines, je discuterai d'une variété de sujets importants qui auront un impact direct sur la façon dont vous élaborez la stratégie de présence en ligne de vos clients. Aujourd'hui, nous allons discuter de la raison pour laquelle votre client a besoin d'être sur les réseaux sociaux et de la manière d'identifier correctement son public social.
Avant de plonger dans les profondeurs, je veux discuter du marketing social de Vendasta. Le seul endroit pour tous les médias sociaux de votre client. Le marketing social est un outil de médias sociaux en marque blanche conçu spécifiquement pour la collaboration entre l'agence et le client. Permettre à votre équipe de gérer les comptes sociaux des entreprises locales de manière évolutive. Ce produit vous aidera à créer des fans , à trouver des clients et à interagir avec la communauté au nom de vos clients. Le marketing social est soutenu par la plate-forme Vendasta incroyablement puissante.
Prêt à prendre le plongeon? Commençons!
Table des matières
Pourquoi les médias sociaux ?
Pourquoi les réseaux sociaux pour les entreprises ?
Augmenter la notoriété de la marque
Humaniser la marque
Devenez un leader d'opinion
Restez à l'esprit
Augmenter le trafic du site Web
Service client et assistance
Définir un public social cible
Regardez la clientèle actuelle
Analyser le produit ou service
Découvrez la compétition
Choisissez des données démographiques spécifiques
Pourquoi les médias sociaux
En tant qu'individus, il est facile de comprendre pourquoi nous sommes si obsédés par les médias sociaux. Cela nous aide à rester en contact avec des amis, à suivre l'actualité et les nouvelles, cela remplit notre temps libre, nous permet de réseauter, de nous divertir et cela nous donne la possibilité de partager des parties de notre vie. L'utilisation des médias sociaux se résume à un simple désir de base : le besoin de se connecter avec les autres. Heureusement, la technologie et Internet ont fait en sorte que nous puissions nous connecter avec n'importe qui, n'importe où, n'importe quand.
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Pourquoi les médias sociaux pour les entreprises
Mais qu'en est-il des entreprises ? Maintenant que nous comprenons mieux pourquoi nous, en tant qu'individus, utilisons les médias sociaux, il est temps de nous concentrer sur vos clients. Si vos clients ne profitent pas des réseaux sociaux, ils passent à côté d'un moyen rapide et efficace d'atteindre un large public. Sans oublier que si vous, en tant qu'agence, ne fournissez pas ces services, vous passez à côté d'un moyen peu coûteux de générer des revenus. Voici les nombreuses façons dont les médias sociaux peuvent aider vos clients à se connecter, à s'engager et à se développer :
Augmenter la notoriété de la marque
Saviez-vous que 3,2 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux ? Cela représente environ 42 % de la population mondiale . Contrairement à la croyance populaire, il n'y a pas que les jeunes qui l'utilisent. 48 % des baby-boomers, 77 % de la génération X et 90 % des milléniaux utilisent les réseaux sociaux pour rester connectés. Qu'est-ce que cela signifie exactement? Cela signifie qu'il y a beaucoup plus de personnes que les entreprises de vos clients peuvent atteindre par rapport aux méthodes traditionnelles. Vous pensez que les utilisateurs ne se connectent qu'avec des marques qu'ils connaissent et apprécient ? Plus de 50% des personnes déclarent utiliser les réseaux sociaux pour rechercher et découvrir de nouveaux produits ! Avec une personne moyenne qui passe plus de deux heures par jour sur les réseaux sociaux, il existe de nombreuses opportunités pour que vos clients soient trouvés.
Humaniser la marque
Afin de se connecter avec des clients potentiels, vos clients doivent montrer le côté humain de leur marque. Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de créer de véritables liens humains. Le paysage marketing d'aujourd'hui est unique. Les marques peuvent mettre en valeur leur personnalité et développer des relations personnelles.
Devenez un leader d'opinion
Les médias sociaux offrent la possibilité d'établir des marques en tant que leaders d'opinion. La publication de contenu qui met en valeur l'expertise de vos clients contribue à développer la confiance parmi leurs abonnés.
Restez à l'esprit
Les médias sociaux sont puissants pour garder les entreprises en tête des préoccupations des consommateurs. Chaque fois qu'un utilisateur se connecte ou ouvre une application, c'est une opportunité pour vos clients de se connecter. Lors d'un achat, les publications récentes sur les réseaux sociaux peuvent aider les consommateurs dans leur décision.
Augmenter le trafic du site Web
La puissance des réseaux sociaux ne s'arrête pas aux réseaux. Le partage d'excellents contenus du blog de vos clients sur les réseaux sociaux peut augmenter le lectorat. De plus, les publications et les mises à jour peuvent diriger les utilisateurs vers le site Web via un lien.
Service client et assistance
Enfin, les réseaux sociaux peuvent être un excellent outil de service client et d'assistance. Il permet aux utilisateurs de poser des questions en temps réel via une variété de canaux qui n'étaient pas disponibles auparavant. Les entreprises peuvent répondre instantanément et traiter tous les commentaires, questions ou préoccupations. Ces réponses peuvent être plus personnelles et uniques à l'individu ou à la situation. Il est important de noter que les médias sociaux ne fonctionnent pas de la même manière que les efforts de marketing traditionnels.
Alors, pourquoi est-il important de définir l'audience sociale cible de vos clients ? Tout d'abord, cela garantit que vous créez le bon contenu pour les bonnes personnes . Deuxièmement, cela vous aide à mieux comprendre comment créer un contenu qui connecte et profite réellement aux lecteurs. Enfin, et probablement la raison la plus excitante, cela aide à augmenter les conversions .
Définir un public social cible
Maintenant que nous comprenons l'importance de définir l'audience sociale cible de vos clients, il est temps de se mettre au travail. Suivez ces étapes lors de la définition de l'audience de vos clients :
Regardez la clientèle actuelle
Lorsque vous commencez à développer l'audience sociale de votre client, il est important d'examiner de près la clientèle actuelle . Qui achète et célèbre déjà la marque de vos clients ? Recherchez des caractéristiques et des intérêts communs. Il est très probable que d'autres personnes comme eux pourraient bénéficier du produit ou du service.
Analyser le produit ou service
L'étape suivante consiste à examiner l'offre actuelle de vos clients. Quels produits ou services vendent-ils actuellement ? Quelles fonctionnalités offrent le plus grand avantage aux consommateurs ? Comprendre comment les gens utilisent l'offre actuelle aide à identifier les principaux facteurs de vente et les aspects valorisés de l'entreprise.
Découvrez la compétition
Si vous voulez avoir une bonne idée de la façon dont les activités et l'industrie de vos clients sont interprétées en ligne, il est dans votre intérêt de voir ce que font les autres. À qui s'adresse la concurrence avec ses stratégies de médias sociaux ? Vous pouvez simplement trouver un marché de niche qu'ils négligent.
Choisissez des données démographiques spécifiques
Lors de la définition du public social cible, il est important d'utiliser des données démographiques spécifiques. Tenez compte de l'âge, du sexe, de la profession et de l'emplacement des consommateurs qui achèteraient le produit ou le service de vos clients. Quelle que soit la démographie que vous choisissez, elle sera à la base de la façon dont vous formerez votre stratégie de médias sociaux ; essayez d'être réaliste.
Il est important de noter qu'il existe de nombreuses hypothèses que nous pouvons faire qui ont le potentiel de nuire à l'efficacité du public social cible. Évitez de penser que le public social est comme vous. Le public peut avoir des similitudes, mais ce n'est pas nécessairement la même personne. Assurez-vous de développer le bon public pour les entreprises de vos clients en prenant votre temps pour suivre les étapes ci-dessus.
Il est maintenant temps pour vous de vous mettre au travail ! Prenez le temps de réfléchir et d'identifier un public social cible pour l'un de vos clients.
Des questions? J'aimerais savoir comment ça se passe pour vous.