讓您的客戶開始使用社交媒體

已發表: 2019-08-07

想在今年夏天通過您的社交媒體服務引起轟動嗎？

好吧，您來對地方了！歡迎來到社交之夏，這是一個 Vendasta 博客系列，旨在為您提供所有提示和技巧，為您的客戶創建最吸引人、最相關和最有趣的社交策略。

在接下來的幾週內，我將討論各種重要主題，這些主題將直接影響您制定客戶在線業務戰略的方式。今天我們將討論為什麼您的客戶需要使用社交媒體以及如何正確識別他們的社交受眾。

在我們深入探討之前，我想討論一下 Vendasta 的社交營銷。您所有客戶的社交媒體的一個地方。社交營銷是一種白標社交媒體工具，專為機構與客戶的協作而設計。允許您的團隊以可擴展的方式管理本地企業的社交帳戶。該產品將幫助您建立粉絲、尋找客戶並代表您的客戶與社區互動。社會營銷由功能強大的 Vendasta 平台提供支持。

準備好冒險了嗎？讓我們開始吧！

為什麼選擇社交媒體

作為個人，很容易理解為什麼我們如此痴迷於社交媒體。它幫助我們與朋友保持聯繫，緊跟時事和新聞，它填補了我們的空閒時間，讓我們能夠社交、娛樂，並讓我們能夠分享我們生活的一部分。社交媒體的使用歸結為一個簡單的基本願望：與他人聯繫的需要。幸運的是，技術和互聯網已經實現，因此我們可以隨時隨地與任何人聯繫。

下載企業有效社交媒體終極指南

為什麼企業使用社交媒體

但是企業呢？現在我們已經更好地理解了為什麼我們作為個人會使用社交媒體，是時候將我們的注意力轉移到您的客戶身上了。如果您的客戶沒有利用社交，他們就會錯過一種快速有效地接觸大量受眾的方式。更不用說，如果您作為代理機構不提供這些服務，那麼您就錯失了一種低成本的創收方式。以下是社交媒體可以幫助您的客戶聯繫、參與和成長的多種方式：

提高品牌知名度

您知道有 32 億人在使用社交媒體嗎？ 這大約是地球人口的 42% 。與流行的看法相反，也不僅僅是年輕人在使用它。 48% 的嬰兒潮一代、77% 的 X 世代和 90% 的千禧一代正在使用社交網絡保持聯繫。這到底是什麼意思？這意味著與傳統方法相比，您客戶的業務可以接觸到更多的人。認為用戶只會與他們了解和喜愛的品牌建立聯繫？超過 50% 的人表示他們使用社交媒體來研究和發現新產品！由於平均每個人每天在社交網絡上花費兩個多小時，因此有很多機會可以找到您的客戶。

品牌人性化

為了與潛在客戶建立聯繫，您的客戶需要展示其品牌的人性化一面。社交網絡使企業能夠建立真正的人際關係。今天的營銷格局是獨一無二的。品牌可以展示他們的個性並發展人際關係。

成為思想領袖

社交媒體提供了將品牌打造為思想領袖的機會。發布展示客戶專業知識的內容有助於在他們的追隨者之間建立信任。

保持頭腦清醒

社交媒體在讓企業在消費者心目中佔據首位方面發揮著強大的作用。每次用戶登錄或打開應用程序時，都是您的客戶建立聯繫的機會。在進行購買時，最近的社交媒體帖子可以幫助消費者做出決定。

增加網站流量

社交媒體的力量不止於網絡。將客戶博客中的精彩內容分享到社交渠道可以增加讀者群。此外，帖子和更新可以通過鏈接將用戶引導至該網站。

客戶服務與支持

最後，社交媒體可以成為出色的客戶服務和支持工具。它允許用戶通過以前無法使用的多種渠道實時提問。企業可以即時響應並處理任何評論、查詢或疑慮。這些響應可能更加個性化，並且對於個人或情況而言是獨一無二的。重要的是要注意，社交媒體的運作方式與傳統營銷活動不同。

對於傳統的努力，目標幾乎總是增加銷售額。 雖然這仍然是社交媒體的目標，但遠不止於此。 社交媒體旨在與客戶建立聯繫、擴大受眾、建立關係和推動參與。 如果企業成功地實現了這些努力，那麼將追隨者轉化為客戶就會容易得多。

現在您已經很好地理解了為什麼企業應該使用社交媒體，現在是時候討論確定目標社交受眾的重要性了。您可能會想，難道所有社交媒體用戶不都是我客戶的受眾嗎？簡短的回答，不。

那麼，為什麼定義客戶的目標社會受眾很重要？首先，它確保您為合適的人創建合適的內容。其次，它可以幫助您更好地了解如何創建真正聯繫讀者並使讀者受益的內容。最後，也可能是最令人興奮的原因，它有助於增加轉化率。

定義目標社會受眾

現在我們了解了定義客戶的目標社會受眾的重要性，是時候開始工作了。定義客戶的受眾時請遵循以下步驟：

看現在的客戶群

在開始發展客戶的社交受眾時，仔細研究當前的客戶群非常重要。誰已經在購買和慶祝您客戶的品牌？尋找共同的特徵和興趣。像他們一樣的其他人很可能會從該產品或服務中受益。

分析產品或服務

下一步是查看客戶當前的產品。他們目前銷售什麼產品或服務？哪些功能為消費者提供了最大的利益？了解人們如何使用當前產品有助於確定關鍵銷售因素和業務的重要方面。

查看比賽

如果您想很好地了解您客戶的業務和行業在網上是如何被解讀的，那麼您最感興趣的是看看其他人在做什麼。他們的社交媒體策略的競爭對手是誰？您可能只是找到了一個他們忽略的利基市場。

選擇特定的人口統計數據

在定義目標社交受眾以使用特定人口統計數據時，這一點很重要。考慮購買您客戶的產品或服務的消費者的年齡、性別、職業和位置。無論您選擇何種人口統計數據，都將成為您制定社交媒體策略的基礎；盡量現實一點。

在確定人口統計數據時，請確保包括心理統計數據。當涉及到您客戶的社交受眾時，這些更加個性化的特徵非常重要。這些聽眾的意見、態度、價值觀和行為是什麼？不要忘記包括觀眾使用社交媒體的方式！

重要的是要注意，我們可以做出許多假設，這些假設有可能損害目標社會受眾的有效性。不要認為社會觀眾就像你一樣。觀眾可能有相似之處，但他們不一定是同一個人。通過在執行上述步驟時花時間，確保您正在為客戶的業務開發合適的受眾。

現在是你開始工作的時候了！花點時間為您的一位客戶考慮並確定目標社交受眾。

問題？我很想听聽你的情況如何。