Что маркетологи социальных сетей должны знать о поколении Z

Невозможно игнорировать поколение Z.

Эта группа технически подкованных потребителей составляет 25,9% населения США , и их покупательная способность составляет около 44 миллиардов долларов ( и это даже не учитывает влияние, которое они оказывают на расходы своих родителей, что приближает их к 200 миллиардам долларов). ).

Что отличает это поколение от других, которые были до них, так это то, что они никогда не знали мира без интеллектуальных устройств.

Представь это.

Телефоны, Интернет, приложения и социальные сети всегда были важной частью их жизни.

Фактически, средний представитель поколения Z тратит около 3 часов 38 минут на свой смартфон каждый день . Это примерно на 50 минут дольше, чем у среднего пользователя Интернета.

Большую часть своего времени онлайн они проводят в нетрадиционных местах, например, в постели, где 91% представителей поколения используют свои цифровые устройства .

Интернет является такой огромной частью их жизни, что 40% представителей поколения Z говорят, что работающий Wi-Fi важнее , чем работающая ванная, а 32% предпочли бы прожить без душа три дня , чем провести неделю вдали от своего любимого телефона.

Кто составляет поколение Z?

 Источник

Поколение Z включает в себя тех, кто родился в период с середины 1990-х до начала 2000-х годов.

Это сегодняшние подростки и самая быстрорастущая группа завтрашних законодателей моды.

Это люди, которые решают, круты вы или нет, и это люди, которые могут стать преданными поклонниками на долгие годы, если вы будете правильно с ними общаться.

Социальные сети — важная часть их жизни.

 Источник

Они предпочитают классные продукты крутому опыту, они предприимчивы по своей природе и реагируют на острые кампании больше, чем представители любого другого поколения.

Но более того, они скорее создатели и законодатели моды, чем последователи.

Исследование Wildness среди подростков в возрасте от 12 до 24 лет показало, что постинтернетное поколение не просто потребляет развлечения и медиа, они помогают их создавать и формировать.

Как адаптировать свою стратегию социальных сетей для поколения Z

 Источник

Теперь вы знаете, кто они, давайте посмотрим, как лучше всего связаться с поколением Z и найти с ними общий язык там, где они больше всего общаются — в социальных сетях.

1) Выберите правильные каналы социальных сетей

Представители поколения Z используют не менее пяти каналов социальных сетей в день .

За любые полчаса они могут отправить 20 Snapchat своему лучшему другу, «лайкнуть» публикацию своего любимого бренда в Instagram, оставить комментарий к новому видео своего последнего поклонника на YouTube, поделиться мемом на Facebook и ответить знаменитостям. «Спорный твит.

Звучит утомительно, правда ?

Но это темп, в котором представители поколения Z живут онлайн. Все происходит быстро и происходит сейчас.

 Источник

Согласно статистике социальных сетей поколения Z, 71% представителей поколения Z используют Snapchat более шести раз в день , при этом 51% заходят в систему и обмениваются снимками до 11 раз в день.

Этот «одноразовый» социальный канал на сегодняшний день является самым популярным среди этого поколения, которое утверждает, что он «необходим для их отношений».

Бренд мега-бисквитов Oreo привлек аудиторию поколения Z, объединившись с Snapchat для веселой кампании, которая была связана с пословицей «ты то, что ты ешь». Snapcodes были размещены на 134 миллионах пакетов Oreos в ( успешной ) попытке привлечь молодое поколение.

2) Станьте личным

Поколение Z не помнит времена громоздких телефонов-раскладушек или веб-сайтов, усеянных обычной мигающей рекламой.

Вместо этого они знали только смартфоны и таргетированную рекламу, а это значит, что они всегда ожидают персонализации.

Это поколение сообразительное .

Они знают, что бренды имеют доступ к множеству данных о клиентах, и в обмен на передачу своих данных они ожидают высоко персонализированного взаимодействия, ориентированного на их желания, потребности, предпочтения и поведение.

 Источник

Отчет Google показал, что 26% потребителей-подростков ожидают, что розничные продавцы предложат персонализированный опыт, по сравнению с 11% бэби-бумеров.

Однако этому противодействует тот факт, что поколение Z предпочитает такие приложения, как Snapchat и Yik Yak , которые ценят эфемерность и конфиденциальность.

Мы можем видеть это по огромному количеству подростков, использующих псевдонимы и отдельные учетные записи, чтобы представить разных персонажей на разных платформах.

Это немного усложняет отслеживание того, кто с чем взаимодействует.

Даже в особо общедоступных социальных сетях, таких как Instagram, представители поколения Z чаще используют функцию DM, чтобы отправлять своим друзьям интересные вещи, а не отмечать их в публикации .

3) Держите это в тайне

Именно здесь защита конфиденциальности и понимание потребности представителей поколения Z оставаться скрытыми могут помочь вам попасть в их хорошие списки.

Хотя это поколение жаждет невероятно персонализированных впечатлений, созданных специально для них, они также хотят сохранить свою конфиденциальность.

Помните, что это поколение, которое гораздо чаще заклеивает веб-камеры своих ноутбуков пластырем ( мы, вероятно, можем поблагодарить Black Mirror за это ).

В результате важно, чтобы вы общались с представителями поколения Z на их собственных условиях, чтобы не показаться «жутким» ( их жаргон, а не наш ). Ключевым моментом здесь является открытое понимание того, что вы делаете с их данными.

 Источник

В опросе, проведенном IBM , 61% представителей поколения Z заявили, что были бы рады поделиться своими личными данными с брендами , если бы эти бренды заслуживали доверия в хранении и защите своих данных.

4) Не избегайте рекламы

Может возникнуть соблазн пропустить рекламу в социальных сетях, потому что известно, что поколение Z более скептически относится к платным кампаниям, чем любое другое поколение, но не позволяйте этому оттолкнуть вас.

На самом деле, в ваших интересах показывать рекламу на определенных платформах.

Только 11% подростков считают, что в Instagram и Snapchat слишком много рекламы , а это означает, что 89% довольны тем, что они видят, или активно хотят видеть больше.

Главное, чтобы ваши объявления были короткими и четкими.

Поколение Z имеет гораздо более короткую продолжительность концентрации внимания, чем поколения, которые были до них. Здесь мы говорим о восьми секундах, чтобы привлечь внимание подростка, прежде чем он продолжит свои приключения.

Если вы балуетесь рекламой в Instagram или Snapchat, делайте ее короткой и размеренной, чтобы обеспечить максимальный эффект.

5) Прикоснитесь к технологиям

 Источник

Не зная мира без определенного количества технологий, поколение Z всегда стремится попробовать новые технологии.

Исследование Accenture показало, что колоссальные 73% потребителей поколения Z в настоящее время используют или не могут дождаться, чтобы попробовать голосовое управление заказами, и они невероятно воодушевлены перспективами виртуальной реальности.

Их стремление экспериментировать с новыми технологиями означает, что у вас есть много возможностей для проверки творческих концепций, в которых используются всевозможные забавные и модные технологии. На самом деле, это может сильно сыграть в вашу пользу.

Такие концепции, как 360-градусное видео и живое видео, пользуются огромным успехом у молодого поколения , и им нравятся любые технологии, ускоряющие процесс покупок.

6) Привлекайте знаменитостей

Брендированный контент не является MVP для поколения Z.

На самом деле, есть только один тип брендового контента, на который купится это поколение, и это контент, в котором знаменитость рассказывает о том, почему им нравится бренд.

И когда мы говорим здесь о знаменитостях, мы имеем в виду не только известных вам спортсменов, актеров и музыкантов.

Мы говорим о последней эволюции знаменитостей — влиятельных лиц в социальных сетях .

Это пользователи социальных сетей с большим количеством подписчиков. Они, как правило, имеют большее влияние на представителей поколения Z, чем на всемирно известных традиционных знаменитостей.

Это потому, что эти влиятельные лица в социальных сетях обычно более близки. Часто они сами представители поколения Z, прославившиеся благодаря тому, что делились увлекательными фотографиями и фрагментами своей жизни.

Воспользуйтесь этой тенденцией, работая вместе с влиятельными лицами в социальных сетях, чтобы продвигать свои продукты и повышать узнаваемость вашего бренда. Это гораздо эффективнее, чем платить миллионы долларов ( которых у вас, вероятно, нет ), чтобы разместить ваш продукт в одной из историй Кайли Дженнер в Instagram.

Телекоммуникационный провайдер Sprint сделал это недавно со своей кампанией #LiveUnlimited . Они не только наняли команду молодых влиятельных маркетологов для проведения кампании, но и привлекли к работе ключевых влиятельных лиц в социальных сетях вместо шаблонных актеров.

Маркетинг поколения Z — это вид искусства

Ориентация на технически подкованных потребителей, у которых продолжительность концентрации внимания составляет восемь секунд, которые хотят персонализированного контента, не делясь слишком большим количеством своих данных, и ценят слово влиятельных лиц, а не знаменитостей, — непростая задача.

 Источник

Ключ в том, чтобы меньше думать о том, как вы собираетесь «нацелить» их, и больше о том, как вы можете создать диалог, найти с ними отклик и завоевать доверие.

Вы можете начать делать это, открыто и честно говоря о конфиденциальности данных, экспериментируя с новыми технологиями и привлекая влиятельных лиц в социальных сетях для распространения вашего сообщения. Будьте открыты для обучения на своих результатах, и это займет у вас много времени!

Что вы делаете, чтобы ориентироваться на поколение Z? Поделитесь в комментариях ниже!