Co marketerzy w mediach społecznościowych powinni wiedzieć o pokoleniu Z
Opublikowany: 2019-07-20Nie da się zignorować Generacji Z.
Ta grupa konsumentów obeznanych z technologią stanowi 25,9% populacji USA i ma zgłoszoną siłę nabywczą około 44 miliardów dolarów ( i to nawet nie uwzględnia wpływu, jaki mają na wydatki rodziców, co zbliża ją do 200 miliardów dolarów ).
To, co odróżnia to pokolenie od poprzednich, to fakt, że nigdy nie znali świata bez inteligentnych urządzeń.
Wyobraź sobie, że.
Telefony, internet, aplikacje i sieci społecznościowe zawsze były ważną częścią ich życia.
W rzeczywistości przeciętny Gen Z-er spędza na swoim smartfonie około 3 godzin 38 minut każdego dnia . To około 50 minut dłużej niż przeciętny internauta.
Większość czasu online spędzają również fizycznie w niekonwencjonalnych miejscach – na przykład w łóżku, gdzie 91% pokolenia korzysta z urządzeń cyfrowych .
Internet jest tak ogromną częścią ich życia, że 40% pokolenia Z twierdzi, że pracujące Wi-Fi jest ważniejsze niż praca w łazience, a 32% wolałoby pozostać bez prysznica przez trzy dni niż spędzić tydzień z dala od ukochanego telefonu.
Kto tworzy Gen Z?
ŹródłoGen Z obejmuje osoby urodzone w połowie lat 90. do początku XXI wieku.
To dzisiejsi nastolatkowie i najszybciej rozwijająca się grupa jutrzejszych trendsetterów.
To są ludzie, którzy decydują, czy jesteś fajny, czy nie, i są to ludzie, którzy mają potencjał, by stać się lojalnymi fanami na wiele lat, jeśli połączysz się z nimi we właściwy sposób.
Media społecznościowe to kluczowa część ich życia.
Źródło
Wolą fajne produkty od fajnych doświadczeń, są z natury przedsiębiorczy i reagują na awanturnicze kampanie bardziej niż jakiekolwiek inne pokolenie.
Ale co więcej, są raczej twórcami i wyznacznikami trendów niż naśladowcami.
Badanie Wildness przeprowadzone wśród osób w wieku od 12 do 24 lat wykazało, że pokolenie postinternetowe nie tylko konsumuje rozrywkę i media, ale także pomaga je tworzyć i kształtować.
Jak dostosować strategię mediów społecznościowych dla pokolenia Z
Źródło
Teraz już wiesz, kim są, przyjrzyjmy się, jak najlepiej dotrzeć do pokolenia Z i odnieść się do nich tam, gdzie najczęściej spędzają czas w mediach społecznościowych.
1) Wybierz odpowiednie kanały mediów społecznościowych
Pokolenie Zerów korzysta z nie mniej niż pięciu kanałów mediów społecznościowych dziennie .
W ciągu pół godziny mogą wysłać 20 Snapchatów do swojego najlepszego przyjaciela, „polubić” post ulubionej marki na Instagramie, zostawić komentarz do nowego filmu swojej ostatniej sympatii na YouTube, udostępnić mema na Facebooku i odpowiedzieć celebrytom kontrowersyjny tweet.
Brzmi wyczerpująco, prawda ?
Ale to jest tempo, w jakim Gen Zers żyje online. Wszystko dzieje się szybko i dzieje się teraz.
ŹródłoWedług statystyk mediów społecznościowych pokolenia Z, 71% pokolenia Z używa Snapchata więcej niż sześć razy dziennie , a 51% loguje się i wymienia snapy nawet 11 razy dziennie.
Ten „wyrzucający” kanał społecznościowy jest zdecydowanie najbardziej popularny wśród tego pokolenia, które twierdzi, że jest „niezbędny dla ich relacji”.
Mega marka ciastek Oreo dotarła do odbiorców z pokolenia Z, współpracując ze Snapchatem przy zabawnej kampanii, która była powiązana z powiedzeniem „jesteś tym, co jesz”. Snapkody zostały umieszczone na 134 milionach pakietów Oreos w ( udanej ) próbie zaangażowania młodszego pokolenia.
2) Uzyskaj osobisty
Gen Zers nie pamięta czasów nieporęcznych telefonów z klapką lub stron internetowych, które były zalane ogólnymi reklamami flashowymi.
Zamiast tego znają tylko smartfony i reklamy ukierunkowane, co oznacza, że zawsze oczekują personalizacji.
To pokolenie jest mądre .
Wiedzą, że marki mają dostęp do ryzy danych klientów i w zamian za przekazanie ich danych oczekują wysoce spersonalizowanych interakcji, ukierunkowanych na ich pragnienia, potrzeby, upodobania i zachowania.
ŹródłoRaport Google wykazał, że 26% nastoletnich konsumentów oczekuje, że sprzedawcy detaliczni będą oferować spersonalizowane doświadczenia, w porównaniu z zaledwie 11% Baby Boomers.
Przeciwdziała temu jednak fakt, że Gen Z preferuje aplikacje takie jak Snapchat i Yik Yak , które cenią efemeryczność i prywatność.
Widać to po ogromnej liczbie nastolatków używających aliasów i oddzielnych kont w celu prezentowania różnych person na różnych platformach.
To sprawia, że nieco trudniej jest śledzić, kto wchodzi w interakcję z czym.
Nawet na szczególnie publicznych kanałach społecznościowych, takich jak Instagram, pokolenie zer częściej korzysta z funkcji DM do wysyłania znajomym fajnych rzeczy, niż oznaczania ich w poście .
3) Zachowaj prywatność
W tym miejscu ochrona prywatności i docenienie potrzeby pokolenia Z do pozostawania w ukryciu może pomóc ci zagłębić się w ich dobre księgi.
Chociaż to pokolenie pragnie niewiarygodnie spersonalizowanych doświadczeń stworzonych specjalnie dla nich, chce również zachować swoją prywatność.
Pamiętajcie, że jest to pokolenie, które znacznie chętniej przyklei plaster do kamerek w laptopach ( prawdopodobnie możemy za to podziękować Black Mirror ).
W rezultacie ważne jest, abyś łączył się z pokoleniem Zer na ich własnych warunkach, aby nie wyglądać na „przerażającego” ( ich żargon, nie nasz ). Kluczem jest tutaj otwarcie na to, co robisz z ich danymi.
ŹródłoW ankiecie przeprowadzonej przez IBM 61% przedstawicieli pokolenia zer stwierdziło, że chętnie udostępnią swoje dane osobowe markom , jeśli marki te będą godne zaufania w zakresie przechowywania i ochrony ich danych.
4) Nie unikaj reklam
Pominięcie reklam w mediach społecznościowych może być kuszące, ponieważ wiadomo, że pokolenie Z jest bardziej sceptyczne wobec płatnych kampanii niż jakakolwiek inna generacja, ale niech cię to nie zniechęca.
W rzeczywistości może być w Twoim interesie wyświetlanie reklam na określonych platformach.
Tylko 11% nastolatków uważa, że na Instagramie i Snapchacie jest zbyt wiele reklam , co oznacza, że 89% jest zadowolonych z ilości, którą widzą, lub aktywnie chce zobaczyć więcej.
Najważniejsze jest, aby Twoje reklamy były krótkie i zwięzłe.
Gen Zerowie mają znacznie krótszy czas uwagi niż pokolenia, które były przed nimi. Rozmawiamy tutaj o około ośmiu sekundach, aby przyciągnąć uwagę nastolatka, zanim będzie kontynuował swoją przygodę z przewijaniem.
Jeśli bawisz się reklamami na Instagramie lub Snapchacie, staraj się, aby były krótkie i małe, aby zapewnić jak największy efekt.
5) Skorzystaj z technologii
Źródło
Nie znając świata bez pewnej ilości technologii, pokolenie Z zawsze chętnie wypróbowuje nowe technologie.
Badanie przeprowadzone przez Accenture wykazało, że aż 73% konsumentów z pokolenia Z korzysta obecnie lub nie może się doczekać, aby spróbować zamawiania aktywowanego głosem i jest niesamowicie entuzjastycznie nastawiony do perspektywy wirtualnej rzeczywistości.
Ich zapał do eksperymentowania z nowymi technologiami oznacza, że masz dużo swobody, aby testować kreatywne koncepcje, które wykorzystują wszelkiego rodzaju zabawne i fantazyjne technologie. W rzeczywistości może to działać na twoją korzyść.
Koncepcje, takie jak wideo 360 i wideo na żywo, stały się wielkimi hitami wśród młodszego pokolenia i zajmują się wszelkiego rodzaju technologią, która przyspiesza proces zakupów.
6) Zaangażuj gwiazdy
Markowe treści nie są MVP dla pokolenia Z.
W rzeczywistości jest tylko jeden rodzaj markowych treści, które to pokolenie kupi, a są to treści, w których celebryta opowiada o tym, dlaczego lubi markę.
A kiedy mówimy tutaj o celebrytach, nie mamy na myśli tylko znanych sportowców, aktorów i muzyków.
Mówimy o najnowszej ewolucji celebrytów – influencerów w mediach społecznościowych .
Są to użytkownicy mediów społecznościowych z dużą liczbą obserwujących. Zwykle mają większy wpływ na Gen Zers niż znane na całym świecie, tradycyjne gwiazdy.
Dzieje się tak, ponieważ osoby mające wpływ na media społecznościowe są zwykle bardziej powiązane. Często sami są Gen Zerami, którzy osiągnęli sławę, dzieląc się urzekającymi zdjęciami i fragmentami swojego życia.
Skorzystaj z tego trendu, współpracując z osobami wpływowymi w mediach społecznościowych, aby promować swoje produkty i zwiększać świadomość marki. Jest to o wiele bardziej skuteczne niż płacenie milionów dolarów ( których prawdopodobnie nie masz ), aby umieścić swój produkt w jednym z Instagram Stories Kylie Jenner.
Dostawca telekomunikacyjny Sprint zrobił to niedawno dzięki swojej kampanii #LiveUnlimited . Nie tylko zatrudnili zespół młodych, wpływowych marketerów do prowadzenia kampanii, ale także zatrudnili kluczowych wpływowych mediów społecznościowych zamiast aktorów wycinających ciasteczka.
Marketing Gen Z jest rodzajem formy sztuki
Kierowanie uwagi na obeznanych z technologią konsumentów, którzy skupiają uwagę na 8 sekund, chcą spersonalizowanych treści bez udostępniania zbyt dużej ilości swoich danych, i cenią słowo influencerów, a nie celebrytów, nie jest łatwym biznesem.
Źródło
Kluczem jest to, aby mniej myśleć o tym, jak zamierzasz ich „celować”, a więcej o tym, jak możesz stworzyć dialog, rezonować z nimi i budować zaufanie.
Możesz zacząć to robić, będąc otwartym i uczciwym w kwestii prywatności danych, eksperymentując z nowymi technologiami i angażując osoby wpływowe w mediach społecznościowych, aby rozpowszechniały swoją wiadomość. Bądź otwarty na naukę na podstawie swoich wyników, a zajmie Ci to długą drogę!