Ce que les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent savoir sur la génération Z
Publié: 2019-07-20Il est impossible d'ignorer la génération Z.
Ce groupe de consommateurs férus de technologie représente 25,9 % de la population américaine et a un pouvoir d'achat déclaré d'environ 44 milliards de dollars ( et cela ne tient même pas compte de l'influence qu'ils ont sur les dépenses de leurs parents, ce qui les rapproche de 200 milliards de dollars). ).
Ce qui différencie cette génération des autres qui l'ont précédée, c'est qu'elle n'a jamais connu de monde sans appareils intelligents.
Imagine ça.
Les téléphones, Internet, les applications et les réseaux sociaux ont toujours occupé une place importante dans leur vie.
En fait, la génération Z moyenne passe environ 3 heures et 38 minutes sur son smartphone chaque jour . C'est environ 50 minutes de plus que l'internaute moyen.
Une grande partie de leur temps en ligne est physiquement passée dans des endroits non conventionnels, comme au lit, où 91 % de la génération utilise leurs appareils numériques .
Internet occupe une place si importante dans leur vie que 40 % des membres de la génération Z déclarent que le Wi-Fi fonctionnel est plus important qu'une salle de bain fonctionnelle, tandis que 32 % préfèrent se passer de douche pendant trois jours plutôt que de passer une semaine loin de leur téléphone bien-aimé.
Qui compose la génération Z ?
La sourceLa génération Z comprend les personnes nées entre le milieu des années 1990 et le début des années 2000.
Ce sont les adolescents d'aujourd'hui et le groupe de créateurs de tendances de demain qui connaît la croissance la plus rapide.
Ce sont les gens qui décident si vous êtes « cool » ou non, et ce sont eux qui ont le potentiel de devenir des fans fidèles pour les années à venir si vous communiquez avec eux de la bonne manière.
Les réseaux sociaux font partie intégrante de leur vie.
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Ils préfèrent les produits sympas aux expériences sympas, ils sont entreprenants par nature et ils réagissent aux campagnes avant-gardistes plus que toute autre génération.
Mais plus que cela, ce sont des créateurs et des créateurs de tendances plutôt que des suiveurs.
Une étude de Wildness sur les 12 à 24 ans a révélé que la génération post-Internet ne se contente pas de consommer des divertissements et des médias, elle contribue à les créer et à les façonner.
Comment adapter votre stratégie de médias sociaux pour la génération Z
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Maintenant que vous savez qui ils sont, voyons comment vous pouvez mieux atteindre la génération Z et entrer en résonance avec eux là où ils traînent le plus : sur les réseaux sociaux.
1) Choisissez les bons canaux de médias sociaux
Les membres de la génération Z utilisent pas moins de cinq canaux de médias sociaux par jour .
En une demi-heure, ils peuvent envoyer 20 Snapchats à leur meilleur ami, « aimer » une publication de leur marque Instagram préférée, laisser un commentaire sur la nouvelle vidéo de leur dernier coup de cœur YouTube, partager un mème sur Facebook et répondre à une célébrité. ' Tweet controversé.
Cela semble épuisant, non ?
Mais c'est le rythme auquel les Gen Zers vivent en ligne. Tout va vite et ça arrive maintenant.
La sourceSelon les statistiques des médias sociaux de la génération Z, 71 % des membres de la génération Z utilisent Snapchat plus de six fois par jour , et 51 % se connectent et échangent des snaps jusqu'à 11 fois par jour.
Ce canal social "jetable" est de loin le plus populaire auprès de cette génération, qui le revendique comme "essentiel pour leurs relations".
La méga marque de biscuits Oreo a puisé dans un public de la génération Z en s'associant à Snapchat pour une campagne amusante liée à l'adage "vous êtes ce que vous mangez". Des Snapcodes ont été placés sur 134 millions de paquets d'Oreos dans une tentative ( réussie ) d'engager la jeune génération.
2) Soyez personnel
La génération Z ne se souvient pas de l'époque des téléphones à clapet encombrants ou des sites Web éclaboussé de publicités clignotantes génériques.
Au lieu de cela, ils n'ont jamais connu que les smartphones et la publicité ciblée, ce qui signifie qu'ils attendent une personnalisation à tout moment.
Cette génération est avisée .
Ils savent que les marques ont accès à des tonnes de données clients et, en échange de la transmission de leurs coordonnées, ils s'attendent à des interactions hautement personnalisées axées sur leurs désirs, leurs besoins, leurs goûts et leur comportement.
La sourceUn rapport de Google a révélé que 26 % des consommateurs adolescents s'attendaient à ce que les détaillants proposent des expériences personnalisées, contre seulement 11 % des baby-boomers.
Cependant, cela est contrecarré par le fait que la génération Z préfère les applications comme Snapchat et Yik Yak , qui valorisent l'éphémérité et la confidentialité.
Nous pouvons le voir par le grand nombre d'adolescents utilisant des alias et des comptes séparés afin de présenter différents personnages sur différentes plateformes.
Cela rend un peu plus difficile de savoir qui interagit avec quoi.
Même sur les réseaux sociaux particulièrement publics comme Instagram, les Gen Z sont plus susceptibles d'utiliser la fonction DM pour envoyer des choses sympas à leurs amis plutôt que de les taguer dans une publication .
3) Gardez-le privé
C'est là que protéger la vie privée et valoriser le besoin de la génération Z de rester caché peut vous aider à entrer dans leurs bons livres.
Alors que cette génération aspire à des expériences incroyablement personnalisées faites juste pour elle, elle souhaite également préserver sa vie privée.
N'oubliez pas que c'est la génération qui est beaucoup plus susceptible de coller un pansement sur les webcams de leurs ordinateurs portables ( nous pouvons probablement remercier Black Mirror pour cela ).
Par conséquent, il est important que vous vous connectiez avec la génération Z selon leurs propres termes afin de ne pas apparaître comme "effrayant" ( leur jargon, pas le nôtre ). La clé ici est d'être clair sur ce que vous faites avec leurs données.
La sourceDans une enquête d'IBM , 61 % des membres de la génération Z ont déclaré qu'ils seraient heureux de partager leurs données personnelles avec des marques si ces marques étaient dignes de confiance dans le stockage et la protection de leurs données.
4) N'évitez pas les publicités
Il peut être tentant d'ignorer les publicités sur les réseaux sociaux, car il est bien connu que la génération Z est plus sceptique à l'égard des campagnes payantes que toute autre génération, mais ne vous laissez pas rebuter.
En fait, il peut être dans votre intérêt de diffuser des annonces sur des plates-formes spécifiques.
Seuls 11 % des adolescents pensent qu'il y a trop de publicités sur Instagram et Snapchat , ce qui signifie que 89 % sont satisfaits de la quantité qu'ils voient ou veulent activement en voir plus.
La clé est de garder vos annonces courtes et percutantes.
Les Gen Zers ont une durée d'attention beaucoup plus courte que les générations qui les ont précédés. Nous parlons ici d'environ huit secondes pour capter l'attention d'un adolescent avant qu'il ne poursuive ses aventures de défilement.
Si vous vous mêlez de publicités sur Instagram ou Snapchat, gardez-les courtes et concises pour avoir le plus d'impact.
5) Exploitez la technologie
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N'ayant pas connu un monde sans une certaine quantité de technologie, la génération Z est toujours désireuse d'essayer de nouvelles technologies.
Une étude d'Accenture a montré qu'un énorme 73% des consommateurs de la génération Z utilisent actuellement ou sont impatients d'essayer la commande vocale, et ils sont incroyablement enthousiastes à l'idée de la perspective de la réalité virtuelle.
Leur désir d'expérimenter de nouvelles technologies signifie que vous avez beaucoup de latitude pour tester des concepts créatifs qui utilisent toutes sortes de technologies amusantes et fantaisistes. En fait, cela pourrait fortement jouer en votre faveur.
Des concepts tels que la vidéo à 360° et la vidéo en direct ont connu un énorme succès auprès de la jeune génération , et ils s'intéressent à tout type de technologie permettant d'accélérer le processus d'achat.
6) Faites participer les célébrités
Le contenu de marque n'est pas le MVP de la génération Z.
En fait, il n'y a vraiment qu'un seul type de contenu de marque auquel cette génération achètera, et c'est un contenu qui présente une célébrité qui explique pourquoi elle aime une marque.
Et quand nous parlons de célébrités ici, nous ne parlons pas seulement de vos athlètes, acteurs et musiciens connus.
Nous parlons de la dernière évolution des célébrités - les influenceurs des médias sociaux .
Ce sont des utilisateurs de médias sociaux avec de nombreux abonnés. Ils ont tendance à avoir plus d'influence sur les Gen Zers que les célébrités traditionnelles de renommée mondiale.
En effet, ces influenceurs des médias sociaux sont généralement plus faciles à comprendre. Ce sont souvent des Gen Zers eux-mêmes qui sont devenus célèbres en partageant des images captivantes et des extraits de leur vie.
Exploitez cette tendance en travaillant aux côtés des influenceurs des médias sociaux pour promouvoir vos produits et faire connaître votre marque. C'est beaucoup plus efficace que de payer des millions de dollars ( que vous n'avez probablement pas ) pour que votre produit soit placé dans l'une des histoires Instagram de Kylie Jenner.
Le fournisseur de télécommunications Sprint l'a fait récemment avec sa campagne #LiveUnlimited . Non seulement ils ont embauché une équipe de jeunes spécialistes du marketing influents pour mener la campagne, mais ils ont également recruté des influenceurs clés des médias sociaux au lieu d'acteurs à l'emporte-pièce.
Le marketing de la génération Z est une sorte d'art
Cibler les consommateurs férus de technologie qui ont une durée d'attention de huit secondes, qui souhaitent un contenu personnalisé sans trop partager leurs données et qui valorisent la parole des influenceurs par rapport aux célébrités n'est pas une tâche facile.
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La clé est de moins réfléchir à la façon dont vous allez les « cibler » et davantage à la manière dont vous pouvez créer un dialogue, entrer en résonance avec eux et instaurer la confiance.
Vous pouvez commencer à le faire en étant ouvert et honnête sur la confidentialité des données, en expérimentant de nouvelles technologies et en faisant participer des influenceurs des médias sociaux pour diffuser votre message. Soyez ouvert à l'apprentissage de vos résultats et cela vous mènera loin !