Was Social-Media-Vermarkter über Gen Z wissen sollten
Veröffentlicht: 2019-07-20Es ist unmöglich, die Generation Z zu ignorieren.
Diese Gruppe von technisch versierten Verbrauchern macht 25,9 % der US-Bevölkerung aus und hat eine gemeldete Kaufkraft von rund 44 Milliarden US-Dollar ( und das berücksichtigt nicht einmal den Einfluss, den sie auf die Ausgaben ihrer Eltern haben, was näher an 200 Milliarden US-Dollar liegt ).
Was diese Generation von den anderen vor ihr unterscheidet, ist, dass sie noch nie eine Welt ohne intelligente Geräte kennengelernt hat.
Stell dir das vor.
Telefone, das Internet, Apps und soziale Netzwerke waren schon immer ein wichtiger Teil ihres Lebens.
Tatsächlich verbringt der durchschnittliche Gen Z-ler jeden Tag etwa 3 Stunden 38 Minuten auf seinem Smartphone . Das ist etwa 50 Minuten länger als der durchschnittliche Internetnutzer.
Ein Großteil ihrer Online-Zeit wird auch physisch an unkonventionellen Orten verbracht – wie im Bett, wo 91 % der Generation ihre digitalen Geräte verwenden .
Das Internet ist ein so großer Teil ihres Lebens, dass 40 % der Generation Z sagen, dass funktionierendes WLAN wichtiger ist als ein funktionierendes Badezimmer, während 32 % lieber drei Tage ohne Dusche auskommen würden, als eine Woche ohne ihr geliebtes Telefon zu verbringen.
Wer bildet die Gen Z?
QuelleGen Z umfasst diejenigen, die Mitte der 1990er bis Anfang der 2000er Jahre geboren wurden.
Sie sind die Teenager von heute und die am schnellsten wachsende Gruppe der Trendsetter von morgen.
Das sind die Leute, die entscheiden, ob du „cool“ bist oder nicht, und sie sind die Leute, die das Potenzial haben, jahrelang treue Fans zu werden, wenn du dich richtig mit ihnen verbindest.
Soziale Medien sind ein zentraler Bestandteil ihres Lebens.
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Sie bevorzugen coole Produkte gegenüber coolen Erlebnissen, sie sind von Natur aus unternehmerisch und reagieren mehr als jede andere Generation auf ausgefallene Kampagnen.
Aber darüber hinaus sind sie eher Schöpfer und Trendsetter als Mitläufer.
Eine Wildness-Studie mit 12- bis 24-Jährigen ergab, dass die Post-Internet-Generation Unterhaltung und Medien nicht nur konsumiert, sondern sie mitgestaltet und mitgestaltet.
So passen Sie Ihre Social-Media-Strategie an Gen Z an
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Jetzt, da Sie wissen, wer sie sind, schauen wir uns an, wie Sie Gen Z am besten erreichen und dort ankommen, wo sie sich am meisten aufhalten – in den sozialen Medien.
1) Wählen Sie die richtigen Social-Media-Kanäle
Gen Zers nutzen nicht weniger als fünf Social-Media-Kanäle pro Tag .
In einer halben Stunde können sie 20 Snapchats an ihren besten Freund senden, einen Beitrag ihrer Lieblingsmarke auf Instagram „liken“, das neue Video ihres neuesten YouTube-Schwarms kommentieren, ein Meme auf Facebook teilen und einem Prominenten antworten “ umstrittener Tweet.
Klingt anstrengend, oder ?
Aber das ist das Tempo, in dem Gen Zers online leben. Alles geht schnell und es passiert jetzt.
QuelleLaut Social-Media-Statistiken der Generation Z verwenden 71 % der Generation Z Snapchat mehr als sechs Mal am Tag , wobei sich 51 % bis zu 11 Mal am Tag einloggen und Snaps austauschen.
Dieser „wegwerfbare“ soziale Kanal ist bei dieser Generation bei weitem der beliebteste, die behauptet, er sei „wesentlich für ihre Beziehungen“.
Die Mega-Keksmarke Oreo erschloss ein Gen Z-Publikum, indem sie sich mit Snapchat für eine lustige Kampagne zusammentat, die an das Sprichwort „Du bist, was du isst“ gebunden war. Snapcodes wurden in einem ( erfolgreichen ) Versuch, die jüngere Generation anzusprechen, auf 134 Millionen Oreos-Päckchen angebracht.
2) Persönlich werden
Die Gen Zers erinnern sich nicht mehr an die Tage umständlicher Flip-Phones oder Websites, die mit generischen blinkenden Anzeigen übersät waren.
Stattdessen kennen sie bisher nur Smartphones und zielgerichtete Werbung, was bedeutet, dass sie jederzeit Personalisierung erwarten .
Diese Generation ist versiert .
Sie wissen, dass Marken Zugriff auf Unmengen von Kundendaten haben, und erwarten im Gegenzug für die Weitergabe ihrer Daten hochgradig personalisierte Interaktionen, die auf ihre Wünsche, Bedürfnisse, Vorlieben und ihr Verhalten ausgerichtet sind.
QuelleEin Google-Bericht ergab, dass 26 % der jugendlichen Verbraucher von Einzelhändlern personalisierte Erlebnisse erwarteten, verglichen mit nur 11 % der Babyboomer.
Dem steht jedoch entgegen, dass Gen Z Apps wie Snapchat und Yik Yak bevorzugt, die Wert auf Kurzlebigkeit und Privatsphäre legen.
Wir können dies an der großen Anzahl von Teenagern erkennen, die Aliase und separate Konten verwenden, um verschiedene Personas auf verschiedenen Plattformen zu präsentieren.
Dadurch wird es etwas schwieriger nachzuvollziehen, wer mit was interagiert.
Auch auf besonders öffentlichen sozialen Kanälen wie Instagram nutzen Gen Zers eher die DM-Funktion, um ihren Freunden coole Dinge zu schicken, anstatt sie in einem Post zu markieren .
3) Halten Sie es privat
Hier kann Ihnen der Schutz der Privatsphäre und die Wertschätzung des Bedürfnisses der Gen Z, sich zu verstecken, dabei helfen, in ihre guten Bücher einzudringen.
Während sich diese Generation nach unglaublich personalisierten Erfahrungen sehnt, die nur für sie gemacht wurden, möchten sie auch ihre Privatsphäre wahren.
Denken Sie daran, dass dies die Generation ist, die viel eher ein Pflaster auf ihre Laptop-Webcams kleben ( dafür können wir Black Mirror wahrscheinlich danken ).
Daher ist es wichtig, dass Sie mit Gen Zers zu ihren eigenen Bedingungen in Kontakt treten, damit Sie nicht als „gruselig“ rüberkommen ( ihre Fachsprache, nicht unsere ). Der Schlüssel hier ist, offen damit umzugehen, was Sie mit ihren Daten machen.
QuelleIn einer Umfrage von IBM gaben 61 % der Gen Zers an, dass sie gerne ihre persönlichen Daten an Marken weitergeben würden, wenn diese Marken ihre Daten vertrauenswürdig speichern und schützen würden.
4) Vermeiden Sie keine Anzeigen
Es mag verlockend sein, Social-Media-Anzeigen zu überspringen, da bekannt ist, dass die Generation Z bezahlten Kampagnen skeptischer gegenübersteht als jede andere Generation, aber lassen Sie sich davon nicht abschrecken.
Tatsächlich könnte es in Ihrem Interesse sein, Anzeigen auf bestimmten Plattformen zu schalten.
Nur 11 % der Teenager denken, dass es zu viele Anzeigen auf Instagram und Snapchat gibt, was bedeutet, dass 89 % mit der Menge, die sie sehen, zufrieden sind oder aktiv mehr sehen möchten.
Der Schlüssel ist, Ihre Anzeigen kurz und bissig zu halten.
Gen Zers haben eine viel kürzere Aufmerksamkeitsspanne als die Generationen vor ihnen. Wir sprechen hier von ungefähr acht Sekunden , um die Aufmerksamkeit eines Teenagers auf sich zu ziehen, bevor sie ihre Scroll-Abenteuer fortsetzen.
Wenn Sie sich mit Anzeigen auf Instagram oder Snapchat beschäftigen, halten Sie sie kurz und mundgerecht, um die größte Wirkung zu erzielen .
5) Tippen Sie auf Technologie
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Da Gen Z keine Welt ohne ein gewisses Maß an Technologie kennt, ist sie immer bestrebt, neue Technologien auszuprobieren.
Eine Studie von Accenture hat gezeigt, dass satte 73 % der Verbraucher der Generation Z derzeit sprachaktivierte Bestellungen nutzen oder es kaum erwarten können, sie auszuprobieren, und sie sind unglaublich begeistert von der Aussicht auf virtuelle Realität.
Ihre Experimentierfreude mit neuen Technologien bedeutet, dass Sie viel Spielraum haben, um kreative Konzepte zu testen, die alle möglichen lustigen und ausgefallenen Technologien verwenden. Tatsächlich könnte dies stark zu Ihren Gunsten wirken.
Konzepte wie 360-Grad-Video und Live-Video sind bei der jüngeren Generation sehr beliebt , und sie stehen auf jede Art von Technologie, die einen schnelleren Einkaufsprozess ermöglicht.
6) Beteiligen Sie Promis
Branded Content ist nicht der MVP für Gen Z.
Tatsächlich gibt es nur eine Art von Markeninhalten, die diese Generation akzeptieren wird, und das sind Inhalte, in denen ein Prominenter darüber spricht, warum er eine Marke mag.
Und wenn wir hier Promis sagen, meinen wir nicht nur Ihre bekannten Sportler, Schauspieler und Musiker.
Wir sprechen über die neueste Entwicklung von Prominenten – Social Media Influencer .
Dies sind Social-Media-Nutzer mit großer Fangemeinde. Sie haben bei Gen Zers tendenziell mehr Einfluss als weltberühmte, traditionelle Prominente.
Dies liegt daran, dass diese Social-Media-Influencer normalerweise besser zuordenbar sind. Sie sind oft selbst Gen Zers, die berühmt geworden sind, indem sie fesselnde Bilder und Ausschnitte aus ihrem Leben geteilt haben.
Nutzen Sie diesen Trend, indem Sie mit Social-Media-Influencern zusammenarbeiten, um Ihre Produkte zu bewerben und die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern. Es ist viel effektiver, als Millionen von Dollar zu bezahlen ( die Sie wahrscheinlich nicht haben ), um Ihr Produkt in einer von Kylie Jenners Instagram-Geschichten zu platzieren.
Der Telekommunikationsanbieter Sprint hat dies kürzlich mit seiner Kampagne #LiveUnlimited getan . Sie stellten nicht nur ein Team junger, einflussreicher Vermarkter ein, um die Kampagne durchzuführen, sondern holten auch wichtige Social-Media-Influencer anstelle von Cookie-Cutter-Akteuren an Bord.
Gen Z Marketing ist eine Art Kunstform
Es ist kein einfaches Geschäft, technisch versierte Verbraucher anzusprechen, die eine Aufmerksamkeitsspanne von acht Sekunden haben, personalisierte Inhalte wünschen, ohne zu viele ihrer Daten weiterzugeben, und die das Wort von Influencern gegenüber Prominenten schätzen.
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Der Schlüssel ist, weniger darüber nachzudenken, wie Sie sie „ansprechen“, als vielmehr darüber, wie Sie einen Dialog aufbauen, mit ihnen in Resonanz treten und Vertrauen aufbauen können.
Sie können damit beginnen, indem Sie offen und ehrlich über den Datenschutz sprechen, mit neuen Technologien experimentieren und Social-Media-Influencer an Bord holen, um Ihre Botschaft zu verbreiten. Seien Sie offen dafür, aus Ihren Ergebnissen zu lernen, und Sie werden einen langen Weg zurücklegen!