O que os profissionais de marketing de mídia social devem saber sobre a geração Z
Publicados: 2019-07-20É impossível ignorar a Geração Z.
Esse grupo de consumidores com experiência em tecnologia representa 25,9% da população dos EUA e tem um poder de compra relatado de cerca de US$ 44 bilhões ( e isso nem leva em conta a influência que eles têm sobre os gastos de seus pais, o que os aproxima de US$ 200 bilhões). ).
O que torna esta geração diferente das outras que vieram antes deles é que eles nunca conheceram um mundo sem dispositivos inteligentes.
Imagine isso.
Telefones, internet, aplicativos e redes sociais sempre foram uma parte importante de suas vidas.
Na verdade, a geração Z média gasta cerca de 3 horas e 38 minutos em seu smartphone todos os dias . Isso é cerca de 50 minutos a mais do que o usuário médio da Internet.
Grande parte do tempo on-line também é gasto fisicamente em lugares não convencionais, como na cama, onde 91% da geração usa seus dispositivos digitais .
A internet é uma parte tão grande de suas vidas que 40% da Geração Z dizem que o Wi-Fi é mais importante do que um banheiro funcionando, enquanto 32% preferem ficar sem banho por três dias do que passar uma semana longe de seu amado telefone.
Quem compõe a Geração Z?
FonteA geração Z inclui aqueles nascidos em meados dos anos 1990 até o início dos anos 2000.
Eles são os adolescentes de hoje e o grupo que mais cresce entre os formadores de opinião de amanhã.
Essas são as pessoas que decidem se você é “legal” ou não, e elas são as pessoas que têm o potencial de se tornarem fãs leais nos próximos anos se você se conectar com eles da maneira certa.
A mídia social é uma parte fundamental de suas vidas.
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Eles preferem produtos legais a experiências legais, são empreendedores por natureza e respondem a campanhas ousadas mais do que qualquer outra geração.
Mas mais do que isso, eles são criadores e formadores de tendências, e não seguidores.
Um estudo da Wildness com jovens de 12 a 24 anos descobriu que a geração pós-internet não apenas consome entretenimento e mídia, mas também ajuda a criá-los e moldá-los.
Como adaptar sua estratégia de mídia social para a geração Z
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Agora que você sabe quem eles são, vamos dar uma olhada em como você pode alcançar melhor a Geração Z e ressoar com eles onde eles mais frequentam – nas mídias sociais.
1) Escolha os canais de mídia social certos
A geração Z usa nada menos que cinco canais de mídia social por dia .
Em qualquer meia hora, eles podem enviar 20 Snapchats para seu melhor amigo, 'curtir' uma postagem de sua marca favorita no Instagram, deixar um comentário sobre o novo vídeo de sua última paixão no YouTube, compartilhar um meme no Facebook e responder a celebridades ' Tweet polêmico.
Parece cansativo, certo ?
Mas esse é o ritmo em que a geração Z vive online. Tudo acontece rápido e acontece agora.
FonteDe acordo com as estatísticas de mídia social da Geração Z, 71% da Geração Z usa o Snapchat mais de seis vezes por dia , com 51% fazendo login e trocando snaps até 11 vezes por dia.
Este canal social 'descartável' é de longe o mais popular entre esta geração, que afirma ser "essencial para seus relacionamentos".
A mega marca de biscoitos Oreo aproveitou o público da Geração Z em parceria com o Snapchat para uma campanha divertida que estava ligada ao ditado “você é o que você come”. Snapcodes foram colocados em 134 milhões de pacotes de Oreos em uma tentativa (bem- sucedida ) de envolver a geração mais jovem.
2) Seja pessoal
A geração Z não se lembra dos dias de telefones flip ou sites complicados que estavam cheios de anúncios genéricos intermitentes.
Em vez disso, eles só conhecem smartphones e publicidade direcionada, o que significa que esperam personalização o tempo todo.
Esta geração é experiente .
Eles sabem que as marcas têm acesso a resmas de dados de clientes e, em troca de entregar seus detalhes, esperam interações altamente personalizadas voltadas para seus desejos, necessidades, gostos e comportamento.
FonteUm relatório do Google descobriu que 26% dos consumidores adolescentes esperavam que os varejistas oferecessem experiências personalizadas, em comparação com apenas 11% dos Baby Boomers.
No entanto, isso é contrariado pelo fato de a Geração Z preferir aplicativos como Snapchat e Yik Yak , que valorizam a efemeridade e a privacidade.
Podemos ver isso pela enorme quantidade de adolescentes usando pseudônimos e contas separadas para apresentar diferentes personas em diferentes plataformas.
Isso torna um pouco mais difícil rastrear quem está interagindo com o quê.
Mesmo em canais sociais particularmente públicos como o Instagram, os Gen Zers são mais propensos a usar a função DM para enviar coisas legais a seus amigos em vez de marcá-los em uma postagem .
3) Mantenha-o privado
É aqui que proteger a privacidade e valorizar a necessidade da Geração Z de permanecer oculto pode ajudá-lo a entrar em seus bons livros.
Enquanto esta geração anseia por experiências incrivelmente personalizadas feitas apenas para eles, eles também querem manter sua privacidade.
Lembre-se, esta é a geração que tem muito mais probabilidade de colocar um gesso sobre as webcams de seus laptops ( provavelmente podemos agradecer ao Black Mirror por isso ).
Como resultado, é importante que você se conecte com a Geração Z em seus próprios termos para que você não pareça “assustador” ( linguagem deles, não nossa ). A chave aqui é ser claro com o que você está fazendo com os dados deles.
FonteEm uma pesquisa da IBM , 61% dos Gen Zers disseram que ficariam felizes em compartilhar seus dados pessoais com as marcas se essas marcas fossem confiáveis no armazenamento e proteção de seus dados.
4) Não evite anúncios
Pode ser tentador pular os anúncios de mídia social porque é um fato conhecido que a Geração Z é mais cética em relação a campanhas pagas do que qualquer outra geração, mas não deixe que isso o desanime.
Na verdade, pode ser do seu interesse veicular anúncios em plataformas específicas.
Apenas 11% dos adolescentes acham que há muitos anúncios no Instagram e no Snapchat , o que significa que 89% estão satisfeitos com a quantidade que veem ou querem ver mais ativamente.
A chave é manter seus anúncios curtos e rápidos.
A geração Z tem um tempo de atenção muito menor do que as gerações que vieram antes deles. Estamos falando de cerca de oito segundos aqui para capturar a atenção de um adolescente antes de continuar em suas aventuras de rolagem.
Se você se interessar por anúncios no Instagram ou Snapchat, mantenha-os curtos e pequenos para causar o maior impacto.
5) Aproveite a tecnologia
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Não conhecendo um mundo sem uma certa quantidade de tecnologia, a Geração Z está sempre ansiosa para experimentar novas tecnologias.
Um estudo da Accenture mostrou que 73% dos consumidores da Geração Z estão usando ou mal podem esperar para experimentar pedidos ativados por voz, e estão incrivelmente entusiasmados com a perspectiva da realidade virtual.
Sua vontade de experimentar novas tecnologias significa que você tem muita margem de manobra para testar conceitos criativos que usam todos os tipos de tecnologia divertida e sofisticada. Na verdade, isso pode funcionar fortemente a seu favor.
Conceitos como vídeo 360 e vídeo ao vivo têm sido um grande sucesso entre a geração mais jovem , e eles estão em qualquer tipo de tecnologia que contribua para um processo de compra mais rápido.
6) Envolva as celebridades
O conteúdo de marca não é o MVP da Geração Z.
Na verdade, há apenas um tipo de conteúdo de marca que esta geração vai comprar, e esse é o conteúdo que apresenta uma celebridade falando sobre por que eles gostam de uma marca.
E quando dizemos celebridades aqui, não nos referimos apenas aos atletas, atores e músicos de seu nome familiar.
Estamos falando da mais recente evolução das celebridades – influenciadores de mídia social .
Estes são usuários de mídia social com grandes seguidores. Eles tendem a ter mais influência com a geração Z do que com celebridades tradicionais e mundialmente famosas.
Isso ocorre porque esses influenciadores de mídia social geralmente são mais relacionáveis. Eles costumam ser os próprios da geração Z que chegaram à fama compartilhando fotos e trechos cativantes de suas vidas.
Aproveite essa tendência trabalhando ao lado de influenciadores de mídia social para promover seus produtos e aumentar o reconhecimento de sua marca. É muito mais eficaz do que pagar milhões de dólares ( que você provavelmente não tem ) para colocar seu produto em uma das histórias do Instagram de Kylie Jenner.
O provedor de telecomunicações Sprint fez isso recentemente com sua campanha #LiveUnlimited . Eles não apenas contrataram uma equipe de profissionais de marketing jovens e influentes para executar a campanha, mas também trouxeram importantes influenciadores de mídia social a bordo, em vez de atores mesquinhos.
O marketing da geração Z é uma espécie de forma de arte
Segmentar consumidores com experiência em tecnologia que têm períodos de atenção de oito segundos, desejam conteúdo personalizado sem compartilhar muito de seus dados e valorizam a palavra dos influenciadores sobre as celebridades não é um negócio fácil.
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A chave é pensar menos em como você vai “dirigir” a eles e mais em como você pode criar um diálogo, entrar em ressonância com eles e construir confiança.
Você pode começar a fazer isso sendo aberto e honesto sobre privacidade de dados, experimentando novas tecnologias e trazendo influenciadores de mídia social a bordo para divulgar sua mensagem. Esteja aberto a aprender com seus resultados e isso o levará muito longe!