Lo que los especialistas en marketing de redes sociales deben saber sobre la Generación Z
Publicado: 2019-07-20Es imposible ignorar a la Generación Z.
Este grupo de consumidores expertos en tecnología representa el 25,9% de la población de EE. UU. y tiene un poder adquisitivo informado de alrededor de $ 44 mil millones ( y eso ni siquiera tiene en cuenta la influencia que tienen sobre el gasto de sus padres, lo que lo acerca a $ 200 mil millones ).
Lo que diferencia a esta generación de las anteriores es que nunca han conocido un mundo sin dispositivos inteligentes.
Imagina eso.
Los teléfonos, Internet, las aplicaciones y las redes sociales siempre han sido una parte importante de sus vidas.
De hecho, el Gen Z-er promedio pasa alrededor de 3 horas y 38 minutos en su teléfono inteligente todos los días . Eso es aproximadamente 50 minutos más que el usuario promedio de Internet.
Gran parte de su tiempo en línea también lo pasan físicamente en lugares no convencionales, como en la cama, donde el 91% de la generación usa sus dispositivos digitales .
Internet es una parte tan importante de sus vidas que el 40 % de la Generación Z dice que trabajar con Wi-Fi es más importante que un baño que funcione, mientras que el 32 % preferiría pasar tres días sin ducharse que pasar una semana lejos de su amado teléfono.
¿Quiénes conforman la Generación Z?
FuenteGen Z incluye a los nacidos entre mediados de la década de 1990 y principios de la década de 2000.
Son los adolescentes de hoy y el grupo de más rápido crecimiento de los creadores de tendencias del mañana.
Estas son las personas que deciden si eres "genial" o no, y son las personas que tienen el potencial de convertirse en seguidores leales en los años venideros si te conectas con ellos de la manera correcta.
Las redes sociales son una parte fundamental de sus vidas.
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Prefieren productos geniales a experiencias geniales, son emprendedores por naturaleza y responden a campañas vanguardistas más que cualquier otra generación.
Pero más que eso, son creadores y creadores de tendencias en lugar de seguidores.
Un estudio de Wildness de jóvenes de 12 a 24 años descubrió que la generación posterior a Internet no solo consume entretenimiento y medios, sino que ayuda a crearlos y darles forma.
Cómo adaptar su estrategia de redes sociales para la Generación Z
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Ahora que sabe quiénes son, echemos un vistazo a cómo puede llegar mejor a la Generación Z y resonar con ellos donde pasan más tiempo: en las redes sociales.
1) Elija los canales de redes sociales correctos
Los Gen Zers usan no menos de cinco canales de redes sociales por día .
En cualquier media hora, pueden enviar 20 Snapchats a su mejor amigo, hacer clic en "Me gusta" en una publicación de su marca favorita de Instagram, dejar un comentario en el nuevo video de su último enamoramiento de YouTube, compartir un meme en Facebook y responder a una celebridad. polémico tuit.
Suena agotador, ¿ verdad ?
Pero este es el ritmo al que los Gen Zers viven en línea. Todo pasa rápido y pasa ahora.
FuenteSegún las estadísticas de las redes sociales de la Generación Z, el 71 % de la Generación Z usa Snapchat más de seis veces al día , y el 51 % inicia sesión e intercambia instantáneas hasta 11 veces al día.
Este canal social 'desechable' es, con mucho, el más popular entre esta generación, que afirma que es "esencial para sus relaciones".
La mega marca de galletas Oreo aprovechó a una audiencia de la Generación Z al asociarse con Snapchat para una campaña divertida que estaba ligada al adagio "eres lo que comes". Se colocaron Snapcodes en 134 millones de paquetes de Oreos en un ( exitoso ) intento de involucrar a la generación más joven.
2) Sea personal
Los Gen Zers no recuerdan los días de los engorrosos teléfonos plegables o los sitios web que estaban salpicados de anuncios publicitarios genéricos.
En cambio, solo han conocido los teléfonos inteligentes y la publicidad dirigida, lo que significa que esperan personalización en todo momento.
Esta generación es inteligente .
Saben que las marcas tienen acceso a montones de datos de clientes y, a cambio de entregar sus detalles, esperan interacciones altamente personalizadas en torno a sus deseos, necesidades, gustos y comportamiento.
FuenteUn informe de Google encontró que el 26% de los consumidores adolescentes esperaban que los minoristas ofrecieran experiencias personalizadas, en comparación con solo el 11% de los Baby Boomers.
Sin embargo, esto se ve contrarrestado por el hecho de que la Generación Z prefiere aplicaciones como Snapchat y Yik Yak , que valoran lo efímero y la privacidad.
Podemos ver esto por la gran cantidad de adolescentes que usan alias y cuentas separadas para presentar diferentes personas en diferentes plataformas.
Esto hace que sea un poco más difícil rastrear quién está interactuando con qué.
Incluso en canales sociales particularmente públicos como Instagram, es más probable que los Gen Zers usen la función DM para enviar a sus amigos cosas geniales en lugar de etiquetarlos en una publicación .
3) Mantenlo en privado
Aquí es donde proteger la privacidad y valorar la necesidad de la Generación Z de permanecer ocultos puede ayudarlo a conocer sus buenos libros.
Si bien esta generación anhela experiencias increíblemente personalizadas hechas solo para ellos, también quieren mantener su privacidad.
Recuerde, esta es la generación que es mucho más probable que ponga un yeso sobre las cámaras web de sus computadoras portátiles ( probablemente podamos agradecer a Black Mirror por eso ).
Como resultado, es importante que te conectes con Gen Zers en sus propios términos para que no parezcas "espeluznante" ( su jerga, no la nuestra ). La clave aquí es ser claro con lo que estás haciendo con sus datos.
FuenteEn una encuesta realizada por IBM , el 61 % de los miembros de la Generación Z dijeron que estarían felices de compartir sus datos personales con las marcas si esas marcas fueran confiables para almacenar y proteger sus datos.
4) No evites los anuncios
Puede ser tentador omitir los anuncios en las redes sociales porque es un hecho conocido que la Generación Z es más escéptica que cualquier otra generación con respecto a las campañas pagas, pero no deje que esto lo desanime.
De hecho, podría ser de su interés publicar anuncios en plataformas específicas.
Solo el 11 % de los adolescentes piensa que hay demasiados anuncios en Instagram y Snapchat , lo que significa que el 89 % está contento con la cantidad que ve o quiere ver más activamente.
La clave es mantener sus anuncios breves y ágiles.
Los Gen Zers tienen un período de atención mucho más corto que las generaciones que les precedieron. Estamos hablando de alrededor de ocho segundos aquí para captar la atención de un adolescente antes de que continúe con sus aventuras de desplazamiento.
Si incursiona en anuncios en Instagram o Snapchat, manténgalos cortos y pequeños para generar el mayor impacto.
5) Aproveche la tecnología
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Al no haber conocido un mundo sin cierta cantidad de tecnología, la Generación Z siempre está ansiosa por probar nuevas tecnologías.
Un estudio realizado por Accenture mostró que un enorme 73 % de los consumidores de la generación Z utilizan actualmente o están ansiosos por probar los pedidos activados por voz, y están increíblemente entusiasmados con la perspectiva de la realidad virtual.
Su entusiasmo por experimentar con nuevas tecnologías significa que tiene mucho margen de maniobra para probar conceptos creativos que utilizan todo tipo de tecnología divertida y sofisticada. De hecho, esto podría funcionar en gran medida a su favor.
Conceptos como el video 360 y el video en vivo han sido un gran éxito entre la generación más joven , y están interesados en cualquier tipo de tecnología que acelere el proceso de compra.
6) Involucrar a las celebridades
El contenido de marca no es el MVP para Gen Z.
De hecho, solo hay un tipo de contenido de marca que esta generación comprará, y ese es el contenido que presenta a una celebridad hablando sobre por qué les gusta una marca.
Y cuando decimos celebridades aquí, no solo nos referimos a atletas, actores y músicos conocidos.
Estamos hablando de la última evolución de las celebridades : personas influyentes en las redes sociales .
Estos son usuarios de redes sociales con muchos seguidores. Tienden a tener más influencia con los Gen Zers que las celebridades tradicionales de fama mundial.
Esto se debe a que estas personas influyentes en las redes sociales suelen ser más identificables. A menudo son miembros de la Generación Z que alcanzaron la fama compartiendo imágenes cautivadoras y fragmentos de sus vidas.
Aproveche esta tendencia trabajando junto con personas influyentes en las redes sociales para promocionar sus productos y generar conciencia sobre su marca. Es mucho más efectivo que pagar millones de dólares ( que probablemente no tengas ) para colocar tu producto en una de las Historias de Instagram de Kylie Jenner.
El proveedor de telecomunicaciones Sprint hizo esto recientemente con su campaña #LiveUnlimited . No solo contrataron a un equipo de vendedores jóvenes e influyentes para ejecutar la campaña, sino que también incorporaron a personas influyentes clave de las redes sociales en lugar de actores prefabricados.
El marketing Gen Z es una especie de forma de arte
Dirigirse a los consumidores expertos en tecnología que tienen períodos de atención de ocho segundos, desean contenido personalizado sin compartir demasiados datos y valoran la palabra de las personas influyentes sobre las celebridades no es un negocio fácil.
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La clave es pensar menos en cómo los va a "apuntar" y más en cómo puede crear un diálogo, resonar con ellos y generar confianza.
Puede comenzar a hacer esto siendo abierto y honesto acerca de la privacidad de los datos, experimentando con nuevas tecnologías e incorporando a personas influyentes en las redes sociales para difundir su mensaje. ¡Esté abierto a aprender de sus resultados y lo llevará muy lejos!