소셜 미디어 마케터가 Z세대에 대해 알아야 할 사항
게시 됨: 2019-07-20Z세대를 무시할 수 없습니다.
기술에 정통한 이 소비자 그룹은 미국 인구의 25.9%를 구성하고 약 440억 달러의 구매력 을 가지고 있습니다. ).
이 세대가 이전 세대와 다른 점은 스마트 기기가 없는 세상을 본 적이 없다는 것입니다.
상상 해봐.
전화, 인터넷, 앱 및 소셜 미디어 네트워크는 항상 그들의 삶의 주요 부분이었습니다.
실제로, Z세대 평균 은 매일 스마트폰에서 약 3시간 38분을 보냅니다 . 이는 평균 인터넷 사용자보다 약 50분 더 긴 시간입니다.
그들의 온라인 시간 대부분은 침대와 같이 세대의 91%가 디지털 기기를 사용하는 독특한 장소에서 물리적으로 보내 집니다.
인터넷은 삶의 큰 부분을 차지할 정도로 Z세대의 40%는 화장실에서 일하는 것보다 WiFi를 사용하는 것이 더 중요하다고 말했으며 32%는 사랑하는 휴대전화에서 일주일을 보내는 것보다 3일 동안 샤워를 하지 않고 지낼 것이라고 말했습니다 .
Z세대는 누가 구성합니까?
원천Z세대는 1990년대 중반에서 2000년대 초반에 태어난 사람들을 포함합니다.
그들은 오늘날의 10대이자 가장 빠르게 성장하는 미래의 트렌드세터 그룹입니다.
이들은 당신이 "멋진"지 아닌지를 결정하는 사람들이며 올바른 방식으로 연결하면 앞으로 몇 년 동안 충성도 높은 팬이 될 가능성이 있는 사람들입니다.
소셜 미디어는 그들의 삶의 중추적인 부분입니다.
원천
그들은 멋진 경험보다 멋진 제품을 선호하고, 천성적으로 기업가적이며, 다른 어떤 세대보다 날카로운 캠페인에 반응합니다.
그러나 그 이상으로 그들은 추종자라기보다는 창조자이자 트렌드세터입니다.
12세에서 24세 사이의 Wildness 연구에 따르면 포스트 인터넷 세대는 엔터테인먼트와 미디어를 소비할 뿐만 아니라 이를 만들고 형성하는 데 도움이 됩니다.
Z세대를 위한 소셜 미디어 전략을 조정하는 방법
원천
이제 그들이 누구인지 알았으니 Z세대에게 가장 잘 도달하고 그들이 소셜 미디어에서 가장 많이 어울리는 곳에서 그들과 공감할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
1) 올바른 소셜 미디어 채널 선택
Z세대 는 하루 에 5개 이상의 소셜 미디어 채널을 사용 합니다 .
주어진 30분 동안 그들은 가장 친한 친구에게 20개의 Snapchat을 보내고, 좋아하는 Instagram 브랜드의 게시물을 '좋아요'하고, 최근 YouTube에서 좋아하는 사람의 새 동영상에 댓글을 남기고, Facebook에서 밈을 공유하고, 유명인에게 응답할 수 있습니다. ' 논란이 된 트윗.
피곤 하게 들리죠?
그러나 이것이 Z세대가 온라인에서 살아가는 속도입니다. 모든 것이 빠르게 일어나고 지금 발생합니다.
원천Z세대 소셜 미디어 통계에 따르면 Z세대 의 71%는 하루에 6번 이상 Snapchat을 사용 하고 51%는 하루에 최대 11번까지 로그온하고 스냅을 교환합니다.
이 '쓰레기' 소셜 채널은 이 세대에게 단연 가장 인기가 많으며, "그들의 관계에 필수적"이라고 주장합니다.
메가 비스킷 브랜드 Oreo는 Snapchat과 협력 하여 "당신이 먹는 것이 바로 당신입니다"라는 격언과 연결된 재미있는 캠페인을 통해 Z세대 잠재고객을 확보했습니다. 스냅코드는 젊은 세대의 참여를 유도하기 위한 ( 성공적인 ) 시도로 1억 3,400만 패킷의 Oreos에 배치되었습니다.
2) 개인화
Z세대는 번쩍이는 일반 광고가 흩뿌려진 성가신 플립 폰이나 웹사이트의 시절을 기억하지 못합니다.
대신 그들은 스마트폰과 타겟 광고만 알고 있었습니다. 즉, 항상 개인화를 기대 한다는 의미입니다.
이 세대는 정통 합니다.
그들은 브랜드가 수많은 고객 데이터에 액세스할 수 있다는 것을 알고 있으며, 그 대가로 세부 정보를 전달하는 대가로 원하는 것, 필요, 좋아하는 것 및 행동에 맞춰 고도로 개인화된 상호 작용을 기대합니다.
원천Google 보고서 에 따르면 10대 소비자의 26%가 소매업체가 개인화된 경험을 제공할 것으로 기대한 반면 베이비 붐 세대는 11%에 불과합니다.
그러나 Z세대가 임시성과 개인 정보 보호를 중시하는 Snapchat 및 Yik Yak 과 같은 앱을 선호한다는 사실이 이를 상쇄합니다.
다양한 플랫폼에서 다양한 페르소나를 제공하기 위해 가명과 별도의 계정을 사용하는 수많은 십대들이 이를 볼 수 있습니다.
이렇게 하면 누가 무엇과 상호 작용하는지 추적하기가 약간 더 어려워집니다.
Instagram과 같은 특별히 공개된 소셜 채널에서도 Z세대는 게시물에 태그를 지정하기보다 DM 기능을 사용하여 친구에게 멋진 것을 보낼 가능성이 더 큽니다 .
3) 비공개로 유지
여기에서 개인 정보를 보호하고 Z세대가 숨길 필요가 있다는 점을 중요하게 생각하면 좋은 책을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 세대는 자신을 위해 만들어진 믿을 수 없을 정도로 개인화된 경험을 갈망하는 동시에 개인 정보를 유지하기를 원합니다.
이 세대는 랩톱 웹캠에 석고를 붙일 가능성이 훨씬 더 높다는 것을 기억하십시오 (이에 대해 Black Mirror에게 감사할 수 있습니다 ).
결과적으로 "소름 끼치는"( 우리가 아닌 그들의 용어) 로 보이지 않도록 자신만의 방식으로 Z세대와 연결하는 것이 중요합니다. 여기서 핵심은 당신이 그들의 데이터로 무엇을 하고 있는지를 분명히 하는 것입니다.
원천IBM의 설문 조사에서 Z 세대의 61%는 해당 브랜드가 데이터를 저장하고 보호하는 데 신뢰할 수 있는 브랜드 라면 기꺼이 개인 정보를 공유할 것이라고 말했습니다 .
4) 광고를 피하지 마십시오
Z세대가 다른 어떤 세대보다 유료 캠페인에 대해 더 회의적이라는 사실이 알려져 있기 때문에 소셜 미디어 광고를 건너뛰고 싶을 수도 있지만, 그렇다고 해서 미루지 마십시오.
사실 특정 플랫폼에 광고를 게재하는 것이 귀하의 관심사일 수 있습니다.
11%의 십대 만 이 Instagram과 Snapchat에 너무 많은 광고가 있다고 생각합니다 . 즉, 89%는 그들이 보는 양에 만족하거나 적극적으로 더 많이 보고 싶어합니다.
핵심은 광고를 짧고 간결하게 유지하는 것입니다.
Z세대는 이전 세대에 비해 주의 집중 시간이 훨씬 짧습니다. 스크롤링 모험을 계속하기 전에 십대의 관심을 끌기 위해 여기에서 약 8초 동안 이야기하고 있습니다.
Instagram 또는 Snapchat 에서 광고에 손 을 대면 광고 를 짧고 한 입 크기로 유지하여 가장 큰 효과를 제공하십시오.
5) 기술 활용
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어느 정도 기술이 없는 세상을 알지 못하는 Z세대는 항상 새로운 기술에 도전하고 싶어합니다.
Accenture 의 연구에 따르면 Z세대 소비자의 무려 73%가 현재 음성 인식 주문을 사용 중이거나 빨리 시도하고 있으며 가상 현실의 전망에 대해 엄청나게 열광하고 있습니다.
새로운 기술에 대한 실험에 대한 열의는 모든 종류의 재미있고 멋진 기술을 사용하는 창의적인 개념을 테스트할 수 있는 충분한 여유가 있음을 의미합니다. 사실, 이것은 당신에게 유리하게 작용할 수 있습니다.
360 비디오 및 라이브 비디오와 같은 개념 은 젊은 세대에게 큰 인기를 얻었 으며 더 빠른 쇼핑 프로세스를 만드는 모든 종류의 기술에 관심이 있습니다.
6) 유명인을 참여시키십시오
브랜디드 콘텐츠는 Z세대의 MVP가 아닙니다.
사실, 이 세대가 구매할 브랜드 콘텐츠는 딱 한 가지이며, 유명 인사가 브랜드를 좋아하는 이유에 대해 이야기하는 콘텐츠입니다.
그리고 여기에서 연예인이라고 하는 것은 가계의 운동 선수, 배우 및 음악가를 의미하는 것이 아닙니다.
우리는 소셜 미디어 인플루언서인 유명인의 최신 진화에 대해 이야기하고 있습니다.
이들은 많은 팔로워를 가진 소셜 미디어 사용자입니다. 그들은 세계적으로 유명한 전통적인 유명인보다 Z세대에게 더 많은 영향력을 행사하는 경향이 있습니다.
이는 이러한 소셜 미디어 인플루언서가 일반적으로 더 관련성이 높기 때문입니다. 그들은 종종 매력적인 사진과 삶의 일부를 공유하여 명성을 얻은 Z세대입니다.
소셜 미디어 인플루언서와 협력하여 제품을 홍보하고 브랜드 인지도를 높임으로써 이 트렌드를 활용하십시오. Kylie Jenner의 Instagram 스토리 중 하나에 제품을 게재하기 위해 수백만 달러( 아마도 없을 것입니다 )를 지불하는 것보다 훨씬 더 효과적입니다.
통신 제공업체 Sprint는 최근 #LiveUnlimited 캠페인을 통해 이를 수행했습니다 . 그들은 캠페인을 운영하기 위해 젊고 영향력 있는 마케터 팀을 고용했을 뿐만 아니라 쿠키 커터 배우 대신 주요 소셜 미디어 인플루언서를 참여시켰습니다.
Z세대 마케팅은 일종의 예술 형식입니다.
주의 집중 시간이 8초이고 너무 많은 데이터를 공유하지 않고 개인화된 콘텐츠를 원하며 유명인보다 영향력 있는 사람의 말을 더 중요하게 여기는 기술에 정통한 소비자를 대상으로 하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.
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핵심은 어떻게 그들을 "타겟팅"할지에 대해 덜 생각하고 어떻게 대화를 만들고, 그들과 공감하고, 신뢰를 구축할 수 있는지에 대해 더 많이 생각하는 것입니다.
데이터 개인 정보 보호에 대해 개방적이고 정직하고, 새로운 기술을 실험하고, 소셜 미디어 인플루언서를 참여시켜 메시지를 전파함으로써 이를 시작할 수 있습니다. 결과로부터 배우기 위해 열린 마음을 가지십시오. 그러면 많은 시간이 걸릴 것입니다!