Маркетинг после GDPR: защитите свой бизнес от будущего

Наконец-то назначена дата введения Общего регламента по защите данных (GDPR). Мы уверены в одном: маркетинг после GDPR изменит то, как мир собирает и использует данные о потребителях.

Вскоре людям будет предоставлено больше полномочий в отношении того, как их данные хранятся и используются, в то время как компании должны будут быть более прозрачными и, честно говоря, более честными с потребителями в отношении того, как используются их данные, когда политика будет введена 25 мая 2018 года.

Это то, о чем должен знать каждый бизнес, особенно с потенциальными штрафами в размере 20 миллионов евро или 4% от мирового оборота по картам за нарушения.

Вызывает тревогу тот факт, что Чартерный институт маркетинга (CIM) сообщает, что только 5% маркетологов полностью понимают значение GDPR. Хуже того, 50% говорят, что понятия не имеют, что это такое, и никогда об этом не слышали.

В целом, согласно исследованию CIM, проведенному совместно с YouGov, только 11% предприятий в Великобритании имеют системы, полностью соответствующие GDPR.

О чем думал ЕС?

Эффект Brexit также повлиял на то, как компании будут подходить к маркетингу после GDPR. Вызывает тревогу тот факт, что 24% фирм по всей Великобритании решили отменить всю подготовку к GDPR после результатов референдума о выходе из ЕС. Удивительно, но 44% считают, что GDPR не будет применяться к британским предприятиям после Brexit .

Они не могли ошибаться больше. GDPR вступит в силу во время процесса Brexit, и даже тогда, когда мы покинем ЕС, GDPR будет применяться ко всем, кто хочет вести бизнес с фирмами в ЕС.

Также весьма вероятно, что будет принят аналогичный зеркальный закон, чтобы сохранить Великобританию в хороших книгах ЕС, когда дело доходит до торговли. Что бы ни случилось, очевидно, что британским рынкам придется приспосабливаться к новым способам сбора и соблюдения данных.

У британских фирм, которые намеренно игнорируют надвигающийся призрак GDPR или ссылаются на незнание, есть лучшая часть года, чтобы переписать свои политики конфиденциальности, способы сбора данных, их хранения, обмена ими и многое другое.

Что такое Общее положение о защите данных?

Мало кто может утверждать, что маркетинг после GDPR улучшит потребительский опыт во всем мире. ЕС не берет пленных; GDPR «предназначен для усиления и унификации защиты данных для физических лиц в Европейском Союзе (ЕС) наряду с решением проблемы экспорта персональных данных за пределы ЕС» , согласно регламенту.

Когда личная информация классифицируется как «любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому лицу» , это означает, что согласие должно быть дано «на уровне деятельности» с другими необходимыми условиями.

Это предвещает утопию конфиденциальности для потребителей, особенно для тех, кто совершенно сыт по горло тем, что им круглосуточно звонят с маркетинговыми предложениями от неизвестных компаний, которые купили свои данные из маркетингового списка.

Согласие потребителя и возможность отозвать его станет одним из самых больших изменений, а это означает, что некоторые из компаний, которые больше всего пострадают, будут малыми и средними предприятиями, которые используют данные для масштабирования роста своего бизнеса, особенно те, которые собирают контакты. информацию, чтобы обратиться к людям, чтобы побудить их стать постоянными клиентами.

Компании, которые также будут находиться в неспокойной воде, будут теми, кто в значительной степени полагается на модель исходящего маркетинга и использует методы холодных звонков для привлечения потенциальных клиентов и конвертации продаж.  

Звонок набранного

Потребителям должна быть предоставлена ​​возможность отозвать свои данные, когда GDPR вступит в силу. Согласно опросу Annual Track, проведенному Управлением уполномоченных по информации (ICO), в котором говорится, что 72% респондентов ненавидят, когда их беспокоят неудобства и холодные звонки, а 63% откладывают маркетинговые тексты, исходящий маркетинг выглядит большей тратой времени вашего торгового зала, чем он. уже наверное есть.

Зачем так говорить и каково решение? Различные исследования, проведенные в течение многих лет, показали, почему фирмам следует рассмотреть возможность принятия стратегии входящего маркетинга, а не методы исходящего маркетинга, такие как холодные звонки и некоторые тактики прямого маркетинга.

По данным HubSpot, компании в три раза чаще получают более высокую отдачу от входящего маркетинга по сравнению с исходящим, в то время как входящие затраты на лида, вероятно, будут на 62% ниже, чем при использовании традиционных исходящих методов.

Внутри отрасли многие специалисты по внешнему маркетингу тоже сыты по горло этой практикой. Только 17% считают, что исходящие методы обеспечивают высокое качество потенциальных клиентов, в то время как треть маркетологов считают исходящий маркетинг переоцененным.

Если вы все еще хотите делать холодные звонки, вполне вероятно, что списки, в которые вы инвестируете, будут уничтожены невероятно быстро и не будут в состоянии продаваться сторонним партнерам, если большинство респондентов попросят быть исключенными из списка как как только зазвонит их телефон. Если альтернативой является огромный штраф, какой у вас есть выбор?

У вас есть несколько вариантов, которые вы можете рассмотреть в период до мая 2018 года, но, безусловно, самый простой в реализации, наименее разрушительный для роста бизнеса и лучший для соблюдения GDPR — это принятие индивидуальной, адаптированной стратегии входящего маркетинга.

Создание сильного доверия потребителей с помощью креативной входящей модели

Переход от исходящего к входящему тоже не должен быть таким сложным, как вы думаете. Для компаний, которые уже подготовили свои службы сбора входящих данных к будущему для подготовки к маркетингу после GDPR, усилия по маркетингу роста могут быть ускорены, практически не беспокоясь о нарушении новых правил ЕС.

Что наиболее важно, те, кто разработал стратегию входящего маркетинга, основанную на сборе и использовании данных прозрачным и этичным способом, также с меньшей вероятностью вызовут гнев потенциальных и существующих клиентов, что поможет укрепить доверие к бренду в долгосрочной перспективе.

В опросе 2000 взрослых британцев, проведенном Informatica в их отчете «Состояние нации данных», 73% сказали, что они настороженно относятся к тому, как их личные данные и информация используются и передаются онлайн-брендам.

Тем не менее, по мнению 43% респондентов, наличие четкой политики конфиденциальности было вторым по важности действием, которое бренды могут сделать, чтобы завоевать доверие потребителей.

Опять же, компании могут прямо сейчас построить это доверие среди потенциально ценных потенциальных клиентов на своем рынке с помощью прозрачной и креативной стратегии входящего маркетинга, которая привлекает целевой рынок и собирает данные этическими способами для масштабирования роста бизнеса в долгосрочной перспективе.

Это включает в себя создание визуально привлекательного, развлекательного контента, который в равной степени волнует и информирует. Это включает в себя общение с людьми и построение отношений на индивидуальном уровне через социальные сети. Это означает создание сильного поискового присутствия, которое поставит вас перед людьми, которые хотят вас найти, и другие методы, которые уважают их и данные, которые они предпочитают передавать вам.

Чтобы узнать больше о маркетинге после GDPR, свяжитесь с Six & Flow или прочитайте наше полезное руководство.