Marketing dopo il GDPR: la tua attività a prova di futuro

È stata finalmente fissata una data per l'introduzione dell'iniziativa del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Siamo sicuri di una cosa: il marketing dopo il GDPR cambierà il modo in cui il mondo raccoglie e utilizza i dati dei consumatori.

Le persone riceveranno presto maggiori poteri in merito al modo in cui i loro dati vengono archiviati e utilizzati, mentre le aziende dovranno essere più trasparenti e, francamente, più oneste con i consumatori su come vengono utilizzati i loro dati quando la politica sarà introdotta il 25 maggio 2018.

È qualcosa di cui ogni azienda dovrebbe essere consapevole, soprattutto con potenziali multe di 20 milioni di euro o il 4% del fatturato globale sulle carte per violazioni.

Tuttavia, il Chartered Institute of Marketing (CIM) afferma che solo il 5% degli esperti di marketing comprende appieno le implicazioni del GDPR. Ancora peggio, il 50% afferma di non avere la più pallida idea di cosa si tratti e di non averne mai sentito parlare.

Complessivamente, solo l'11% delle aziende nel Regno Unito dispone di sistemi per conformarsi pienamente al GDPR secondo la ricerca CIM in collaborazione con YouGov.

Cosa pensava l'UE?

L'effetto Brexit ha influenzato anche il modo in cui le aziende stanno cercando di avvicinarsi al marketing dopo il GDPR. È preoccupante che il 24% delle aziende in tutto il Regno Unito abbia deciso di annullare tutta la preparazione del GDPR dal risultato del referendum per lasciare l'UE. Sorprendentemente, il 44% pensa che il GDPR non si applicherà alle aziende del Regno Unito dopo la Brexit .

Non potrebbero essere più sbagliati. Il GDPR entrerà in vigore durante il processo Brexit e, anche allora, quando avremo lasciato l'UE, il GDPR si applicherà a chiunque voglia fare affari con aziende all'interno dell'UE.

È anche molto probabile che venga approvata una legge speculare simile per mantenere il Regno Unito nei buoni libri dell'UE quando si tratta di commercio. Qualunque cosa accada, quello che è certo è che i mercati del Regno Unito dovranno adeguarsi e adattarsi a nuove modalità di raccolta e rispetto dei dati.

Le aziende britanniche che stanno volontariamente ignorando lo spettro incombente del GDPR o che si dichiarano ignoranti hanno la parte migliore dell'anno per riscrivere le loro politiche sulla privacy, il modo in cui raccolgono i dati, li archiviano, li condividono e altro ancora.

Che cos'è comunque il regolamento generale sulla protezione dei dati?

Pochi possono sostenere che il marketing dopo il GDPR migliorerà l'esperienza dei consumatori in tutto il mondo. L'UE non fa prigionieri; Il GDPR ha lo scopo di "rafforzare e unificare la protezione dei dati per le persone all'interno dell'Unione Europea (UE) insieme ad affrontare l'esportazione di dati personali al di fuori dell'UE" secondo il regolamento.

Con informazioni personali classificate come "qualsiasi informazione relativa a una persona identificata o identificabile" significa che il consenso dovrà essere prestato "a livello di attività" con altre disposizioni richieste.

Ciò annuncia un'utopia della privacy per i consumatori, in particolare quelli completamente stufi di essere chiamati a tutte le ore con presentazioni di marketing da società sconosciute che hanno acquistato i loro dettagli da una lista di marketing.

Il consenso dei consumatori e la possibilità di revocarlo sarà uno dei più grandi cambiamenti, il che significa che alcune delle aziende più colpite saranno le piccole e medie imprese che utilizzano i dati per aumentare la crescita della propria attività, in particolare quelle che raccolgono contatti informazioni per raggiungere le persone per incoraggiarle a diventare clienti abituali.

Le aziende che saranno anche in acque agitate saranno quelle che fanno molto affidamento su un modello di marketing in uscita e che utilizzano tecniche di chiamata a freddo per attirare lead e convertire le vendite.  

Chiamata del chiamato

I consumatori dovranno avere la possibilità di ritirare i propri dati quando entrerà in gioco il GDPR. Con il sondaggio Annual Track dell'Information Commissioners Office (ICO) che afferma che il 72% odia essere infastidito da fastidiose chiamate a freddo e il 63% rimandato da messaggi di marketing, il marketing in uscita sembra destinato a essere uno spreco di tempo del tuo piano di vendita più grande di quanto non lo sia è già probabile.

Perché dirlo e qual è la soluzione? Vari studi nel corso degli anni hanno dimostrato perché le aziende dovrebbero prendere in considerazione l'adozione di una strategia di marketing inbound rispetto a metodi in uscita come le chiamate a freddo e alcune tattiche di marketing diretto.

Secondo HubSpot, le aziende hanno una probabilità tre volte maggiore di ottenere rendimenti più elevati utilizzando il marketing inbound rispetto all'outbound, mentre è probabile che i costi inbound per lead costino fino al 62% in meno rispetto ai metodi outbound tradizionali.

Anche all'interno del settore, molti marketer outbound sono stufi della pratica stessa. Solo il 17% ritiene che le tecniche in uscita forniscano lead di alta qualità, mentre un terzo dei marketer ritiene che il marketing in uscita sia sopravvalutato.

Se vuoi ancora chiamare a freddo, è probabile che le liste in cui investi verranno decimate in modo incredibilmente rapido e non saranno in nessuno stato per vendere a partner di terze parti se la maggior parte degli intervistati richiede di essere tolta dalla lista come appena il loro telefono squilla. Con l'alternativa che è una multa enorme, che scelta hai fattibile?

Hai alcune opzioni da considerare da qui a maggio 2018, ma di gran lunga la più facile da implementare, la meno dirompente per la crescita del business e la migliore per la conformità al GDPR è l'adozione di una strategia di marketing inbound su misura.

Costruire una forte fiducia dei consumatori con un modello inbound creativo

Anche il passaggio dall'outbound all'inbound non deve essere così difficile come pensi che possa essere. Per le aziende che hanno già predisposto i loro servizi di raccolta dati in entrata in preparazione per il marketing dopo il GDPR, gli sforzi di marketing in crescita possono essere accelerati senza preoccuparsi di violare le nuove normative dell'UE.

Soprattutto, coloro che hanno creato una strategia di marketing inbound attorno alla raccolta e all'utilizzo dei dati in modo etico e trasparente avranno anche meno probabilità di attirare le ire dei clienti potenziali ed esistenti, contribuendo a creare fiducia nel marchio a lungo termine.

In un sondaggio condotto da Informatica su 2.000 adulti nel Regno Unito nel rapporto "The State of the Data Nation", il 73% ha affermato di diffidare del modo in cui i propri dati personali e le informazioni vengono utilizzati e condivisi tra i marchi online.

Avere una chiara politica sulla privacy in atto, tuttavia, è stata la seconda cosa più importante che i marchi possono fare per guadagnare la fiducia dei consumatori secondo il 43% degli intervistati.

Ancora una volta, le aziende possono creare questa fiducia in questo momento tra lead potenzialmente di alto valore nel loro mercato con una strategia di marketing inbound trasparente e creativa che attiri un mercato mirato e raccolga dati in modo etico per scalare la crescita aziendale a lungo termine.

Ciò include la creazione di contenuti visivamente attraenti e divertenti che eccitano e informano in egual misura. Include raggiungere le persone e costruire relazioni a livello individuale attraverso i social media. Significa costruire una forte presenza di ricerca che ti metta di fronte alle persone che vogliono trovarti e ad altre tecniche che le rispettano e ai dati che scelgono di farti passare.

Per saperne di più sul marketing dopo il GDPR, contatta Six & Flow o leggi la nostra utile guida.