GDPR 이후 마케팅: 비즈니스의 미래 보장

GDPR(일반 데이터 보호 규정) 이니셔티브가 도입될 날짜가 마침내 설정되었습니다. 우리는 한 가지 확신 합니다. GDPR 이후 의 마케팅 은 전 세계가 소비자 데이터를 수집하고 사용하는 방식을 바꿀 것입니다.

2018년 5월 25일 정책이 도입되면 기업은 데이터가 어떻게 사용되는지에 대해 더 투명하고 솔직하게 소비자에게 더 정직해야 합니다.

이는 모든 비즈니스가 알고 있어야 하는 사항이며 특히 위반 시 카드에 대해 2천만 유로 또는 전 세계 매출의 4%에 해당하는 벌금이 부과될 수 있습니다.

하지만 걱정스럽게도 CIM(Chartered Institute of Marketing)은 마케터의 5%만이 GDPR의 의미를 완전히 이해하고 있다고 말합니다. 설상가상으로 50%는 그것이 무엇에 관한 것인지 전혀 모르고 있으며 그것에 대해 들어본 적도 없다고 말합니다.

전반적으로 영국 기업의 11%만이 YouGov와 공동으로 진행한 CIM 연구에 따르면 GDPR을 완전히 준수하는 시스템을 갖추고 있습니다.

EU는 무슨 생각을 하고 있었을까?

Brexit 효과는 GDPR 이후 기업이 마케팅에 접근하는 방식에도 영향을 미쳤습니다. 걱정스럽게도 영국 전역의 기업 중 24%가 EU 탈퇴 국민투표 결과 이후 모든 GDPR 준비를 취소하기로 결정했습니다. 놀랍게도 44%는 GDPR 이 브렉시트 이후 영국 기업에 적용되지 않을 것이라고 생각합니다 .

그들은 더 이상 틀릴 수 없습니다. GDPR은 Brexit 과정에서 발효되며, 그 후에도 EU를 탈퇴하더라도 EU 내 기업과 비즈니스를 하고자 하는 모든 사람에게 GDPR이 적용됩니다.

무역과 관련하여 영국을 EU의 좋은 책으로 유지하기 위해 유사한 미러 법안이 통과될 가능성도 높습니다. 어떤 일이 일어나든 확실한 것은 영국 시장이 데이터를 수집하고 존중하는 새로운 방식에 적응하고 적응해야 한다는 것입니다.

다가오는 GDPR의 망령을 의도적으로 무시하거나 무지를 주장하는 영국 기업은 일년 중 가장 좋은 시간을 개인 정보 보호 정책, 데이터 수집, 저장, 공유 방식 등을 다시 작성해야 합니다.

어쨌든 일반 데이터 보호 규정이란 무엇입니까?

GDPR 이후의 마케팅이 전 세계적으로 소비자 경험을 향상시킬 것이라고 주장하는 사람은 거의 없습니다. EU는 포로를 잡지 않습니다. GDPR은 규정에 따라 "EU 외부로의 개인 데이터 수출 문제와 함께 유럽 연합(EU) 내 개인에 대한 데이터 보호를 강화하고 통합하기 위한 것" 입니다.

개인 정보가 "식별되거나 식별 가능한 사람과 관련된 모든 정보" 로 분류된다는 것은 다른 규정과 함께 '활동 수준'에서 동의를 받아야 함을 의미합니다.

이는 소비자, 특히 마케팅 목록에서 세부 정보를 구입한 알려지지 않은 회사의 마케팅 프레젠테이션으로 항상 전화를 받는 데 완전히 지친 소비자를 위한 개인 정보 보호 유토피아를 예고합니다.

소비자 동의와 철회 능력은 가장 큰 변화 중 하나가 될 것입니다. 즉, 가장 큰 타격을 입은 회사 중 일부는 비즈니스 성장을 확장하기 위해 데이터를 사용하는 중소기업, 특히 연락처를 수집하는 중소기업이 될 것입니다. 정보를 제공하여 사람들이 반복 고객이 되도록 유도합니다.

또한 혼란스러운 상황에 처하게 될 회사는 아웃바운드 마케팅 모델에 크게 의존하고 콜드 콜 기술을 사용하여 리드를 유치하고 판매를 전환하는 회사가 될 것입니다.  

전화를 건 사람의 전화

소비자는 GDPR이 시행될 때 데이터를 철회할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. ICO(Information Commissioners Office)의 연례 트랙 조사에 따르면 72%는 성가신 전화와 콜로 인해 귀찮게 하는 것을 싫어하고 63%는 마케팅 문자로 인해 연기하는 것을 싫어합니다. 이미 가능성이 높습니다.

왜 그렇게 말하고 해결책은 무엇입니까? 수년에 걸친 다양한 연구는 기업이 콜드 콜 및 일부 직접 마케팅 전술과 같은 아웃바운드 방법보다 인바운드 마케팅 전략을 채택하는 것을 고려해야 하는 이유를 보여주었습니다.

HubSpot에 따르면 기업은 아웃바운드와 비교할 때 인바운드 마케팅을 사용하여 더 높은 수익을 얻을 가능성이 3배 더 높으며 리드당 인바운드 비용은 기존 아웃바운드 방법보다 비용이 최대 62% 더 낮습니다.

업계 내에서도 많은 아웃바운드 마케터가 관행 자체에 질려버렸습니다. 17%만이 아웃바운드 기술이 고품질 리드를 제공한다고 믿는 반면 마케터의 3분의 1은 아웃바운드 마케팅이 과대평가되었다고 생각합니다.

여전히 콜드 콜을 원할 경우 대다수의 응답자가 다음과 같이 목록에서 제외하도록 요청하면 투자한 목록이 엄청나게 빨리 줄어들고 제3자 파트너에게 판매할 수 있는 상태가 되지 않을 것입니다. 그들의 전화가 울리자마자. 엄청난 벌금이 부과되는 대안으로 어떤 선택을 할 수 있습니까?

지금부터 2018년 5월 사이에 고려해야 할 몇 가지 옵션이 있지만, 단연코 구현하기 가장 쉽고 비즈니스 성장에 가장 방해가 되지 않으며 GDPR 준수에 가장 좋은 것은 맞춤형 맞춤형 인바운드 마케팅 전략을 채택하는 것입니다.

창의적인 인바운드 모델로 강력한 소비자 신뢰 구축

아웃바운드에서 인바운드로의 전환도 생각만큼 어렵지 않습니다. GDPR 이후 마케팅을 준비하기 위해 이미 인바운드 데이터 수집 서비스를 미래에 대비한 회사의 경우 새로운 EU 규정을 위반할 염려가 거의 또는 전혀 없이 성장 마케팅 노력을 가속화할 수 있습니다.

가장 중요한 것은 투명하고 윤리적인 방식으로 데이터를 수집하고 사용하는 인바운드 마케팅 전략을 수립한 기업은 잠재 고객과 기존 고객의 분노를 덜 끌어 장기적으로 브랜드 신뢰를 구축하는 데 도움이 된다는 것입니다.

Informatica가 '데이터 국가 현황' 보고서에서 영국 성인 2,000명을 대상으로 실시한 설문조사에서 73%가 온라인 브랜드에서 개인 데이터와 정보가 사용 및 공유되는 방식에 대해 우려하고 있다고 말했습니다.

그러나 응답자의 43%는 명확한 개인 정보 보호 정책을 마련하는 것이 브랜드가 소비자 신뢰를 얻기 위해 할 수 있는 두 번째로 중요한 일이었습니다.

다시 말하지만, 기업은 목표 시장을 유치하고 윤리적인 방식으로 데이터를 수집하여 장기적으로 비즈니스 성장을 확장하는 투명하고 창의적인 인바운드 마케팅 전략을 통해 시장에서 잠재적으로 높은 가치를 지닌 잠재 고객 사이에서 신뢰를 구축할 수 있습니다.

여기에는 똑같이 흥미롭고 정보를 제공하는 시각적으로 매력적이고 재미있는 콘텐츠를 만드는 것이 포함됩니다. 여기에는 소셜 미디어를 통해 사람들에게 다가가고 개인 수준에서 관계를 구축하는 것이 포함됩니다. 그것은 당신을 찾고자 하는 사람들 앞에 당신을 노출시키는 강력한 검색 존재와 그들을 존중하고 그들이 당신에게 전달하기로 선택한 데이터를 존중하는 기타 기술을 구축하는 것을 의미합니다.

GDPR 이후 마케팅에 대해 자세히 알아보려면 Six & Flow에 연락하거나 유용한 가이드를 읽어보세요.